iPod touch de 2ª geração: quem perdeu a mamata na Saraiva, agora tem o Ponto Frio!
Impressionante: não bastasse toda a história com a Saraiva e seu iPod de segunda geração que na verdade era de primeira, agora é a vez do Ponto Frio cometer a mesma safadeza burrada.
Mais uma vez, não são apenas as fotos do produto que indicam que é mesmo o 2G, a própria descrição bate:
Características Gerais
- Mais aplicativos: com apenas um toque acesse App Store e confira os inúmeros aplicativos desenvolvidos especialmente para o iPod touch.
- Alto-falante interno: permite que você ouça música e diálogos sem necessidade de fone de ouvido, perfeito para uma situação mais casual.
- Controles de volume: o novo iPod possui botões de volume do lado esquerdo para facilitar o acesso aos comandos mais usados.
- Malhe com Nike+: o iPod touch oferece suporte interno a Nike + iPod. Basta inserir o sensor Nike + iPod no seu tênis e boa corrida.
- Música: percorra sua biblioteca de músicas pelas capas dos CDs. E crie trilhas rapidadmente no Genius.
- Vídeos: à sua disposição em uma tela de 3,5 polegadas. Há milhares de opções na iTunes Store para você levar para onde quiser.
- Alta tecnologia: avançadas tecnologias permitem que o iPod touch responda ao toque e movimento. Ele também localiza redes sem fio e o conecta à Internet.
- Internet: uma experiência real da web com Wi-Fi. Leia e-mail em HTML, inclusive anexos, saiba como chegar a um local e veja como está o trânsito em tempo real. Fique ainda mais fanático pelo YouTube.
As partes com fundo amarelo foram destacadas por mim mesmo.
Tal como no primeiro caso, o aparelho é anunciado por R$689, ou em 12 vezes sem juros de R$57,42. O prazo de entrega está previsto para três dias, em São Paulo (SP).
Pra mim, a história com a Saraiva já deu o que tinha que dar. Quem tiver fôlego e vontade pra brigar com o Ponto Frio, desta vez, mande bala, porque eu duvido muito que um iPod touch 2G chegue em sua casa, depois desta compra. Não esqueça de registrar todo o processo.
[Dica do Paulo Testa, Marcelo Melo e do Tenerry, obrigado!]
Oh Santo Deus… De novo não, rs..
Eu não vou comprar NADA online tão cedo.. Vou ter que aprender a ir na loja, o que não é muito fácil aqui no INTERIOR, onde não tem nada… Ver o produto, testar, procurar na internet se o número de série é realmente do produto anunciado e ae comprar.
E lá vamos nós……
Estou aguardando no chat pra tirar a dúvida se é realmente 2. geração ou não.
Como já aconteceu anteriormente com a Saraiva, quando o atendente confirmou e depois mandaram o produto errado, vamos ver o que vira..
Só que tem uma pequena fila de 62 pessoas na minha frente pra falar via chat.
E o que deu o caso da saraiva? alguém ja conseguiu algo na justiça?
eu tinha visto isso ontem à noite no Ponto Frio, mas o Modelo na descrição do produto realmente é o de primeira geração MAxxx e nao MBxxx
da 1ª vez fui lesado… mas se eu tivesse tempo para brigar na justiça, compraria essa briga!
Para os que adoram agir de má fé é um prato cheio.
Dá-lhe a Lei de Gerson! O segredo é levar vantagem ;)
ahh eu comprei um PS3 num erro do Magazine Luiza paguei 260 reais nele e recebi sem problema algum, claro recebi algumas ligações deles falando q nao ia me enviar mais falei eu vou entrar no procom eles mandaram e nao fiz nada!
eheheheheh
axo q foi a maior sorte da minha vida!!!
O negócio é ir na Saraiva física ver a “barbáda”…
Bem, o que eu acho disso tudo:
http://meuspensamentosdiversos.blogspot.com/2008/10/saraivacombr-cometendo-estelionato-com.html
Eu acho que o Brasil deve ser o único país do mundo onde o consumidor é lesado e a loja ainda posa de boazinha.. Incrível como vocês podem ficar do lado de empresas que usam esse tipo de tática para chamar visitas pro sites e enrolar os clientes.
Infelizmente nosso DNA está poluído com a famosa “Lei de Gérson”.Queremos sempre tirar vantagem em algo. Seja no trânsito, ao não dar passagem para um outro carro, seja na hora de receber o troco errado no supermercado e sair feliz da vida com os R$ 5,00 a mais, seja no ‘jeitinho brasileiro”. Fazemos isso em nível inconsciente. Mas ao reclamar dos políticos, nos bandidos, e do próprio país, esquecemos que fazemos o mesmo todo santo dia e se não mudarmos nosso “way of life”, nada vai mudar.
AJ Freire, vc foi sensacional no seu comentário. Concordo plenamente com vc.
Hj, se levarmos 50 folhas de sulfite do nosso emprego, é normal.
Mas se a empresa faltar com R$ 2,00 do seu salário, é roubo, a empresa não presta!!
Whinston, creio que devemos sim lutar pelos nossos direitos. E a melhor maneira e se desconfiarmos que a loja esta agindo de má fé, nao comprar lá! O grande problema é que os valores sao invertidos. Todos pensam: “É culpado até que prove contrário”…Você inclusive já julgou: “tipo de tática para chamar visitas pro sites e enrolar os clientes.”
Quem administra um site de e-commerce sabe que lidar com milhares de produtos, a margem de erro aumenta. Muitas vezes eles colocam o produto a venda, nao tem uma descrição completa e copia de um outro site. Se tivermos um pouco de responsabilidade civil, avisaremos o administrador do site e a nossa parte esta feita.
Quero que fique bem claro: nao estou defendendo ninguem. Apenas penso assim.
O que ninguem apresenta é a posição desta site em divulgar isso….como no Post da Saraiva, eles tiveram centenas de mensagens e com isso o pagerank deles subiram…
essa discussão ja é velha galera
AJ, você concorda comigo que se houvesse uma multa, de por exemplo 1.000 vezes o valor do produto anunciado incorretamente, as empresas tomariam mais cuidado ao fazer esse tipo de pegadinha?
Não estou fazendo drama, mas eu não sinto a mínima segurança de fazer comprar online hoje em dia.. Se eu comprasse em qualquer lojinha pouco conhecida, tudo bem.. Mas a gente entra numa loja de grande porte, teoricamente idônea, com certificado de segurança SSL e os cambao… Ae efetuamos a compra e recebemos um produto diferente. A culpa é realmente de quem comprou?
Se não houver segurança para que uma empresa anuncia uma coisa e seja obrigada a entregar o que vendeu, eu creio que a gente pode voltar a época das cavernas.
Você ficaria satisfeito de comprar um pílula anticoncepcional pra sua namorada e depois de alguns meses descobrir que ela ficou grávida porque o laboratório cometeu um pequeno errinho e no lugar do remédio que deveria ter sido enviado, foi um remédio pra controle de pressão por exemplo?
O que falta no Brasil é respeito ao consumidor e isso só acontece porque o próprio consumidor não se dá ao respeito e não exige e nem luta por isso. Claro que erros acontecem, mas a gente vê cada vez mais esse tipo de estratégia sendo usada pelas empresas para enrolar os clientes. É certo isso? Não deve haver qualquer punição e tudo continuar na mesma?
Oh God! :o
Denovo não!
Registrem o http://www.pontofrionao.com.br e redirecionem pro saraivanao.com.br!
AEUHEAUHUEE
OHHHHH NÃO!!!!!!!!!!! De novo nããããããããooooooo!!!!!!!
Eu acabei de ligar lá e falei com o Raimundo. Aliás, fui muito bem atendido.
O atendente parecia conhecer o produto, pois logo de cara eu perguntei as especificações e ele confirmou tudo pra mim.
Detalhe: eu gravei e estou subindo o vídeo pro Youtube!!!!!!!!!
Ponto Frio diz:
Oh yeah baby, take my beng and beleng
Saraiva diz:
Ohhh Noooes! Take off your little horse in the rain Ponto Frio!!!
Se alguém sabe que o produto anunciado não é o que eles têm em estoque, é uma informação privilegiada que não é de conhecimento do público geral.
Para o consumidor normal que lê as especificações do site acredita no que está escrito pois não tem obrigação nenhuma de saber se é modelo antigo ou novo, se a Anatel homologou ou não, se já é disponível no Brasil ou não.
Para botar a cara na Internet a empresa precisa ser competente já que a vitrine do produto é a foto e o consumidor vai comprar e pagar o que viu e o que leu.
Se os funcionários atualizam o site de maneira irresponsável a culpa é da empresa e, desta forma, tem que arcar com o ônus do erro, afinal somos meros consumidores e não temos a obrigação de saber dados técnicos, códigos e abreviaturas dos produtos.
Se é lei de Gerson ou não, não é o caso, até porque se anunciou e vendeu o que não têm, e entrega o que não foi vendido, há a relação do consumo inclusive regida por lei específica.
Manda o produto sem nota fiscal é prática legal? Desovar estoque alcançando os desavisados é legal? Tendo conhecimento do que houve com a Saraiva e fazer a mesma coisa é legal?
Ora, derrubem as máscaras! Se alguém agiu ou está agindo de má fé nessas duas ocasiões são as empresas e não os consumidores.
E os que escrevem aqui defendendo as lojas, ou trabalham lá, ou foram orientados para isso ou estão arrependidos. Então, para vocês aproveitem e comprem na Ponto Frio (se é que já não o fizeram escondido).
Viva o Brasil, viva o terceiro mundo!
Nos EUA essa prática desonesta do comércio dá cadeia.
Chega desse falso moralismo!!!
Acabei de ligar pra lá… não deram a mínima.
Dentro de alguns minutos o vídeo estará no ar.
Eu fiz a compra, pois o vendedor me garantia que: ‘é segunda geração, pode comprar sem medo’. Ou seja, há quase 1 mês atrás eu prometi um iPod pra minha esposa e tá aqui na caixa, sem ela poder usar. Então eu vou sim comprar, conforme orientação do próprio vendedor, o qual eu fiz questão de esclarecer as dúvidas.
Se ver algo no site, ligar confirmando e comprar depois do vendedor te dizer que ‘é segunda geração, que pode comprar sem medo’, então eu to agindo de má fé. Mas eu tenho minha conciência bem tranquila dos meus atos e agi de forma ética e digna.
No início, no episódio da Saraiva, pensei que fosse um erro de um funcionário despreparado.
Critiquei os “Gersons”.
Hoje acredito na má fé do anunciante.
Essas lojas estão de brincadeira…
Reconheço publicamente que o Sr. Whinston tem agido de forma correta.
Peço desculpas.
- Eu queria tirar uma dúvida…
- Pois não?
- Como vocês fazem pra vender o iPod Touch prateado se ele não foi homologado ainda pela Anatel?
-Err…
(2 minutos depois)
- Qual o seu objetivo com essa ligaçào, senhor?
