Nunca imaginei que eu encontraria um serviço pior do que o Velox da Telemar, que utilizo em Salvador (BA). Não foi nem de perto uma balela o que a pesquisa realizada pelo Idec constatou com relação ao Vírtua, da NET: não existe coisa pior.
Cheguei em São Paulo na última quinta-feira (29) à noite e, como sempre, me hospedei na casa da minha avó, no Itaim Bibi. Ela conta com uma conexão NET Vírtua de 2Mbit — que paga, se não me engano, cerca de R$80/mês — que sempre utilizo para conectar meu MacBook Pro.
Nas últimas duas vezes que vim para cá, porém, tive a excelente idéia de trazer comigo o meu AirPort Express. Desta maneira, conecto o modem à base Wi-Fi, acesso-a via meu MacBook Pro e, com um simples cabo de rede, consigo compartilhar a conexão com o PC dela, que não possui Wi-Fi embutido. Assim, podemos ambos utilizar a rede simultaneamente. Maravilha.
Nunca tive problemas com relação a isto. Aliás, passei o final da tarde e toda a noite de quinta, mais boa parte da sexta-feira, com tudo funcionando por aqui, muito bem. No meio da tarde, porém, depois de uma rápida saída para resolver um assunto pessoal, a novela começou. Meu AirPort parou de pegar um IP externo e, portanto, eu não conseguia navegar.
Como um usuário experiente, fiz todos os testes que tinha que fazer antes de ligar para o suporte técnico da NET; assim, já lhes dou todas as informações de que precisam para resolverem meu problema o mais rápido possível. Resultado: nenhum problema com o modem ou a conexão. Tanto meu MacBook Pro quanto o PC da minha avó navegam normalmente; quando ligo o modem à base, porém, a conexão não vai pra lugar nenhum.
Somando as ligações que fiz ontem e hoje para a NET, passei mais de 4 horas ao telefone. Só das 16h45 para cá, foram quase 2 horas de tentativas frustradas para resolver meu problema. Falei com mais de 8 atendentes diferentes — entre Júniors, Luís Henriques, Regianes e Marcelos da vida; nem me lembro mais o nome de todos.
Creio que o saldo ficou em 50%/50%: alguns dos atendentes me revelaram e afirmaram convictamente de que o sistema da NET, ao detectar o uso da internet via uma base Wi-Fi, bloqueia o acesso e necessita que o assinante pague uma taxa adicional para o serviço. Outros, desesperados, só faltaram dizer que eu estava inventando a história, que isso nunca existiu e que “a informação não procede” — cansei de ouvir esta frase.
Isso é um absurdo sem tamanho. Eu faço com a minha conexão o que eu quiser; eu a ligo onde eu quiser; eu a compartilho com quantos computadores eu bem entender. A obrigação da NET é de prestar o serviço que eu contratei, me ceder um modem com uma única conexão de 2Mbit (nada mais do que isso) a qual, se eu quiser, eu compartilho com 20 computadores, de forma que cada um navegue, em média, a 100Kbps. O problema é meu.
O pior de tudo: eu não consegui nem sequer descobrir o tal preço adicional que me cobrariam, que dirá contratar o serviço — que faria só para resolver meu problema e poder utilizar meu MacBook Pro e o PC da minha avó juntos, enquanto estivesse por aqui. Fui enrolado por sucessivos atendentes que, tirando as vezes nas quais desligaram na minha cara, decidiam me transferir para outra pessoa e me deixavam falando sozinho.
Não tem outra palavra para descrever uma empresa como essa: sem-vergonha. Não é possível que a Anatel, PROCON e o escambau permitam que um pífio serviço como este opere em território brasileiro. Isso é uma tristeza, provavelmente o reflexo do que acontece em todas as áreas da nossa sociedade. É um total desrespeito com consumidores honestos e que trabalham duro para conseguirem pagar serviços indevidamente super-valorizados, como este.
Até quando, Brasil?
