Saraiva.com.br anuncia iPod touch de 2ª geração com 8GB de capacidade por R$689 [atualizado]
Tal como observamos ainda no mês passado — antes de qualquer estouro do dólar e/ou crise financeira, diga-se de passagem —, os novos iPods – anunciados pela Apple no evento “Let’s Rock”, em 09 de setembro — já têm preços oficiais definidos para o Brasil, exceto os iPods touch de 2ª geração, cujos valores não só não foram informados, como não tinham sequer previsão de chegada em terras tupiniquins.
O leitor Cassiano, porém, me informou agora há pouco (muito obrigado!) que a Saraiva.com.br já está listando o modelo de 8GB… e por apenas R$689! Parcelado em 12 vezes sem juros de R$57,42! E com frete grátis para o Sudeste! Hohohoho! :D
Registrado para a posteridade:
Caso você não se lembre, o modelo de 1ª geração do iPod touch de 8GB custa hoje — ao menos oficialmente — R$889 por aqui (se bem que a Fnac o lista por R$689). Sim, com tamanha barbada, eu já fiz o pedido do meu, e inclusive já foi confirmado pela loja.
Quem explica? :D
Atualização (22/10/08 às 18:14): estou no meio de uma viagem, desculpem não conseguir acompanhar. A Saraiva.com.br, é claro, já corrigiu o erro na sua página. Cabe agora a cada um optar por ir atrás dos seus direitos (sim, porque nós temos!), aceitar o modelo de 1ª geração (nhé!) ou simplesmente cancelar o pedido. A discussão está muito boa, nos comentários deste post.
Hehe, eu acho ainda que é a primeira geração (confundiram com firm. 2.1 e pensaram segunda.. rs)….. a Saraiva vai ter um pequeno prejuízo nessa… Acho!
:D
Hahahahahahahaha… boa Fischmann!
O Touch da 2ª geração é simplesmente lindo!
Ahhh seu eu tivesse o dindin! :(
Se eles manterem o preço até o final do ano, terei o meu. =/
Realmente confundiram! Esse é o da primeira geração, é só olhar as especificações! Aproveitem e se preparem caso precisem levar ao Procon!
Epa, epa, epa…isso é ponta de estoque…1ª Geração
Valeu Rafael!! Acabei de pedir o meu também! No anúncio está claro que é o “Ipod Touch 8gb 2ª Geração (até 1750 Músicas)”. Se enviarem outro estarão ferindo gravemente o código do consumidor… creio que pra eles é melhor agir corretamente, visto que a Saraiva não é qualquer loja online de contrabandista. Se tudo transcorrer normalmente me sentirei, mais uma vez, premiado por frequentar o MacMagazine! Valeu Rafael! vamos aguardar agora! :D
Tomara que isso seja um sinal de que o ipod touch 2nda geração está vindo. Alguém sabe como está o processo de homologação?
Ufa, quase que comprava pensando que era da segunda, ainda bem que apertei F5 aqui e li que era um engano …
Apple Ma623zy/b (o codigo do produto é primeira geração.)
se for realmente segunda geração compro ainda hoje ou amanha,
pedi o meu no boleto bancário, vou esperar um pouco pra v no que vai dar!
na FastShop está o mesmo valor, só que lá não fala que 2ª geração… hehe.. acho que a saraiva se complicará… neguin vai querer entrar no procon
Se for um de 1ª geração os caras estariam sacaneando muito – vc’s já repararam nas imagens? Só pode ser 2ª geração. Vou pedir o meu agora mesmo.
Galera, uma dúvida básica: é tanto lançamento que não lembro mais qual a diferença do 1. para 2. geração.
Acabei de comprar em 12x. Dá pra pagar sem sentir.
E é o de segunda geração, claro.
Tirem print-screen pra levar no Procon, hien?
Vai que eles atualizam a página consertando a informação…
Eu pedi e nem vi isso de primeira ou segunda geração, se for da primeira, com certeza vai rolar procon, inclusive vou salvar um printscreen da tela.
de qual tela devo tirar o printscreen da tela?
http://compare.buscape.com.br/prod_unico?idu=107158&ordem=prec&pagina=1
Problema é dela! Quem mandou ela anunciar o que não tem?!
Ou alguém inseriu os dados errados (o que eu duvido muito), ou ela está tentando passar para trás os desavisados (que não são poucos), porque ela sabe que tem muita gente que compra e mesmo depois que percebem que não era bem aquilo que havia comprado simplesmente deixam por isso mesmo. É, por incrível que pareça tem gente assim!
Agora ela vai se virar!
@Whinston: que eu me lembre agora, o da 2ª Gen. é bem mais fino que o anterior. De hardware acho que não houve mudanças.
@Francisco: de todas!
Por R$ 200 a mais não compensa o 16Gb não?
seria carga roubada que a Saraiva comprou sem saber? hauhauhauha!!!
[...] como divulgou o blog MacMagazine, a loja Saraiva está vendendo o iPod touch 2G de 8GB por apenas R$ 689,00! O preço está muito [...]
Realmente…pelo código do produto é o da primeira geração…mas um printscreen…ai vira caso de justiça…algum advogado online? :D
Procon que nada, podem ir direto no juizado de pequenas causas da sua cidade e entrar com um processo contra propaganda enganosa, está explicito no site que é 2ª geração, as fotos são da 2ª geração, na descrição também, ou seja não foi mero engano, apesar de como o amigo Neto Antonio citou o “Apple Ma623zy/b (o codigo do produto é primeira geração.)” mas isso não obrigação do comprador saber.
Há algumas semanas atrás o Walmart publicou uma TV LCD de 32´´ por R$ 1.299,00.. Choveu de gente lá na loja, deu até polícia. Eles foram obrigados a vender pelo preço anunciado, só que tinham apenas 3 peças em estoque.
Comprarei o meu amanhã ou depois de amanhã!
Pelo preço, vale a Pena,
e qualquer coisa,
vamos ao Procon.
Ganhamos na certa!
Bem, esta história ainda vai dar o que falar, pelo visto…
Melhor alguém entrar em contato com a Saraiva ou a cotação dela no Procon vai ficar beeem negativa. Esperemos que a Saraiva zele por seu bom nome e honre o anúncio.
coitado do funcionário…
O de segunda geração tem os botões de volume que o de 1 geração não tem!!!
Só queria saber oque acontece quando a loja anuncia por um preço menor oque não tem em estoque….
Acho que para a Fnac estar anunciando pelo mesmo preço, deve ser erro de digitação das informações, no site da Saraiva, então o bicho deve ser de segunda geração.
Quanto a ser mais ou menos fino, pra mim tanto faz.. Mas os botões de volume e as caixas de som embutidas, com certeza fazem toda a diferença!!!
Olha o que tem no Final da Página:
“Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.”
Aqui tá Absolutmante TUDO Print’ado!
Bah, coçou a mão agora! Mas não vou comprar não, hehehe…
Precinho camarada, e se pagar em boleto ou no débito tem 5% de desconto!
Quero ver o desfecho da história. Quem comprou aí avisa a galera quando chegar pra ver se eles não se fazem de loucos.
Que mer**…
Comprei o meu de 1ª Geração tem menos de 3 meses. ¬¬
Agora num tem grana pra comprar esse aí…
Mas é (quase) certeza que virá um iPod de 1ª Geração. O que v~]ao conseguir no Procon? Uma indenização e o iPod de 1ª Geração vai sair por R$300,00? Ou vão arranjar iPod’s 2ª Geração?
Vou falar uma besteira aqui, mas eu acho que não.. Esses preços não baixaram do nada, ainda mais com essa crise cambial.
Muito provavelmente até o natal as operadoras vão baixar o preço do iPhone e quem comprou o iPod Touch vai ficar com uma tremenda raiva.
Comprei também.
É claro que tá errado! Mas tá errado para eles. Eu sou um consumidor qualquer que viu no site um produto com uma foto e uma descrição com tal preço. Então eu compro esse produto que eu vi na foto com a descrição e o preço. Quem vai negar a compra?
Se disserem que o “segunda geração” é informação literal é só dizer que quer um igual ao da foto e que em lugar nenhum diz que a foto é meramente ilustrativa.
Se o cartão confirmar o pagamento eu vou brigar pra receber o produto descrito. Como consumidor protegido pela lei.
Eu já comprei um produto no site da Fnac cujo preço estava muito abaixo do mercado. Felizmente mandaram o produto certo. Quando eles ligaram para confirmar viram que havia algo errado. Pediram para retornar depois e na segunda ligação confirmaram o produto do jeito anunciado. Prestem bastante atenção na hora de confirmar!
Eduardo,
Em última instância, o meu dinheiro de volta. Mas vou requisitar aquilo que comprei.
A oferta vincula o fornecedor.
Se está anunciado como sendo da 2ª geração e com preço razoável para o produto, eles tem que entregar um de 2ª geração.
Caso entreguem o de 1ª geração, entrem no juizado especial do consumidor de suas cidades.
O mais provável é que o juiz determine a troca do aparelho por um de 2ª geração.
Tá no código de defesa do consumidor:
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
(PS: Não faço direito, ok?)
Valeu Diego pelas informações!
Com isso na mão,
vou adiantar muita coisa! (Se precisar, é claro ;D )
e ai galera,
alguem já teve o pedido confirmado pelo cartão de crédito?!
espero que de tudo certo!
Aconteceu um erro pior do que esse no Magazine Luiza, virou lenda na internet brasileira, sendo comentada até fora do país.
Anunciaram o Playstation com preço errado de madrugada no site, alguém viu e daí choveu gente comprando.
http://tinyurl.com/5jrzrd
http://tinyurl.com/5rmhcq
Na Fastshop também tem mas em 10x.
Nossa! to quase querendo comprar! que que eu faço!
até nas especificações diz
“- Ipod Touch 2ª Geração”
ai ai vou ou num vo!
Acabei de comprar o meu, é bom acompanhar o MacMagazine!! huahuahuhau por via das dúvidas se quem comprou o produto anunciado e receber um inferior, pode solicitar a troca, os direitos do consumidor garante, é lei portanto, comprem sem medo, se está anunciado, você terá um Ipod de segunda geração!
O de 16Gb também segunda geração? Se for, vou pedir o meu agora!!! Tá muito barato… ainda mais em 12x!!!
Para quem quer briga na justiça, melhor que screen da tela é:
Vá no cartório e peça uma carta notorial, ai o funcionário vai entrar no site e relatar o que ele esta vendo, ipod de tanto por tanto assim em diante… e assim e registra.
Vai custar 20 ribas, ai meu filho, entra na justiça especial, nada de chamar de pequenas causas.
E pronto tu vai ganhar mais de um iPod, mas tem que comprar e esperar eles mandarem errado.
Essa de screen da tela é para boi dormir, pois eles vão jogar com a justiça, ou vc vai pagar 450 reais para processar, tu até pode entrar na especial, mas eles não são bobos e vão apelar, tem advogado com custo fixo para essas cagadas….
Acabei de fazer o meu pedido, já recebi até e-mail com prazo para entrega.
Mas uma pergunta!!! Será que existe Ipod Touch 2º no Brasil?
Bom galera tirando esse caso a parte, se quizerem aguardar eu tinha comprado o meu na fnac na sexta passada e deve chegar nessa sexta então aviso a todos, mas creio q é primeira geração com firmware atualizado, pq o valor ta barbada e pela descrição o fnac fala nos aplicativos que vem somente na 2ª geração, após receber o meu, prometo postar um comentario explicando qual realmente vem, ok? quem tiver dúvidas pode me mandar email: megaron_at_ibest.com.br . ok?? falow seus applemaníacos, t+!
hahahahha boa … outro dia na Fnac comprei um fone bluetooth da nokia que custa no site da nokia 299 e eu paguei 99 reais …. tava no registro assim … estranhei e mandei verificar … porque na caixa tava um adesivo bem grande com 299 mas no caixa eletronico só aparecia 199 com desconto de 100 reais hahahaha .. as vezes isso acontece mesmo.
êêêêêêita Brasiuzão velho sem porteira!!!!!
Adão.
Concordo com tudo.
Mas o ónus da prova pelo CDC está invertido, é pro consumidor, eu consumidor apenas alego; eles provam que não ofertaram.
Mas acho que vão colocar o pedido no limbo e ficaremos aguardando ….
Nossa vo chorar pra minha mae comprar… por meu cartão ñ é de creditoo
AE cartão de debito também divide???????
Pessoal, eu comprei no sábado e recebi ontem. É primeira geração. Quando eu comprei não me atentei ao detalhe que indicava no anúncio 2º geração. Procon!!
SERIOO?? 1º GERAÇAO????
[...] Fischman (que deveria se chamar Rafael Batman, pois ele tá mais pra morcego do que para peixe) do MacMagazine postou um tópico bastante curioso, dando conta de que a Sairava estaria vendendo iPod Touch 8Gb 2. [...]
Isso mesmo! Não alto falante e nem botão de volume no lado.
o amigo antonio que comprou no sabado, realmente comprou um da 1º geração, eu estou vendo nos sites todo dia pois kero comprar o de 16gb da 2º geração, e o site da saraiva fez a atualização dizendo que é da segunda geração hj ou ontem dia 21 ou 20, portanto só quem comprou dpois deles terem atualizado, poderá ir no procon.
e realmente deve ser o ipod da 1º geração deem uma olhada nas caracteristicas do de 8 e de 16 (o de 8 está anunciado com 2º geração e o de 16 como da´1º) a profundidade a largura e altura está marcado igual, e todo mundo sabe q o novo ipod está mais fino…
ou eles erraram na caracteristica e na especificação, pois na mesma nao fala nada sobre os speakers nem sobre os botoes laterais, ou eles erraram no nome !
“Mas tio, quando eu comprei na fotinho era um fininho e cromado. Eu quero esse que tava no site!”
Se tivesse o título errado, mas a foto do antigo eu tinha um pé atrás. A partir do momento que oferecem um produto com foto e não mencionam que a imagem é de caráter ilustrativo, é porque é aquele o produto anunciado.
Creio que vão emperrar o processo da compra, inclusive pra quem já bateu o martelo. De qualquer forma não saio perdendo! ;)
Uma vez .. comprie no propiro magazine luiza .. um baita computador por 699 reais… (logio que erraram no preço) Eles cancelaram, mandaram o dinheiro de volta… extornaram cartao de credito… e alegaram que nao tinham o produto, por isso sem me perguntar, cancelaram a minha compra… tambem alegando que o produto e preço nao condiz com o mercado. E por isso eles tinham razao em cancelar. Fiquei muito pt…. mas nao valia a pena correr atras ficar anos esperando na justiça… peguei e comprei meu imac e sou muito mais feliz.. Hoje em dia agradeco o magazine luiza de nao me vender aquele computador@@@@@
Com certeza é o de 1 geração…..pelas especificações da pra ver e pelo código
tb…….porém está escrito 2 geração, oque tb não significa que é o novo….eles podem
alegar que 2 geração é o firmware 2.1, porém o de 16 gb não está escrito 2 geração…. porém
a prova cabal são as fotos (porque não por as mesmas fotos que as da versão de 16gb? já que só muda o tamanho de memoria??????) ,que representam o ipod de 2 geração que como eu disse tem botão de volume!!!!
Como podem ver são várias contradições…. mas eu penso, que como consumidor eu sou leigo e vou pelas fotos. (desde que não esteja escrito meramente ilustrativo, como um
amigo disse acima)
Não entendo nada de direito (pois no Brasil agente fica perdendo tempo no colégio estudando
analise sintatica e toda a história dos YANKESS ao invés de ter aula de direito) assim todos
brasileiros continuam sem acesso a informações importantes de seus direitos!!!
Pessoal será que filmar a navegação pelo site já não é uma grande prova? POis tirar print
pode-se alegar que é falsificação, imagens tb mas video eu acho meio dificil alguém afirmar
que é falsificação? oque acham?
Alguém com um equipamento legal pode filmar? Filmar pelo iphone acho que fica muito ruim
pessoal melhor pegar uma camera bacana!!! Depois distribuam o video pra quem comprou!!! Ah e
filmem sem cortes pra não falarem que é edição de video!!!
só to dando um palpite hein!!!
desculpe o desabafo… é que o capitalismo e o incentivo a ignorancia me irritam!!!
abraços
Engraçado, ninguém viu os requerimentos do sistema não?
Requerimentos do sistema (Mac)
- PC com porta USB 2.0
- Windows Vista, Windows XP Home ou Professional com Service Pack ou mais recente
- iTunes 7.4 ou mais recente
huahauahuahua
Comprado!
Marcio Gregol, vc tem razão quanto ao ónus da Prova mas vc não tem um material impresso da loja sua interpretação esta correta nessa caso, mas pela internet é o famoso dito pelo não dito. Quem acusa tem que ter provas.
Ai eles vão ser chamados, não vão reconhecer o erro e a foto, o juiz vai alegar que não tem competência para confirmar a veracidade da imagem e solicita pericia, que tem custa por conta do reclamante, valor este que estimo em 3000 reais, custo do perito. E mais 8 meses no mínimo.
Vc paga ou o processo para por ai, como eu falei fica mais fácil agindo da maneira descrita anteriormente, ai não tem erro é uma prova documental e testemunha aceita juridicamente.