- Tirar uma dúvida, porque o iPod anunciado tem identificação de outro modelo que não é o que está na foto. E o que está na foto não pode ainda ser vendido no país.
- Errr… um minuto, por favor!
(mais 2 minutos)
- Senhor, é o iPod “Silver”.
- Obrigado.
e o estelionatário sou EU? Ok.
Eu não vou comprar pq já devolvi pra Saraiva o primeiro – estou esperando enviarem o 2G. E não tou com tempo pra me aborrecer de novo.
Mas que eles merecem levar um prejuízo geral, isso merecem. Eu avisei. Não deram a mínima.
Cagão: do jeito que eu to acostumado a receber pedradas, não duvido que vão falar que eu esteja me passando por você… Não entendi o motivo de você ocultar sua identidade, mas blz..
Para quem quiser ver o vídeo, já está no ar http://www.saraivanao.com.br/blog/2008/11/ipod-2-geracao-o-ponto-frio-tem/
Para quem quiser ver o vídeo, já está no ar.
/www.saraivanao.com.br/blog/2008/11/ipod-2-geracao-o-ponto-frio-tem/
Me parece que na FNAC está com essa mesma promoção, inclusive um amigo meu comprou lá e estar apenas esperando chegar!!! Vamos ver no que vai dar!!!
Ao tentar acessar a fnac, olha o que acontece:
Desculpe-nos
Arquivo inicial index.html ou default.asp não encontrado.
Os arquivos iniciais devem ser criados no diretório /web
ou em um subdiretório de /web.
Por favor, contate o responsável pelo site.
Mas Afinal, quando esse iPod chega no Brasil? Já tá demorando muito
BOM pelo menos tenho mais 1 chanse de comprar o iPod touch mesmo sendo da 1ª geração :D
mais isso é filhadaputagem… foda =[
mais pra mim ja serve sendo 0km ta otimu
A Apple e a AT&T estão tomando um processo de USD 5 milhões por aquela propagandinha mostrando o 3G hiper rápido, sendo que na prática não é bem assim. Igualzinho aqui no Brasil quando uma empresa faz mmmm.
macworldbrasil.uol.com.br/noticias/2008/11/21/conexao-do-iphone-3g-rende-novo-processo-a-apple-e-at-t/
O código que aparece bem no fim da descrição é do 1º MA623ZY
Tiago, me dá uma assessoria porque eu sou meio burro quanto a isso.
1) Como eu vejo oficialmente os códigos de todos os produtos vendidos no Brasil, para saber se na descrição e fotos aparece uma coisa e um pequeno código no final diz o contrário?
2) Onde eu acompanho se um produto foi homologado na Anatel e já está sendo oficialmente vendido no Brasil ou não? No site da Anatel? Em que sessão.
Me dá uma ajuda com essas 2 questões, assim posso ficar tão esperto quanto você e ser menos enganado.
Bom, eu não tinha intenção de ir contra você no meu comentário, mas só mostrar que há uma contradição na descrição, igual tinha no anúncio da Saraiva.
Eu acho que vai acontecer a mesmas coisa.
Quero 32 GB!
pra quem quiser se atentar aos modelos uma boa pedida é o mactracker ( http://macmagazine.com.br/blog/2008/11/18/mactracker-505-adiciona-novos-macbooks-led-cinema-display-ipods-e-mais/ ) , mas acho que ninguem tem a obrigação de ficar comparando numero de modelo antes de comprar tendo em vista que na descrição do produto eles deveriam colocar as informações corretas
É propaganda enganosa e ponto final.
A loja está agindo de má fé!
Alguém do Ponto Frio se pronunciou?
Só uma pergunta, porque diabos tá demorando tanto para chegar o iPod Touch de 2a Geração aqui no Brasil?
Marcelo, eu conversei lá via telefone e gravei em vídeo. Já está disponível no Youtube.
O vendedor me diz claramente que é o de 2. geração e diz mais de 1 vez pra eu ‘comprar tranquilo’. Eu não posso ser leviano aqui e, antes de chegar o produto, falar que estão agindo de má fé.. Amanhã ou depois chega o produto de 2. geração, vai ficar feio pra mim. Vou esperar e ver o que vira.. Vamos ver se devo realmente ficar ‘tranquilo’, como o vendedor disse ou se arranjei outra dor de cabeça.
Andrey, dizem que por culpa da licença da Anatel, mas quem sabe esse do Ponto Frio já é o ‘verdadeiro’ 2. geração? Só esperando chegar pra ver. Eu realmente não sei se vai vir um antigo ou um novo. Tomei a liberdade de ligar lá e confirmar.
Por que não me surpreendo que a culpa seja da anatel? bem, obrigado whinston, a propósito, não quero fazer você perder as esperanças mas o código do prod esta como MAXXXXX que é o de 1a geração. Acho que o geito vai ser esperar para ver o que que vai dar. Obrigado de novo.
Andrey, vou dar um voto de confiança para o Ponto Frio, pois nunca tive problemas com eles.. Veremos.. :)
A propósito whinston acabei de ver o vídeo e adorei a foto do Tux. Abraços
Andrey, é um quadro que minha mãe pintou quando comecei a estagiar na época de faculdade, gerenciando servidores Linux :)
http://sistemas.anatel.gov.br/sgch/Consulta/Homologacao/Tela.asp?navH=2&c=1&pref=H
é o do ipod touch 2º geração, tem ate foto dele já lá
Zep, achei bastante interessante, mas meio complicadinho né?
Imagino a minha mãe tendo que entrar lá e procurar se o produto é homologado ou não.
Só fala em faixas de frequências disso, tamanho daquilo outro…
nesse outro link
http://sistemas.anatel.gov.br/sgch/Consulta/Homologacao/MontaListaArquivos.asp?NumRfgct=191708
ja tem outros dados, como foto, manual.
Zep, se ele realmente já foi homologado, então a Saraiva está mentindo.. Pois a alegação deles é que o produto não possui homologação e nem previsão.
Como eu confirmo que a homologação foi realmente para o iPod Touch de 2. geração?
You Bastards!!!
pela numeração no modelo do Site, o A1288 , que é o iPod Touch 2g,
pode nao ter disponibilidade ainda pro mercado
É… pelo SGHC da anatel tá tudo ok com o iPod 2 geração..
=)
Acessem http://sistemas.anatel.gov.br/sgch
Procurem apenas por apple
E olhem os arquivos do penultimo ou antepenultimo produto..
Tem o “certificado de conformidade” já..
Acho que agora eu tenho que ri muito mais. hahahaha
As lojas querem mesmo sacanear os consumidores.
O video de Whinston solicitando informaçõe sobre o produto segue a baixo:
http://br.youtube.com/watch?v=kiLHPhWSKYc
Pelo que eu entendi, a Apple contrata uma empresa autorizada pela Anatel para realizar os testes. De posse dessa documentação, ela dá entrada na Anatel e aguarda.
A empresa que fez os testes deu o Ok, atestando que o produto segue as normas brasileiras e submeteram isso a aprovação da Anatel ainda em setembro. Até a presente data, parece que a Anatel ainda não se pronunciou.
Estou errado ou foi isso mesmo?
Pessoal!
A causa do erro é que o funcionário da Saraiva foi demitido e foi contratado pelo Ponto Frio! rsrrss
O pessoal que comprou na Saraiva e recebei o de primeira geração foi porque no sistema de estoque deles eles devem localizar o produto pelo código, que por sinal é o do aparelho de primeira geração. Não estou dando razão para as lojas, mas o carinha q separa as encomendas para envio não deve saber a diferença… :P
André, muito boa!!! Heheheheehhe
Não descarte a possibilidade do Ponto Frio também usar o mesmo sistema de gerência de site da Saraiva hein..
Por isso que eu vou no Mercado Livre comprar um MP3 da SONY!!! Vejam que legal é o vendedor, ele muito gentil, assim que receber a confirmação do pagamento, vai acionar o distribuidor em Hong Kong que vai despachar o produto. Vai chegar aqui certinho!
Ok ok.
Podem argumentar que quem vai comprar o produto sabendo que há problema está a agir de má fé. Outros podem contra- argumentar que a empresa é que age de má fé, por anunciar um produto que não é o certo.
Ambos os pontos de vista estão corretos, mas o consumidor – fora do círculo do AppleUsers – não tem a mínima obrigação de saber especificação ou número do modelo, só que usar por que é “cool”
Mas se eles dizem que retiram as informações do catálogo dos fornecedores, e postam essas informações incorretas. De quem é a culpa? Da empresa que “coitadinha” adicionou as informações incorretas, ou do consumidor, que foi atraído pela oferta da loja virtual?
Se o comprador sabe que está errado e compra, pode ser culpado ou não. Pode ser pois tem plena consciência do que fazem. Entretanto podem não ser culpados, pois não tem a obrigação de ficar a checar modelo, e outras informações técnicas.
Mas eu me pergunto, quem será que toma conta dessas informações no Ponto Frio e na Saraiva? Será que ninguém presta atenção aos detalhes. Contudo, existe a possibilidade de erro, mas por que essas lojas não investem em estrutura e profissionais que possam dominar a logística do e-commerce?
Pra encerrar, o meu professor de marketing sempre diz que hoje “quem erra uma vez fica com uma péssima imagem perante o consumidor. Quem erra duas vezes, tem que fechar as portas porque é incompetente”.
E dai ? A grande maioria nem sabe as diferenças entre as geraçoes do ipod msm, garanto que tao vendendo p/ caramba…..
Comprei o meu e to esperando a confirmação de pagamento!
se não for de 2º geração eu entro no procon!
Não acredito que o Ponto Frio está incorrendo no mesmo erro já tão alardeado da Saraiva. Se a descrição é do iPod Touch 2G, que ela entregue o produto anunciado, conforme prevê o CDC. O preço a ser cobrado tem que ser o anunciado pela empresa e o produto idem.
Vamos aguardar para ver. Aliás alguém comprou o produto?
abs
OH my god!!!!
Só pra lembrar: O iPod Touch de primeira geração também é “silver” na parte de traz… Acho que o “erro” da Saraiva foi mais explícito, pois no título eles diziam com todas as letras: Segunda Geração.
Se a Saraiva teve a cara de pau de “dar pra traz” com quem comprou, imaginem o que o Ponto Frio vai fazer?
Eu particularmente não entro nessa. Prefiro NÃO pagar para ver. :P
Boa sorte ae pra quem se aventurou! ;)
Gente, esse alarde todo é por causa de um alto-falante, uns botões e o chip pro Nike+ que a maioria aqui nem vai usar?
Honestamente, as diferenças entre os dois iPod touch são tão pequenas que é compreensível que alguém confunda – até porque a Apple já deve ter mandado as especificações do touch novo pras lojas pra quando ele chegar em estoque – alguém viu e atualizou por engano.
Se estivessem anunciando o nano novo e chegasse o nano “quadradinho”, eu até entendia, eles são completamente diferentes. Mas não é esse o caso.
E quem diz que está em defesa dos leigos está de brincadeira… Um usuário leigo nem vai perceber que é o modelo antigo, os dois são praticamente idênticos.