Leon
31/05/2008 às 19:13
O serviço da Net Vírtua é realmente um LIXO. Agora que estou aprendendo como fazer redes, fui fazer uma em minha casa e o segundo PC não conectou à internet. Tentei de tudo, assim como você, antes de lgar para o serviço de atendimento, e alegaram que só liberam o acesso para um IP, e que além disso, deveria pagar 15 reais para a liberação do acesso de mais IPs. Isso é um absurdo incrível, e a NET realmente foi minha pior experiência com banda larga. Se não voltar para o Velox, que em BH é razoável, vou tentar a GVT, que tenho ouvido elogios sobre ela.
Usando oLN
31/05/2008 às 19:18
A Net é ridicula. Ando tendo problemas com o Virtua aqui em casa (Rio de Janeiro), a internet cai o tempo todo. Tenho Wi-Fi, será que é por isso? Outra coisa ridicula da Net é que agora você pode escolher o pacote de alta definição - acho que só dois canais, aliás. Só que para isso, você tem que pagar R$799,00, em comodato, pelo aparelho deles que tem um HD de 160GB. Acredita? Para poder gravar a programação, que vejo como um direito adquirido, desde que você pagou os R$799, você deve pagar mensalmente R$20,00! Isto é absurdo! Não entendo porque eu teria que pagar para gravar!
Usando oandré
31/05/2008 às 19:23
tenho net de 4 megas, uso um roteador wi-fi aqui sem problema há mais de 2 anos. ridículo isso! nunca ouvi falar nessa taxa para usar a net em mais de um computador!
isso é ainda pior do que eles terem a porcaria da franquia de uso. ligue falando que vai cancelar se não resolverem o problema que com certeza a situação muda de figura. ligue na anatel e boa sorte!
Usando oMarcos Paulo
31/05/2008 às 19:27
Também tenho o NET Virtua de 2 Mega e um roteador Wi-Fi aqui em casa. E realmente, tem dias que o Virtua é um pé no saco, aí lá vai eu ter que ligar para eles e reclamar. Assim a conexão fica rápida como deveria estar.
Será que eles são movidos a reclamações dos clientes? Espero que algum representante do serviço NET Virtua se pronuncie para falar sobre isso.
Usando oZookah
31/05/2008 às 19:28
Isso sem falar no traffic shapping que eles fazem descaradamente e juram que não.
Usando oMarcos Paulo
31/05/2008 às 19:33
Aah! Lembrei de uma coisa, o pior é quando eles falam que são vírus no computador que deixa a internet lenta. Aí você grita no telefone: MAS EU USO MAC SEUS FILHOS DA P**A!
Usando oAnderson - Apple Evangelist
31/05/2008 às 19:38
Eu tenho esse mesmo problema, mas graças a deus (ou nao) tenho um pc ligado na rede. Entao eu plugo o cabo da Net no pc.. ele dá um IP para o roteador que nao é o 192.168.0.1. Ai eu desligo em seguida e plugo no roteador wireless e lindo.. funciona com meu mac. Só que eu tenho que repetir isso pelo menos 1 vez por semana porque as vezes muda o IP e realmente nao funciona.. fica como se fosse bloqueado.
VAMOS NOS VESTIR DE NERO E QUEIMAR A NET!!!!
Abraços.
Usando oLeon
31/05/2008 às 19:39
O traffic shape é realmente uma porcaria. Toda hora que coloco um torrent, a internet fica mais lenta que uma tartaruga.
Usando oLeno
31/05/2008 às 19:39
Dos menos piores, prefiro gvt, mais não estou tendo problemas com a Brasil Telecom… Net Virua, nem a pau juvenau…
Usando oGustavo Costa
31/05/2008 às 19:42
Olha, até hoje só tive um problema com o vírtua, em que ou a internet não parava de cair ou com uma velocidade que me parecia pior que discada, liguei e resolveram em 2 horas, quanto ao roteador, eu tinha um hub 8 portas, e não consegui utilizar, ao ligar para a Net, fui informado dessa história dos 15 reais, mas após eu conversar com colegas e comprar um router e até hoje uso tranquilamente a internet em 2 ou 3 computadores.
Usando oJocatuca
31/05/2008 às 19:44
Prezado Rafael.
Sinto por seus problemas, mas em vista ao que escreveu, tem um ponto que devo informa-lo:
“Não é possível que a Anatel, PROCON e o escambau permitam…”.