Fala por experiência galera, lido com e-commerce e sempre tem dessas, erro nosso e sacanagem por parte do cliente. O procedimento geralmente é este.
Boa sorte a todos…
Como gosto de dizer; errar é do ser humano, a Saraiva só esta sendo mais humana que todos aqui.
Pena ainda não estarem vendendo o de 16GB…
Caramba!!! E eu paguei R$700 no meu touch da 1a. :/
Acho que pode ser erro do pessoal, ou se não, corra porquê ainda estão vendendo. :D
Galera, o firmware não 2.1 e sim 1.1.5.
Falando nisso, alguém conhece algum forum ou especifico para Ipod Touch como o Iphone Brasil.org? Onde posso fazer o download free desse firmware?
Adão, essa tal “carta notorial” pode ser requisitada em qualquer cartório?
Vamos esperar o primeiro receber :P
pessoal, vcs acham que devo ligar lá, para pedir esclarecimentos? o horário de atendimento é partir das 09h
Já efetuei a compra do meu! Depois de ter realizado a compra no cartão, a confirmação do próprio site realmente descreve “Ipod Touch 8gb 2ª Geração (até 1750 Músicas) – Apple Ma623zy/b Com Tela 3.5″ Multi Toque e Wireless”.
Pra mim, as imagens do iPod Touch da segunda geração e seu nome claro que é o novo mesmo.
Ou então, o responsável pelas informações no site estará fud**… Hahahahaha….
Francisco@ liga e se informa, não custa nada!
Pelo visto a Saraiva errou. Quem comprar pode se dar bem? Pode.
Mas sejamos realistas, mesmo sendo 1ª geração o preço está ótimo, melhor que de quem trás de fora, em 10x/12x e garantia nacional. Vale a pena.
hahaha! Eu nem vou falar nada,comprei meu iPod de primeira geração por R$ 710,00 na loja.
pessoal, vejam o que encontrei em outro forum por aí…
http://pdabr.com/viewtopic.php?t=6816&postdays=0&postorder=asc&start=15&sid=4cf002dedf7954d5ec3891d9933c1eeb
Não sei não, mas o código é o da primeira geração, axo q isso pode agarrar no processo judicial. :S
@Matheus, o consumidor não precisar do código do produto!
Erica Brito Olá Paulo, em que posso ajudar?
Paulo Bom dia Érica.
Erica Brito Bom dia.
Paulo Realizei o pedido da compra 10423076, referente a um iPod Touch 2ª geração. Porém, o preço está bem abaixo do esperado e pode haver um erro na hora de atualizar o produto antigo pelo novo. Gostaria de um parecer seu.
Erica Brito Por favor, aguarde um momento.
Paulo Ok.
Erica Brito Obrigado por aguardar, desculpe-me a demora.
Erica Brito Por favor, aguarde um momento.
Paulo Tudo bem.
Erica Brito 2º informações do produto ele é de 2º geração
Paulo Certo, então, Érica. Muito obrigado.
pessoal, realmente é o da primeira geração???
Se voce Olhar todas as fotos.. vai ver que tem fotos da 1 geraçao no meio…. deve ser de 1 geraçao minha opiniao
O vendedor da FastShop falou que a Fast vai vender o iPod Touch 2a geração na primeira quinzena de Novembro, ou seja, pode ser que já existam unidades no Brasil
Mas que o código é o da 1a geração, ah isso eh!
Também conversei com a mesma Érca Brito, porém ela me passou para uma outra pessoa responsável e ficaram de entrar em contato comigo. Assim que eu tiver o contato, eu posto aqui o resultado ;)
Também fiz contato e vão me ligar (foi o que disseram) pra confirmar a informação.
… algúem foi demitido.
Quem já comprou acho que se deu bem…
Esperando por mais informações :P
80 pessoas enganadas, EXTRA, EXTRA!!!!!
Chaves, 1978
pois é @estevão vendeu mais que chuchu na feira
Disponibilidade:
Produto sujeito à disponibilidade no fornecedor. Para sua comodidade, você poderá encomendar este produto e tentaremos obtê-lo junto ao nosso fornecedor.
Já comprei tbem…(boleto gerado)
Esperando mais informações (aqui do post) para efetuar o pgto
Ô povinho burro, viu! Será que vcs não sabem que quando há um bug desses a última coisa que se deve fazer é ligar pra loja? Agora que eles descobriram o “erro”, vão cancelar os pedidos de que pegou no cartão… Burrice é uma %&#$@!
é, neguinho perdeu o emprego mesmo!
ehehehehehe
@Carlos Carvalho…
Sorte de quem comprou…
E outra, dar uma de esperto muitas vezes pode sair caro. O preço é praticável sim, não custa nada confirmar antes da compra.
É um erro de fato.
Provavelmente vão cancelar as compras efetuadas.
Acho que esse tipo de situação vem acontecendo com frequencia no mercado virtual e já deve existir alguma jurisprudência positiva para os comerciantes.
E pensando bem… Nesse caso acho muito oportunismo querer se aproveitar de um erro claro de informação.
Mas cada um tem a sua cabeça…
[]‘s
Ah, pode ter certeza que alguém roda nessa história. Quem manda não prestar atenção, fala aí! Se fosse um MP3 player qualquer, Foston, sei lá, ninguém daria falta. Agora, um produto Apple, poxa! Vai fazer caca com produto Apple?! Aí é sacanagem! Hehehehee!
Resta aguardar notícias deles…
Se aproveitar de um erro? Não atire pedra se seu telhado for de vidro, cara… Calma!
Tudo bem foi um erro, nós que acompanhamos estamos sabendo do acontecido, e quem simplesmente achou o preço atrativo, nem liga pra gerações e comprou não irá receber o produto?
Assim como os computadores que são vendidos sem informar a marca da placa mãe ou a marca do monitor.
Mesmo sendo da primeira geração eu quero receber o meu.
Eu sinceramente acho que pode ser verdadeiro.
Tá tudo mundo falando que houve erro etc… mas por que não mudaram o preço? Só a disponibilidade… e mesmo assim estão falando de previsão de 7 dias úteis… quer dizer, já atualizaram a página e tiveram a oportunidade de conferir o erro.
Vou chegar em casa e analisar a situação financeira rs… se der, já vou comprar na hora do almoço.
@Elbert,
o de 1ª geração vc comprando a vista na FastShop sai até um pouco mais barato…. (640,00)
quero um 2ª geração…
Esse iPod é da PRIMEIRA GERACAO olha eles colocam MA623, basta colocar esse modelo no Google para ver
Paulo… É a minha opinião. Está na cara que foi erro de um funcionário.
Mas esse tipo de coisa acontece em todo o mundo. Claro que a loja tem a sua parcela de culpa, mas todos por aqui ( não são leigos em tecnologia, principalmente da Apple ) sabem que se trata de um erro e que alguém vai pagar essa conta. (provavelmente o funcionário).
Quando você recebe um troco errado numa compra (pode ser no Jornaleiro ou no mercado ), você costuma devolver para a pessoa? Ou coloca o “erro” da pessoa no seu bolso?
É a minha opinião, mas não estou dizendo que não se pode tirar partido disso.
Estou calmo e não tenho telhado de vidro. Pelo menos num caso desses.
[]‘s
@Adao Marcio, sua última frase não poderia ter sido mais feliz.
“Como gosto de dizer; errar é do ser humano, a Saraiva só esta sendo mais humana que todos aqui.”
@Estevão Soares,
foi a primeira coisa que minha namorada falou depois que viu todo muito dizendo que é um engano: “pode muito bem ser o 2ª geração mesmo…”
@ whinston isso que tem 3 peças é um t´®ecnica velha das empresas pra cobrir esses erros, pois eles dizem que é até quando durar o estoque… isso é uma mentira , no estoque da loja podia ter 3 mas no estoque geral sem dúvida deveria ter mais
@Carlos Carvalho, o senhor é um FANFARRÃO! :-P
@Francisco
Sim concordo com vc, mas em 12x sem juros só na saraiva hehehe.
Caro @Marcelo Poppe,
e quem disse que eles vão ter prejuízos?! O ipod touch 2ª geração 8Gb custa (na apple store canadá) $259. Se você multiplicar esse valor por 2,2 daria +ou- R$ 570. Sem falar que, obviamente, a apple não vende pra eles por $259, deve ser bem mais em conta… então colocando aí a carga tributária (que eu sei q não peqna), vai “saí uma coisa pela outra”. Talvez o máximo que pode ocorrer, é eles não terem lucro, mas prejuízo… duvido muito!!!
Entendi, Marcelo… Eu também penso como você. Mas, existe lei a nosso favor. Cada um tem que ser prudente com o que faz. Se me der na telha, vou exigir o iPod Touch da segunda geração sim. Se eu fosse o responsável por atualizar a página de uma empresa com e-commerce, seria atento, assim como sou atento com os valores aqui da empresa e tudo mais.
Mesmo assim, não discordo de você. Apenas acho que é nosso o direito — consumidores.
@ Francisco
Não sei não… Acho essa conta meio apertada…
Mas nessa hora os comerciantes costumam ser cruéis com os funcionários ( e por isso também é bom tomar um ferro de vez em quando ).
Com certeza o responsável vai ser demitido.
Tomara que todos nós estejamos errados e que o preço real do produto seja esse mesmo.
Quem sabe por se tratar de uma versão de 8 Gb a mesma foi produzida de forma limitada e por um preço de “ocasião”… O tempo vai dizer…
[]‘s
cambada de otários que querem economizar uns caraminguás…
Eles vão cancelar o pedido e PRONTO!
Se quizerem entrar no Procon ou processar, quando receber o produto da 2.a geração, já vão ter lançado o de 5.a geração.
rarará
@ Paulo T
Também concordo contigo e principalmente se forem colocar “tudo”na conta do funcionário.
Aí ficaria com raiva deles.
Pois na hora do prejuízo os comerciantes não costumam dividir o mesmo…
[]‘s
@evil,
diz aí pra gente os números do próximo sorteio da mega sena…. :)
12, 13, 31, 37, 55, 59
vai fundo
Pessoal, os R$ 689,00 referente ao iPod Touch já foi cobrado pela Saraiva no meu cartão. Status do pedido: “Separado para Postagem”.
Tomara
Putz.. q rolo..
E eu comprei na mesma saraiva.com.br no sabado por esse preço 689,00 o de 1ª geração. E agora?? Deve estar chegando hoje! Será q de sabado p hoje já mudaram pra 2ª geração e nao aumentaram o preço? Suspeito.
Kelly Nascimento Olá Jefferson Tadeu, em que posso ajudar?
Jefferson Tadeu Olá
Jefferson Tadeu Eu gostaria de comprar o produto iPod Touch 8G 2 Geração
Jefferson Tadeu E estou com dúvida se é 2 geração mesmo por causa do preço estar muito abaixo da média
Kelly Nascimento Sim é segunda geração.
Jefferson Tadeu Porque comparei em outros sites e informaram o mesmo preço só que o produto é de 1 geração e notei que esse produto não chegou ao Brasil
Jefferson Tadeu teria como você confirmar isso?
Jefferson Tadeu Estou com medo de efetuar a compra e vim o de 1 geração e eu ter que correratrás dos meus direitos
Kelly Nascimento Sim confirmo senhor Jefferson é segunda geração.
Jefferson Tadeu ok então
Jefferson Tadeu efetuarei a compra agora mesmo
Jefferson Tadeu muito obrigado
Kelly Nascimento Bom dia.
Kelly Nascimento A Saraiva.com.br agradece seu contato.
Agora tenho certeza que é 2 geração xD e acho que vou comprar amanhã.
@evil… farei o jogo! depois te aviso qto ganhei ;)
Acho que vou comprar o meu agora a tarde :P
Pessoal, eu comprei na sexta-feira no site da Saraiva e recebi na segunda-feira (20/10). A versão que recebi é a PRIMEIRA GERAÇÃO. Caixa vem com a foto do John Lennon exibida no Ipod. Quando comprei eu nem reparei que no anuncio indicava 2ª Geração, fui na certeza de ser o da primeira. =)
Houve engano da Saraiva e com certeza eles ainda não tem disponivel a 2º Geração. Entrar no Procon, pequenas causas será um estresse e com certeza quando sair o resultado será em 2010 ou mãis. Advogados bons a Saraiva tem.
@Jefferson Tadeu,
o que me deixa preocupado é fato da galera que atende ser muito mal preparada para este tipo de informação… ela não tem do que se trata 1ª, 2ª, … geração: ela olha lá no site mesmo e, como lá consta 2ª geração, esta será a informação confirmada!
já arrumaram o site… ficaram pedindo informações demais…
só olha nas especificações…
Especificações
- Ipod Touch 1ª Geração
Só que com um detalhe… os burros atualizaram as especificações e não atualizaram o titulo e nem as fotos.. saraiva pede também.
Antonio Paim @ o que se tem dito aqui é que quem comprou sexta, e sábado, ainda aparecia como primeira geração e fotos da primeira! Agora diz que é de segunda, e aparece fotos da segunda geração, pq mudar as fotos e dizer que é de segunda geração, só se for pra acabar com o estoque, aí a Saraiva realmente bancou a sacana, mais acho que uma empresa como a Saraiva não vai se sujar por pouco.
Oh confusão danada, eu vou é almoçar uhauhauhauha
Verdade… Em especificações está lá:
“Especificações
- Ipod Touch 1ª Geração
- Capacidade de Armazenamento: 8GB (1,750 músicas)
- Duração da Bateri…..”
Já mudaram a descrição pra 1ª geração hahahaha.
Embora o título ainda esteja com 2ª geração.
Alguém errou feio lá!
CUIDADO GALERA!!!! possuo o modelo de 32Gb da 2G e o modelo dele é MB533BT/A, acredito q os modelos da 2G seriam MB5XXBT/A e não Ma623zy/b como está no titulo do produto
É, meu povo, parece que descobriram a m* que fizeram: mudaram o nome do produto até na página de acompanhamento de produto…
realmente é 1ª geração
quem comprou ira ver que eles mudaram o nome no pedido, mudaram para ipod 1ª geração
já estou cancelando minha compra pois quero o de 2ª geração.
Só sei que cabeças vão rolar lá na Saraiva, e eles nunca venderam tantos iPods em tão pouco tempo…
Não agüentei: liguei na Saraiva. Porém, o que me foi passado foi algo diferente… A atendente, extremamente gentil e atenciosa — milagres acontecem! — me disse que o produto, no sistema deles, realmente é o da segunda geração. E que, possivelmente, a falha foi no site ao colocar primeira geração no corpo das informações. “Agora, recomendo que o senhor aguarde a entrega do produto. Se eu realizar alguma intenvenção aqui em seu pedido, o produto não chegará no prazo. Mas, se o senhor receber o item da primeira geração, que nem consta mais no estoque, pode fazer a devolução e a Saraiva realiza o estorno ou troca por cartão de presentes (ou algo assim)”. Eles costumam entregar a jato os pedidos. Só aguardar… “Haaaaaja coração!”
… E agora o anúncio traz a foto do iPod Touch da Primeira geração!
Agora, mudaram a foto do produto! hahahaha
Cancelei a compra, não vale a pena pegar o 1G…
putzs…. que m* ainda estou com meu boleto (bancário)! será que devo fazer o pgto?
eita dúvida cruel!!!! o pior é que agora ficou claro que eles não têm o de 2. geração
Francisco, se vc estiver disposto a se estressar, vá em frente, pague o boleto… Eles não vão te entregar o 2G, nem trocar por ele quando chegar, a não ser que vc brigue no PROCON. Eu tô fora!
Alguém colocou o “2″ ali. Não apareceria “2ª” geração a toa…
Galera, acho que com tanta gente comprando vcs deveriam se unir e irem ao procon juntos. Pra eles verem que foi MUITA gente enganada.
O máximo que vai acontecer é eles devolverem o dinheiro e cancelarem a compra. Mas eu acho melhor não abrirem a caixa do produto!
o novo Ipod touch de 2 geracao tem o seguinte codigo: MB528LL/A
ATENCAO: MB528LL/A. O de primeira geracao pode ser destravado de segunda ainda nao!
Saraiva eh ridicula.
pois é, caro @Carlos Carvalho
este é meu receio… neste país em que “vivemos”, a lei não funciona para os peqnos!
insisto na frase de outro colega aqui do MM:
“morar no brasil, não tem preço”
Compre logo porque ta barato. Os novos touch vai chegar mais de mil.. vejam os precos do macbooks de aluminio. compra pq ta barato! facam a conversao para o dolar e acrescente 60%, e 18% de icms… vai acabar!
Fiz a compra pela saraiva, e no acompanhamento do pedido diz ipodTouch 1ª geração.
Se olhar novamente na pagina, eles estao corrigindo, a foto já arrumaram e nas specs diz 1ª geração.
concordo com LedStyle… pq não nos reunimos…? cada põe seu nome e e-mail aqui, o u até mesmo no fórum MM
Francisco: medeiros_fbm@msn.com
E a fnac ainda está vendendo o de 16gb com as fotos do 2G… hehehehe! Esse comércio eletrônico brasileiro é hilário, mesmo. Parece que que eles colocam um ancião de 130 anos pra atualizar a loja de informática!