E provavelmente vocês estão fazendo barulho por nada, visto que a Anatel já aprovou o touch 2G e ele realmente deve estar sendo vendido pelo Ponto Frio…
Bom Dia Pessoal do MacMagazine!
Eu acabei de ligar par ao Atendimento do Ponto Frio, informando que o anuncio do iPod Touch Apple 8GB Silver está com contradições, pois a descrição remete a um produto e o códio remete a outro produto.
A atendente registrou minha dúvida e disse que retorna a minha ligação. Estou esperando.
Outra coisa, eu pedi para um primo meu que mora em SP (já que eu moro no PE) que fosse na Mega Store do Ponto Frio e visse com os seus proprios olhos se lá na Mega Store tem o iPod Touch 2ª Geração a venda, ele ficou de me dá a resposta mais tarde.
Ultima ressalva, COMPRAR PELA INTERNET, VOCÊ TEM ATÉ 7 DIAS UTÉIS PARA DEVOLVER, MESMO ABRINDO A EMBALAGEM DO PRODUTO. Sendo assim, quem comprar pelo Ponto Frio e vier o de 1ª geração, devolva o produto e receba o seu dinheiro de volta.
Ou seja, caso ela tiver. Eu compro.
Irresponsabilidade do blog ficar publicando isto.
Liguei pra lá também, eles disseram que a gente deve saber pelo modelo, não pela foto. E depois de uma grande discussão a mulher disse que a única informação que eles tem é a informação que a gente tem, a do site. Então, voltamos a estaca zero. Ah é, o modelo é o MA623ZY, ou seja, antigo.
É simples. Se a loja diz que tem o novo e você compra, voce TEM QUE receber o novo.
A informação está explicita.
Se comprar e não vier, processo neles! É direito nosso como consumidor receber o que compramos.
Zé fini!
Que tal a gente discutir sobre quem vai ser o futuro campeão do brasileirão 2008 ou sobre quanto vai ficar o dólar no ano que vem? Pois isso tudo, são previsões. Sobre o presente, não tem o que discutir o que está na lei. Se quiserem mudá-la, façam barulho e mudem. Mas atualmente no Brasil, a lei é bem clara quanto a isso. Errou, de propósito ou por omissão, é responsável e tem que assumir o ônus.
Código Penal: Lei 2.848 – Artigo 175 – Enganar, no exercício de atividade comercial, o adquirente ou consumidor; II – entregando uma mercadoria por outra. Pena: Detenção de 6 (seis) meses a 3 (três) anos, ressarcimento por perdas e danos ao adquirente/consumidor e multa.
Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078 – Artigo 35 – Parágrafo I – É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Crimes Contra a ordem Tributária, Econômica e Contra as Relações de Consumo: Lei 8.137 – Artigo 7 – Parágrafo VII – induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou afirmação falsa ou enganosa sobre a natureza, qualidade de bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária; Pena: detenção, de 2 (dois) a 5 (cinco) anos, ou multa.
Fred, você trabalha em que loja? Ponto Frio ou Saraiva?
Felipe, não vou nem entrar no mérito deles venderem X e entregarem Y. Mas quando você fala ‘só’, provavelmente você não deve ter utilizado o produto ou não vive numa grande metrópole.
Experimenta andar ouvindo um iPod no busão ou metrô, ‘malocado’ ele numa mochila… Ae, quando vc tiver que alterar o volume, tem que tirar ele da mochila, destravar o iPod com o dedo, entrar na opção de volume e ae abaixar ou aumentar o volume. Não é muito mais fácil, vc sentir o volume do iPod na mochila e fz isso direto nos botões, sem ter que abrir a mochila e expôr o produto?
whinston, TODO mundo erra. Se você sabe que existe o risco do iPod que o Ponto Frio está vendendo ser o antigo, não compre. É simples.
Pra quem comprou errado pela Saraiva, eles ofereceram a devolução de dinheiro. É o que eles podem/podiam fazer. Quem comprou achando que iria receber o novo pega o dinheiro e espera, é simples.
Agora, comprar sabendo que pode receber errado só pra ficar na “mamata” da loja é ridículo.
Quanto aos botões, são realmente úteis, mas não justificam tamanho barulho. Principalmente que se alguém comprar esperando os botões é só devolver o produto e receber o dinheiro de volta.
Felipe, vamos mesmo entrar nessa discussão novamente?
Como eu disse logo acima, está na lei amigo, não tem o que discutir. Se você não quer participar é simples, não se manifeste. A Lei é clara. Todo mundo tem o direito de errar sim, concordo plenamente contigo. Mas a lei diz que, se errar, de propósito ou involuntário, está incorrendo no erro e deve ser responsabilizado. Simples assim.
Outra coisa é que eu liguei lá, gravei tudo, perguntei várias vezes ao vendedor e ele me garantiu ‘pode comprar tranquilo sr.’, ‘é o de segunda geração’, ‘tem o nike plus’. Eles tiveram a chance de consultar o fornecedor e reparar qualquer possível erro, mas não o fizeram, pelo contrário, me estimularam mais e mais a comprar e a ficar ‘tranquilo’.
É uma grande irresponsabilidada da sua parte (ou de qualquer outro) dizer que o Ponto Frio está agindo de má fé e não tem o produto. Se eles tiverem o produto e enviarem o certo, podem até te meter um processo por calúnia ou coisa assim.
Quanto aos botões, eu sinceramente não compraria qualquer produto que não os tenha, mesmo que seja super barato. Acho uma idiotasse sem tamanho ter que destravar o aparelho, ficar procurando onde tá o volume, etc.. Muito mais simples, com o iPod ainda no bolso, alterar o volume sem ter que pegá-lo.
Você tem total direito de achar isso um recurso pouco útil e de comprar (ou não) em virtude disso. Mas você tem que compreender que assim como você tem esse direito, você não pode invadir o direito alheio e dizer que quem comprou uma coisa achando que tivesse o recurso e vir sem, está reclamando por pouca coisa.
Você gostaria de comprar um carro Flex e depois vir a saber que ele é apenas a gasolina? Claro que o carro vai andar se pode apenas gasolina, mas e se eu quiser por apenas alcool? É meu direito! Eu comprei sabendo que era Flex e quero ter essa possibilidade.
Pessoal,
Essa discussão já está tomando novamente proporções que nenhum de nós queremos.
É o seguinte, nós ainda estamos na duvida que pode ser um erro do Ponto Frio está anunciando um Produto e o código não está condizente com ele, certo.
Mas como já disseram aqui, todo MUNDO quer ganhar em cima de um erro que as pessoas cometem, como eu também já disse, compras online segundo legislação você tem o direito de devolver a mercadoria dentro de 7 dias utéis ,já que você não viu o produto pessoalmente, e receber seu dinheiro de volta em caso de pagamento a vista, ou então não pagar nada em caso de compra parcelada.
Todos nos sabemos também que a justiça brasileira é devagar, e que um processo no Procon demora no mínimo 30 dias.
Mas voltando a parte util desse artigo.
Entrei em contato com o Ponto Frio, novamente, e falei com Ruthy, ela disse que pode ter ocorrido um erro somente no cod. do produto pois toda a descrição está correta.
E se caso o produto vier errado, devolve ou então entra com um processo. (A própria atendente disse isso).
Insatisfeito com a resposta, acabei de enviar um e-mail para o Ponto Frio e estou aguardando resposa. segue abaixo:
Olá pessoa do Ponto Frio,
Estou com uma duvida muito grande, e até agora dos 3 atendentes que falei por telefone ainda não consegui solucionar.
No Site do Ponto Frio está um anuncio de um iPod Touch Apple 8GB Silver, no link: http://www.pontofrio.com.br/Site/Produto.aspx?idProduto=3270
Lendo a descrição, e as imagens do produto, qualquer consumidor assíduo dos produtos Apple constata que o anuncio se refere a o iPod Touch 2ª Geração que foi lançado pela Apple esse ano, as características principais são:
- Alto-falante interno: permite que você ouça música e diálogos sem necessidade de fone de ouvido, perfeito para uma situação mais casual.
- Controles de volume: o novo iPod possui botões de volume do lado esquerdo para facilitar o acesso aos comandos mais usados.
- Malhe com Nike+: o iPod touch oferece suporte interno a Nike + iPod. Basta inserir o sensor Nike + iPod no seu tênis e boa corrida.
Até ai tudo bem. Quando desce a página mais um pouco tem a Dimensões do Produto:
Ipod Touch Apple 8GB Silver – MA623ZY
Altura:11,00 Centimetros
Largura:6,18 Centimetros
Profundidade:8,50 Milimetros
Peso:115,00 Gramas
O principal ponto que está impedindo os consumidores a comprar o iPod oferecido é o código do produto. Pois o código do iPod Touch 8GB com todas as caracteristicas do site as iniciais são MBXXXXX e o que você estão anunciando é MAXXXXX. Ou seja o código do produto anunciado não condiz com a descrição do Site.
Eu gostaria de saber se o produto anunciado pelo site do Ponto Frio é realmente o iPod Touch 8GB 2ª Geração (de acordo com a descrição) ou então se houve um erro de digitação e o iPod oferecido é o de 1ª Geração (de acordo com o código do produto.)
Aguardo ansiosamente pela resposta.
Vamos ver o que vai dá.
Filipe, não é só cancelar a comprar e ter o valor estornado.
Erro intencional ou não, bato novamente na tecla, quem erra tem a culpa e é responsável pelo ônus. Coloquei num post ali acima tudo que consta na lei.
Ficar discutindo o sexo dos anjos realmente não leva a lugar algum. O fato é que existem as leis e as empresas que cometem esse ‘erro’, intencional ou não, estão violando e são responsáveis.
Whinston, eu concordo com você plenamente!
A lei existe, está no Código de Defesa do Consumidor e tal, mas o que eu to querendo dizer é que quem não está afim de passar mais ou menos 30 dias para resolver um problemas desses, como eu, ou não compra antes que alguém confirme algo, ou então somente devolve o produto.
Eu já passei por isso, quando comprei um celular da Nokia, mas pelo o contrário, eu não entrei em contato com a Submarino (no caso) a própria Nokia entrou em contato comigo.
E a respeito de cada particularidade dos aparelhos, eu também concordo com você, pois se as atualizações que apple fez no 2ª geração não fosse uteis, ela não as teria feito.
Eu quero o 2ª Geração por causa do controle externo de volume e dos alto falantes.
PARA TODOS AS PESSOAS QUE COMENTARAM AQUI E QUE AINDA VÃO COMENTAR (Para que esse artigo continue sendo util para todos, vamos respeitar a opinião de todos, como diz as regras de boa conduta.)
a diferença entre o iPod touch 1º pra 2º geração, está no firmware, ja que no 2º geração vem o 2.1.1, que agora já devem vir com o 2.2
além da diferença do alto falente, e controle de volume
Filipe: eu realmente não sei se é uma fria igual da Saraiva ou não. Espero sinceramente que não, pois estou comprando no Ponto Frio para receber logo o aparelho e entregar para minha esposa, que está há um mês esperando para usar, o que é muito desagradável.