O problema é que infelizmente um escrivão do TJDF (tribunal de Justiça do DF) me contou que o PROCOM não mais tem poder algum frente a empresas, pois somente pode fazer contato e marcar audiências, que atualmente não são respeitadas nem por eles mesmos… a coisa tá feia.
Usando oO PROCOM não resolve mais nada. Pessoalmente tenho 4 casos no PROCOM, que desde o início do ano até hoje estão sem solução, nem se quer marcaram as tais audiências e não sabem informar quando serão marcadas.
Diferente do Tribunal de Justiça de Pequenas Causas, pelo menos aqui no DF parece que funciona. Estive lá a duas semanas e tenho uma audiência já na segunda 02/06/2008. Vamos ver. Aliás é sobre Banda Larga também, mas com a titica da Brasil Telecom.
Leon
31/05/2008 às 19:45
Mas comprar um roteador se vc já tem um hub que satisfaz suas necessidades é um absurdo. Eu acredito que a Net é a única que faz isso. Além disso, nós págamos o serviço, portanto, devemos usá-lo da forma que bem entendermos!
Usando oRodrigo
31/05/2008 às 19:46
Aqui em casa eu tenho a NET. Mais uns tempos atras era o papaleguas da vivax (comprada pela NET) e era uma maravilha, nunca tinha tido problema nenhum, mais quando passou pra NET começou os problemas. Era a internet que vivia caindo e as vezes nem pegava internet, teve uma vez que ficou quase 3 dias sem internet aqui. Depois de um tempo voltou ao normal, dai passou uns 2 meses a minha mãe resolveu aumentar a velocidade da internet pra 2mb, mais aqui nunca ultrapassa os 80kb em download, depois que aumentou a velocidade a internet voltou a ser um lixo, mais dai parou de funcionar de vez, tentei fazer de td pra ver se voltava a internet e nd, dai liguei pra NET pra ver o que que era, se era problema deles ou aqui em casa, acho que fiquei umas 3 horas tentando falar com eles, quando eu consegui eles falaram que iam mandar um tecnico. Quando esse tecnico chegou aqui eu quase chorei, pq eu sei mais de informatica do que ele. Dai o cara vira e fala q o problema estava no meu pc, mais dai ele vai no carro pega um modem novo e troca o modem, e depois vem no pc de novo finge que esta mexendo em alguma configuração e fala que voltou.
Usando oEu sinceramente acho q NET um lixo, mais pena que aqui em casa o Speedy eh mtuuu pior, e quem se ferra sou eu que tenho que engolir uma das duas empresas.
Filipe
31/05/2008 às 19:46
A NET é realmente uma m****! Pior que a NET é a empresa terceirizada por eles aqui em Niterói, RJ. Fora o serviço de bosta, que os atendentes são mais burros do que chimpanzés (muito mais, na verdade!), não tem NENHUM usuario que eu conheça que não tenha recebido uma conta errada (pra mais, claro!) e eles mandam pagar que vão descontar no mês seguinte. E se vc não quiser pagar, tem que ir até a loja deles pra pagar o valor correto! Até cobrarem errado novamente e ser a mesma ladainha. Chegaram a colocar o nome do meu irmão no SPC! Agora se ferraram, pq meu irmão ganhou na justiça. Infelizmente, eles devem ganhar tanto dinheiro com as pessoas que não reclamam e não fazem nada, que deve valer a pena fazer essa falcatrua…
Usando opaulo filho
31/05/2008 às 19:54
Tenho virtua já faz uns 3 anos…
Já usei compartilhada com 2, 3 e até 4 computadores, entre MAC’s e PC’s….
Não tenho muito doque reclamar, aqui o serviço é estável….assino o 8MB
O unico problema q tive foi a cota de banda, primeiro estourei a cota dos 2MB depois as dos 4MB a só por isso que agora assino a de 8MB….
não pago um valor absurdo por isso…..
e qto ao traffic shapping, eu uso o transmission.. aceitando pacotes encriptados e vai numa boa….
assisto em media 8 series por semana e uns 4 filmes…
Usando oJPBrazil
31/05/2008 às 19:55
Eu uso net virtua 2 mbit aqui em BH, e tb uso um roteador.Eu desligo o meu pc e o roteador da tomada e na hora que vou utilizar a internet novamente é necessario que eu tire e coloque o roteador, no minimo duas vezes para que o pc reconheça a conexão.