O mundo tá vivendo essa crise econômica por causa de falta de confiança. Se a Saraiva simplesmente ignorar o erro que cometeu, ela vai estar contribuindo para isso. Nossa sociedade só funciona pois existem leis e confiança nas leis, sejam elas boas ou ruins. Quem desculpe as leis, indo contra os princípios que regem a sociedade, devem ser punidos. Não importa se é quem furta um pote de margarina ou quem desrepeita o consumidor. Errou, tem que pagar.
Já comprei um produto na Saraiva um tempo atrás, era uma dock multimídia para iPod e tanto no anúncio, como na caixa, tinha os dizeres enormes: COMPATÍVEIS COM TODOS OS IPOD. Quando chegou aqui, não era compatível com o iPod Classic. Ou seja, não era compatível com todos os iPod. Me fizeram preencher um monte de papelada para devolver.
Isso mostra que não é a primeira vez que a Sairava comete erros e para que não existe quebra de confiança com relação a essa empresa/ marca, ela deve honrar seus compromissos. Cometendo erro ou não, ela estará indo contra tudo que mantém nossa sociedade de pé, senão entregar o que anunciou.
Aconselho a todos que compraram e não receberam o produto (cancelados) ou receberam o produto errado, que me enviem um email com nome e RG para que eu possa ir atrás e fazermos uma enorme ação coletiva contra a Sairava. Somos consumidores, temos leis que nos protegem e não podemos ser tratados como uns idiotas.
mesmo que seja o da 1° ta com um bom preço, to arrependido, acabei de comprar um europeu e paguei R$740,00 ¬¬
Coloquei no meu blog.
Eles já “arrumaram” o site, mas eu quero o meu iPod Touch.
http://nerdnaweb.blogspot.com/2008/10/saraiva-e-ipod-touch.html
Comprei mais ainda paguei, pois passarei no Banco só mais tarde…. qual o seu e-mail, caro @ whinston ?
Acabei de ligar.
Trocaram a descrição do meu pedido para 1ª Geração.
Quando reclamei informaram que o produto é o de 1ª Geração e estão cancelando os pedidos, entretanto, vão entrar em contato com os compradores para informar.
O meu há tinha sido até faturado.
Na maior cara de pau dizem que erraram, e não te oferecem a menor oferta.
Cancelei o pedido.
Mais um “causo” pros anais do e-commerce brasileiro!
Huahuauauhauhau
e agora José?! unidos jamais seremos vencidos!!! rsrsrsrs :)
@Marcelo Gregol
Aconteceu a mesma coisa. Me ligaram falando que tinham errado e pediram pra eu cancelar o pedido, como era no cartão o pagamento ainda n tinha sido feito.
Falei pra eles tomarem cuidado, pq não gostei disso. E aparentemente pra eles isso não importa, não fizeram nada e ficou por isso mesmo.
Tá cancelado.
Cases, cases. :)
o modelo novo MB528LL/A, deve chegar custando mais de 1100 reais! a mesma coisa! diferenca quase nenhuma. prefiro o mais barato.
@Marcio Gregol
NÃO ACEITE isso … Ligue pra la de novo e fale : “Problema é de vcs ,vou obrigar vcs a honrarem a venda . Comprei um produto e exigo recebe-lo. Se vcs erraram , problema é de vcs. E se continuarem , vou agora mesmo no Procon”
Acabei de falar com uma amiga, ela me disse que é causa ganah se for no Procon … Da pra processar por propaganda enganosa e danos morais , no minimo …
SE vc imprimiu a pagina , leve ela e vai ganhar o processo , 100% de certeza ….
E quem não processar , e aceitar o q a Saraiva vai fazer ( ENGANAR OS TROUXAS ) é mto lesado ..
Abrços …
@Thiago Podja
Velho , te chamaram de trouxa e vc vai deixar por isso msm ??? Hahaha , por isso BRasil não vai pra frente … Não respeitam o direto dos consumidores e mesmo assim todo mundo fica feliz …
Hahaha , não comprei só pq tava sem grana … MAs se tivesse , acho q eu seria o unico a ter coragem pq eu iria botar a Saraiva no pau e não iria aceitar essa arbitrariedade …
Abraços …
sou irredutível, não abro mão do produto anunciado!
Se tiver mais de 4 casos, senão to enganado, pode ser tratado direto como de interesse público e não em ação isolada.
@Francisco
E vc está CERTO … SE ligarem ai falando q vão cancelar , fale q nem eu citei 2 comentarios acima … E se eles tentarem te enrolar , na mesma hora vá no Procom … Como disse , é causa ganha …
E como muitos acham, Procom NAO demora pra resolver nao … No maximo , estourando 3 meses … E olha q se demorar muito , vc ate vai receber indenização …
Ou seja , vai ganhar o Ipod 2G e ainda vai lucrar em cima da Saraiva …
Abraços ….
vamos pessoal, temos que nos unir… acabei de efetuar o pagto do boleto… agora vou ver se eles me ligam querendo cancelar.
mas é claro que não vou cancelar!
hsuehsuhss acabaram de mudar no site para a 1º geração…PROCONN
@Alex
Eles mudarem o site não tem problema , eles podem fazer isso …
Eles NÃO podem é , com as pessoas que compraram o Ipdo quando a propaganda mostrava CLARAMENTE q era o Ipod de da SEGUNDA GERAÇAO , enviarem o Ipod 1G …
Quem comprou , se receberem a ligação da Saraiva falem que NÃO VÃO cancelar , NÃO vão aceitar 1G e que se não cumprirem o acordo vão entrar com processo …
MAs no caso , vcs VÃO ter q ter nas mão a página salva e o comprovante e compra do Ipod marcado SEGUNDA GERAÇÃO …
Abras … =]
Bem, se quiserem fazer um processo em conjunto, estou dentro.
confusao ai….
la so to vendo de 1ª
Eu comprei quando estva escrito 2G ainda, recebi o comprovante do pedido por email. E agora foi alterado o meu pedido no site.
Seria como se eu tivesse comprado um brigadeiro e eles voluntariamente trocaram por um abacate.
kkkkk, adorooooo já to pedindo pro advogado escrever uma carta.
x.o.x.o
eles simplesmente não podem dizer que todos estão mentindo… já vi em pelos três sites/blogs esta notícia… será que há comprou destes sites/blogs contra eles!? se eles erraram… problema deles! aguém vai ter q pagar pelo erro, e este não pode ser consumidores! é comum este tipo de propaganda enganosa, estamos rodeados disso: hipermercados, shoppings, e-com, tiozinho da banca de jornal, etc…
as pessoas têm que dá uma basta nisso!!! e isso só acontecerá se algum dia (neste país) os prejudicados procurarem seus direitos…
vamos fazer uso deste grande aliado que temos, “INTERNET”, e espalhar a notícia em outros meios de comunicação… jornais, sistes, rádio (cbn, por exemplo), etc
conto com a ajuda de vcs…
adendo, tenho tudo impresso que comprova que comprei o da 2G.
e acredito que eu não tenha sido o unico que tirou print disso. portanto não tem nem como alegar que foi manipulado, montagem ou etc.
x.o.x.o
acabo de falar com o atendimento online e ele confirmou q desde ontem ja era o de primeira geração mesmo, aproveitei para perguntar quando chegava o de 2ª e se ele seria o mesmo preço(R$689) ela falou q não tem nenhuma previsão!!não sei se fico aliviado por não ter comprado ou puto pois eu ia comprar o meu agora!!!espero q o real valor da segunda n seja maior q essse afinal pra q eles colocariam um itouch a mais de 1000 reais o de 8g sendo q o iphone aqui no brasil é essa média de preço?n faria muito sentido
Não, André. Você não é o único. Também estou com e-mail, confirmação de tudo… Gerei inclusive PDF disso. Liguei lá na Saraiva de novo:
– O senhor pode realizar o cancelamento e a devolução do pagamento.
– É… eu paguei pela 2ª geração, quero a 2ª geração!
– Nós nem temos essa tecnologia no Brasil, senhor. Vou passar para o departamento da Qualidade, para que entrem em contato com o senhor.
Estou junto com o André! Não vou decidir p*** nenhuma!
5. Proteção contra publicidade enganosa e abusiva
O consumidor tem o direito de exigir que tudo o que for anunciado seja cumprido.
Se o que foi prometido no anúncio não for cumprido, o consumidor tem direito de cancelar o contrato e receber a devolução da quantia que havia pago.
A publicidade enganosa e a abusiva são proibidas pelo Código de Defesa do Consumidor. São consideradas crime (art. 67, CDC).
engraçado é q se vc entrar nesse link aki
http://www.livrariasaraiva.com.br/pesquisaweb/pesquisaweb.dll/pesquisa?ESTRUTN1=032001&ESTRUTN2=032001&ORDEMN2=E
onde tem vários ipods vc ainda acha o anuncio do ipod segunda geração, porem quando vc clica no anuncio ele te leva para o da primeira!!! é f%#$%#!!!
Imagens meramente ilustrativas…
whinston, ainda estou pensando se vou entrar nessa… gostaria de saber se você pode disponibilizar seu msn ou e-mail para contato…
abraço!
Comprado!
E print screen na certa!
“Excelentíssimo Senhor Doutor Juiz de Direito da Comarca de….
Eu, …..,residente e domiciliado na rua…., registro no RG….e CPF….através do procurados supra signado, venho por meio desta…”
hehe
Feito!
Atualiza esse post Rafael!!!!!!!!
Esse deve ser um dos posts mais polêmicos do MM! Hehehehehee!
Valeu PauloT então não estaos sós.
sijoga kkk
x.o.x.o
Th Alef.. putz que equipe fulera pra mexe no site hein!
e é verdade nem atualizaram lá ainda, todo mundo vai ganha ipod touch de 2 geração! uhul
Eu também comprei on-line gente, acreditando que era mesmo 2a. Geração. Tenho todas as telas e recibos, etc. Caso alguém se proponha a mover uma ação coletiva, estou disposto a participar. Esse desrespeito e/ou falta de cuidado com o consumidor não pode mais acontecer no Brasil!!!!
Uma pergunta: O de 2ª geração já foi homologado e já existe no Brasil? Se ganharmos o “processo” teremos de esperar chegar?
To nessa também!!!!
Comprei ontem, mas ninguém me ligou ainda não.
Os e-mails estão como Segunda Geração e os PDFS estão salvos!!!!!
Simbora pro PROCON =)
ja foi atualizada a pagina da saraiva. ipod da primeira geracao.
o f* de tudo isso é eles pode somente devolver o dinheiro… e não é isso que queremos!!!
Já corrigiram é o primeira geração mesmo!!
Já atualizaram o site: é o da primeira geração.
Na Saraiva, eu só compro livros e ainda na loja física. huahuahua
Agora, quem quiser comprar um touch, tá em conta. Comprei o meu por 700 conto e digo que apesar de ter pagado caro, valeu a pena.
@Fischmann, vai meter o processo, já que você também comprou. rs rs s rs
Vão tomar canseira no PROCON!
Ha-ha!
Que baixaria essa Saraiva…
Deviam entrar com mandato de segurança e tirar essa porcaria de loja do ar então, pois se eles não tem capacidade de anunciar algo e honrar os compromissos assumidos, não podem ter o direito de continuar a enganar os consumidores.
Já pensaram na quantidade de acessos ao site deles que isso gerou?
Com certeza foi uma ótima campanha de marketing… Anuncia um produto que não tem num preço excelente, gera visitas, cancela pedidos.. Campanha a custo zero!!!
E aqueles que compraram e aceitaram cancelar, sem qualquer reclamação, com toda certeza merecem ser chamados de IDIOTAS. Deviam passar num tatuador hoje mesmo e tatual IMBECÍL na testa, porque quem tem direitos violados dessa forma e não vai atrás é um paspalho.
Então, não foi dessa vez! Fica para a próxima!
whinston tá bravo UAHUAHUAHUAHUHA
mais eu concordo com você viu, IDIOTAS, não é à toa q o Brasil é o Brasil.
Começo a me arrepender de não ter comprado! Enquanto o processo estivesse em andamento é provável que o pagamento fosse suspenso.
Bóstia! Eu e essa minha mania de não fazer dívidas!
New iPod Touch by Saraiva, The funnest iPod ever!!!
Recebi um email da Saraiva confirmando o envio do produto:
Obrigado por escolher a Saraiva.com.br para realizar sua compra.
Seu pedido de número 10420811 foi encaminhado para a empresa transportadora.
O(s) item(ns) que compõe(m) seu pedido são:
Descrição Qtde.
Ipod Touch 8gb 1ª Geração (até 1750 Músicas) – Apple Ma623zy/b Com Tela 3.5″ Multi Toque e Wireless
1
Fui acompanhar o meu pedido e realmente está alterado para 1ª geração. Vamos nos organizar pra reenvindicar junto a Saraiva? Paguei pelo anunciado e vou querer o de 2ª geração pois fica caracterizado como propaganda enganosa! Alguém sabe qual os procedimentos legais para requerer o produto aunciado? Poderíamos todos nós reunidos enviar e-mails para a Saraiva alegando que entraríamos na justiça, o erro foi dela, não nosso, creio que pelo menos para os que compraram como sendo de 2ª geração, deverão receber o mesmo, os que comprarem após a alteração no site, aí sim, receberão o de 1ª. Não será prejuízo neunhum para a Saraiva se é que ela vai continuar ostentando o título de loja online de qualidade
Escrevam-me rodrigohenrik@gmail.com ou contacte-me via Skype: Rodrigo Henrik
@Orlando
O Whinston na verdade está TOTALMENTE certo …
Tipo , eu correria atras se eu tivesse comprado ( so nao comprei pq to sem grana e comprei o meu Touch somente a 2 meses atras … ) Essa ideia de “vamos no juntar ente” eu DUVIDO q vai pra frente (brasileiro é mto preguiçoso hehe)
O ideal seria cada um correr atras sozinho , abrir processo sozinho no Procom … Procom é mo de boa , agiliza tudo , não é essa lentidão caracteristica do Brasil … Procom funciona gente …
Quem não correr atras dos eus direito É OTÁRIO … Pra mim tanto faz , não sou eu q estou tomando um tombo e nem achando ruim XD
E tanto faz se não eiste ainda OFICIALMENTE Ipod 2G no Brasil … Playstation 3 tb não foi lançado oficialmente aqui e é vendido em tudo quanto é lugar … Se eu to passando numa loja de MÓVEIS , e tem uma placa imensa na entrada da loja falando q eles vendem PLAYSTATIO 3 a 500 reais , FODA-SE que é loja de moveis , vou obriga-los a honrar a venda , pra mim tanto faz se é loja de moveis e eles nem saibam o q vem a ser Playstation … Se anunciaram , tem q cumprir …
So pra finalizar , tanto faz pra mim , cada um sabe da propria vida e sabe conviver ou não com outros lhe passando a perna ;)
heheh compra gravilhao e leva brita. hahahah eh foda… ops/..
Tentei agora pouco atendimento via chat Saraiva, você entra com o código do seu pedido e logo em seguida recebemos uma menssagem automática do sistema que não pode nos atender devido a uma “instabilidade” do sistema! Isso tá me parecendo que identificaram os números dos pedidos dos iPod comprados e configuraram o sistema para dar a menssagem de “instabilidade” no sistema e não nos atender! vejam o print screen da tela do atendimento que fiz agora pouco – http://www.googleadword.com.br/saraiva.png
Pessoal, Fiz a compra do ipod de 2a. Geração e recebi um email com essa confirmação, porém no site marca agora como pronto pra entrega o ipod da 1a. geração.
Liguei lá e reclamei, a atendente me disse que não possuem a 2a. geração e que foi um erro do sistema, que iria cancelar meu pedido.
Eu disse que não queria o cancelamento, queria o produto, e que eu tenho o direito de receber o produto conforme especificado no ato da compra.
eles alteraram rapidinho onde puderam pra tentar fugir da gafe cometida. Não vou deixar barato, quero o produto conforme anunciado e vou até o fim agora.
Disseram que me ligam de 1 a 5 dias úteis para tentar resolver a situação.
Até mais,
Discordo de você CECEU VERON, creio que quanto mais pessoas reclamarem melhor será, já ouviu dizer que a união faz a força? Pois é! Se brasileiro é preguiçoso, sou RUSSO, você sim deve ser “Brasileiro”! Por isso o Brasil não vai pra frente, pessoas que pensam como você é quem atrasa o crescimento e avanço do país! Desculpa a franquesa! Se você comprou ou não, se sente lesado ou não, não deveria falar bobagens, pelo menos no MacMagazine!
Entre em contato comigo no whinston at pstnbrasil com br para que possamos nos organizar.
E a D. Saraiva tá querendo sair de fininho! Pensou o quê Saraiva, que todo brasileiro é “torouxa” é?
Prepare-se pra saraivada que te espera, fia! :P
o que eu achei mais ridículo foi, eles MUDAREM SEM FALAR NADA os ‘acompanhamento do pedido’ das pessoas de quem já tinha comprado como 2g! se a pessoa comprasse hoje como 1g, já é outra historia, agora quem comprou ontem e recebeu email falando que era 2g e depois a saraiva vai no site e muda seu pedido, isso foi ridiculo.. exatamente como falaram, é igual vc comprar um brigadeiro e eles resolvem tem mandar um abacate… ridículo!