Quanto aos 30 dias, não sei qual vai ser a atitude do Ponto Frio caso o produto não seja o anunciado, mas a da Saraiva foi lastimável. Pedia cada vez mais tempo para resolver e não resolvia. Não tinha nem sequer a boa fé de formalizar um acordo. Sempre era por telefone e sem qualquer garantias.
Quem tiver pensando em comprar pra se dar bem, com certeza vai ‘cair do cavalo’. A loja vai pedir um prazo.. O Procom vai pedir um prazo.. Depois tem audiências, etc.. Realmente quem pensa em se dar bem, vai perder tanto tempo e ter tanto desgaste, que fica inviável.
@Zep: mesmo sendo o de segunda geração, virá com o firmware antigo, pois o mais recente foi lançado na sexta-feira e certamente não estará nesses que estão em estoque no Brasil. Claro que é sempre possível pagar os USD 10 e atualizar, mas precisa de contar na iTunes Store, o que a maioria não tem. Então, pensem bem antes de comprar.
Com certeza Whinston!
Mudando um pouco de assunto, você comprou pelo Ponto Frio?
Eu também estou a 1 click de comprar, vou esperar até segunda para ver o que essa discussão toda vai dá, caso não seja o de 2ª geração, pretendo comprar no Mercado Livre que tem um preço um pouco acima mas dentro das minhas possibilidades.
E mesmo sendo o de 1G o preço está MUITO BAIXO, se compararmos de quando foi lançado para o preço ofertado hoje houve uma queda de mais de 400 reais, e também comparado a Americanas.com (um dos sites de e-commerce que mais confio na internet) aumentou o valor recentemente para R$799,00 e que segundo os seus atendentes não tem previsão de venda do 2G.
o Firmware ele virá o 2.1.1 certamente, quem já tem o o 2.1.1 nao precisa pagar pelo 2.2 ;)
outra diferença
no hardware do ipod touch 1º ele só oferece a banda Wi-fi comum, já na 2º geração, o chip dele suporta ate 802.11a (ainda nao liberado pela apple) alem da g, b, bluetooth (por enquanto so pro nike+ipod) e FM(também nao liberado pela apple).
então acho que vale a pena pegar o novo sim ;)
na a2you o preço caiu tbm o de 16Gb ta 899
@Filipe: A Saraiva é uma livraria que se meteu a vender eletrônico sem treinar ninguém e meter a cara. O Ponto Frio é uma rede varejista que trabalha com eletrônicos a bastante tempo, então eu senti mais confiança no Ponto Frio. Além disso, eu liguei lá, fui muito bem atendido, perguntei mais de uma vez se era o de 2. geração e fui informado que sim, que poderia comprar ‘tranquilo’.
@Zep: Então não paga o upgrade? Bom :) Não sabia.
nao paga, pode ver no proprio site da apple, se vc tiver o 2.0 pra cima é free ;D
e meu ipod touch segunda geração veio com o com o 2.1.1 já
Bom Pessoal,
O bate papo aqui está muito bom, mas eu vou viver a minha vida real um pouco que ninguém é de ferro, muito menos os meus olhos e se não minha namorada me mata. E Whinston, muito bom conversar com você se puder disponibilizar teu messenger para a gente tirar umas duvidas com você, sinta-se a vontade.
Boa Tarde para Todos e Até Mais Tarde!
Não sei se vocês lembram, mas a primeira versão do iPod Touch não toda as App.
Quando sincroniza o iPod Touch com o iTunes, sequer aparece a aba de App.
Dessa forma, quem comprou o iPod Touch primeira geração, fica impedido de usar as App., que na minha visão, dão um UP gigantesco no produto. Claro que pode-se pagar os USD 20 e fazer o upgrade de firmware, mas sem cartão internacional emitido nos EUA, isso não é possível. Não é possível comprar as App pagar tb, mas existem várias gratuítas que ficam impedidas de serem usadas.
Filipe => email@whinston.com.br
É meu MSN e email.
Quem quiser trocar idéia, fiquem a vontade.
whinston, está na lei sim. A loja errou e se mandar um iPod touch de 1a geração a pessoa que se sentir lesada devolve o produto e a loja devolve o dinheiro. Simples assim.
Não há porque fazer alarde em cima de um provável erro.
E em nenhum momento eu disse que o Ponto Frio não tem o produto, olha na minha primeira mensagem: “E provavelmente vocês estão fazendo barulho por nada, visto que a Anatel já aprovou o touch 2G e ele realmente deve estar sendo vendido pelo Ponto Frio…”
Quanto ao exemplo do carro flex, se a pessoa comprar um carro acreditando que ele é flex e perceber que ele não o é ao recebê-lo, é simples: ela devolve o carro, recebe o dinheiro e compra um flex. Ou procura trocar por um modelo flex, que deve ser mais fácil.
Você quer que a loja faça mais o que? Se por algum acaso eles não tiverem o produto, só podem devolver o valor recebido… O consumidor não sai no prejuízo de maneira alguma.
@Felipe: você é portator de alguma doença, incapacidade mental ou simplesmente é mais um fruto do péssimo ensino brasileiro e tem o seu poder de interpretação de textos muito diminuto? Basta ler o que está na lei. Não precisa ter um QI de 150 pra entender.
Leia com atenção, quantas vezes achar necessário, os pontos em que dizem que, INTENCIONAL OU NÃO, a empresa é responsável e será penalizada com multa e até detenção por esse ‘erro’. Não é simples assim como você diz, do consumidor devolver o item e o fornecedor devolver o dinheiro. Leia umas 100 vezes que talvez você entenda.
Código Penal: Lei 2.848 – Artigo 175 – Enganar, no exercício de atividade comercial, o adquirente ou consumidor; II – entregando uma mercadoria por outra. Pena: Detenção de 6 (seis) meses a 3 (três) anos, ressarcimento por perdas e danos ao adquirente/consumidor e multa.
Código de Defesa do Consumidor: Lei 8.078 – Artigo 35 – Parágrafo I – É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Crimes Contra a ordem Tributária, Econômica e Contra as Relações de Consumo: Lei 8.137 – Artigo 7 – Parágrafo VII – induzir o consumidor ou usuário a erro, por via de indicação ou afirmação falsa ou enganosa sobre a natureza, qualidade de bem ou serviço, utilizando-se de qualquer meio, inclusive a veiculação ou divulgação publicitária; Pena: detenção, de 2 (dois) a 5 (cinco) anos, ou multa.
whinston, inclusive quando o consumidor compra após ver a oferta num site que chama quem “perdeu a mamata”?
Como a lei pune os consumudores que agem com má-fé?
Sem contar que no caso da Saraiva (que comprovadamente não tinha o touch 2G), não havia a descrição das novidades do touch novo e o código era do produto antigo.
Foi feito todo aquele alarde por causa de uma foto e pela inscrição “Segunda Geração”. O consumidor que não conhece não vê diferença entre os dois itens, não há como alegar que é para enganar quem não conhece.
O aparelho que eles entregaram condizia com o que foi descrito, salvo a traseira curva.
Felipe: você precisa ter um mínimo de conhecimento do Direito antes de sair por ae emitindo comentários dessa forma. Procura ae na internet sobre a lei na qual você cita que o consumidor agiu de má fé e deve ser punido e cola pra gente. Porque eu, colei tudo e provei por A+B a minha visão. Você, com total desconhecimento de causa, está dando meras opiniões, sem qualquer base legal.
Se eu tinha qualquer dúvida que você gosta de emitir comentários sem prévio conhecimento de causa, foi por terra agora..
Garoto, procure se informar antes de ficar falando tais asneiras. Você tá fazendo um papel de completo ignorando em emitir opinião sobre fatos que não domina.
Me fala teu endereço que eu mando uma melancia bem grandona pra você colocar no pescoço e sair na rua pra chamar a atenção. Você tem vocação pra idiota, siga em frente que você tem um belo futuro.
Quando a gente quer mostrar nosso ponto de vista, a gente deve ter conhecimento de causa e não ficar com ‘achismo’.
whinston, eu não disse que existe uma lei que puna os consumidores que agem de má-fé, mas sim questionei se essa lei deveria ser aplicada nesses casos onde é explícito que o consumidor quer levar vantagem.
whinston, desculpa, mas eu não acho que preciso de um diploma de direito para emitir minhas opiniões. Muito menos me valer de um pra considerar minha opinião mais importante que as demais.
Felipe, obviamente você não precisa de um diploma. Até mesmo porque, isso não prova nada. Tem muita gente com diploma na mão que não tem capacidade alguma.
O que estou te falando, é que não adianta você subir numa caixote e ficar gritando as 4 ventos que a Terra é quadrada e o Sol gira em torno da Terra.. Pode ser sua opinião, ok.. Mas está errada!!! Estou só falando pra você se informar das coisas antes de emitir opinião, senão você faz papel de tonto.
E aliás, atualiza o teu firefox que no 3.0.3 tem graves falhas de segurança.
whinston, eu até entendo que se você processar a Saraiva (ou o Ponto Frio) por propaganda enganosa, você deve ganhar. Mas questiono se isso é necessário mesmo.
Nesse caso, não existem prejuízos para justificar um processo.
Mas que Falcatrua essas lojas, Eu comprei na fast, 640 com frete gratis, liguei pra la a mulher disse que já estavam entregando os 2º geração, mas eu duvido muito, a serie era “MA623ZYB” não conheço pelo numero de serie, Mas acredito que vem o primeira geração com certeza, Depois vi essa do pontofrio, olha que coisa se for verdade me dei muito mal =(
Felipe, graça a nosso bom Deus, eu tive a graça de ter nascido numa família que me deu todo o amor, atenção e educação. Atualmente tenho um bom emprego e não tenho a menor intenção de viver de indenizações. A única coisa que quero, pra mim e para os demais, é que sejamos respeitados em nossos direitos e quando alguma empresa achar que pode fazer de tudo para chamar nossa atenção, mesmo sendo ilegal, ela seja exemplarmente punida.
Daniel, tenha esperança, pode até ser o touch novo porque a Anatel já o aprovou. Talvez alguém tenha feito confusão nos códigos, sempre acontece.
Whinston, tenho minhas dúvidas se a Saraiva fez aquilo de má-fé. Se você acredita que sim, vá em frente. [Não falo do Ponto Frio porque eles podem ter o touch novo em estoque]
Felipe, todos cometemos erros. Mas veja bem.. Se você esquece de fazer um trabalho da escola ou faculdade, isso te trás consequências, correto? Você realmente pode ter se esquecido ou quis dar um de esperto. Seu professor, nunca vai saber. Contudo, se você é um bom aluno e foi a primeira vez, é uma coisa. Agora se toda semana você esquece, com certeza não vai merecer crédito do seu professor. Estou correto?