Usando oHelder
31/05/2008 às 20:09
Olha Rafa, aqui em Curitiba eu tive grandes decepções com a NET VIRTUA, simplesmente parou de funcionar para mim e, acredite, coleciono uma porção, para ser exato mais de 50, protocolos de atendimento, com registro do dia, da hora, quem atendeu e quando, e qual o problema…. cansado de pagar por 4mb e sem resultado, cancelei e instalei a Banda da GVT, até agora não tive nenhum problema. Moro numa região onde as opções para conexão são muitas, e não me arrependo de ter optado pela GVT, agora funcionando com 3 mb. Estou preparando um relatório para mandar para o Virtua, no entanto estou pesquisando para quem mandar, relatando o porquê eu deixei de ser cliente deles.
No meu prédio, encontrando um vizinho, este perguntou-me como estava minha conexão com o Virtua, e eu disse que tinha cancelado e mudado para o serviço da GVT. Ele fez a mesma coisa que eu: mudou de operadora. Eu acredito que funciona o serviço da NET, mas a cada dia está ficando pior para eles de tanta gente descontente. E digo mais, tenho meia dúzia de amigos que usam banda larga, alguns com Mac, outros com PC e todos estão satisfeito com a GVT. Espero que melhorem sempre e que não relaxem no serviço como a NET anda fazendo.
Usando oAbraços!
Larissa Herbst
31/05/2008 às 20:09
Há algum tempo atrás fiquei 15 dias sem conexão em casa porque o pessoal do Virtua não conseguia saber o que tinha de errado… A atendente chegou a dizer “Se está insatisfeita com o serviço, então cancele em vez de ficar marcando tantas visitar”. Dá pra acreditar?
Pelo menos com o roteador aqui nunca tive problema. Toda vez que tem visita eles desligam, mas não dizem que é proibido, só que foi sem querer… hahahah
Mas infelizmente é isso. Se a concorrencia é ainda pior, pra que eles vão querer fazer um serviço decente? Espero que um dos concorrentes tome vergonha e comece a prestar serviço de qualidade, como encontramos fora do Brasil…
Usando oDouglas
31/05/2008 às 20:11
Skavruska!
O comercial da Net é bem a cara da empresa… um general Soviético!
Isso mesmo, um soviético! Mais moderno do que isso, impossível…
Uma empresa de mentalidade atrasada, com atitude e publicidade atrasada.
Mas não se anime, o Speedy também irá lhe pregar peças!
Usando oRodrigo
31/05/2008 às 20:12
Tenho Internet Virtua de 2M promoção do Net Combo (Tv + Telefone + Virtua) a ± 2 anos.
Usando oUso um roteador Wi-Fi Linksys e não tenho problemas em conectar mais de uma máquina, já tive conectados ao mesmo tempo (1 Mac, 2 iPhones, 2 Notes Windows e 2 Nintendo DS) tudo funcionando beleza, sem estresse.
Poucas vezes os serviços ficaram indisponíveis, mas ao ligar ou estava em manutenção ou pediam para desligar e ligar o modem deles da tomada e reiniciar o micro, quando ocorre algo eu já desligo e ligo o modem antes de ligar pra eles.
Mas isso não ocorreu nem 10 vezes nos 2 anos.
Nunca ouvi dizer dessa taxa que falaram com você.
Quando usava Velox era mais estressante e a conexão não mantinha a velocidade o tempo todo.
O único estresse que tivemos com eles foi no momento da transferência de endereço, que ao invés de transferir tudo de uma vez, transferiram pingado (TV e depois Fone + Virtua) e ainda assim ficamos 1 semana sem internet, mas depois arrumaram e ficou beleza.
Gomero
31/05/2008 às 20:12
Aqui em Vitória o nome é ” NET Já ” e tb é famosa por oferecer um serviço meia-boca, tenho no meu escritório a conexão de 400k e quanto ligo no roteador wifi ela fica uma porcaria, o DNS não resolve nome direito e muitas vezes tenho que usar DNS de outras operadoras. Lixo.
