Destaques
Eis que surge uma nova possível resolução para o futuro iPhone Eis que surge uma nova possível resolução para o futuro iPhone

Os rumores sobre o “iPhone 6” estão rolando há bastante tempo. Tudo indica que a Apple lançará mesmo novos modelos do seu smartphone com novos tamanhos (4,7 e 5,5 polegadas) e, com isso, surgem várias perguntas. Uma delas é quais serão as resoluções desses aparelhos — afinal, manter a resolução do iPhone 5s (1136×640 pixels) […]

Ações da Apple superam os US$100 pela primeira vez após divisão ocorrida em junho Ações da Apple superam os US$100 pela primeira vez após divisão ocorrida em junho

Desde 9 de junho passado, uma segunda-feira, as ações da Apple passaram a ser comercializadas por um valor 7 vezes menor que antes. Em compensação, há agora 7 vezes mais papéis da empresa na bolsa. Nosso colaborador Kauê Henrique falou um pouco sobre o assunto em seu artigo “Entendendo por que as ações da Apple […]

Apple anuncia 21 novas bandas/artistas que se apresentarão no iTunes Festival 2014 Apple anuncia 21 novas bandas/artistas que se apresentarão no iTunes Festival 2014

Há um mês, a Apple anunciou a oitava edição do iTunes Festival em Londres — até debatemos o assunto no MacMagazine no Ar #099. Hoje, a companhia revelou 21 novas bandas/artistas que se apresentarão no evento que começa em 1º de setembro — entre eles Paolo Nutini, The Script, Foxes, Ryan Adams e Lenny Kravitz. Ainda teremos: […]

Confira o que mudou na sexta versão beta do OS X Yosemite e baixe seus novos wallpapers! Confira o que mudou na sexta versão beta do OS X Yosemite e baixe seus novos wallpapers!

Nosso último grande compilado de novidades do iOS 8 e do OS X Yosemite foi publicado há pouco menos de duas semanas. O normal era que hoje desenvolvedores recebessem novas compilações de teste de ambos os sistemas operacionais, mas acabou que só chegou o OS X Yosemite Developer Preview 6. Este post, então, será focado […]

Apple poderá lançar um novo cabo USB reversível [atualizado: vídeo] Apple poderá lançar um novo cabo USB reversível [atualizado: vídeo]

Na semana passada o MacRumors divulgou algumas imagens que supostamente teriam sido tiradas dentro da Foxconn, uma das grandes parceiras da Apple na produção de iProducts. Nesta semana, o site chamou atenção para uma nova imagem publicada por Sonny Dickson (famoso por ter bons contatos na Ásia e por “vazar” peças de iGadgets ainda não […]

Home » Apple, Dinheiro, Internet

Apple estreia no Brasil novo sistema de assistência para compras de produtos em sua loja online

em 11 de abril de 2012 às 11:51 por

E pelo jeito as poucas horas que a Apple Online Store ficou fora do ar, nesta madrugada, não serviram apenas para mostrar uma nova tela de aviso sobre ela estar offline.

A loja brasileira acaba de receber uma novidade muito bacana, a qual começa focada na venda do iPad mas em breve será levada para outros produtos — segundo informações obtidas pelo MacMagazine.

Assistência de compra de iPad na Apple Online Store brasileira

Todas as páginas de compras de produtos Apple agora contam com uma linha superior que orienta o cliente a tirar suas dúvidas pelo 0800-761-0867, mas agora temos também um botão azul “Pergunte agora” com novidades.

Dúvidas? É só perguntar.
Um especialista está disponível para responder às suas perguntas e fornecer as recomendações detalhadas que você está procurando. Não trabalhamos com comissões. Nossa única preocupação é ajudar você a tomar a decisão certa.

Na loja toda já é possível bater um papo online com especialistas ou solicitar que um deles ligue para você num telefone que quiser, mas na página do iPad temos também uma terceira e novíssima opção: o botão “Mostraremos para você”, que oferece um tour guiado ao vivo sobre o produto.

Nós experimentamos a novidade.

Assistência de compra de iPad na Apple Online Store brasileira

Ao iniciar o contato, uma janela de bate-papo convencional é aberta e você pode ir tirando suas dúvidas com o especialista. A interface é de muito bom gosto, com tudo feito pela Apple.

Assistência de compra de iPad na Apple Online Store brasileira

Mas se você quiser mais detalhes sobre determinado aspecto do produto, pode então solicitar o tour guiado. Quando o assistente deseja te ajudar dessa forma, uma pequena janelinha de confirmação aparece na parte inferior da janela:

Assistência de compra de iPad na Apple Online Store brasileira

Após confirmar o seu desejo de ver a tela do especialista, a janelinha de chat passa a tomar toda a extensão da tela do seu computador. O bate-papo fica no canto direito, e no esquerdo podemos ver, em tempo real, a tela do assistente.

Ele pode, então, ir explicando e detalhando aspectos do produto enquanto mostra partes do site da Apple — no nosso exemplo, sobre a câmera do iPad 2.

Assistência de compra de iPad na Apple Online Store brasileira

A Apple mais uma vez mostra que está mais do que disposta a inovar na experiência de consumidores e no contato de potenciais clientes com seus produtos — seja pessoal ou virtualmente. Não é à toa que ela já é vista como referência no segmento varejista.

Que a novidade se espalhe logo para toda a loja! ;-)

Compartilhe!Share on Facebook123Tweet about this on Twitter40Share on Google+12Share on LinkedIn5Pin on Pinterest0

Se houver algum erro neste post, selecione-o e pressione Shift + Enter ou clique aqui para nos notificar.



Quem Escreve?
Rafael Fischmann
Rafael Fischmann
Graduado em Comunicação Social com Habilitação em Publicidade e Propaganda na Universidade Salvador – UNIFACS, tem paixão pela Apple e seus produtos desde quando adquiriu seu primeiro iMac (um G3 Blueberry), em agosto de 2000. Não desgruda do seu iPhone 5s (#goldisbest!) e costuma trabalhar num MacBook Pro Retina de 15 polegadas, mas também usa um iPad Air como quebra-galho em certas ocasiões. No tempo livre, adora utilizar a Apple TV esparramado no sofá.
Artigos Relacionados
Últimos Posts do Fórum

MBP Retina, qual é o melhor?
Último post de: macrulez

[ajuda] Parafuso não sai / espanado MacBook Pro 13 mídia 2012
Último post de: Gustavo Silvaston

Uma dura crítica e uma sugestão aos editores do MacMagazine
Último post de: snake

Fone de ouvido, qual vocês indicam ?
Último post de: Rafael Friesen

Smartshell para MacBook
Último post de: Fabio Amaral

MacMagazine em Redes Sociais
Feed do MacMagazine
Notícias da INFO

Gadgets INFO
Veja imagens do suposto smartphone Moto X+1

Tecnologia pessoal
Sony estreia serviço de streaming de filmes no Brasil

MacMagazine no Ar

iTunes Assine na iTunes Store

Enquete: participe!

Você possui uma Apple TV?

Apps atualizados
MacMagazine por Email

Preencha o seu email no campo abaixo para receber todas as nossas novidades gratuita e diretamente na sua Caixa de Entrada! ;-)

Shuffle!

Shuffle - Post Aleatório

· · ·

2002-2014 © MacMagazine.com.br — Todos os direitos reservados. Política de Privacidade  |  Anuncie Aqui  |  Sobre o MM  |  Contato Logo do MacMagazine