Experiência própria. Nada de Procon. Procon não resolve nada.
Funciona assim.
Você vai ao Procon (é cheia pra caramba) eles entram em contato com a empresa que tem 15 dias para responder. Daí você recebe essa resposta e se vire. O Procon não tem poder de fazer algo é apenas um mediador entre você e a empresa.
Se quiser alguma coisa mais séria deve ir a algum juiz de pequenas causas ou algo parecido, no Procon não vai dar em nada.
Não sei quem é pior, se a empresa que vende um produto que não existe ou as pessoas que compram já de olho grande na expectativa de ganhar (o que eu não sei)
O aparelho nem existe (ainda) no país, daí entram numa compra de algo que ainda vai chegar.
Quero saber quem é o esperto nessa história…
@Jorpaes, você matou a charada…. ;-)
“Não sei quem é pior, se a empresa que vende um produto que não existe ou as pessoas que compram já de olho grande na expectativa de ganhar (o que eu não sei)
O aparelho nem existe (ainda) no país, daí entram numa compra de algo que ainda vai chegar.
Quero saber quem é o esperto nessa história…”
A quantidade de “ixpertos” nesses comentários é assustadora.
Discordo de vocês.
Se a empresa contratasse profissionais qualificados e que prestassem atenção, isso não teria acontecido.
Como já comentei antes, não é a primeira vez que aconteceu comigo. Já comprei aparelho Made for iPod lá, que na caixa e anúncio estava escrito COMPATÍVEL COM TODOS OS IPOD e ao chegar aqui, não era compatível com meu Classic.
Ae tive que preencher toda a documentação, lacrar tudo de novo, ir aos Correios, aguardar a devolução do dinheiro, ou seja, me gerou um enorme transtorno.
A culpa é sim da empresa que não toma cuidado e não dos consumidores.
tiraram o “segunda geração” mas o preço é duc#$%*o…
899 por um iTouch 16gb…
http://www.livrariasaraiva.com.br/produto/produto.dll/detalhe?pro_id=2084002
acho q a saraiva vai comprar uns itouchs no mercadolivre e mandar pra vcs!ahuuahahuau
mes passado tive um rolo mó chato com a saraiva, comprei um livro na prevenda e no dia do lançamento eles me mandam um email dizendo q ja está esgotado e q vão cancelar minha compra!!qdo entrei no site tinha na pagina principal o mesmo livro em estoque e mais barato!!fiquei muito P#@$# mais como eu tava querendo muito o livro e tava sem vontade de confusão me conformei em pagar e fazer uma nova compra c o valor novo.
o pessoal la pelo jeito é muito desorganizado viu…..
ah e a história do play3 foi no magazine luiza q durante a noite estava sendo vendido a R$176,00 e o nintendo wii por R$25,00!!!!e pelo q li sobre o caso o pessoal recebeu! xD
fiz pagto via boleto bancário, mas até agora nao recebi nenhuma notificaçao via e-mail… o q será q pode ter acontecido?
email: medeiros_fbm at msn.com
Pessoal, comprei ontem também. Hoje recebo confirmação como sendo 1ª geração, só que ontem recebi copia do pedido como 2ª geração. Ainda não ligaram para mim, mas não vou cancelar, vou levar ao Procom.
Quem tiver cópia da tela da loja anunciando o produto como de segunda geração, por favor, mande para mim: gferba@gmail.com.
Dúvida: enquanto o processo rola no Procom, pode usar o produto ou tem que ficar intacto na caixa?
Obrigado
“É o sujo falando do mal lavado!”
Você comprou o ipod touch MODELO Ma623zy/b. Receberá esse modelo. A descrição eh clara. Vocês que contratem um advogado bem competente para ganhar essa causa, de preferencia um que tenha estudado com os livros da saraiva… Rsrs. Nao me venha com advogado de porta de blog, porque se nao já era.. O que tem de neguinho cansado de saber que era 1a geracao e se paroveitou disso… Brasileiro eh f0d@..
A questão não é quem é o esperto da história, e sim que foi anunciado tal produto e se foi anunciado, há quem compre, como eu e outros. Quem sou eu pra duvidar que a Saraiva não havia importado os iPods, se ela anunciou é porque deveria ter, ela mesmo é uma grande importadora de eletro eletrônicos.
Jorpaes e Emerson, concordo que tem gente se tentando passar por esperta.
Mas não foi o meu caso. Nos sites da Info e IdgNow existem informações que os novos Ipod Touch chegariam ao mercado em “meados de outubro”, por isso não estranhei em ver a página da Saraiva. Ví a descrição, ví as fotos, as fotos eram mesmo do novo Ipo Touch! Botões externos e o programa da Nike. Foi um erro grotesco da Saraiva e se manteve no ar por tempo suficiente pra gerar muitos pedidos.
Já estou me mexendo:
http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=1aaa69241c2dde306369ecca46179a053957edd6
Outra coisa: Isso caracteriza propaganda enganosa e Má Fé.
“Segundo o Artigo 30, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que envolve o princípio da vinculação da oferta ao contrato – em outra palavras ‘prometeu, cumpriu’ – a regra seria que a oferta obriga o fornecedor que a fez veicular”.
Procon Realmente não resolve, caso a Saraiva não se pronuncie até sexta irei no Forum Civel Especial (conhecido como Pequenas Causas)
Sem Mais,
Haroldo, então pára tudo se for assim!
Acabou toda a confiança entre fornecedor/ cliente no mundo.
Se a Fiat anuncia um Punto a R$ 45mil, mas no anúncio coloca o número de série do UNO e eu recebo um UNO, o culpado sou eu ? Agora todo consumidor tem que ser especialista em saber códigos de produtos ?
Não é por ae não amigo.
poxa. Só coloquei na sacola e fikei de comprar, mas meu pai estava dormindo e não podia pegar o cartã dele assim.
Queria ter comprado para obrigalos a me dar o 2gr…
Cambada de malandro!
Todo mundo sabia (ou pelo menos desconfiava) que o anúncio estava errado.
Foram correndo comprar só pra arrumar confusão, levar vantagem…
Ser enganado é uma coisa, aproveitar-se do engano dos outros é outra bem diferente (mesmo que “outros” seja uma empresa)…
Avaliem o próprio comportamento antes de criticarem a passividade do brasileiro.
Malandragem disfarçada de cidadania!
é impressionante como as pessoas sempre acham que o consumidor é que está errado… acho que este não é o lugar pra se discutir quem está errado ou quem tem razão: o fato é seguinte….
a LivrariaSaraiva.com anunciou ontem ontem à noite o produto Ipod Touch 2ª Geração no valor de R$ 689,00. As fotos que constavam no momento do Anúncio, também eram do modelo 2ª geração (é tanto que eles hoje trocaram as imagens). Muito dos que compraram o produto, têm suas respectivas provas. Além disso, tal informação foi divulgada em alguns sites/blogs que discutem temas de tecnologia/apple (MM, Mac+). Outras pessoas ligaram pra confirmar a informação (hoje de manhã) se o produto de fato era de segunda geração (apesar de estas pessoas não terem tais ligações gravadas). Mas tudo isso leva a crer o que? Que era mentira o que eles estavam anunciando, pelo simples fato de vocês terem “certeza” que o produto ainda não chegou ao Brasil? E se fosse? O que o consumidor tem a ver com isso? Sem falar que a percentagem de pessoas como vocês que já sabiam desta última informação é bem pequena, se é que existe este número…
Não adianta querer inocentar a LivrariaSaraiva.com pelo erro que ela mesmo sabe que cometeu.
Acho que a discussão não vale a pena no seguinte sentido:
# os que compraram (que é o meu caso) e sentiram lesado (idem), naturalmente devem procurar seus direitos.
# os que não compraram ou já cancelaram seu pedido, ótimo! estão livres de um problema que ainda pode durar alguns dias ou meses.
é isso aí galera.. ;)
Esse Haroldo sai com cada uma.
Qual a obrigação do cliente conhecer código de produto?
O que interessa é o que está escrito na tela da descrição do produto e não códigos ou números de série.
A Saraiva é uma empresa séria e tem compromisso com o que anuncia. Não somos nós quem temos que saber se ela importou ou não, se tem o produto ou não ou se o preço é o correto ou não.
EXCELENTE EXEMPLO, WHINSTON!
Devemos levar em consideração em cagão que se esconde e nem posta o nome? Creio que não..
A base de todo o comércio mundial é a confiança.. Confiança em que o vendedor vai entregar o que foi comprado e confiança que o consumidor era pagar.
Quando isso é abalado, como estamos vendo hoje com a crise econômica mundial, onde ninguém sabe em quem confiar, o caos se instala. É disso que se trata.
Se uma empresa, seja a Sairava ou qualquer outra, comete um erro e anuncia um produto, ela tem que se virar para conseguir o produto e entregar. Se ela não o fizer, que feche a loja e pare de vender, pois a sua confiança foi seriamente abalada.
Só fica no mercado quem tem credibilidade e acima de tudo, respeito para com o consumidor. Essa atitude que eles tiveram, de simplesmente alterar no site, sem me notificar (assim como outros) e postarem um produto de 1.geração sendo que comprei um de 2., é um atentado contra o bom sendo e as leis do código de defesa do consumidor.
Não estamos discutindo aqui se houve má fé ou não da loja ou dos consumidores. O fato é que a empresa anunciou um produto, recebeu pela venda e despachou outro, sem qualquer aviso prévio. E ainda teve a cara de pau de tirar do ar o produto anteriormente anunciado, bem como trocar o pedido em seu sistema. Isso srs., é inaceitável!!! Quem aceita ser chutado dessa maneira é cachorro de rua. Se vocês estão nessa posição, me desculpe, mas eu não me incluo nessa categoria de submissos.
Já tiraram o anuncio !!!
@Ceceu Veron
Eu estou no telefone com o PROCON-PR. Não se preocupe. :)
Atenção senhores,
favor ler com atenção o 1º e o 4º comentários.
Todos os compradores que efetuaram o negócio após ler este post já estavam cientes de que PROVAVELMENTE se tratava de um erro (é verdade, funcionários também erram).
Sr. Whinston, cagões que não postam o nome também dizem (duras) verdades.
O seu real interesse é lutar pela confiança, a base do comércio mundial, ou aproveitar uma pechincha de um iPod por R$700?
Releia os comentários e perceba a malandragem… é vergonhoso
Segundo código de defesa do consumidor, a Saraiva está obrigada a vender e entregar, a todos os que compraram antes da alteração do anúncio, tal produto anunciado. Se anunciaram um iPod de 2 geração, eles não podem simplesmente alterar para 1 geração e enviar para o consumidor, MESMO QUE ALGUÉM TENHA COMPRADO SABENDO QUE O PRODUTO NÃO CORREPONDE AO ANUNCIADO! Simples! Não se trata de ser ou não mau caráter, oportunista sim! Quem aqui não é oportunista, no bom sentido, ue atire a primeira pedra!
Duvido que essa meia dúzia de carinhas falastrões que estão abrindo a boca por aqui, se diante de uma prateleira, visse um produto ser anunciado com valor inferior ao normal praticado, não lançaria mão e compraria, aproveitando assim a oportunidade! Duvido muito senhores!
Ata Notarial como meio de prova no ambiente eletrônico
Com o avanço da tecnologia, e o crescimento da internet, há uma grande quantidade de documentos e contratos realizados por via digital. Quando houver necessidade de comprovar a integridade e veracidade destes documentos, ou atribuir autenticidade, os operadores do direito e sociedade civil poderão se valer da ata notarial. Veja alguns casos:
– Pré constitui prova sobre páginas eletrônicas ou outros documentos eletrônicos
– Fixa a data e existência do arquivo eletrônico
– Prova de fatos caluniosos
– Prova de fatos contendo injurias e difamações
– Prova de fatos contendo uso indevido de imagens, textos e logótipos
– Prova de infração ao direito autoral, entre outros
Basta ir em qualquer cartório civil, agora a tela impressa é prova, mas recomendo que vc’s entre com uma ação em conjunto para mostrar que foi erro da Saraiva, pois no Procon meu amigo não vai dar em nada. Agora na justiça especial acho que rola de vc’s ganharem…
Caro whinston, acho que vc está generalizando (e viajando) demais! Não é porque uma pessoa cancela uma compra, que seguramente lhe trará desconfortos, que ela pode ser taxada IDIOTA, OTÁRIA E OS DIABOS! A “coragem” de levar isso adiante vai depender muito da situação em que vc se encontra. No momento, eu não estou tendo tempo nenhum pra me envolver numa briga judicial. Por isso, resolvi cancelar… Mas quem tá com tempo e paciência sobrando pra se envolver nessa pendenga, deve ir fundo, de cabeça, porque tem grande chance de receber o produto anunciado. Enfim, é bom pensar um pouco antes de sair disparando afrontas. É só isso…
Cagão 2 vezes..
Estamos num espaço livre e estamos todos debatendo idéias. Ninguém vai ser preso por dar uma idéia contrária. Não estamos mais na ditadura que para dar opinões éramos obrigados a viver no submundo. Mostre dignidade e respeito para com seus pares e mostre seu rosto.
Eu sou obrigado a ler que estou usando de má fé, me expondo e você se escondendo? Cagou 3 vezes!!!
Suponhamos que algumas pessoas aqui no Mac Magazine leram o post e foram até a loja comprar o produto com um preço satisfatório, como foi o meu caso, qual o problema, a loja anunciou o produto com o preço que ela quis, se ela anunciou, subentede-se que ela tem pra vender, ou será que a Saraiva iria anunciar um produto que ela não tem estoque? Pensem um pouco e parem de falar bobagens!
Vamos tratar agora das pessoas que desconhecem a Apple e o MacMagazine e portanto não leram este post, acessando a loja, compraram o iPod de 2 geração e vão receber o de 1 geração, que me dizem disso?
Será que todo mundo que compra um ipod é AppleManíco? Creio que a minoria! Portanto constato que possa ter sido um engano ou até mesmo uma lance de má fé da Saraiva, já que para quem não conhece bem e não acompanha os lançamentos da Apple, nunca saberá a diferença de 1 e 2 geração! Eu mesmo, sou usuário de Mac há 6 anos, leio o mac Magazine todos os dias e não sei realmente a diferença entre um e outro!!!!
Que me dizem?? Pensem nos outros consumidores que não passaram por aqui, mal lê as especificações, compram um produto e recebem outro e está tudo certo! Não sabem diferencia mesmo!!!
@Carlos, te entendo perfeitamente. Já perdi muito tempo (e dinheiro) com esse tipo de ação contra malandros diversos e apesar de ganhar a ação, por a mão no dinheiro são outros 500. Sei que a justiça nesse país é uma vergonha, mas se a gente não lutar pelos nossos direitos, então realmente somos um bando de bundões que não merecem respeito.
Uma pergunta: se acontecer com o Brasil o que houve no Iraque, onde estrangeiros invadem a sua pátria para roubar sua riqueza, você vai lutar, mesmo sabendo que vai morrer, ou vai se acovardar e ficar com o governo da situação?
Whinston, infelizmente vivo no submundo… uso até o windows XP!
Meu negócio é atacar pessoas nobres, respeitosas e bem intencionadas como o senhor.
Este é o meu último post, voltarei ao submundo do meu trabalho.
Passar bem.
Para quem acha que a Saraiva é uma empresa modelo, condido a visitarem o site reclameaqui com br e procurar pela empresa. Olhem a quantidade de reclamação por propaganda enganosa, seja via site ou mala direto, dos mais diferentes produtos. Vale a pena ficar defendendo uma empresa dessas ? Cometeu o erro ? Engula o sapo e assuma o prejuízo. Se dê ao respeito! Fugir com o rabo entre as pernas é uma atitude para fracos e sem noção de caráter.
É cagão, demorou mas achei quem você é.
Não esperava outra atitude de você mesmo.
Estou com o Adão Márcio! É o que devemos fazer mover uma ação em conjunto na justiça Especial, como ele disse, print screen autenticado no cartório serve como prova dos fatos!
e o kiko? aposto que é algum webtoscoper da saraiva vindo choramingar aqui!
e sobre os preços de toda a tecnologia que vem ao BRASIL as EMPRESAS tem consciencia de nós? ou pelo menos LEMBRA que mesmo com todos os impostos da para fazer PREÇOS MILHOES DE VEZES mais ACESSIVEIS para a POPULAÇÃO.. BOM isso as empresas não se lembram… então é isso ai!
Tem razão Octo, produtos altamente inflacionados, poderiam baixar um pouco a margem de lucros deles pra beneficiar um pouco mais a população Brasileira que sofre com tantos e pesados encargos tributários! Eu deixaria de aproveitar esta oferta? NUNCA! Quem quiser me chamar do que quer que seja, que chamem, fui oportunista, aproveitei uma oportunidade que julguei boa, isso porque tinha uma grana guardada! Creio que se esses faladores tivesse dinheiro, sem dúvida que teria comprado um iPod também! Hipócritas!
