Ajuda Online da Americanas.com não funciona com o Firefox

postado em 17/12/2007 às 15:24 por Bruno Casarini

Mais um episódio da série incompatibilidades: após esperar por horas, descobri na marra hoje que o sistema de atendimento online da Americanas.com não é compatível com o Firefox! Tive que ir até um PC para utilizar o Internet Explorer para conseguir ser atendido.

Se o sistema foi feito apenas para o IE ou se é um defeito de programação eu não sei, mas também não sei qual é o pior: o primeiro é de propósito, o segundo, incompetência. O que sei é que já passou da hora desse pessoal que desenvolve sites abrir o olho e enxergar que o mundo não é feito só de Internet Explorer!

O mais triste mesmo é saber que isso está longe de acabar… :(

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Quem escreve?

Bruno Casarini
Mineiro de Itajubá, Sul de Minas, é estudante de Letras na Universitas, técnico de informática (lida com esse bicho computador desde 92) e já estudou Design Gráfico no SENAC (SP) - não concluiu o curso, mas levou de lá a paixão por design e por Macs, pois foi onde teve o primeiro contato com produtos da Apple. Não possui iPod (ainda) - mas sonha com um touch de 32GB.

6 Comentários

Nelson Biagio Junior
17/12/2007 às 16:02

Aliás, Bruno, após a fusão entre a Americanas.com e o Submarino, ambas as empresas decaíram muito em qualidade… seja de atendimento; seja na entrega dos produtos.Alguns exemplos das reclamações dos usuários:

- Submarino

- Americanas.com.

[]’s
Usando o Safari 523.10 no Mac OS X
Hawk
17/12/2007 às 17:54

Já comprei em ambas as lojas e nunca tive problemas, só utilizo o Opera.
O único site que não estou conseguindo rodar no Opera é o Mercado Livre.
Inclusive este monitor que utilizo comprei mês passado na Americas, paguei por ele na 4ª-feira e ele chegou na 3ª-feira, sendo que 6ª-feira era feriado.

Ps.: Moro no Mato Grosso!
Usando o Opera 9.24 no Windows XP
Adriano Vieira
18/12/2007 às 08:23

Bruno, enfrentei o mesmo problema ontem… Precisava falar lá no atendimento on-line e nada no FF, aqui no serviço eu trabalho no PC mesmo (mas sempre com o FF), então o IE estava na mão…
Mas pelo que eu vi, a Americanas.com terceiriza o chat de uma outra empresa “especializada” nisso… lamentável.
Usando o Mozilla Firefox 2.0.0.11 no Windows XP
Bruno Casarini
18/12/2007 às 09:41

@Adriano: eu entrei no site dessa empresa terceirizada e mandei um email reclamando disso. Mande um também! Quem sabe eles não melhoram o treco! ;)
Usando o Mozilla Firefox 2.0.0.11 no Mac OS X
Adriano Vieira
18/12/2007 às 10:44

@Bruno: Minha reclamação já está feita tbm. Tive dificuldade até para achar o e-mail no site deles… rs.

[]’s.
Usando o Mozilla Firefox 2.0.0.11 no Windows XP
Anderson Melo
24/11/2008 às 20:41

Va em opções no firefox na aba conteudo –> fonte e cores.
Eu to com a seguinte configuração:

ocidental
sem serifa 16
Goudy Stout
GuliChe
Goudy Stout 9
nenhum

Pode tentar outras fontes mas esta aqui foi a que apresentou algo melhor com o site americanas.
Usando o Mozilla Firefox 3.0.4 no Windows Vista

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