Agora vamos trazer pro nosso caso com a Saraiva. O que eu estou batendo na tecla, é que se você entrar no Google e procurar um pouco, vai achar muitos casos assim. Para abreviar sua pesquisa, vá direto ao site Reclame Aqui, que se propõe a acolher esses problemas e encaminhar as empresas. Procure lá no cantinho superior da esquerda pelo nome Saraiva e veja a quantidade de reclamações relacionadas a propaganda enganosa, ou seja, a prática de anunciar um produto e entregar outro, seja por qual motivo for.
Fez a pesquisa? Está espantado com a quantidade de resultados? Eu sei que a Saraiva não é uma lojinha de esquina e quanto mais se vende, mais a chance de cometer um erro. Contudo, nota-se claramente que existem diversos problemas relacionados a propaganda e o que efetivamente o consumidor recebe em sua casa. Erros? Má fé? Não posso afirmar nada.. Mas se tem um ou mais funcionários errando dessa forma, eles devem passar por uma reciclagem ou serem dispensados, pois a empresa está perdendo muito com isso. O consumidor então, nem se fala… É tempo, paciência, confiança, etc.
Eu concordo que se uma empresa erra, ela tem que arcar com o seu erro. Se uma pessoa desavisada sem muito conhecimento compra um produto e recebe outro ela tem o total direito de devolver o mesmo e ter o seu dinheiro de volta, se por acaso ela teve algum prejuízo com isso merece uma indenização. Mas o que me revolta é uma pessoa informada que sabe que sem sombra de duvidas é um erro, pois o produto nem pode ser comercializado no país ainda, comprar e se fazer de vitima pra tirar vantagem da loja. É claro, a loja errou ela que arque com o prejuízo, da mesma forma que a caixa do supermercado que ganha um salário mínimo te deu 10 reais a mais de troco e vai ter que tirar do bolso dela pra repor, afinal ela errou, que se dade.
Vou ligar lá amanhã pra confirmar.
Pesquisando aqui, reparei que o código do produto MA623ZY se refere ao modelo antigo, tanto que em alguns sites aparece como série descontinuada.
@Leonardo:
Desculpa cara, mas vc está BEM atrazado nas notícias… Isso do modelo MA623ZY já foi discutido exaustivamente nesse post…
O povo tem interesse em um assunto mas tem preguiça de ler sobre ele…. Affffff…. Complicado…
@Leonardo:
Desculpa cara, mas vc está BEM atrasado nas notícias… Isso do modelo MA623ZY já foi discutido exaustivamente nesse post…
O povo tem interesse em um assunto mas tem preguiça de ler sobre ele…. Affffff…. Complicado…
@whinston:
Quando você ligou lá no Ponto Frio, devia ter solicitado o protocolo de atendimento… Não existe uma lei que prevê esse código para atendimento via telefone? Ou é só para quem for cliente ou coisa do tipo? Porque se for aplicada à qualquer tipo de atendimento telefônico eles também não estão seguindo essa lei…
Trabalho em nenhuma das lojas, e muito menos me preocupo com elas. Mas acho que é irresponsabilidade sim. Minha opnião. Me revolta ver pessoas querendo se dar bem da forma mais fácil (em cima dos erros de outros).
Não me importa se é grande loja, buteco de esquina.
Se a loja é ruim, procure outra. Agora, comprar o produto, sabendo que não oe receberá porque ainda não está disponivel no mercado, e entrar com um processo dando uma de ‘santo’ é irritante.
E acho que, publicando aqui, o blog contribui para a confusão. Mas blog quer audiência, para lucrar uma beirada. É quase uma grande loja: faz de tudo pra lucrar, né?
@Fred: você não acha que o Ponto Frio, como uma das grandes do varejo nacional, merece um voto de confiança? Acho que você está sendo, no mínimo, irresponsável em difimar essa empresa.
No site da empresa, consta vários detalhes como sendo de segunda geração. Eu ainda liguei lá, insisti com o vendedor e ele me garantiu, por mais de uma vez, que é o de segunda geração e que eu poderia comprar tranquilamente. Tenho tudo isso documentado em vídeo. Você chegou a ver ?
Se o Ponto Frio pisar na bola e me mandar o produto errado, como fez a Saraiva, ae sim você pode cair matando em cima deles. Agora, antes disso, creio que você está sendo leviano em fazer essas acusações a uma empresa, até então, tão idônea.
André, posso estar sendo ingênuo em acreditar, mas o vendedor falou com tanto propriedade que me passou segurança e comprei sem medo. Foi como disse anteriormente, até que se prove o contrário, eu tô confiando na empresa e acreditando que o produto que vou receber é o produto que foi anunciado e o vendedor confirmou pra mim, com bastante ênfase diga-se de passagem.
Já sei até o que aconteceu.
A ponto frio pelo que eu saiba não vendia iPods até pouco tempo, e resolveu vender devido a grande procura e o efeito pós iPhone no Brasil. O cara logicamente entrou no site da Apple para buscar as informações do aparelho e lá está o iPod 2G, o cara dá um ctrl+c – ctrl+v e um abraço.
Tanto é que empresas mais acostumadas a vender produtos Apple não cometeram tal gafe. Fastshop, fnac, a2you e etc.
Fiquem esperando seus iPods 2G aí. Todo mundo sabe que não está vendendo no país ainda mas insistem em comprar. PACIÊNCIA!
Mais um adendo.
Por este preço as lojas simplesmente matariam o iPod Nano que está sendo vendido por 579, ou seja, quem seria idiota o bastante para deixar de comprar um Touch de 8GB para comprar um Nano de 8GB?
Tiago, são 2 produtos e públicos completamente diferentes.
Minha esposa por exemplo tem um iPod Suffle para fazer exercícios e quer um iPod Touch para quando for viajar, estiver aguardando numa fila, etc.
Com relação ao preço, se o preço anunciado fosse de R$ 79 ao invés de R$ 689, ae eu concordo que estaria na cara se tratar de um erro. Agora por R$ 689 fica muito difícil saber se é um erro ou não. E outra, eu liguei lá e avisei. Se realmente tivesse errado, eles tiveram ampla chance de corrigir. Senão corrigiram, ou o preço está certo ou estão com descaso e má fé.
@whinston:
Tudo bem cara… O lance que eu falei do protocolo é só para não ficar o dito pelo não dito e ser mais fácil provar/localizar a sua ligação, afinal se você precisar participar de alguma audiência (eu espero que não) é mais fácil você dar para o juiz anexar ao processo um número de protocolo do que um vídeo.
Tomara mesmo que não, rs..
Tô pondo fé no Ponto Frio.
Bom tarde Pessoal,
Alguma novidade?
Bom, acabei de entrar em contato com o Ponto Frio, novamente, agora com o atendimento online, informei quais são as minhas duvidas, o atendente me sugeriu que não fizesse a compra antes que eles me ligasse confirmando as informações, se é ou não o 2ª Geração.
Ainda estou esperando.
Alguém conseguiu comprar e receber o Touch 2G?
Duvido que chega o Segunda geração. Se alguém arriscar posta ai
iPod 2 Geração por 600 reais, saiba como garantir o seu!…
Na comunidade Macmagazine, o pessoal esta passando novamente pelo problema da propaganda enganosa.
Veja como anda essa história e ganhe um iPod se fizer o que eu escrevo. A PontoFrio esta vendendo o iPod descrito no site como sendo o m…
Comprei, bem, de qualquer geito quando o 2a geração chegar ainda vai ser mais caro do que isso.
Só queria saber se ele vem com o software 2.0, alguém sabe? Obrigado!
Alguma novidade?
quem comprou comprou… o produto estah indisponivel… acho que as lojas acharam uma boa forma de acabar com o estoque. por outro lado, acho que conseguiram tbem mais uma briga na justiça.
boa sorte aos que compraram! assim que chegar o produto, post ae pra gente
Eu achei que esse tópico fosse bater o outro da Saraiva, mas e está tão devagar…
Quem comprou na Saraiva e acha que foi lesado (no sentido de falcatura, OK?) conseguiu alguma coisa? Ganhou algo de volta? Como ficou a situação?
Quem comprou no Ponto Frio, já recebeu o aparelho?
Só não consigo acreditar quem já passou pelo problema com a Saraiva esteja aqui passando novamente por tudo o que já passou…
Não consigo entender como alguém pode comprar algo anunciado sabendo que está errado e sabendo que não vai receber o aparelho e mesmo assim, compra.
As esperanças acabaram? tanto para bem, tanto para mal?
@Jorpaes: respeito sua opinião, mas tenho quase 100% de certeza que você não acompanhou todas as discussões, os vídeos e todos os indícios que eram mesmo um produto de 2. geração, conforme anunciado. E outra que é o Ponto Frio, um dos maiores varejistas nacionais.
OK Whisnton, mas como (por exemplo) o Blog MacMagazine ainda não anunciou a liberação do produto no Brasil? Aliás ninguém anunciou? É possível anunciar a venda de um produto que ainda não existe?
Pelo que entendi não é uma pré-venda? (ou é?)
Ou seja, fora eu estar enganado, acho que a possível venda é o mesmo problema da Saraiva. E novamente vejo as p[essoas tentando levar vantagem no negócio.
Ou seja, não tem ninguém de bobo nessa história nem do lado da empresa nem do lado do comprador.
Olhei novamente na pág. do Ponto Frio e adivinhem qual a mensagem que está lá…
@Jorpaes: explica pra mim onde tá a esperteza de comprar um produto anunciado, receber outro no lugar, ter que ficar passando raiva, perdendo tempo em Procom, juizado especial, etc. Quem tá comprando sabendo que tá errado não tem nada de esperto, me parece mais masoquista. Eu to comprando pois agredito numa das maiores lojas da varejo do Brasil. Liguei lá, gravei tudo, o vendedor repetiu seguidas vezes que era o 2. geração, disse pra eu comprar tranquilamento. A minha parte, eu tenho plena convicção que agi na boa fé e acreditando no Ponto Frio. Agora se chegar aqui outro produto, diferente do anunciado, são outros 500.
OK Whinston, aqui ninguém é bobo. Tirando quem desconhece o assunto, tem gente aqui no blog que sabia que estava entrando num barco furado.(e novo) Por tanto comprou sabendo que iria arranjar dor de cabeça.
Procure na intermet Blog Magazine + Saraiva + Ipod. Você vai encontrar gente dizendo que as pessoas “daqui” são corajosas pois compraram sabendo que não iriam receber o produto anunciando.
O que você quer fazer com que eu acredite? O que você pretende efetivamente?
Pombas, eu sei que o produto não existe no país, o que vou eu fazer? Comprar? Ser experto e levar vantagem? Em que?
Dane-se se eles estão anunciando e são safados, salafrarios, eu que não vou nessa. A justiça é que faça a parte dela, não sou eu que tenho que me transformar em paladino da justiça e colocar a Saraiva ou Ponto Frio ou seja lá quem for atrás das grades.