“ninguém respeita a constituição, mas todos acreditam no futuro da nação, que país é esse?” é revoltante, pq ligaram para lá, e os atendentes confirmavam que era iPod touch de 2.
Não gosto e pessoas que coam um mosquito mas engolem um camêlo!
E o q vcs fariam no lugar de uma pessoa que tem dois boletos para o ipod touch, sendo um a compra regular, sem estresses na fastshop, e outro em nome do “2g” na saraiva?
É…a loja foi incompetente e a galera foi maldosa. Compraram sabendo que não receberia aquilo. Na boa? Lamentável. Isso é a famosa ‘malandragem’, jeintinho brasileiro, lei de Gérson.
Agora fiquem na fila do Procon, do juizado, perdendo tempo.
Rodrigo Veras Olá Guilherme, em que posso ajudar?
Guilherme Olá, É somente uma informação, acabei de solicitar a compra de um iPod touch de 2ª geração e aqui no status está o de 1ª geração, qual será enviado?
Rodrigo Veras Por favor, aguarde um momento.
Guilherme Ok.
Rodrigo Veras Obrigado por aguardar, desculpe-me a demora.
Rodrigo Veras Vou abrir uma ocorrência interna, para que o departamento responsável resolva o seu problema da melhor forma possível.
Rodrigo Veras Desta forma, oriento retornar o contato no prazo de 5 dias úteis, para uma posição.
Guilherme Será enviado o de 2ª geração então?
Guilherme Pois foi o que eu Pedi.
Rodrigo Veras O setor vai verificar o caso… peço que aguarde.
Guilherme Ok Obrigado!
Guilherme Boa tarde!
=/
Legal, acho que esse tópico vai bater todos os recordes do blog.
Queria ter a opinião do Rafael.
Eu estou gostando muito.
Tambem realizei a compra, e o pedido no site diz despachado para entrega e com a descrição do 1a geração
Boa sorte aos que compraram e irão recorrer ao Procon ou outros meios. Lutar pelos próprios direitos é algo digno e louvável.
No caso do iPod da Saraiva, se o anúncio me desse toda a certeza de se tratar de um modelo da nova geração, sem informações dúbias, acho que eu faria o mesmo.
Mas não podemos deixar de analisar a maneira como alguns aqui se aproveitaram de uma situação, quase que claramente equivocada, unicamente para fazer um “bom negócio”. Em alguns texto, fica muito clara essa intenção. Quase que uma releitura da “lei de Gérson”.
Por favor, não me levem a mal, mas no meu entender é a mesma coisa que pegar troco a mais no mercado, perceber o erro do atendente de caixa, mas mesmo assim, sair sem falar nada e com um sorrisinho sacana no rosto.
Abraços!
Mas ele vem com que software o 1.0 ou 2.0?
O mesmo comigo: produto despachado e logo receberei, primeira geração. Pela zilhonésima vez: comprei o da segunda geração!
De início já achei uma pena não ter visto antes, mas visto depois que corrigiram o anúncio adicionando o texto “1ª geração” eu vi que dei sorte.
Compras com anúncios errados dessa forma demoram pra serem resolvidas, ainda mais se tratanto de Saraiva.
No início do ano, eu e um amigo compramos da própria Saraiva uns monitores LCD de 22″. Eu recebi o meu, com muita demora (quase 3 semanas depois), mas esse meu amigo, que comprou inclusive 2 dias antes, só recebeu depois de mim e com muita briga com a loja e inclusive reclamações junto ao Procon. Detalhe: Não havia nenhum problema na compra dele e nem erro de anúncio. Mas a Saraiva criou um problema na venda, o que gerou muita reclamação.
Portanto, desejo boa sorte a todos que compraram.
O Brasileiro é idiota ou se faz? Não entendo pq defender a empresa.. ela explora e sorri também. e quem comprou o IPOD TOUCH 2 ge. vai querer o que comprou oras.. ou você compra um carro ganha um cavalo velho e fica contente com isso? pra mim quem ta falando essas lições de moral é pra torrar mesmo.
E outra coisa.. o estoque da Saraiva poderia ser bem grande e então eles resolveram fazer essa sacanagem, e tão rindo lá a toa que deu certo! e o povo ainda defende ela.. ta louco.
O povinho que tá reclamando só reclama porque não teve oportunidade de fazer o mesmo, pois chegaram tarde, agora ficam querendo dar uma de bonzinhos.
Eu soube, quis fazer, mas tô com o orçamento apertado até quando não sei, por isso não comprei. Mas eu NÃO fico com troco devolvido errado; até quando o Banco Real extornou duas vezes um tarifa na minha conta eu liguei para lá e disse que estava errado (mas por incrível que pareça eles mantiveram do mesmo jeito!).
Portanto, larguem da chiar! Se o brasileiro não corre atrás dos seus direitos povinho reclama, se corre, povinho reclama! Ô!
. Uma história: uma mulher estava olhando uma vitrine e viu um sapato maravilhoso. O preço? 129 reais. Porém, ela SABIA que o preço estava errado: estava muito barato. O valor correto era 3×129.
O que ela fez? Informou à gerente que o preço da vitrine estava errado.
. Outra coisa: @Octo: você acha que uma empresa desse porte faria isso? A dor de cabeça seria gigantesca, os prejuízos idem, como a mancha em sua imagem. Está claro que é um erro, como acontece diariamente em lojas de comércio eletrônico, não só aqui no Brasil.
O iPod Touch 1G tá saindo de linha…
Pra mim já fizeram isso pra todo mundo cair de trouxa e se contentar depois..
IMPOSSÍVEL um produto que já tá no mercado a tempos ter sua foto trocada para a nova versão por NADA.
Não teria porque. :D
Eu cancelei, to sussa de dor de cabeça. mas depois postem os resultados dessa “briga” pra gente saber o que deu. Valeu!
IMPOSSÍVEL um produto que já tá no mercado a tempos ter sua foto trocada para a nova versão por NADA. Rafael.
Ahá, muito bem observado isso!
Erro uma pinóia! A Saraiva quis dar uma de expertinha só que acabou encontrando expertinhos à altura dela!
Fred, tudo bem que seja um erro.. Morra com o prejuízo e preste atenção na próxima. É assim que funciona em qualquer país do mundo.
Eu sinceramente acho que não foi erro, foi sacanagem mesmo. Se você pesquisar por ae, vai ver que vários sites tinham o 1G no mesmo preço, ou seja, qual seria o diferencial da Saraiva? Muito provavelmente algum espertinho jogou isso pra chamar a atenção e com certeza conseguiu o que queria. Agora eles vem falar de erro e simplesmente devolver a grana? E se eu deixei de comprar mais barato por ae e os estoques acabaram? Eu que me f.?
Errar é humano, mas um princípio básico do direito é tudo que você faz, tem consequências e quem fez, é obrigado a reparar. Se eu te der um tiro no meio da cara e pedir desculpas pra sua família, pois eu ACHEI que a arma era de mentirinha, o que você acha que vai acontecer?
Vamos dar um voto de confiança para a Saraiva, ela pode ter errado. Agora entra no site reclameaqui com br e digite Sairava lá.. Observe como num curto espaço de tempo, ela tem ERRADO muito com relação a anunciar uma coisa e entregar outra. Configura lá, depois você me diga.
huahuahu como dou risada com vocês comentando um assunto que no final só vai rolar mais queixas nos PROCON’s do país.
Gente, a Saraiva erro (feio) e vai pagar por isso, agora como estou acompanhando desde do começo, teve gente que comprou só pra meter o “pau” na Saraiva. Eu vejo isso como malandragem também.
Nós brasileiros, somos malandro mesmo, isso já é comprovado.
Ah!! Continuo rindo dos comentários. huahuahua
Tiago, eu tenho um iPhone, estou muito satisfeito e comprei só porque sabia que ia dar merda mesmo. Chegando aqui 1. geração ou 2. geração, vou esperar o prazo legal e devolver, só pra Saraiva tomar no cu. E vou reclamar sim.
Eu não queria comprar, mas e se tivesse deixado de comprar em outro lugar pra comprar com ela e ela simplesmente mandasse um de 1 geração sem qualquer aviso? Comprei de 2. geração!!! Tava anunciado!!! Chegou email como de 2. geração. Que palhaçada é essa de mandar um de 1. geração?
@whinston
Acho que você tem razão; porém, acho, no mínimo, desnecessário comprar algo sabendo que a empresa não conseguirá entregar tal produto.
Agora, o que acontece é que muita gente continuará comprando na Saraiva, caso ela ofereça um bom preço, ou boas condições. Na minha opinião, depois de uma experiência ruim, deve-se optar por outra loja.
Mas muita gente está dando de malandro hoje, esperneando contra a Saraiva mas, se aparecer uma epchinha mês que vem, comprará novamente deles. Portanto, a empresa não está nem aí mesmo.
[...] Fonte: BLOG.MACMAGAZINE [...]
Gostaria que o MM fizesse um chat, assim seria muito mais fácil debater assuntos polémicos, e trocar mais informações :P
Qual o melhor procedimento quando recebermos o iPod errado? Devolver imediatamente ou segurar o produto para apresentarmos como evidência?
“Situação: Postado para Cliente”
Para finalizar minha participação nessa história, vou responder alguns, mas só por opinar mesmo. Que fique bem claro isso!! :D
@Octo, o problema maior não é reclamação de quem defende, ou não a Saraiva. Acredito que ninguém aqui defendeu a Saraiva, mas colocaram suas opiniões sobre alguns comentários que surgiram no artigo. Acho que o problema maior, foi que a galera, mesmo vendo que era uma “furada” resolveu comprar o produto, pra depois ficar acusando, querendo processar, ou no dito brasileiro: “meter o pau”.
@Odigooogle™, eu poderia ter comprado assim que vi o artigo no GReader. Cheguei acessar o link do produto e realmente estava lá como da 2ª geração. Porém, além do fato de já ter comprado um iPod touch da 1ª geração (valeu cada centavo), assim que vi nos comentários a galera falando que não seria “possível” ter o touch 2ª geração nas lojas aqui Brasil. Pelo menos, por enquanto e oficialmente.
Quem comprou antes da correção, tá no direito de processar mesmo. Agora, aqueles que já sabiam que o produto não era realmente o dito no site e mesmo assim quis comprar, só tenho a dizer: lamento e processe também.
Mas lembrando que ficou como “malandro”.
Se tiver erros de pt-br, favor não reclamar, já que tive que escrever rápido e sem correção ortográfica (o Chrome ajudou :D)
registrei um dominio www tomeibalao com br
to configurando um blog e um forum, pra aquelas pessoas que me procuraram via email
la a gente vai trocar as ideias com isso e parar de encher de ‘sujeira’ aqui no MM
Mas mesmo assim, com tudos os prós e contras de quem pensou desse jeito, alguma marmelada tem e a Saraiva foi totalmente sacana em fazer isso. putz na boa, e não é bem assim que aparece erro.. que webmaster que cuida de um site desses não tem noçao do que é o que. no caso um touch de 1 ge e um de 2 ge… realmente é uma pena, mas mesmo assim eu ainda deverei comprar um touch só que na fnac
Tiago, tem uma historinha clássica que diz o seguinte: uma vez a floresta estava pegando fogo e um passarinho ‘idiota’ ia no lago, enchia o papo d´agua e jogava no jogo.. Até que chegaram pra ele e disseram ‘ow idiota, não ta vendo que não vai resolver?’ e ele respondeu: ‘eu to fazendo a minha parte’.
Ou seja, se cada brasilieiro fosse menos conformista, esse país com certeza seria melhor não só pra mim e pra você, mas para nossos filhos e netos. Eu, assim como o passarinho, tô fazendo a minha parte. Se você e os outros querem se omitir, tudo bem, estão no direito de vocês.
Ninguém inventa (e anuncia) um produto: iPod ExtraTouch 1 Tb. Se anunciaram um de 2ª geração e ainda buscaram as imagens no site da Apple foi com conhecimento de causa; ainda mais que anteriormente estava correto (assim como o de 16Gb); isto é, foi alterado com consciência e não por falha de sistema.
Ainda mais desonesto: Você comprou um MacBook Pro? Ops! Mudaram seu pedido para um PowerBook? Tudo bem, estava barato mesmo para ser o modelo que comprei…
Bom, vou falar por mim, MantuuS. Assim que chegar, vou abrir o pacote e ver se realmente é o iPod da primeira geração. Se for, pretendo ligar lá e ser a pessoa mais resolvida do mundo! Hehehehe. Se não for tomada nenhuma providência em relação a trocá-lo pelo de segunda geração, o telefone do Procon deverá estar do meu “lado direito”!
@whinston, a questão não é omitir, mas sim tentar mostrar que muitos leitores do MM mesmo sabendo que o produto não era o oferecido, resolveram comprar, pra depois ter o direito de processar.
E volto a repetir, não estou defendendo ninguém (consumidor/Saraiva), apenas mostrando que além do erro grotesco da loja, a galera aproveitou pra tirar uma de “consumidor lesado”.
Enfim.. só desejo boa sorte para todos que vão processar.
Fim.huahuahua
Liguei para lá e dá para perceber que todos os atendentes já sabem do caso…
Me disseram o mesmo já reportado aqui, mas não soube responder quando coloquei na parede e perguntei:
“E caso eu optar aguardar o produto correto entrar em estoque?”
“Senhor, não temos previsão para recebê-lo”
“Ok, mas caso eu optar aguardar o produto correto entrar em estoque?”
“Qual o número do seu pedido?”
“0000000″
“Senhor, estamos sem sistema. Poderia ligar mais tarde?”
PauloT, adotarei a mesma postura. Enquanto isso cobrarei mais de uma vez uma resolução do problema pela loja.
whinston@ gostei do blog! huahuahuahuahau
Outra coisa: Alterar meu pedido sem aviso prévio? Por lei não tenho dúvidas de quem foi a má fé.
Não fui informado de nada. Sinceramente eu perdoaria se tivesse recebido uma ligação oferecendo-me desculpas e colocando-se à disposição para resolver o problema da melhor forma possível.
MantuuS, não sei se é a postura mais racional. Mas, garanto que seja a mais coerente para alguém que sentiu-se ofendido como consumidor. Torço para não cansar dessa história, que ainda deve ter muito futuro pela frente…
Não tem sistema confiável (ele pode se manifestar de maneira inesperada, trocando sozinho anúncios e informações de produtos após as vendas)? Feche a loja ou assuma as consequências.
Eu quase fui nessa também, ia comprar ontem a noite quando mandei ver no busca pe(que por sinal ainda consta 2ªg), mas ai fiquei desconfiado pelo preço e número de série que é igual ao da Fnac, fui googlei e achei no forum da pdabr um cara falando que foi a loja física e viu que era o de primeira, ele ganhou até desconto na hora por isso, mas enfim acabei não comprando nem na Saraiva e nem na Fnac, mas caso alguém ainda esteja interessado no 2g tem como comprar com 5% de desconto e fretes grátis http://www.FNAC.com.br/clubeuolvip por este link, Falows
Pois é… E acredite, o nosso cansaço é a principal arma do inimigo.
Corrigindo: “…mas caso alguém ainda esteja interessado 1g tem como comprar com 5% de desconto e fretes grátis http://www.FNAC.com.br/clubeuolvip por este link, Falows”
o de primeira geração na Fnac com 5% desconto, camarada deste forum http://forum.outerspace.com.br/showthread.php?p=3727337
comprou assim lá
Só descanso quando colocarem um banner na home com o seguinte:
“Essa loja não se responsabiliza por suas compras. Nosso sistema possui falhas: Você pode comprar um produto e receber outro. E isso é só o começo; Venha conhecer o que preparamos para suas compras de Natal”
Huummm… Estou aqui pensando: Dá para ganhar uma grana anunciando um produto e entregando outro. Como não pensei nisso antes!? Proponho sociedade!
UAhuHAuAHUHAuiUHAa! Excelente!
No Mercado Livre há um preço semelhante: http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-83074485-novo-ipod-touch-2-geracao-lancamento-lacrado-no-brasil-_JM
A Saraiva já corrigiu os preços!!
Até em meu pedido foi alterado.
Tiago Celestino, concordo 100% com você… Sua interpretação é a mais correta!
@Shizuo,
não entendi o que vc quiz dizer
@Guilherme: Se você pretende pedir na justiça a troca pelo 2a geração, não pode usar, afinal de contas não é o que você quer. Pode abrir/deslacrar, mas não usar.
@Tiago Celestino: A única falha no seu argumento foi o pessoal do site ligando pra Saraiva para confirmar e eles garantindo que era de 2a geração. Aliás, ALGUÉM teve a presença de espírito de gravar a ligação?
Houve erro da loja sim. Mas a partir do momento que eles confirmam o erro, têm que arcar com o anunciado, SINTO MUITO. Não faz NENHUMA diferença se eu já sabia que era de 1a: a loja GARTANTIU que era de 2a geração. E trocar as informações do pedido JÁ REALIZADO, isso sim constitui MÁ FÉ.
O que todo mundo esquece é que faz parte da atividade econômica arcar com riscos/prejuízos pela atividade. Se a Saraiva quis dar uma de moderninha anunciando o último modelo, TEM que entregar o último modelo e ponto final. Ou devolver o dinheiro de volta.