Usando oDiGo PeNuMbRa
31/05/2008 às 20:12
Uso Speedy então não sei como o virtua trabalha, mas não seria caso daqueles modems que você tem que clonar Mac Adress? Ex: o Modem Virtua está configurado com o Mac Adress da Placa de Rede do computador da sua vó, e quando você colocou seu Air Port, ele bloqueou pois era um Mac Adress diferente, não sei se no AirPort tem essa função, a maioria dos roteadores tem. Aqui onde eu moro tem Net via cable modem, antiga Vivax, e funciona dessa maneira, por Mac Adress, se você quiser colocar outro PC ou um roteador ou você liga pra eles pedindo pra alterar, ou você Clona o Mac Adress do roteador, ou ainda, dependendo da placa de rede no PC, pode-se alterar o Mac Adress dela, normalmente aquelas de R$10,00 deixam mudar!!
Não to aqui defendendo o Virtua, apenas citando uma situção que você possa estar passando!!
Usando oDanilo
31/05/2008 às 20:15
E verdade. Mas nao é só a net que eh ruim nao. Eu uso ajato da tva e eh outra merda. Nos ultimos meses cai pelo menos 3 vezes por semana a coneccao. Teve uma vez que liguei la e os cara falaram ” Sua coneccao esta normal, o problema é com o seu pc” auhiohauhaa
Eu fico nervoso tambem com essa parada de nao poder ter rede e o caramba… deveriamos fazer o que bem entender com a coneccao que nunca esta no nivel do contrato.
Abraço
Usando oFelipe
31/05/2008 às 20:16
MEU CARALHOOOO, quanta bestera nesse comentários o problema é que vocês não sabem configurar a rede corretamente, não trabalho na NetVirtua, não estou aqui defendendo mas sim alertando como configurar:
1) Net Virtua, independe do plano 200Kbps, 2Mbit, 4Mbit ou 8Mbit libera somente 1IP VÁLIDO, ou seja, o computador conectado ao modem virtua e automaticame cria uma associação com o MAC ADDRESS da placa de rede, se você colocar outro computador conectado do modem, SEM reiniciar o modem, NÃO VAI FUNCIONA.
Se você precisar de outro IP válido, vai precisar solicitar um outro IP, pagando a taxa adicional, mas na sua situação Rafael, não é necessário dois IP, basta criar uma nova subrede.
Se você conectar o modem virtua no AirPort Express e reiniciar o Modem Virtua, ele irá automaticame recadastrar o MAC ADDRESS do AirPort la na virtua, com isso basta você criar uma subrede, configurando como ROUTER e não como BRIDGE.
Alguns AccessPoint tem a opção de CLONAR o MAC ADDRESS, ou seja nesses casos nem é preciso reiniciar o modem para novo cadastro, basta clonar o MAC ADDRESSS da última placa conectada e tudo funciona…
Valews
Usando oGe
31/05/2008 às 20:18
Desculpa mas uso o net virtua e não tenho nenhum desses problemas.
Usando oTenho uma base airport express com um macbook air, macbook pro, macmini, ps3 e iphone todos compartilhando a rede wireless sem nenhum problema.
Nunca aconteceu comigo o relatado e sou cliente já tem tempo.
Pavlo
31/05/2008 às 20:19
Ae eu tambem utilizo virtua so que o 150 dos primeiros ne…
beleza normalmente ele é bom não uso muito mesmo entao ta na boa
mais esses ultimos dias toda hora cai a internet…
mais nem se quer ligo para net reclamar pq vai ser um pé no saco
entao to de boa… pretendo trocar mais tardeee
Usando oRubens Cavalheiro
31/05/2008 às 20:41
Rafa, tenta achar um contato master da net para encaminhar uma reclamação, igual a info exame faz com alguns serviços manda o e-mail ou carta (ehehhe nem existe isso mais) difetamente para um superior pedindo alguma resposta ao caso.