Só acontece isso no país por 2 motivos:
1) não tem justiça que coíba um anúncio desse formato
2) o povo gosta de se aproveitar de qualquer coisa para levar vantagem
Você que me fazer acreditar que a Saraiva ou o Ponto Frio está errados mas você não, mesmo sendo alertado diversas vezes que o produto anunciado não existe? (pela segunda vez)
Pra mim você está tão errado (ou mais) do que as empresas anunciantes.
Caramba, o código do produto é o mesmo, você já foi alertado que não existe o produto no país e mesmo assim vai comprar? O que você quer com isso?
Quer comprar, entra num site estrangeiro e compra.
Me desculpe estar sendo grosso, rude, não é minha intenção mas errar uma vez é aceitável mas fazer a mesma coisa pela segunda vez já deixa de ser passível de pena, é de dar raiva pela sua tentativa em levar vantagem nessa situação. E pela segunda vez.
Você pode me responder o que quiser, prometo que não vou mais responder, vou só acompanhar.
Espero que um dia você venha aqui e me diga “olha, consegui ganhar da Saraiva e do Ponto Frio um iPod 2G”. Talvez até ganhe, mas não agora que o produto ainda não foi lançado.
Espero que você não me diga novamente que acredita no Ponto Frio só porque alguém via telefone lhe disse pode comprar.
O código anunciado é da geração 1. Você foi avisado que o aparelho não existe. São mais do que out;ros 500, já são 689,00 + 689,00.
@Jorpaes: você tem tempo de ficar fazendo textos longos aqui no blog para criticar quem está atrás de justiça, mas não tem tempo de fazer a sua parte para que a justiça do país funcione, puna com rigor quem está abusando do consumidor e que sirva de exemplo para que outras lojas não façam a mesma coisa? Ótimo exemplo de cidadania!!! Continue assim que o país vai evoluir bastante com pessoas como você. A minha parte, eu estou fazendo. Senão quer fazer a sua, seria melhor apenas se omitir, ao invés de ficar tentando desestimular quem quer um Brasil melhor.
Tenho um comentário para os revoltadinhos:
Blablabla
O iPod Touch 2G já está em conformidade no Brasil, senhor informadão.
Alguem ja recebeu o iPod?
Acho que até o natal, já vão tar vendendo ele aqui
Eu sou um dos que comprou na inocência, sem saber que não tinha nem chego a geração 2 no Brasil e agora vim a descobrir o caso da Saraiva e que eu estou envolvido no do Ponto Frio. Eu ainda não recebi o produto. Alias, estou achando bem demorado o processo deles. A aprovação do pagamento foi praticamente instantanea mas o envio, nem notícia de quando vai ser. A unica coisa que eu sei é que a previsão é para semana que vem, que eu espero que não seja.
Eu acho que tem muito equivoco nesse pessoal que está falando que isso seria lei de Gerson. Acredito que não seria nada diferente em nenhum outro país. Se você ve que um produto, que custa mais caro, está barato e está com uma grande procura vc não vai pensar 2 vezes em comprar. Agora quanto a ser o produto ou não, porque eles colocaram TODAS as características do novo? Quanto a bateria? Genius? Nike? são muitos erros e todos como consumidor não só vamos como devemos reclamar. É um direito! E bom.. é isso..
Sem mais!!
Já voltou em estoque na pontofrio, 689,00
ta muito falatorio, mas ninguém prova que comprou, é só Aúe ! :P
Só pra esclarecer:
O genius tem no iPod 1G também.. É questão de firmware.. ;)
O Ponto Frio aumentou os preços!!! Agora foi pra R$ 799!! E ainda tiveram a cara de pau de colocar R$ 899 (Economize R$ 100).
/www.pontofrio.com.br/Produto/Eletronicos/iPods/Apple/4846-IPOD-TOUCH-8GB-MA623ZY-B-SILVER—APPLE.aspx?Filtro=&strBusca=ipod%20touch
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk ohhhhhhhhhh povinho idiota desse ponto frio, já consertaram a burrada!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
se bem que aumentaram o preco em todas as revendas
Gente, tem algum problema com o blog, toda vez que eu acesso só me mostra 24 comentários, às vezes aparecem todos, mas geralmente só os 24 primeiros, não, não é cache, já acessei de 4 computadores e 3 OS’s diferentes. Estou mandando esta msg para ver se consigo fazer funcionar (tiro no escuro) se alguém souber resolver o problema, escreva por favor, que assim que eu tiver sorte de novo vou tentar corrigir
Alguém que comprou já passou da parte de “Pagamento foi aprovado”?
Seja la erro ou não do Ponto Frio eis que eles publicaram novamente como 799 e o de 16 gb por 899. Continua estranho.. mas vamos esperar para ver
Quando que ta o prazo de entrega seus?! O meu não sai nunca da parte do “O pagamento foi confirmado”. O meu prazo é segunda feira dia 01/12.
O meu também, mas liguei lá e o atendente do SAC falou que o meu pedido já está em trânsito, e que deve ser um erro do sistema o fato do site não aparecer mais nada. Meu prazo é hoje.
Dahora velho!! Vai ser o primeiro a saber se o erro é o modelo la embaixo ou as descrições e fotos! Posta para gente assim que chegar!
Na comunidade do iPod Touch no orkut tem um cara que afirma ter recebido o iPod de primeira geração… tá ai o link:
http://www.orkut.com.br/Main#CommMsgs.aspx?cmm=39103763&tid=5271000173093107094&na=2&nst=50
É isso aí gente, 18:00 e nada do iTouch, geralmente eles entregam até as 20:00, acho.
Mas de qualquer geito acho que não chega hoje…
Sobre as discussões inflamadas que infelizmente somos obrigados a acompanhar aqui, basta lerem o texto que está no início do tópico, escrito pelo Rafael Fischmann.
“não bastasse toda a história com a Saraiva e seu iPod de segunda geração que na verdade era de primeira, agora é a vez do Ponto Frio cometer a mesma safadeza burrada.”
E isso sem contar que no próprio título está escrito bem grande: MAMATA.
Mais claro que isso, impossível. ;)
mais estranho é aumentarem os preços o.O principalmente do modelo antigo
nesse momento acabei de comprar o meu na fastshop.com.br,mesmo sabendo q é o 1g,ja sabia q na americanas,submarino,saraiva,ponto frio estão fazendo isso,mas comprei assim mesmo,axo q o 2g vai chegar meio carinho aqui,então resolvi adquirir esse mesmo,ja q estou louco por um itouch.
Ninguem ainda não recebeu?
Alguem ja reclamou?!
O meu não chegou ainda!
Alias.. primeira e ultima vez q compro la!
Galera,
O JEC daqui disse q eu teria que falar com o PROCON! Com eles seria só se eles não devolvessem o dinheiro! Oq eu faço?
Alguém recebeu o Ipod Touch da Ponto Frio????
Eu recebi!! 1G!
Ainda nada?
Pessoal,
Infelizmente só vi este tópico aqui hoje. Acabei comprando o iPod no Ponto Frio e caí na armadilha. Meu caso está descrito no meu blog:
http://tocadocuty.wordpress.com/2008/11/26/ponto-frio-e-fria/
Whinston, quando li o post e os comentários, fiquei curioso para saber qual produto você recebeu. Por favor, diga aqui. Caso tenha recebido o aparelho errado, junte-se a mim para engrossarmos o couro e termos o produto certo.
Cristiano, até o momento não recebi nenhum produto.
Não posso lhe falar se o Ponto Frio vai entregar o que eu realmente comprei, mas posso afirmar que os prazos já foram pro espaço.
Whinston,
Considere este atraso uma boa notícia. É um provável sinal de que o Ponto Frio percebeu a burrada e está tratando de obter iPods Segunda Geração para aqueles que compraram o produto em promoção. Espero que sim!
Enviarei o meu para troca amanhã. Vamos ver no que dá.
Mantenha-nos informados! :)
“Prezado (a) Giuliano,
Recebemos a solicitação de coleta do pedido XXXX
Item(ns) a ser(em) devolvido(s):
1 IPOD TOUCH 8GB MA623ZY/B SILVER – APPLE
Pedimos que a mercadoria seja devolvida em sua embalagem original, acompanhada de seu manual/acessórios e a primeira via da nota fiscal. É importante descrever no verso da nota fiscal o motivo da devolução ou o número de protocolo.
A sua solicitação será concluída assim que houver a devolução da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição.
Atenciosamente,
SAC PontoFrio.com
atendimento@sac.pontofrio.com ”
Agora ja fiz minha parte!! Vamos esperar e ver se eles vão trocar pelo 2 geração.
Alguem mais entrou em contato? ou ja teve uma resposta mais precisa?
Grato,
Giuliano
Algumas disposições do Código do Consumidor para serem usadas em casos como este:
ART. 30 – Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.
……………………………….
Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:
I – exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;
II – aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;
III – rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.
ATENÇÃO: A LIVRE ESCOLHA É DO CONSUMIDOR!
……………………………………….
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
[...]
…………………………………………..
Art. 38. O ônus da prova da veracidade e correção da informação ou comunicação publicitária cabe a quem as patrocina.
…………………………………………..
ART. 56 – As infrações das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso,
às seguintes sanções administrativas, sem prejuízo das de natureza civil, penal e das definidas em normas específicas:
I – multa;
[...]
VI – suspensão de fornecimento de produtos ou serviços;
VII – suspensão temporária de atividade;
VIII – revogação de concessão ou permissão de uso;
IX – cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
X – interdição, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividade;
XI – intervenção administrativa;
XII – imposição de contrapropaganda.
Parágrafo único – As sanções previstas neste artigo serão aplicadas pela autoridade administrativa, no âmbito de sua atribuição, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar antecedente ou incidente de procedimento administrativo.
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Art. 60. A imposição de contrapropaganda será cominada quando o fornecedor incorrer na prática de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus parágrafos, sempre às expensas do infrator.
§ 1º A contrapropaganda será divulgada pelo responsável da mesma forma, freqüência e dimensão e, preferencialmente no mesmo veículo, local, espaço e horário, de forma capaz de desfazer o malefício da publicidade enganosa ou abusiva.
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Art. 61. Constituem crimes contra as relações de consumo previstas neste código, sem prejuízo do disposto no Código Penal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos seguintes.
Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:
Pena Detenção de três meses a um ano e multa.
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Vale aqui dizer que a multa não é destinada ao bolso do consumidor. Esse fica apenas com as perdas e danos (sanção de natureza civil). Mas vale a pena, se não trocarem, caracterizando propaganda enganosa, não só entrar com ação (ou o famoso ir ao PROCON), mas também levar ao conhecimento da Promotoria (Ministério Público). Propaganda enganosa, além de um desrespeito com o consumidor, É CRIME! E tem penalidade civil, administrativa e penal.
Dá trabalho?! Sim! Ah, é só uns softwares, um alto falante interno e uma tecla de controle lateral a mais?! Não, discordo. É uma empresa grande, que precisa da sua imagem pra vender, precisa ser “confiável”, desrespeitando seu direito de ter aquilo que você (ou seus amigos e familiares, que seja) pagou (ram) para ter. É uma briga boa que deve/precisa ser “comprada”.