Mas pelo fato de repetidamente o pessoal ligar pra se informar e eles repetirem a informação falsa do site faz com que a loja perca QUALQUER legitimidade quando troca a descrição do produto comprado. Adulterar recido é CRIME, chuchu. Cabe um processinho genial aí. Prejuízo muito maior que só devolver o dinheiro de quem pagou (até porque se o iPod 2G não está disponível a empresa não vai poder entregar, não é mesmo?)
Quem está dando uma de esperto nessa estória é a SARAIVA.
cambada de otários! rarará
@Mantuus: “Essa loja não se responsabiliza por suas compras. Nosso sistema possui falhas: Você pode comprar um produto e receber outro. E isso é só o começo; Venha conhecer o que preparamos para suas compras de Natal”
Perfeito!
Confesso que ao relatar ao Rafael sobre a venda do iPod na saraiva, eu não tinha conhecimento de que era um erro… achei que realmente fosse de 2ª geração e por isso comprei… Depois de terem faturado do meu cartão fui olhar lá e tinham mudado o meu pedido para iPod 1g… Achei isso ridículo, mas fazer o que?! Cancelei minha compra pois estou cheio de problemas agora e não quero um a mais pra mim… Mas que foi ridícula a atitude da saraiva, isso foi!, e agora com isso, quem entrar no procon ela vai pegar e falar “olhe seu pedido, está como iPod 1g” pronto e acabou… ou seja, ela tentou ou f***** quem iria atras de seus direitos!…
O pior de tudo, eles ainda colocam
“Essa loja não se responsabiliza por suas compras. Nosso sistema possui falhas: Você pode comprar um produto e receber outro.” (..)
ai depois vem a parte humilhando e desprezando o usuário e ainda chamando ele de troxa tudo em uma indireta que faz até o cliente com menos Q.I sorrir..
(..) “E isso é só o começo; Venha conhecer o que preparamos para suas compras de Natal”
falando “E ISSO É SÓ O COMEÇO.” como se fosse dizer.. ainda vamos fazer muito mais propaganda enganosa ou haha vamos ainda vender melão podre OFERECENDO Ouro super valorizado. Tem que fali mesmo!
A saraiva já alterou para 1º Geração na página do produto e no meu pedido.
MAS eu recebi um e-mail de confirmação da Saraiva e o produto estava 2ª Geração. É difícil querer tirar proveito disso, o máximo é eles devolverem o dinheiro já que eles não tem o produto, então não tem como trocar.
Liguei para a Saraiva hoje ao meio dia para reafirmar minha posição de que não aceitaria o Ipod Touch 1ª Geração. A atendente falou que iriam entrar em contato comigo no prazo de 5 dias úteis (sei…), chego agora noite em casa e vejo que o produto já foi despachado para entrega! Gostaria de saber a opinião do Rafael sobre esse assunto também. Se necessário for (pelo visto vai ser mesmo) seria bom uma ação coletiva, isso nos daria muito mais força e a chances de ganharmos seria muito maior. Como nos organizamos? Alguém se canditada a encabeçar a lista? Qual escritório de advocacia? Tá na cara que foi ma fé da Saraiva! Só não vê quem não quer, ou melhor, quem não “aproveitou” o anuncio. Afinal se tá anunciado é para ser verdadeiro!
Caros, sou um dos lesados e pretendo receber o que comprei. Procon e o escambau… Espero entrar em estoque, sem problemas… Não aceito cancelamento… Comprei um de 2 geração e quero receber… O ônus é da loja. Falha do sistema quem arca é ela.
Caso prático:
Comprei uma impressora a laser ha 1 ano por metade do preço. Fato: estava colocado errado no anúncio. O erro é da loja que arca com o prejuízo. Anunciou tem que vender….
Ipod TOuch:
Somo muitos… Proponho um primeiro passo coletivo… Já coloquei a reclamação, e existem mais umas quatro pessoas, no site http://www.reclameaqui.com.br !!! Funciona… as empresas respondem e, quando não, a mídia cai em cima… Muito conhecido esse site… Façam um movimento em onda de denúncias lá. Foi lesado? Denuncie.
Quem comprou o produto e se sentiu lesado, entre no site www saraivanao com br e post o seu problema lá. Vamos entrar com uma ação coletiva pra cima desse povo!!! Não vamos deixar barato!!!!
Estou pensando seriamente aceitar o dinheiro de volta e comprar pelo Mercado Livre, onde está quase o mesmo preço…
Bom, eu quero exigir de direito o que é meu: segunda geração. Se eu ver que só vai me tomar tempo, pego e compro por lá também.
@whinston, a Saraiva errou em todos os sentidos, porém, a galera que comprou já sabendo do erro e querendo só “tirar uma” de consumidor lesado, pra mim fez uma atitude ridícula.
Se eu não tivesse um touch, e mesmo sabendo que a loja errou, eu certamente não compraria. Isso vai de cada pessoa. Eu não faria a compra. Por mais que a culpa seja toda da Saraiva, não utilizaria disso para ter saco de aguentar processo, de ir a PROCON e para o final ter meu dinheiro de volta, porque é claro que não teria touch de 2ª, mesmo querendo muito. E não sou consumidor conformado, mas realista.
Mas enfim, quero mais que a Saraiva pague pelo o erro, já que não consertou o erro nem quando o pessoal ligou pra confirmar.
Abraços e boa sorte pra todos que compraram sabendo, ou não.
obs: não consigo ler os comentários sem comentar, mas por agora vou deixar de assinar os comentários desse artigo, se não vou sempre voltar aqui. rs rs rs rs
Se quiserem, pode mandar um email pra mim. O formulário de contato tá no blog (só clicar no meu nome ai do lado).
Ah!!
Pra finalizar: eu nunca comprei na Saraiva (online) e quando compro são os livros e ainda por cima na loja física.huauhahuahu :D
Vem cá, galera! Será que nnguém viu desde o início que o código Apple que consta na página nunca foi do iPod Touch 2ª Geração? Tá ali na página que capturaram do site. Mesmo assim acho que eles deveriam SIM fornecer o Touch da 2ª Geração… Não mandei não prestarem atenção ai digitar e colocar as imagens.
Prezado Liulso, isso já foi discutido acima. Sei que a quantidade de comentário foi enorme, mas colocar um comentário desse tipo sem ler o histórico não vale de nada. É a mesma coisa que chegar aos 35 minutos de jogo e falar uma bobagem qualquer, sem ter visto o jogo todo.
O que falamos é que o consumidor não é técnico e necessariamente precisa conhecer todos os códigos. Se você ver um monitor de 22´´ por R$ 700 e comprar.. Ae chegar na sua casa um de 14´´ porque o código era de 14´´ e nãp de 22´´, você vai ficar feliz?
putz mas isso aqui rendeu pra dedéu heim. Rafael, uma duvida, qual o topico que tem mais comentarios, me ajude aí?!
Comprei o meu ontem, quando ainda estava anunciando 2a. geração. Recebi um e-mail confirmando que é o ipod de 2a. geração.
Entretanto hoje ao consultar o site da saraiva, mudaram o status do pedido e “permitiram” que eu possa cancelar o pedido e receber o valor pago através de estorno.
Isso se eu por “espotânea” vontade solicitar o cancelamento.
É, acho que vou receber um “gato”…
:-(
Pessoal também tirei um printscreen. Um não, vááários. Vou enviá-los ao departamento jurídico da Saraiva, para eles verem essa FORMAÇÃO DE QUADRILHA que foi feita nesse blog, todos se aproveitando de um erro.
Inclusive eles vão ver que registraram até um site para reunir a quadrilha.
Quando o juiz que pegar essa ação conjunta da quadrilha, ver os comentários deixados no blog, caracterizando esse aproveitamento da situação para se “darem bem”, vai dar ganho de causa à Saraiva sem dúvida nenhuma.
RARARÁ
p.s.: Nâo sei como o dono do blog permitiu este post. Se eu fosse dono da Saraiva, metia um belo de um processo…
Caro evil,
lamento existirem pessoas como vc… Estou aqui como consumidr lesado. Não sabia que era um erro… Se existem pessoas que agiram de má fé, paciência. Eu não. Falo como uma pessoa que foi enganada e quer o produto. Se fosse em uma loja física, com impressão de folhetos, vc, com certeza, não diria isto. É porque estamos na web e, por não existir uma fiscalização séria, que está tda essa confusão. Temos direitos e vamos exigi-los. O Código de Defesa do Consumidor é claro: Anunciou tem que vender pelo preço anunciado. Comprei um ipod touch segunda geração e vou recebê-lo. Não adianta a Saraiva dizer que foi erro de sistema. Não tenho nada haver com isso.
“Pro alto e avante!”
Santa sandice, estou gostando muito de ler tudo isso, só me divertindo. É surreal as coisas que as pessoas fazem para tentar levar vantagem, mesmo sem ter certeza que irá ganhar algo.
Eu pessoalmente, acredito que quem comprou achando que vai levar vantagem no erro da Saraiva, vai se ferrar bonito.
Se um juiz absolve um policial, que matou um rapaz na boate com um tiro a queima-roupa, alegando legítima defesa, onde comprovadamente o rapaz estava desarmado e no final do julgamento, o rapaz ainda ficou com a pecha de bitboy… acho que vocês vão ganhar o mesmo que a Luzia ganhou atrás da horta.
Se ganhar (e acho que estão no seu direito mesmo) vai levar muito tempo, pois a Saraiva vai dizer que foi um erro de digitação e que não pode dar o aparelho anunciado pois ele não existe no país. No máximo devolver o dinheiro de quem já pagou. Agora, não espere receber alguma coisa se você ainda não recebeu. Juiz nenhum no mundo vai fazer a Saraiva ressarcir o cliente que ainda não teve prejuízo, no máximo a Saraiva leva uma multa mas nunca o cliente ganhará algo.
Acho que se você ganharem, vão ficar com um vale-iPod de segunda geração esperando a chegada do aparelho no Brasil. Valerá a pena?
Pra mim seria muito mais simples não comprar. Arrumar uma dor de cabeça imensa apenas para levar vantagem num erro da empresa? Você que comprou tem certeza que vai receber o aparelho anunciado?
E ainda querem reclamar do preço do iPhone no Brasil.
“Uma coisa é eu reclamar da Vivo ou da Claro, pelos ‘preços abusivos’ na venda do iPhone, mas não reclame de mim se eu quero levar vantagem no erro dos outros.”
Ontem a noite eu fui ao shopping com minha a família e fiz questão de entrar na Fastshop e conhecer o tal modelo anunciado (Ma623zy).
É primeiríssima geração, em 10x, acho melhor comprarem mesmo na Saraiva, está em 12x.
Erro de digitação? Nem li tudo o que tu disse ai já foi o cumulo.
Aos interessados em dar continuidade ao caso:
http://www.saraivanao.com.br/
O responsável por ele é o Whinston Rodrigues, que participou acima com diversos comentários.
Jorpaes, não sei o que o pessoal vai pleitear, mas eu acredito que todos só querem o que lhes é de direito. Ninguém vai pedir R$ 10mil de indenização ou algo assim.
Só queremos que seja cumprido o Código de Defesa do Consumidor. Repito o que já disse inúmeras vezes: entre no www reclameaqui com br e veja a quantidade de reclamação semelhante contra a Saraiva, nos mais variados produtos e me diga se a empresa tá com sacanagem ou não.
Tem coisas que dinheiro não compra. Eu tô nisso pra fazer uma empresa pagar pelo erro que vem cometendo, tratando o consumidor como lixo.
Tenho iPhone e não quero o iPod Touch. Seria downgrade. Não faz sentido.
Quero apenas que a empresa assuma a cagada e pare de enganar os consumidores.
Octo: Seria bom você ler, pois o que eu escrevi não foi nenhuma besteira, escrevi com conhecimento de causa.
Dois amigos meus entraram com ações contra a Motorola e GM, cada um com o seu problema. Os 2 ganharam após muita luta dentro de juizados e afins, mas foram lesados mesmo, diferente do caso daqui, onde tem gente que ainda nem recebeu o produto, não foi descontado no cartão, não teve débito em conta e já está pensando no aparelho que vai ser ressarcido.
No caso da GM, era uma peça dentro do motor que estava com defeito. A peça era estrangeira e tinha que vir da Argentina. Demorava muito e o carro ficava na oficina parado. E nada do carro vir. O me amigo levou o caso para a justiça. A GM alegou que não tinha culpa se a peça não existia no país e que estava aguardando vir de fora. (Putz) O juiz bateu o martelo para o cliente ser resarcido em dinheiro, mas não em ganhar um carro novo, isso ele podia tirar o “cavalo da chuva”. A GM ganhou uma multa pesadíssima e o cliente foi resarcido em torno do valor da peça até que a mesma chegasse ao país.
Quanto a Motorola, o meu amigo tinha levado o celular para a assistência e foi comprovado o defeito que ele reclamava, foi feito conserto, o defeito voltou, trocou-se o aparelho e veio com o mesmo problema. Acabou a garantia e a Motorola alegou que não faria mais nada pois estava fora da garantia. Esse meu amigo foi ao juiz que já estava batendo o martelo em favor da Motorola (ele disse que o juiz até conhecia os advogados da Motorola, e ficou batendo papo com eles). Esse meu amigo, sem advogado, diga-se de passagem, pediu a palavra e mostrou toda a documentação (nota fiscal, documentos da assistência técnica, laudo, parecer e o escambáu a quatro) e perguntou ao juiz se fosse com ele que comprovou que o aparelho tinha defeito, foi trocado e veio o mesmo defeito, o que ele faria? Ganhou na mesma hora e a Motorola não ressarciu, trocou por outro modelo (leiam bem) do mesmo valor que ele pagou, algo em torno de 500 reais.
Whinston Rodrigues: Entendi tudo o que você escreveu, o que eu escrevi foi que pessoas que estão achando que vão conseguir ganhar um iPod de segunda geração podem tirar o cavalo da chuva, não vão ganhar. O que pode acontecer é o cliente ter o dinheiro devolvido. E se alguém que fez a compra mas foi cancelado, também não vai ganhar, pois a Saraiva reconheceu o erro e não causou prejuízo algum ao cliente. Ela reconhece o erro, informa ao cliente do erro e cancela a compra. Agora, quem comprou, recebeu o OK da Saraiva, aí sim vai levar para a justiça e o meu comentário é apenas esse. O que leva uma pessoa que sabia do erro da Saraiva e entrou apenas na esperança de se dar bem para ganhar algo que sabe que não vai ganhar?
Receber o dinheiro de volta? Veja o tempo que a pessoa vai levar para receber o que pagou apenas por se divertir com o erro da empresa.
O espanto de todos aqui, (e o tópico ficou tão grande), é pela capacidade das pessoas virem aqui e escreverem que vão realmente comprar uma coisa que sabe que não existe no país, que terão uma dor de cabeça grande, para se aproveitar de uma situação de erro do vendedor.
É por essas coisas que o brasileiro é tão criticado. Ou 8 ou 80. Não seria mais simples não comprar, sabendo que a venda está errada? Pior é se o juiz entrar aqui no blog e ler todas essas coisas que estão escritas, você acha que ele vai dar ganho de causa para o cliente? Ele vai multar pesadamente a Saraiva e vai cancelar as compras.
Com sinceridade, não acho que a Saraiva agiu de ma-fé, acho que é desconhecimento mesmo, e aí vamos entrar num assunto totalmente diferente e que todos nós usuários de Macintosh sempre debatemos. O total desconhecimento de algo que não seja Microsoft/Windows. Claro, que uma coisa não justifica a outra, o que me espanta é as pessoas arrumarem dor de cabeça por uma coisa tão simples.
Não compre.
Acabou de chegar meu Touch de 1a geração! Humm muito barato. Ja atualizei ele com pHirmware. Depois coloco o post do spore aqui para voces! abraço.
Só na hora de postar é que eu não li, mas depois conclui a leitura. e sobre toda a discussão, também vou adquirir o meu só não achei legal eles ofertarem outro produto só para aumentar suas vendas, o que é totalmente ridiculo. vlw
“Vai dizer que foi um erro de digitação…”
@evil: POR FAVOR, envia printscreen dos comentários do blog sim. Publica mesmo. E sugiro que Whinston faça o mesmo. Porque pela linha de tempo dos comentários dá pra ver claramente que DIVERSAS VEZES ligaram pra empresa para confirmar e eles insistiram no erro.
MantuuS disse tudo. Esse papo de “brasileiro é malandro” é conversa de recalcado. Sinto muito, mas é verdade. Tem regulação pra atividade econômica no país e se a empresa anuncia algo na praça e alguém tem intenção de comprar, eles TÊM que vender. Foi engano? AZAR. Presta mais atenção da próxima vez.
Não tem perhaps: Capítulo 5 do CDC. Artigos 30, 35 e, meu preferido artigo 37:
ART. 37 - É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1º - É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Então pra Saraiva, um estrondoso e sonoro DANE-SE.
Jorpaes, você chegou a entrar no site de reclamações que te falei e viu a quantidade de ‘erros’ que a Saraiva vem cometendo, anunciando uma coisa, chamando o público pro site e depois entregando outra?