Usando oElvis Vinicius
31/05/2008 às 20:45
Eu não tenho do que reclamar quanto à estabilidade da conexão da NET. Acho excelente.
Mas o chato é que eles autenticam via macadress (pelo menos aqui em Análopis - GO).
Ouvi dizer que a lei já impede que as operadoras dificultem o compartilhamento, etc, mas eles parecem não estar nem aí.
A propósito. Sempre ouvi dizer que o suporte deles é o pior do país.
E é mesmo! Sequer atendem o 0800. Só indo lá para reclamar.
( ++)
Usando oDaniel
31/05/2008 às 20:52
Olá pessoal!
Usando oMoro no Rio e possuo uma conexão do Vírtua de 8Mbps, que faz parte de um combo. Nunca tive problema algum com ela. Usava um roteador Linksys, com outro Linksys Wi-fi ligado a ele e agora a utilizo com um AirPort Extreme e nunca tive qualquer tipo de problema com ela. Tenho amigos e clientes que tem Vírtua das mais variadas velocidades e todos usam a conexão com 1 ou mais roteadores. No meu antigo trabalho tínhamos 3 conexões de velocidades diferentes, ligadas a roteadores, e/ou switches e/ou proxies e/ou firewalls linux, com coisa de 200 a 250 usuários pendurados e nunca ticemos problemas relacionados com o que o Rafael mencionou.
Tivemos uma época que o Vírtua era instável em alguns bairros, mas isso melhorou consideravelmente. Não posso negar que o Vírtua tem seus problemas e tem cada atendente que trabalha lá que tenha dó.
Desculpe o post grande, quiz deixar aqui minha experiência,
abraço,
Daniel
Marcelo Poppe
31/05/2008 às 20:53
No meu caso não procede essa história de não compartilhar a rede wireless.
Usando oTenho vírtua de 4MB e nunca tive problemas. Utilizo em média 4 máquinas na rede (além do Touch ).
O serviço geralmente é estável.Estou no RJ
Bruno Carvalho
31/05/2008 às 20:53
Ridículo, se isso pegar vai ser o fim! Em BH uso a Oi Internet Cabo, mas o serviço é da antiga Way Internet, que foi comprada pela Oi e ainda é muito bom. De qualquer forma, no Brasil, estamos bem atados com opções. Precisamos de mais empresas prestando o serviço pra acirrar a concorrência e parar com essa pouca vergonha!
Usando oJosé
31/05/2008 às 20:59
Sem fala que essa me#$@ da virtua bloqueia P2P
Usando oAlexandre Soares
31/05/2008 às 21:02
Estou em Brasilia e tenho net, na verdades nos últimos 4 anos que eu tenho, o virtua o serviço nunca caiu, e a velocidade e aceitavel e dentro do contrato.
Usando oASF
31/05/2008 às 21:07
Rafael,
Acho improvável essa história de detecção do AP WiFi e bloqueio da conexão. Mesmo porque seria bastante simples burlar esse esquema.
Usando ojoelmar
31/05/2008 às 21:07
sou do rio, uso net com 4 mega, e compartilhado com mais de 8 máquinas entre macs, pc e outros aparelhos wifi, ainda bem que n tive esses tipos de problemas, pq realmente o atendimento da net e nada, são a mesma coisa. não funciona, não sabem de nada nunca, não resolvem, não sabem resolver, ……………
Usando ofernando
31/05/2008 às 21:08
eu sofro com isso todo dia aqui no rj
Usando oRichard
31/05/2008 às 21:39
Rafa, eu não uso o airport uso um outro roteador, aconteceu a mesma coisa comigo, e a maneira de você anular isso é clonar o mac addres da placa de rede do computador no roteador, não sei se o airport tem essa função, fiz isso e funcionou.
Usando oLuciano Midlej
31/05/2008 às 21:43
lentox, merdanet, desvirtua…coisas de Brasil!
Usando oJonathas
31/05/2008 às 21:52
Bem…eu estou em SP e uso o VIRTUA de 4mb…bem….realmente não há nenhum problema em usar um roteador wireless, com toda a certeza. O que pode ter acontecido é ter acabado o limite de uso, já que o virtua controla trafego.