Ah, não esqueçam de anotar sempre protocolos de atendimento, horários e nome dos atendentes. Nos atendimentos on line, salvem as conversas. Se não ficarem satisfeitos, registrem por e-mail.
Se engrossarem o coro, o Ministério Público vai dar mais atenção! Punir devidamente essas empresas e elas terão mais cuidado ou boa fé ao anunciar seus produtos. Juntos são mais fortes!
Boa sorte!
posts mais comentados do mês = brigalhada
Amigos,
Estou acompanhando esse tópico faz um bom tempo, estou muito feliz em ver que a galera, mesmo tendo divergências de opiniões estão unidas para poder resolver/manter informado esse problema.
Vamos lutar pelos nossos direitos!
Boas Pessoal,
estava fuçando na net e achei este blog. Comprei no ponto frio dia 23 e recebi dia 28 (dentro do prazo!) de novembro, porém veio o de primeira geração ( e só comprei pq o anuncio correspondia o de 2ª Geração). O sac deles é de dificil acesso (chat só se vc entrar cedo, assim que abre e telefone, impossível, eu nunca consegui). Eles pediram para eu enviar o produto de volta (e obviamente pagarei pelo frete ou melhor, pelo erro deles). Antes de fazer isso, juntei a papelada toda e irei ao procon hj a tarde (se der tudo certo). Espero conseguir uma solução. Posto aqui o que virou.
Infelizmente não deu para eu ler todos os posts acima. Mas evitem comprar no ponto frio, veja bem, essa é minha primeira compra, e sobre o prazo de entrega não posso reclamar. Foram pontuais. Mas no site, no cadastro do cliente, não há atualização dos dados e portanto, não pude acompanhar se o produto estava a caminho ou não, precisei usar o sac. E é simplesmente horrível. Quando se é atendido, os funcionários são educados, mas a espera é grande (primeira vez no chat esperei 5 horas, 2 vez uma hora mas o problema não foi resolvido pq depois de uma hora sendo atendida a conexão caiu!). Consultem o site reclame aqui (http://www.reclameaqui.com.br/) e verão que o ponto frio é uma das empresa que mais tem reclamações, tirem suas conclusões.
Aos que já compraram, façam como eu muita paciencia! Eu só quero o que comprei: IPOD TOUCH 8GB 2ª Geração :D
É isso :D
Gente não compre estes aparelhos daiiiiii!!!
O Ipod Touch 2 Geração, ainda não foi lançado no Brasil oficialmente, todas as autorizadas estão com o modelo antigo – Sem o tal botão de volume, entre outras “cositas”-
No própio site do ponto frio eles colocam o código: MA623ZY/B – ESTE É O DE 8GB 1 geração.
O código do 2 é: MB528LL/A tb de 8 GB.
Eu sei pq fiquei um seculo pesquisando, falando com tudo qt é gente, até que salvei um carinha de uma loja no interior de minas, pq nem ela sabia que estava vendendo o de primeira geração. Pq no site da apple atualmente só tem os dados do 2GER! SEM ELE NEM TER SIDO LANÇADO! O rapaz da Apple disse que deve estrear em breve, mas acho que essa alta do dólar vai tardar um pouco isso.
Eu comprei o meu no mercado livre de uma garota que importa, se tudo der certo, aviso vcs! \o/
Tainá,
Nenhum consumidor tem obrigação de conhecer códigos de produtos. Esses códigos servem, na verdade, mais para controle interno da loja do que qualquer coisa. Você já comprou um livro ou um CD pelo código? Aposto que não.
O que vale é a descrição. Eu comprei um produto com aquela descrição (que é a da 2ª geração). O código de defesa do consumidor me dá o direito de ter aquilo que eu efetivamente comprei. Então o Ponto Frio tem que se virar para me dar o produto. Nem que eles tenham que ir lá na Apple buscar! :)
Mas vale como aviso: se não quer ter dor de cabeça, não compre esse produto!
Mais detahlhes do meu caso em: http://tocadocuty.wordpress.com/2008/11/26/ponto-frio-e-fria/ (estou postando cada atualização do que está rolando com o Ponto Frio).
Olá Pessoal, só escrevendo o que eu prometi no post anterior. Procurei o procon e, como quero a troca do produto, me recomendaram fazer diretamente com o Ponto Frio, tirando foto e xerox autenticada (nota fiscal) do produto ante de enviar. Assim, se não for resolvido terei como entrar na justiça as fotos e documentos reunidos só ajudam nessa fase. Eu realmente não quero chegar a tal ponto, quero apenas o que eu comprei.
Quanto ao codigo, realmente é complicado…eu prestei bastante atenção nas epescificações tecnicas e dimensoes do produto…além das fotos. Afinal o que está escrito ali é a “vitrine” da loja online. Enviei o produto pelos correios assim como foi solicitado pelo ponto frio.
CORREÇÃO DO POST ANTERIOR: Não paguei nada para enviar!! O e-ticket é um “sedex reverso” quem paga é o ponto frio mesmo! Desculpem-me pelo erro.
Agora é aguardar, vamos ver no que vai dar. Boa sorte a todos que estão na mesma situação que eu :D
Até mais ^^
Engraçado!
Eu to vendo vocês falarem que mandaram por sedex o produto. Porém, o meu foi informado que será devolução com troca. Sendo que eles viram buscar em casa e me trazerem o novo. Eu falei para ela sobre essa possibilidade de que não existe no Brasil e foi dito que quem negociaria isso seria o próprio setor. Que entraria em contato quanto a isso!
Será q isso é sorte ou azar?
Desculpem o português.. huahauha Dps q vi a merda que escrevi.. Mas acho q deu pra entender!
Cristiano na boa eu entendo sua revolta quanto ao Ponto Frio, entendo mesmo, pq se fosse comigo eu baixaria o barraco.
Só que se vc esta disposto a passar por muitas complicações de documentações, espera,correios, processos e etc, beleza, o problema é seu!
Só ficou a sugestão, pq em muitas lojas virtuais, digo, a maioria, esses codigos ficam expostos no site. Passa desapercebido para quem não conhece, por isso que deixei a sugestão aqui, já que facilita muito na hora de ver qual o aparelho correto.
No mais eu prefiro gastar 100 reais a mais e não ter nenhum inconveniente, e meu itouch perfeito. =p
Prezados,
ATENÇÃO! INFORMAÇÃO RELEVANTE
A informação oficial da APPLE atesta que o IPOD TOUCH 2ª geração somente será vendido pelas revendas autorizadas no Brasil A PARTIR do dia 15 de dezembro. Os valores praticados serão: 8 GB, R$979, 16 gb, R$1.199, 32 GB, R$1.599. Dessa forma, qualquer ipod que esteja sendo vendido pelas grandes varejistas antes dessa data trata-se pura e simplesmente de aparelhos da 1ª geração. Atenção!!! NÃO COMPREM QUALQUER IPOD ANTES DO DIA 15 DE DEZEMBRO DE 2008. O lançamento oficial deve ser marcado por campanhas e banners, inclusive, nos próprios sites. SERÁ IMPOSSÍVEL NÃO SABER SOBRE O LANÇAMENTO.
Fonte completa: site da revista INFO
Comprei o meu na Saraiva… o meu já está pago… tralalá!
A Saraiva anunciou com todas as letras 2ª geração – até no recibo – e mandou de 1ª geração. Devolvi lacrado e vou receber a troca quando disponível. Já tentaram devolver o dinheiro 4 vezes.
comprei o meu ipod touch na fastshop,tem alguma reclamação de la,pq to axando q ta demorando pra chegar.
@ Lucas;
Quanto pagou ? eu comprei lá também faz 3 semanas, paguei 640,00 com frete grátis :D
veio rápido, 4 dias por sedex, Não tenho do que reclamar pois sabia que vinha o Primeira geração, só uma coisa que irrita é que eles enviam, mas não dão o numero pra gente rastrear, só se ligar no sac e pedir,,, o sistema ruim hehe
Daniel@00
entao,eu comprei o de 16gb,sabendo q é o 1g tbm, paguei 836R$,
Danil @ continuação…
entao ja faz 3 dias q ta escrito isso “Nota Fiscal emitida, despacho em até 1 dia útil.” desde segunda feira e hoje ja é quarta.
Pessoal, seguindo o exemplo do Saraiva Não, o http://www.pontofrionao.com.br está disponivel para os clientes lesados pela empresa Ponto Frio para ser uma central de informação e também de união para resolver o problema da propaganda enganosa.
eu comprei pela ponto frio , nessa promoção sem se quer imaginar que poderia estar sendo enganada, e chegou aqui em casa um da 1ª geração . Liguei pra la e a atendente insiste em dizer que o de 2ª geração nao é vendido no brasil ainda, isso esta errado nao é ?
@Alice
Algumas lojas estão com importação dos produtos. Outras, como vi num post sobre o caso Saraiva, o produto foi homologado e dentro de 3,4 semanas irão fazer a troca dos aparelhos dos clientes.
PARECE que a Saraiva está resolvendo bem a situação. Já o buraco do Ponto Frio é mais embaixo, já que sequer conseguimos contato.
http://www.pontofrionao.com.br
Engraçado Fred!
Eu liguei 2 vezes la já. A primeira para reclamar a segunda para confirmar o que estava escrito no meu protocolo e as duas eu fui atendido! Logo !
Não to puxando o saco não. Mesmo pq no chat online impossível, você abre as 8 da manhã para falar as 18 da tarde. É muita demora. Mas no telefone foi rapidinho! Liguei no SAC mesmo. Amanhã vão coletar o meu e tão dizendo que vão entregar outro dps de 5 dias uteis ou seja, semana que vem!
Eu não me importo em esperar até chegar o novo. Mesmo pq estão falando que dia 15 ele chega. Se for isso, é só esperar 10 dias que ja vai estar aqui.
@ Giuliano
Seu caso é o do Ponto Frio? Vou relatar seu post no site, para outras pessoas fazerem o mesmo. Eu escrevi que o contato está impossivel porque desde que recebi o produto errado eu tento falar e não consigo. Antes no chat era sempre 230,250 na fila. Hj nem online está. Via fone, o padrão é de 5min. Ouço 2x o ciclo de mensagens, diz para tentar também pelo email e cai a ligação. Todas as vezes foram assim, no 0800 e no (21) 2472-8080, interurbano que o gerente d aloja física daqui me disse ser um SAC temporário por estarem de mudanças de local no Rio.
Fico feliz por vc, espero que eu e outros também resolvam o problema! Abraço!
http://www.pontofrionao.com.br
@ Giuliano
Me deu um estalo aqui. Acho que já vi alguém dizendo que mandou o ipod de volta e recebeu outro de primeira geração. Eles disseram que seriam o de segunda?