É esse o ponto que eu to batendo. Não foi a primeira vez e aposto o que você quiser que nos próximos 30 dias vai ter 1 ou mais reclamações iguais a essa. Ou seja, se a empresa não é punida, ela vai continuar usando do artifício de propaganda enganosa para atrair consumidores. É esse o meu ponto!
Não quero detonar aqui ou em qualquer outro local uma empresa íntegra e idônea. O que estou falando é que eles erraram e pela minha opinião foi um erro premeditado. Olha o site que te falei e depois me diga se a sua opinião de um mero erro da Saraiva continua.
Hunmn… Chegou meu iPod Touch. Primeira geração e nota fiscal como segunda. Agora o bicho pega, agora o bicho pegaa! Vou ligar lá…
Enviaram produto de 1. geração com nota de 2. geração?
Kakakakakakaka. Agora f. mesmo!!!! tão na varzea
www saraivanao com br
E ficou patente a über honestidade da Saraiva.
Depois o pessoal do blog que tá querendo se aproveitar.
Tadinha.
(bando de canalhas)
@ Paulo T: Boa dor de cabeça! você deve ter tempo sobrando mesmo. Até agora o seu plano de economizar uns caraminguás está dando certo. Até agora… Tomara que o Procon seja perto de sua residência, por que se tiver que ir de carro, pagar estacionamento, ou pegar ônibus, pegar fila para ser atendido, aguardar eles entrarem em contato com a Saraiva, a loja responder, ligar para um advogado,ir até lá, aguardar uns meses, ir no Juizado, se você ganhar, eles entram com recurso, etc, etc, ufa até cansei de digitar.
Whinston,
Já conheço todos esses problemas de falta de respeito das empresas no Brasil. Isso só acontece porque a lei favorece as empresas.
Minha questão não é o erro da Saraiva, isso é claro, está provado, meu espanto é as pessoas entrar aqui e escreverem que vão comprar mesmo sabendo que está errado. Tem diversos desses por aqui. É gente agindo de má-fé assim como a Saraiva. Para quem não conhece o produto e está comprando apenas por ser um produto Apple (reconhecidamente de excelente qualidade) e preço bom, tudo bem. Mas tem gente que veio aqui mesmo dizendo que o aparelho é da geração 1, por causa do código do aparelho e mesmo assim vai comprar para levar vantagem.
Vantagem em que? Só se o juiz obrigar a Saraiva a importar o aparelho do contrário ele vai obrigado a empresa a devolver o dinheiro e na boa vontade alegar constrangimento público e vir mais alguns reais por fora.
Agora, me responda, vale a pena todo esse embrólio? Sabidamente que a venda está errada?
Quando eu escrevi “a Saraiva pode alegar erro de digitação” é porque a tecla 2 fica ao lado da tecla 1. Todos sabemos que em tribunal as alegações mais estapafúrdias são ditas, visto a turmas de anões no congresso, o outro que ganhou trocentas vezes na mega sena e por aí vai.
É o mesmo que a Saraiva anunciar iMac 30″ por 3500 reais. Repare onde está o erro. O 3 é ao lado do 2. E por isso alguém vai querer que a Saraiva seja obrigada a dar um iMac de 30″ se o aparelho não existe?
Minha questão não é a Saraiva, quero mais que ela se exploda, ela vende caríssimo e depois faz promoções via site com o preço super baixo. Eu tenho o livro Marley e eu que comprei por 29 reais, recebi a pouco tempo uma news deles vendendo por 5 reais, o mesmo para o livro 1808, um livro que saiu caríssimo.
Eu já tinha recebido essa newsletter da Saraiva e vi esse anúncio mas nem me mexi na cadeira porque sabia que era errado, o Geração 2 não existe no país. E vou comprar só para obrigar eles a me darem um iPod G2?
Faça-me o favor né. Uma coisa é vir um produto com defeito, vender uma coisa e entregar outra mas nessa daí a grande maioria sabia que tinha um erro e entrou porque quis.
Tirando os usuários pczeiros que podem não conhecer ou entender do produtos, os usuários de Mac sabiam sim da trapalhada da Saraiva.
Pior é que se o caso for para um juiz tem que comparecer ao tribunal. Se for de menor o pai vai ter que ir, de preferência levar um advogado. Ou seja, vale a pena todo esse parangolé por causa de um tocador de MP3?
Brasileiro é uma merda mesmo.
Só porque um coitado digitou o texto errado, que provavelmente perdeu ou perderá o emprego por causa do mundo de gente que tentou aproveitar-se de tal erro, e a Saraiva já é considera canalha, safada e etc.
Eee país que não vai pra frente.
Jorpaes:
Isso acontece por causa de consumidor/cidadão acomodado que acha que ˜brasileiro é assim mesmo”, “no Brasil é assim mesmo” ou “não vai dar em nada mesmo”.
Outra coisa: a tecla 2 é do lado da 1.
As FOTOS também estavam ali do lado?
Foi má-fé da empresa, para de querer livrar a cara da Saraiva, isso até irrita!
A lei protege o consumidor, e não as empresas. Elas se aproveitam de cidadão acomodado como você e quem aposta na modorra. A saber (Código de Defesa do Consumidor):
ART. 30 - Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
ART. 31 - A oferta e a apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outros dados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde e segurança dos consumidores.
ART. 32 - Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
ART. 34 - O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.
ART. 35 - Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.”
ART. 39 - É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços:
[...]IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorância do consumidor, tendo em vista sua idade, saúde, conhecimento ou condição social, para impingir-lhe seus produtos ou serviços;
III - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou serviço em desacordo com as normas expedidas pelos órgãos oficiais competentes ou, se normas específicas não existirem, pela Associação Brasileira de Normas Técnicas ou outra entidade credenciada pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial – Conmetro;
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
X - elevar sem justa causa o preço de produtos ou serviços;
E continua… Se quiser eu posto o código aqui. Mas será mesmo necessário? Não sei o que atrapalha mais se é burrice ou preguiça.
Jorpaes, entendi e respeito seu ponto de vista. Mas eu acho que tem 2 maneiras de aprender, uma sem dor e outra com dor. Infelizmente algumas empresas precisam ser ‘com dor’. Com dor significa ser punida no bolso.
Erro de digitação acontece uma vez ou outra. Volto a ser chato e insistir no ponto do site www reclameaqui com br, onde existem várias reclamações de como o teclado da Saraiva anda com problema ultimamente, pois tão errando muito sobre vender gato por lebre.
Caro Thiago: cabe a empresa saber o que está sendo anunciado no site dela. E se o funcionário decidir vender cocô em potes plásticos? A culpa é do funcionário apenas? E a Saraiva não tem culpa de nada?
Caro Bruno Santos: onde você leu que eu defendi a Saraiva?
Caro Whinston: não entendo o que você quer dizer sobre “a empresa aprender”. Eu me aproveito de um erro do site pra comprar um produto que não existe só para ver a Saraiva levar uma bordoada de um tribunal?
Pára que eu quero descer!
Você deve ter muito tempo livre pra se envolver numa situação dessas. Fala sério né.
Compre seu iPhone, seja importado, pela Vivo ou pela Claro, caro pra caramba. Compre seu iPod G1/G2 mesmo sem você precisar, só pra ferrar a Saraiva, você realmente está totalmente correto.
Errado estou eu que não comprei o meu também.
Teste, Teste, 123.. Eu to invisível ou alguém lê os comentários antes de postar?
EU já cansei de falar que ninguém errou porcaria nenhuma!!! Entrem no maldito site www reclameaqui com br e constatem que esse negócio de anunciar uma coisa e entregar outra e prática frequente da Saraiva, não só com iPod!!!!!!!!
Eu realmente devo tá invisível aqui.. Então vou ficar nu, pois tá muito quente!!! Ahh.. muito melhor agora.
Jorpaes, eu falei mais de 3 vezes que eu tenho um iPhone e não vou abrir mão dele!
Eu não quero ganhar nada as custas da Saraiva.
A minha causa é simplesmente, quando eu quiser comprar algo em alguma loja, eu poder confiar no que foi anunciado e não ser feito de idiota.
Se eu tivesse a chance de comprar um iPhone em outra loja e tivesse optado pela Saraiva, ae eles comentem esse erro novamente e eu perco a chance de comprar na outra, seja porque a promoção acabou ou não tem mais em estoque, quem tomou na tarraqueta? Fui eu.. A loja, coitadinha, errou..
Alguém sabe o e-mail do ilustríssimo Sr. José Saramago? Quem souber ou tiver algum contato, favor o enviar o link desse post. Acredito que haja material suficiente para um futuro “Ensaio sobre a Estupidez” ou quem sabe “Ensaio sobre Malandragem”… ;-)
@Jorpaes, meu caro, não adianta discutir com a rapaziada, eles querem levar vantagem… Fazer o que?
Olha, tirando o rapaz que disse já ter recebido o 1G e com 2G na nota fiscal, o resto não leva mais que um pirulito de brinde.
@ Evil:
Trabalha na Saraiva, querido? Não vou me baixar ao teu nível para te responder da maneira que merece. Tenha uma ótima tarde!
@Jorpaes: comentário de 12:53
Com sinceridade, não acho que a Saraiva agiu de ma-fé,
Ou não foi você que escreveu?
Ah, já entendi porque defende tanto a Saraiva: você também não lê o que escreve. Dá nisso.
Sobre ter tempo, graças a Deus, não sou escravo do meu trabalho e tenho algum tempo para lutar pelo que acredito. E acima de tudo, minha empresa conta com assessoria jurídica, ou seja, quem vai ficar indo atrás das coisas são meus advogados, que são pagos pra isso e não eu.
Emerson, falando por mim, pois cada um deve carregar sua própria conciência, deixei claro que não quero lucrar nada em cima da Saraiva. Prova disso, é o que eu já gastei e to gastando pra colocar essa história em pratos limpos, que com certeza, dá muito mais que o preço do aparelho.
Minha mãe dirige uma função de combate ao cancêr.
Meu pai é provedor de uma santa casa.
Eu faço trabalho social, pago meus imposto e não obstante, colaboro sempre que possível na minha comunidade e fora dela.
Então, não venha me falar de tirar vantagem, pois com certeza você não me conhece e não tem gabarito para me julgar.
AHHHH!!
@Emerson: Você leu TODOS os comentários desde o início?
Quando eu pedi meu iPod no site estava 2G, a foto era do 2G, no telefone me confirmaram 2G, a confirmação do email foi 2G. Doze horas depois mudou pra 1G no site. AZAR DELES.
Eu tenho opção de esperar o 2G chegar no país e receber SEM CUSTO EXTRA. E já deixei bem claro no tele-atendimento que VOU criar caso.
Ah coitadinhazinha da Saraiva. Não sei nem porque se meteu a vender eletrônico, depois da aquisição da Siciliano eles deviam se preocupar mais com livros.
Eu sabia que podia ser 1G? Sabia sim. Isso me tira razão? DE JEITO NENHUM.
E agora está o segredo que me dá toda a tranqüilidade: eles aceitaram o meu dinheiro e quando aceitaram emitiram um documento dizendo que de acordo com aquela quantia estavam se comprometendo a me enviar um Ipod Touch 2G.
É contrato, nenem. Bati-boca mais cedo com uma supervisora de atendimento chamada Luciana que entendeu direitinho: eles podem postergar (o que também conta contra eles, porque no site tem prazo – se vira); eles podem TENTAR devolver o meu dinheiro. E eu posso não aceitar. Porque a partir de quando foi emitida a nota é contrato firmado. Não tem discussão.
Caro Bruno: fui eu sim que escrevi que ela não agiu por má-fé, agiu por desconhecimento. Você sabe como funciona um mercado desses?
Explico: fica um cidadão sentado e recebe os texto que deve postar na loja virtual. Ele escreve o texto e sobe, se é liberado ou não, não é problema dele. Alguém libera o link. Deveria sim, ter alguém para revisar o texto e que conhecesse o produto.
Pra mim o grande erro é que ninguém conhece nada de Macintosh. É muito mais fácil o cara achar estranho a Saraiva estar vendendo o “Windows XP 11 Free” do que um iPod G2. Entendeu agora?
Estou me lixando para quem comprou, estou me lixando para a Saraiva e quero mais que se dane os metidos a esperto, só não pode reclamar se o juiz não der ganho de causa.
Fico abismado com o pessoal que se cotiza em criar uma petição online para baixar o preço do iPhone no Brasil, e quer comprar algo só para se aproveitar de um erro no site. E depois ainda quer receber um produto que não existe.
Nem sabe o que está escrevendo.
AHHHH!! O 2 é do lado do 1?
Beleza, vamos recapitular:
O técnico da saraiva, acorda, vê a foto do ipod touch e pensa:
“Poxa, acho que vou trocar essas fotos e nome do iPod só pra zoar.. DANE-SE que não existe ainda! LOL”
Tem algum ser humano pensando REALMENTE que foi erro da saraiva?
A saraiva agiu de MÁ FÉ, e fez isso para conquistar vendas!
Agora, entrar nessa, pensando que vai ganhar algo lindo e maravilhoso de ressarcimento, pode esquecer.
Isso é idéia de quem quer ganhar na custa dos outros.
Quebrem a cara da saraiva, isso sim. Ela merece pois é uma sacana!
Jorpaes, não tou nem aí pro cidadão. Se eu ficasse com dificuldade pra pagar uma parcela ninguém na Saraiva ia se condoer de mim.
Foi má fé da loja. Se fosse só o número, mesmo assim eles tinham que arcar.
Eles trocaram a foto.
Eles confirmaram por telefone.
Eles mandaram email confirmando, depois do pagamento.
E de acordo com o Paulo, até a nota fiscal é de 2G.
Se a loja alegar desconhecimento, pior pra eles.
CDC, Cap 6
ART. 47 - As cláusulas contratuais serão interpretadas de maneira mais favorável ao consumidor.
Estrondoso e sonoro DANE-SE pra loja.
Vou receber o 2G sem pagar nenhum centavo a mais.
E se passar de sábado (prazo que consta na confirmação do email) eu vou exigir ressarcimento por não cumprir o prazo.
Ah, não tem no estoque? Não aceitasse o pagamento.
É negócio, nada pessoal.
Direitos, direitos, direitos…
Talvez uma das maiores dificuldades para nós brasileiros seja a Luta Pelo Dever de que tanto necessitamos, mas… Vida que segue.
Sucesso a todos que compraram e que consigam reivindicar aquilo que por direito exigem.
“Nemo allegans propriam turpitudinem auditur”!
Da série: Latim a uma hora dessas?
“Nemo potest ignorare leges”
E boa tarde.
Non facere quod debet facere
“Nemo dat quod non habet”.
“Dare nemo potest quod non habet”.
Me ajudem! Recebi… E agora mantenho fechado? Não uso? É uma tentação! Posso usar 7 dias e depois devolver? Alguém mais recebeu?
“Van tomanen non cun”.
Cancelei minha compra, no acompanhe meus pedidos eles mudaram para 1 geração, nao to afim de ir pro Procon. Mas é um pena… já estava sonhando como novo Ipod Touch
@Boob: Huahuahuahua sensacional, cara! O melhor!
Pessoas,
como sou jornalista, fui apurar o ocorrido. Resultado:
A Apple Brasil afirma que os novos ipods touch não devem chegar neste mês. Falta ainda utorização da ANATEL pq do wifi. Dependendo dos embrólios, somente em dezembro.
A Saraiva está se comprometendo a devolver o dinheiro. Assim, se livra de uma ação imediata do Procon.
Caso a pessoa ainda se sinta lesada, cabe recorrer à justiça com marcação de audiência de conciliação e, se for o caso, aduiencia com juiz.
Em todo caso, dura pelo menos 3 meses.
Quem pensa em cancelar para pegar um ipod de segunda geração, quando chegar, alem da espera deve estar atendo ao dólar. 2,5 reais devem salgar o preço do ipod touch, que deve chegar na faixa de 890 reais, no mínimo. Para se ter uma idéia, os novos nanos beiram 600 reais, em modelos de 8GB.
Minha atitude: O ipod de 1 geração é a melhor escolha, visto que três meses de brigas não valem a pena pelo meu prejuizo. O desgaste seria maior e o tempo sem o produto. Devolver o dinheiro leva 60 dias para estorno no cartão. Assim, aceitei a compra, mas não sem registrar queixa no procon e reclameaqui.com.br e sites especializados. Creio que isso fará muitas pessoas pensarem duas vezes antes de ir a essa loja. EU, é a última vez.
Até logo… e boa sorte para todos….
Eu já recebi… Sou obrigado a mantê-lo fechado? Droga!
E ainda tem gente que acha que aquilo é erro… erro uma ova a saraiva se faz de vitima e uns tão querendo sacrificar QUEM PAGA A PORR* DAS MERD*S DE IMPOSTOS DESSE PAIS.. meu puro estress esse tópico cada besteira que tem que ouvir que seria melhor ENCERRAR ele de vez.. no final “Ninguem tem razão mesmo”.. por que cada um tem sua opinião diferente sobre o que aconteceu.. a chega
Atendimento via chat agora a pouco com a Saraiva:
Jair Marcos Olá Rodrigo Henrik, em que posso ajudar?
