Destaques
42 Anatel homologa baterias dos iPhones 6 e 6 Plus; modelos brasileiros são os mesmos dos americanos Anatel homologa baterias dos iPhones 6 e 6 Plus; modelos brasileiros são os mesmos dos americanos

A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) já iniciou o processo de homologação dos novos iPhones. Como ocorre normalmente, primeiro a agência homologou diversas baterias utilizadas pelos modelos 6 e 6 Plus. Bateria do iPhone 6 (1.810mAh) à esquerda, do iPhone 6 Plus (2.915mAh) à direita. O sistema da agência já mostra 11(!) tipos de baterias […]

125 Apple libera OS X Yosemite GM Candidate para desenvolvedores [atualizado] Apple libera OS X Yosemite GM Candidate para desenvolvedores [atualizado]

A versão final do OS X Yosemite está chegando! A Apple liberou agora há pouco o OS X Yosemite GM Candidate (compilação 14A379a) para desenvolvedores. Para quem não sabe, GM significa “Golden Master” — ou seja, caso nenhum bug relevante de última hora seja encontrado, esta versão tem tudo para ser a final do OS X […]

29 Rumor: iOS 8.1 beta traz referências a iPads com Touch ID — incluindo pagamentos Rumor: iOS 8.1 beta traz referências a iPads com Touch ID — incluindo pagamentos

Não é a primeira indicação de que teremos mesmo o Touch ID nos novos iPads (códigos do Xcode já nos mostraram isso). Mas agora a Apple praticamente confirmou tudo. Apple Pay settings and privacy pic.twitter.com/N9m87XITNy — Hamza Sood (@hamzasood) September 30, 2014 A primeira versão beta do iOS 8.1, liberada ontem para desenvolvedores, além de […]

32 Suposto bug no iOS apaga documentos do iCloud Drive ao redefinir os ajustes do aparelho Suposto bug no iOS apaga documentos do iCloud Drive ao redefinir os ajustes do aparelho

O mês de setembro não está fácil para a Apple. Depois do #bendgate e da grave falha do iOS 8.0.1, parece que o sistema operacional móvel da Apple está com um bug que pode dar uma dor de cabeça bem grande a usuários. Ao redefinir todos os ajustes de um aparelho, a mensagem que aparece […]

27 ↪ Apple libera OS X bash Update, corrigindo uma grave falha de segurança ↪ Apple libera OS X bash Update, corrigindo uma grave falha de segurança

A Apple acaba de disponibilizar o OS X bash Update 1.0, em versões separadas para o OS X Mavericks, o OS X Mountain Lion e o OS X Lion. A atualização corrige a grave falha de segurança “Shellshock” do UNIX, descoberta há poucos dias.

Home » Apple, Pesquisa, Tecnologia

Apple é líder em pesquisa de satisfação do consumidor realizada pelo Vocal Laboratories

em 26 de junho de 2009 às 01:21 | 3 comentários por

Apple Logo Pro A Apple ficou em primeira posição numa pesquisa de satisfação com suporte técnico realizado por telefone, conduzida pelo Vocal Laboratories.

A firma de pesquisa conversou com 1.147 consumidores logo após a chamada ao suporte ser realizada. Destes, 58% responderam estar “muito satisfeitos” após as ligações para a Maçã. Apenas 46% disseram o mesmo sobre representantes da Dell e 43%, sobre a HP. Em contrapartida, 18% dos clientes da Apple afirmaram não estar satisfeitos com o atendimento oferecido. Já a Dell e a HP deixaram aproximadamente 30% de seus consumidores insatisfeitos.

O estudo ainda mostrou que, geralmente, os clientes de todas as companhias estão satisfeitos com os tempos de espera para serem atendidos e o nível de profissionalismo de quem estava prestando o suporte. Normalmente o problema maior se dá em relação à resolução dos problemas: 53% dos clientes da Apple afirmaram que uma solução fora dada durante a ligação, contra 45% dos clientes da Dell e 39% da HP.

Gráfico de satisfação de clientes

“Eletrônicos estão entre os produtos mais complicados e caros que clientes podem comprar, e o suporte técnico é uma importante parte do pacote”, afirma Peter Leppik, CEO do Vocalabs. “Esses dados revelam que há uma diferença real em relação à satisfação com o suporte técnico oferecido por grandes empresas.”

[Via: Macsimum News.]

Se houver algum erro neste post, selecione-o e pressione Shift + Enter ou clique aqui para nos notificar.



Quem Escreve?
Filipe Alvarenga
Filipe Alvarenga
Formado em Comunicação Social com habilitação em Publicidade e Propaganda pelo Centro Universitário Newton Paiva, em Belo Horizonte (MG). Trabalha como Diretor de Arte em uma agência de comunicação. Começou a trabalhar com Macs em 2000, no seu primeiro estágio, e nunca mais parou.
Artigos Relacionados Comentários

Aviso: nossos editores/colunistas estão expressando suas opiniões sobre o tema proposto e esperamos que as conversas nos comentários sejam respeitosas e construtivas. O espaço acima é destinado a discussões, debates sobre o tema e críticas de ideias, não às pessoas por trás delas. Ataques pessoais não serão tolerados de maneira nenhuma e nos damos ao direito de ocultar/excluir qualquer comentário ofensivo, difamatório, preconceituoso, calunioso ou de alguma forma prejudicial a terceiros, assim como textos de caráter promocional e comentários anônimos (sem nome completo e/ou email válido). Em caso de insistência, o usuário poderá ser banido.

Últimos Posts do Fórum

iPhone 6, 6 plus - Início das vendas no Brasil
Último post de: PepeFraccini

CUIDADO GOLPE VENDA IPHONE 6 | BRUNO SPITARELE
Último post de: Francisco Magno

backup automatico
Último post de: duenteee

MacBook Pro 13 x MacBook Pro 15 ?
Último post de: iDesign

Mac mini aguenta o tranco ?
Último post de: milson

MacMagazine em Redes Sociais
Feed do MacMagazine
Notícias da INFO

Ciência
Dormir pouco faz mal para a saúde e encolhe o cérebro, diz estudo

Ciência
Inaugurado o primeiro zoológico de micróbios do mundo

MacMagazine no Ar

iTunes Assine na iTunes Store

Enquete: participe!

Qual foi a melhor novidade do último evento especial da Apple?

MacMagazine por Email

Preencha o seu email no campo abaixo para receber todas as nossas novidades gratuita e diretamente na sua Caixa de Entrada! ;-)

Shuffle!

Shuffle - Post Aleatório

· · ·

2002-2014 © MacMagazine.com.br — Todos os direitos reservados. Política de Privacidade  |  Anuncie Aqui  |  Sobre o MM  |  Contato Logo do MacMagazine