@Fred
Então, meu caso é sim do Ponto Frio. E eu sei, cai mesmo dps de um tempo, por causa da nova lei agora. Mas se vc insistir um pouco você consegue. Outra coisa, eu deixei bem claro que ja existia reclamações referentes ao ipod e que eu queria o de 2 geração como está descrito no site. Se vai vir o primeira ou segunda saberemos semana que vem, mas pelo menos minha parte eu fiz. Mandei carta para a diretoria, registrada como mandou o meu advogado. Eles estão informados. Se não for resolvido eu vou até o Procon com tudo oq eu tenho. Fotos, Copia do site, pedido, copia autenticada da nota fiscal e tudo mais.
Mas tenta la. Q eu acho que se insistir um pouco é possível sim falar com eles.
@ Giu
Ok, vou continuar tentando. Acabei de perder +5 min de vida agora, hehehe. Meu contato lá está sendo um gerente daqui, amanhã falarei com ele novamente. Hj ele tinha uma reunião regional e como conversei com ele anteontem e mandei no email pessoal do cara tudo que estava acontecendo, ele disse que iria relatar isso. Vamos ver, falar até papagaio fala.
@Fred
É eu to acreditando que vai dar tudo certo. Vamos esperar para ver oq acontece. Qualquer coisa nova eu posto aqui para vocês.
@ Giu
Apos 5 tentativas consegui. Vai aí um resumo, acredito que pessimista.
A atendente ficou insistindo em perguntar o modelo imrpesso no produto, claro que está o MAxxxxx e etc. Falei que nã sei nada sobre modelos e sim que comprei pelas características anunciadas: foto + texto do segunda geração. 3 min esperando e ela retorna dizendo, debochada, como que rindo do próprio erro, que o FORNECEDOR mandou as fotos erradas e não poderia trocar. Já peguei pelo pulo, dizendo que a descrição ainda é a do novo e que comprei pelo que eu vi no site e que é propaganda enganosa. Me disse que o setor responsável irá entrar em contato em 48h. Aproveitei e pedi para ela passar par ao pessoal o endereço do site saraivanao.com.br.
Detalhe interessante: agora sei o pq da demora no atendimento. Ao desligar, acho qela errou o botão e apertou espera que ´pós 1 seg voltou ao fone dela, que tirou e colocou na sua mesa (pelo barulho) e fiquei ouvindo ao fundo algumas conversas baixas, risadas (muitas) e papo furado. Então a demora é por causa disso.
Aí galera,
Eles mudaram as fotos do produto! http://www.pontofrio.com.br/Produto/Eletronicos/iPods/Apple/4845-IPOD-TOUCH-16GB-MA627ZY-B-SILVER—APPLE.aspx?Filtro=&strBusca=ipod%20touch
mas continuam com a mesma especificação do de 2ºG!!!!
Características Gerais
-Mais aplicativos: com apenas um toque acesse App Store e confira os inúmeros aplicativos desenvolvidos especialmente para o iPod touch.
-Alto-falante interno: permite que você ouça música e diálogos sem necessidade de fone de ouvido, perfeito para uma situação mais casual.
-Controles de volume: o novo iPod possui botões de volume do lado esquerdo para facilitar o acesso aos comandos mais usados.
-Malhe com Nike+: o iPod touch oferece suporte interno a Nike + iPod. Basta inserir o sensor Nike + iPod no seu tênis e boa corrida.
-Música: percorra sua biblioteca de músicas pelas capas dos CDs. E crie trilhas rapidadmente no Genius.
-Vídeos: à sua disposição em uma tela de 3,5 polegadas. Há milhares de opções na iTunes Store para você levar para onde quiser.
-Alta tecnologia: avançadas tecnologias permitem que o iPod touch responda ao toque e movimento. Ele também localiza redes sem fio e o conecta à Internet.
-Internet: uma experiência real da web com Wi-Fi. Leia e-mail em HTML, inclusive anexos, saiba como chegar a um local e veja como está o trânsito em tempo real. Fique ainda mais fanático pelo YouTube.
E agora?
@Trevous
Não, não!!
Ja mudaram tudo isso tb!
Agora ja tão vendendo certo pelo menos!
Agora toca a gente brigar para receber oq comprou.
Tem update do caso no http://www.pontofrionao.com.br
O meu levaram hoje para trocar!
Ainda não briguei. Estou fazendo tudo de acordo com o Procon! Estou dando a chance para eles arrumarem a caca. Se não resolver e ele me dolverem o primeiro dinovo, aí sim vamos começar a mexer os pauzinhos!
Espero não precisar!! Pq é um saco ficar brigando com SAC. Uma coisa eu sei, eu to na briga agora e só saio vencedor!! hauhauaa
Mas boa sorte Fred! Se de certo passa o meu pedido para eles mandarem o certo tb! huahuaha..
Enviei o meu para troca na segunda-feira, 01/12, conforme tinha dito aqui.
Recebi hoje o iPod “trocado”. Mandaram o mesmo! Mandaram um iPod Touch de primeira geração igualzinho!
Fiquei revoltado e danei a ligar para o atendimento. Depois de mais quarenta minutos tentando ininterruptamente, fui atendido. Disseram a mesma lenga-lenga de sempre: que o produto não está a venda no Brasil, que era só o que poderiam fazer etc. Depois de mais de 50 minutos de ligação e várias citações ao Código de Defesa do Consumidor, ele concordou em registrar a minha reclamação e me pediu um prazo de 48 horas úteis para fazer contato.
Pois bem, na segunda estarei entrando no PROCON, entrarei com um processo no juizado de pequenas causas e vou fazer denúncia no Ministério Público. Sugiro que todos com o mesmo problema façam o mesmo. Principalmente na questão do Ministério Público. Se acionarmos o MP ganharemos força nessa causa.
@ Cristiano..
Putz cara, dai receber o mesmo já é sacanagem !!
que lojinha hein ! Eita marketing negativo
Updade: Ponto Frio tem atendimento abaixo de zero…
Divulgue e participe: http://www.pontofrionao.com.br
galera comprei o meu ipod touch 1g na fastshop e ja faz 2 semanas e ainda nao recebi nada,eu entro no site e ta la todo dia no status “despacho em até um dia util” no site nem tem mais pra comprar o ipod,e agora?
- UPDATE –
Ponto Frio não irá negociar com os clientes lesados. É mentira atrás de mentiras.
http://www.pontofrionao.com.br
Ei, pessoal! Meu namorado também foi lesado. Enrolaram dizendo que iam trocar e tiveram a cara de pau de mandarem o mesmo aparelho de primeira geração. Estamos tentando fazer com que o Ministério Público mova ação civil contra o Ponto Frio. Ele, pela Constituição e de acordo com o Código do Consumidor, é o competente p zelar pelos direitos coletivos e/ou individuais homogêneos (como é o caso). É uma instituição com muita força e a denúncia pode ser feita online (olha a comodidade). Quanto mais gente fizer, mais rápida será a mobilização do “Parquet”. De qualquer forma também recorreremos ao Juizado Especial, pedindo, inclusive, danos morais (pela raiva e desrespeito sofridos). Por favor, as pessoas que foram lesadas com essa propaganda enganosa denunciem! O link é o seguinte:
http://ws.mp.mg.gov.br/pgj/denuncia/denunciaPGJ.htm
Obrigada!
O Ponto Frio não respeita o disposto no Código de Defesa do Consumidor. Acabo de falar com o sac (depois de tentar por quase uma hora). Em primeiro lugar o atendente que me atendeu no dia 05/12 registrou coisas diferentes das que eu disse. Em segundo a atendente de hoje disse que não pode fazer NADA! Que o máximo que o Ponto Frio pode fazer é cancelar a compra e estornar o pagamento no cartão de crédito.
Mesmo depois de citar o CDC ela foi categórica: o Ponto Frio não pode fazer nada a não ser cancelar a compra.
Avisei que estarei entrando por via judicial e ela pareceu não se importar, dizendo que é um direito meu e que o Ponto Frio continua com a mesma posição.
O Ponto Frio não negociar e reparar o erro de centenas (ou milhares) de consumidores lesados.
Updates e resumo do caso no http://www.pontofrionao.com.br
O negócio é o Ministério Público e ações contra, mesmo. Conversa e bom senso do Ponto Frio não fazem parte da filosofia da empresa.
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;…
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;
Empresas anunciam Produto de 2º geração, e entregam o de 1º ! (…quando entregam)
Especulações surgem de todos os lados, o desrespeito com o consumidor é inegável.
Clientes lesados unem força pa…
Cristiano, aproveitando sua dica para denunciar o Ponto Frio no Ministério Público, coloquei no site um modelo para reclamação dos consumidores.
http://www.pontofrionao.com.br
Valeu!
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;…
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;
Empresas anunciam Produto de 2º geração, e entregam o de 1º ! (…quando entregam)
Especulações surgem de todos os lados, o desrespeito com o consumidor é inegável.
Clientes lesados unem força pa…
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;…
iPod Touch 2º Geração dando o que falar;
Empresas anunciam Produto de 2º geração, e entregam o de 1º ! (…quando entregam)
Especulações surgem de todos os lados, o desrespeito com o consumidor é inegável.
Clientes lesados unem força pa…
A Saraiva ontem tinha o produto no site, depois retirou da vitrine.
Hj uma revenda me ligou dizendo que estava com o ipod touch.
Detalhes da odisséia no http://www.pontofrionao.com.br
Já houveram algumas audiências e a Saraiva não mandou ninguém: total descaso.
Como eu tô muito puto, fiz algo bem filho da puta, pra eles começarem a sentir na pele. Eu entrei no site deles, fiz trocentas compras de livros, cada qual para 1 pedido separado e quando chegar, eu vou me recusar a receber, como é meu direito de desistir em até 7 dias úteis. Com isso, espero colocar mais pedidos no sistema deles, tumultuando a péssima logística que já tem e dando um pouco de trabalho para eles, em separar, embalar, despachar, recolher o produto de volta, estornar pedido, etc. E vou ficar fazendo isso por várias e várias semanas, até algum corno de lá me ligar pra saber o que tá acontecendo e me dar atenção para ouvir a queixa.
@ Whinston
mas como isso cara ? não precisa pagar pra comprar ?
ta pegando pensado hein hehe
@Daniel: comprei tudo no cartão… Quando chegar um caminhão aqui com 200 caixas eu vou falar que me arrependi do pedido e podem voltar com tudo.. De repente alguém da Saraiva me ligue para saber o que houve e assim finalmente ouçam minha reclamação. Farei isso todas as semanas da minha vida, até alguém tomar alguma providência.
kkkkkkkkkk…
Caso Ponto Frio:
Galera, não sei até onde isso será verdade!
Eu recebi novamente o Ipod 1 geração dps de ter pedido a troca. Liguei para reclamar e a ouvidoria ficou de me ligar dps de 2 dias(que venceria dia 17). Porém, ninguém me ligou. Fiquei insistindo com eles para conseguir falar e até que enfim hoje ( sabado dia 20 eu consegui contato). Segundo a pessoa que me atendeu a ouvidoria falou que vai pegar esse ipod que está comigo, vai me dar um vale presente de 189 e qndo chegar o ipod novo em janeiro eu estarei recebendo o novo.
Eu estou pagando para ver.