Rodrigo Henrik Boa tarde!
Rodrigo Henrik Gostaria de saber qual a providência que a Saraiva tomou ou vai tomar em relação aos Ipod Touch 8gb 2ª Geração que foi anunciado e agora configura no meu pedido como sendo Ipod Touch 8gb 1ª Geração?
Jair Marcos Boa tarde.
Rodrigo Henrik me pagamento foi confirmado pela Saraiva e cofigura Ipod Touch 8gb 1ª Geração para entrega
Rodrigo Henrik quando na verdade eu comprei Ipod Touch 8gb 2ª Geração conforme anunciado na Saraiva e Documentado por mim em vídeo!
Rodrigo Henrik no momento da compra!
Rodrigo Henrik já enviei e-mail reclamando e ainda não me enviaram uma resposta!
Jair Marcos Por favor, aguarde um momento.
Rodrigo Henrik estou no aguardo!
Rodrigo Henrik aguardando….
Jair Marcos Por favor, aguarde um momento.
Rodrigo Henrik Quanto tempo dura “um momento” pra Saraiva?
Jair Marcos Estou lendo o que escreveu
Jair Marcos Por favor, aguarde um momento.
Rodrigo Henrik este tempo todo pra ler algumas linhas?
Jair Marcos Atendo 4 clientes simultaneamente, e preciso ler todos, por gentileza aguarde.
Rodrigo Henrik eu preciso de uma resposta palusível afim de que eu possa me articular! Porque se me enviarem o produto de geração inferior, entrarei com ação judicial na vara especial contra a Saraiva, eu e mais uma dezena de pessoas!
Jair Marcos Obrigado por aguardar, desculpe-me a demora.
Jair Marcos Pedimos desculpas pelo transtorno causado, ocorreu um erro interno em nosso sistema, o ipod da segunda geração ainda não chegou ao Brasil, por esse motivo
foi corrigido, para o correto, que é o ipod de primeira geração, encaminharei o seu pedido ao nosso Controle de Qualidade, para que seja analisado o seu caso e
será feito um contato com o senhor, informando uma posição sobre o andamento do seu pedido.
Rodrigo Henrik então me enviaram o Ipod Touch 8gb 1ª Geração?
Jair Marcos Posso ajudar em algo mais senhor Rodrigo?
Jair Marcos Será verificado pelo nosso Controle de Qualidade, para que seja analisado e resolvido da melhor forma possível.
Rodrigo Henrik Desculpa não resolve! Se foi anunciado o produto Ipod Touch 8gb 2ª Geração, deve ser enviado Ipod Touch 8gb 2ª Geração
Rodrigo Henrik o código de defesa do consumidor nos garante isso! se houve erro no sistema ou no funcionário que digitou, não é problema do consumidor!
Rodrigo Henrik alteraram o produto no site após várias pessoas terem comprado e agora querem que aceitemos isso? é um abuso descabido!
Jair Marcos Ainda não chegou ao Brasil, peço por gentileza para que aguarde o contato do nosso Controle de Qualidade.
Rodrigo Henrik Se você comprar e pagar por um produto, quer levar ele e não um inferior!
Rodrigo Henrik por onde vão me contactar? porque alteraram o produto no site, depois excluirão e não comunicaram a nenhum dos que compraram o produto!
Jair Marcos Compreendo sua solicitação, foi devido a uma falha no sistema interno, o preço informado, é referente a primeira geração.
Rodrigo Henrik sistema não digita produto em loja online, me desculpe, mas você não está tratando com um leigo!
Rodrigo Henrik pode me achar que sou burro me dizendo que foi um erro do sistema!
Rodrigo Henrik e se o sistma errou, a Saraiva deve honrar o nome que tem e atender pelo menos aos que compraram o Ipod Touch 8gb 2ª Geração
Rodrigo Henrik amigo, pra atender o consumidor, você deveria conhecer a fundo o código de defesa do consumidor
Rodrigo Henrik se houve erro por parte de quem quer que seja na Saraiva, o consumidor não tem nada a ver com isso!
Rodrigo Henrik ela deve enviar o produto comprado e arcar com as consequências de ter errado!!
Jair Marcos Peço por gentileza para que aguarde o contato do nosso Controle de Qualidade.
Rodrigo Henrik Peço por gentileza que informe aos seus responsáveis que estaremos (um grupo de mais de 3 dezenas de pessoas), entrando na justiça especial contra a Saraiva! Obrigado!
Acabei lendo.. @Emerson .. “A rapaziada quer levar vantagem….” tem que rir muito…. agora uma pergunta>>> QUANDO, NO BRASIL UM BRASILEIRO GANHA VANTAGEM SOBRE ALGO? em nada, pagamos impostos absurdos, empresas como a saraiva jogam preços que não existem para coisas DESSE mundo. (pq os eletronicos não vem de MARTE pelo o que eu sei.) ai eu paro e penso que estou no meu direito e é isso ai! pra quem compro tomara que consiga alem do touch 2ge, que consiga tirar alguma grana dessa empresa em multa. Parece que o Emerson e muitos outros gostam de ser “enganados”, pagar por coisas que você não tem, e etc.. o brasil é quase uma zona diga se de passagem..
Eu já recebi… Sou obrigado a mantê-lo fechado? Posso testa e se não gostar, em 7 dias devolver e aguardar o correto?
@MantuuS: no site http://www.saraivanao.com.br tem umas orientações quanto a essa sua dúvida, não vou arriscar te aconcelhar alguma coisa porque não tenho conhecimentos suficientes quanto essa questão. Mas sugiro que você entre em contato com o Whinston (que criou o site que falei) para você também fazer parte do grupo que entrará na justiça contra a Saraiva.
Agora, me digam. Quem comprou sabendo que a venda estava errada, precisava passar pelo que passou o Rodrigo Henrik?
É disso que estou falando. Nem sempre um erro faz com que possamos levar vantagem. As vezes, se aproveitar do erro do outro pode ser muito mais prejudicial para nós do que para eles.
Agora, cadê que o cidadão vai admitir que fez burrada? Vai querer levar isso até o fim, até o juiz bater o martelo e dizer queele não tem direito a nada. Daí vai criar petição, blog, escrever pra tv, rádio e jornal.
Era simples. Sabia do erro, não entrasse nessa.
Jorpaes, qualquer advogado recém formado ganha a causa amigo.
Basta entrar no reclameaqui com br e imprimir todas as críticas de que a Saraiva faz isso toda semana com diversos produtos! Nenhum juiz vai entender isso como erro.. Isso foi má fé e com data e local marcado!
Eu respeito a posição dos que se sentiram lesados e irão recorrer na justiça. Espero que obtenham uma solução satisfatória.
Por outro lado, me espanta a quantidade de mensagens com teor tão “raso”, desrespeitosas e agressivas para com aqueles que simplesmente deram sua opinião contrária a dos reclamantes.
Nunca imaginei que em um fórum voltado ao usuário Mac, geralmente identificado por sua postura inteligente e moderna, pudessem pipocar reações tão rancorosas e até mesmo mal educadas..
Pelo visto, muitos aqui possuem um lado Windows. Se é que vocês me entendem.
Abraço.
Roosevelt
Whinston, concordo com você, em nenhum momento discordei de ninguém, acho que tem que ir pro pau mesmo, só acho que não vale a pena um briga dessas. Comprar sabendo que está errado, que não vai ganhar o aparelho G2… Comprar sem saber do erro da Saraiva, tudo bem, mas comprar sabendo…
O que o cara vai ganhar? O valor de volta? Mais uns 100, 200 reais? O cancelamento da compra? Não entendi essa.
Pra mim, só valeria a pena se o juiz decretasse algo do tipo “substituia por um iPhone 16Gb, um Macbook novinho, mediante o desgaste que o cliente sofreu”. Sabe, algo do tipo, do contrário não vejo qual a vantagem de tanto estresse para tão pouco retorno.
Se o juiz decretar o ressarcimento de 1mil reais + devolução do dinheiro, algum outro aparelho de melhor qualidade, aí sim, do contrário não entendi a vantagem da brincadeira.
Só porque levou a Saraiva as barras da lei? Imagine quantas vezes no mês uma empresa desse porte recebe de notificações judiciais.
Não entendi até agora qual a vantagem que se vai levar nessa.
Só pra ilustrar. Um conhecido meu (profissional da área que trabalho, não amigo) está processando a Globo por motivos de hora extra, fundo de garantia, essas coisas desse tipo. O advogado recomendou a ele não entrar com o processo porque no mínimo levaria uns 7 anos para receber, se receber. Ele encarou. Já se passaram 2 anos e não foi nenhuma vez ao juiz. Claro que os casos são bem diferentes, mas foi só para ilustrar.
Você acha que essas empresas vão se abalar com um erro grosseiro desses? Pior ainda, se for má-fé. Se é má-fé, por que eles vão se abalar?
Tomara e torço para que alguém venha aqui e diga que o juiz bateu o martelo com um resultado bem satisfatório. Apesar de alguns escreverem que estou defendendo a Saraiva, pelo contrário, tem mais que descer o porrete.
Sorte pra quem encarou essa.
A questão levantada tá granhando uma dimensão mais séria. Vale destacar que se o erro fosse somente no site, a nota fiscal não deveria ter sido faturada com o exato texto: “510-Ipod Tocuh 8gb 2. Geracao (ate 1750 Musicas) -”.
MantuuS, acho melhor não arriscar a esse ponto de usar o produto e tal. Sete ou cinco dias não são nada, pô. Dá uma relaxada aí! Hehehe.
PS: Vou ler esse meu comentário umas duas vezes, porque também não estou agüentando ficar sem usá-lo! HEhehehe!
Whinston, eu e o PauloT já recebemos o produto com a nota fiscal indicando 2G. Podemos abrí-lo e usá-lo enquanto aguardamos o processo?
A propósito, não passei meus dados para você. Como faço?
Obrigado!
Supomos: Comprei uma TV para assistir a Copa; veio uma TV com quantidade inferior de polegadas e tal…
Deixo de assistir a Copa enquanto a Saraiva não assume as devidas providências?
Whinston: Peguei seu email no teu blog. Vou te passar meus dados, ok?
Que papagaiada o chat do Rodrigo Henrik…
Eu me pergunto: prá quê tudo isso?
Isso tudo é o exemplo da lei de Gerson. Que Cambada…
“Lei de Gérson a pessoa que “gosta de levar vantagem em tudo”, no sentido negativo de se aproveitar de todas as situações em benefício próprio, sem se importar com a ética.”
Só para constar, não tirei proveito de nada. Vi o post e comprei o produto. Considerando o valor do produto nos EUA entendi como preço baixo da Saraiva. Não era algo anormal do tipo R$10,00.
Compre um aparelho caro por um preço interessante e receba outro, aí então você entenderá. No meio do processo a loja simplesmente altera o que você pediu!
Podemos parar de falar de ética aqui? Quem comprou com má fé tem isso em sua consciência e pronto. O resto é lei… Pode ser triste, mas é lei.
PauloT, 7 ou 5 dias? Quem sabe quando eles terão isso no estoque?
Putz… A caixa está “meio que” abrindo sozinha… Estou tentando impedir mas ela é mais forte do que eu!!!
E insisto na pergunta: Comprei uma TV para assistir a Copa; veio uma TV com quantidade inferior de polegadas e tal… Deixo de assistir a Copa enquanto a Saraiva não assume as devidas providências?
É um caso muito semelhante…
Posso usá-lo?
Rafael, acho que compreendo seu silêncio já que você também comprou o produto… Mas você não tem seus contatos num grande portal (UOL, TERRA) para ganharmos força e a Saraiva deixe de nos tratar como imbecis, empurrando (tentando) a sujeira para debaixo do tapete?
Nossa, MantuuS, por que envolver provedores nisso? Hehehe!
Ow, dane-se quando terão em estoque. Ninguém pode anunciar algo que não tem. Ridículo! Constava no site segunda geração, fotos da segunda geração e pronto, acabou. Azar o deles. E continuo achando que é melhor nem abrir. Sei lá, eu não vou abrir o meu. Acho melhor.
“Se você deixar o camelo colocar a cabeça dentro da tenda, quando menos esperar ele estará em cima de você.” (Desconheço o autor).
Bem, (música de lástimas) abri e estou usando. Não sei se ainda estou na corrida…
Lamentável… Triste, triste, triste.
Pobre Brasil…
Graças a Deus a maioria dos leitores desse blog não seguiu os passos de meia-dúzia de gatos pingados que querem se dar bem à custa dos outros. Imaginem o que essas pessoas não fazem para se dar bem… lembrem-se que o mundo dá voltas e mais cedo ou mais tarde esse “lucro” de vocês vai ser cobrado.
Acho que este post deveria encerrar-se por aqui, não vai se chegar à lugar nenhum, pois essas pessoas estão cegas por um oportunidade de “lucrar”.
Essa discussão deveria continuar no “blog de uma pessoa só” que foi criado somente para isso.
por isso que o brasil não sai dessa merda
um povo burro que não sabe nem dos seus direitos (com excessões, claro)
temos que aproveitar sim! para eles aprenderem a trabalhar melhor e direito.
se erraram, o problema é deles.
Não fala do que você não sabe seu asno.
Leia o histórico da discussão antes de meter o bedelho aonda não foi chamado.
Tá claro e explícito em mais de 5 comentários a minha intenção.
Se você se referir mais uma vez a minha pessoa como oportunista, vou entrar fazer a mesma coisa que fiz com a Saraiva, fazer prova disso e o Rafael será obrigado a fornecer seu IP, através do qual você vai tomar 1 belo processo contra calúnia.
Pare de querer fazer borburinho em assunto que você não tem competência seu grande jumento.
Jorpaes, não sei se o teu computador tem algum problema e você não recebe todo o conteúdo que eu escrevo. Talvez não tenha ficado suficientemente claro que a minha intenção não é dinheiro e sim fazer valer direitos.
Tem coisas que o dinheiro não compra. Dignidade e caráter por exemplo. Respeito e orgulho.
Meu pai me ensinou esses príncipios com atos e não com palavras. E faço o mesmo por meu filho.
Não adianta ficar enchendo seu filho de palavras se na hora do vamos ver você é um merda, frouxe, etc.. Tem que ir atrás, valer seus direitos, custe o que custar.
Eu entendi o seu ponto de vista, que não vale a pena lutar por pouca conta, mas penso diferente. Aos outros que tão criticando a minha paciência já ficou lá pra trás e quero que vão todos a merda e que continuem a sendo tratado igual idiotas mesmo, pois quem toma esse tipo de atitude são uns covardes.
Quanto tempo mais vão demorar para entender que o produto que chegou é um e na nota fiscal está faturado outro? Francamente…
A única coisa aproveitável no comentário do @ekon é que devemos parar a discussão por aqui e continuá-la do Blog do Amigo @whinston. Não podemos ficar gastando nossas energias discutindo com quem não comprou o produto e defende explicitamente, dentre outras coisas, que o brasileiro é oportunista. Ou seja, o próprio “comentarista”, se inclui como oportunista, a menos que ele não seja brasileiro. Mas enfim… vamos gastar nossas forças com a divulgação de nossa causa e não em tentar convencer os demais que nossa atitude de comprar o Ipod Touch 2ª Geração, anunciado pelo site LivrariaSaraiva.com, foi certa ou erradad. Até porque, cada caso é um caso!
Paz pela Paz…
;)
Vou tirar o subscribe do post porque não preciso receber palavrão no meu email.
No site consta produto separado para postagem pra mim. Por telefone me disseram que é o G1. O que vou fazer?
No que chegar em casa eu deslacro, confirmo que é o G1 e remeto de volta pra Saraiva. Quem quer que tenha comprado e queira o G2 precisa fazer isso imediatamente.
Por quê? Quando o G2 chegar no país custando quase R$2000 por causa do valor do Dólar eu já estarei com o meu pago.
Se eu usar o iPod G1 agora eu perco completamente a razão de exigir a troca mais tarde.
Foi minha última contribuição ao post. Aos trolls de plantão com “vergonha de ser brasileiro”…. Falta de auto-estima é f….
@ Whinston, eu sei que não tenho nada a ver com isso, mas o rapaz não te chamou nem de jumento, nem de asno.
Vejamos… até o momento: As discussões estão calorosas? Sim. Ocorreram comentários com tom sarcástico por ambos os lados? Sim. Mas há uma linha tênue entre a divergência de opiniões e agressão verbal. Por favor, se acalme.
Também dou por encerrada minha participação nesse post. E respondendo a um comentário lá de cima; sim, eu li todos os comentários postados.
Agradeço a participação de todos, mas creio que o espaço já fez o seu papel em propor uma discussão saudável e esclarecer as dúvidas de todos. A idéia aqui não é ficar discutindo os motivos de cada um nem colocar a consciência dos participantes em pauta. Diante das recentes agressões verbais, o espaço está fechado para novos comentários. Abraços a todos.
AUhsdiauhdiauhsdas…eu soh vi um post assim…
"…COITADO DO FUNCIONÁRIO…"
É mesmo!! haushduhasudhaushduh
ashdasudhausdhuahsd
(muita risada!)
Recebi o meu hoje e com esse preço!! eles assumiram este preço mesmo