Uma dica…que serve para todos, quando der algum problema e os assistentes não derem conta…pede pra falar na OUVIDORIA, vcs verão como as coisas se ajeitarão depressa.
Só para esclarecer…eu acho o serviço VIRTUA muito bom e não concorco com o parecer do Rafael.
Usando oFernando
31/05/2008 às 21:53
Eu tenho uma NET de 2mbit SIMPLESMENTE UM LIXO…. nao recebo nem 20% do pacote contratado. Meus downloads dificilmente passam de 20k
Usando oGiuliano
31/05/2008 às 22:06
Como eu sempre faço, nunca sigo as massas
Usando oTodo mundo tem NET em casa e o Virtua tbm, por isso é um lixo, fica todo mundo seduzido com preço baixo para vc assinar que é o que eles querem, agora vc tenta cancelar e ficam te enrolando até vc desistir
Por isso tenho TVA e Speedy, não tenho problema algum com nenhum dos dois
Guilherme
31/05/2008 às 22:28
Nunca tive problemas com o roteamento wireless, clono o MAC Address do meu computador para o roteador. Mas o traffic shaping é um ultraje. Tenho um contrato de 2Mbits, e posso utilizar somente 30 kbytes pra download e 30 de upload. Já tentei conversar com diversos assistentes, ouvidoria e até com a Anatel, que infelizmente não foi capaz de resolver os chamados. E eles descaradamente afirmam que não fazem shapping, mesmo depois q tu testa o seed em outras redes e vê q o problema é com a NET Virtua!!
Só num país onde as leis perdem para o poder econômico das empresas é que esse tipo de coisa acontece mesmo!
Usando oDaniel Monsó
31/05/2008 às 22:55
Eu acho que alguma atendente se equivocou na informação e você tomou isso como sendo um dos problemas real. Ou seja, um atendente mal informado deve ter falado que você não pode compartilhar (todos falam isso) e você tomou isso como um ponto principal.
Acho que o único problema da NET é o atendimento, o restante tá bom. Satisfatório. DEpende da sua sorte.
Abs.
Usando oFabio Vitorio
31/05/2008 às 23:01
Repito o que um outro leitor disse lá em cima…..No Virtua há uma franquia de download…que sempre é ultrapassada.
Usando oE sempre existe a ouvidoria…FUNCIONA.
Marcio Doratiotto
31/05/2008 às 23:13
Hummm, era só ter clonado o Mac Address no router, e navegar feliz. Quando fiz o setup da rede no meu apartamento tive q fazer isso, senão não ia.
E até agora nunca limitaram meu uso, sempre baixo torrent e P2P, nunca tive problemas.
Mas o atendimento, ahh, é realmente péssimo.
Usando ofernando
31/05/2008 às 23:16
sou pessimo com redes entao como se clona o Mac Adress?
Usando oMarcio Doratiotto
31/05/2008 às 23:16
Uma coisa q percebi agora… antes o meu safari era 525.18, agora é 525.20. Hummm, update mexeu no safari tbm.
Usando oMarcio Doratiotto
31/05/2008 às 23:19
Fernando,
é bem fácil, entrando no seu router pelo ip dele, na guia de configurações tem a opção de clonar o mac address, é só dar um click e ele já clona.
Usando oRoberto Lima
31/05/2008 às 23:26
@Rafael, soh te digo duas coisas:
Usando o1. quando eu tinha internet 800kbps em brasilia, eu pagava 49.90 e era muito bom. Minha mae resolveu entao pegar o plano de 1Mbps por 69,90 (ADSL) e ficou uma merda, um nojo de se jogar, baixar coisa na internet. Tudo por ganancia capitalista.
2. O problema da internet no Brasil nao eh novidade, trabalho com hospedagem de sites com servidores nos EUA pois foi a nossa unica alternativa em pagar servidores de 100 dolares do que pagar a mesma coisa com a diferenca de link que aqui no caso seria 4mbps por absurdos 3mil reais.
bruno Pinho
31/05/2008 às 23:36
Aqui no rio de janeiro… gostaria da opinião dos colegas….. Qual o melhor serviço: Velox ou Virtua ??
Usando ofernando
01/06/2008 às 00:05
@Marcio Doratiotto
Usando oobrigado!
Felipe Domingues
01/06/2008 às 00:12
Pois é cara,esse é um problema dos usuarios da internet da nett,eu usei ela durante 2 anos,mais fora esses problemas que surgem e que NUNCA procedem e de inumeras vezes que as faturas vieram erradas(sempre para mais,porque será?!),eles são desonestos,pilantras e ainda por cima fingem que o problema é conosco,ano passado chegamos a torcar de computador,pois a nett alegava que a nossa internet (que era de 2Mit e que tinha a velocidade de 520)era mais lenta do que o que nós pagavamos por causa do computador(que tinha cerca de 4 anos de uso)…Acho que nós,leitores assíduos do Mac Magazine deveriamos começar um protesto online,sei lá,mais assim NÃO DÁ!
Usando oDiogo
01/06/2008 às 00:28
a situação é deprimente em tudo quanto é canto no Brasil, aqui mesmo na bahia só se consegue velox domestica 2Mb ou 4Mb por vias ilegais…
Usando oFelipe Lucena
01/06/2008 às 00:39
Pelo que você falou, o internet do @**€:[[] … Eu tambem uso o serviço de internet da net, mas até hoje não veio nenhuma cobrança especial por uso de router, uso meu Dlink a 3 meses … Acho que por causa que a net opera diferente por aqui na minha cidade … a configuração da net daqui e diferende da de são paulo/rio
Usando oYgor Soares
01/06/2008 às 01:58
Gente, e fácil, já tentaram clonar o MAC da placa de rede do PC ou Mac principal colocando no AP ou no router ?
Aqui no RJ nunca vi isso, já usei Virtua por 2 anos e o serviço funcionava muito bem!
Abraços
Usando ogandralf
01/06/2008 às 02:15
Virou enquete?
Meu virtua funciona muito bem, obrigado.
Conf: 8M / um iMac, um mac mini e, eventualmente, um note Dell. Tudo wireless, ligados a um roteador porcaria (este, sim: não presta) que se liga ao modem virtua.
Sussa com o virtua. Problemas apenas com o roteador e a rede da apple.
Usando oRafael
01/06/2008 às 02:23
Isso é um dos problemas do Brasil.
Usando oAs operadoras de banda larga estão nem ai para seus usuários, pois sabem que normalmente eles não tem uma opção melhor e que provavelmente continuarão a utilizar do serviço merda prestados por eles.
Enquanto não tiver uma concorrência DECENTE, não vai ter serviço que preste nesse nosso país.
Almir
01/06/2008 às 03:00
Já aconteceu comigo.
Acredito que possa ser uma questão na configuração do wi-fi, se bem me lembro o serviço da Net para ser roteado corretamente precisa ter o MAC do modem clonado pelo roteador wi-fi ai a comunicação entre o micro e o modem ficam transparente (Se eu estiver errado, por favor, alguem me corrija).
Quanto ao atendimento, o problema já começa no total despreparo da maioria dos atendentes, por ai se vê o quanto a empresa se preocupa com a prestação do serviço.
Usando oLamentavel…
Natan
01/06/2008 às 03:09
Se fizerem um protesto, estou dentro!
Usando oGustavo
01/06/2008 às 03:45
Eu já desisti da NET faz muito tempo. Só estou usando agora via wireless conectado à conexão da minha mãe por pura falta de opção, e grana.
Na minha opinião a melhorzinha de todas é a Brasil Telecom, mas agora com essa safadeza de fundirem com a Oi (Telemar), vai virar uma porcaria, provavelmente.
EU QUERO IR PRA SUÉCIA!!!!!!
Usando oBruno (TaRuGo)
01/06/2008 às 04:15
Sinceramente eu nem tento…
“ah tem q clonar o mac address, ai vc criptografa, ai vc da três pulinhos, desliga e liga 18x o modem que funciona!”
Sinceramente, deu pra perceber que todos que não tem problema com o virtua assinam o 8m? Coincidência? Eu moro em Brasília (asa norte pra ser específico) uso a Brasil telecom, 2 mb. ULTRA Estável… o negocio é tb.. os roteadores que a maioria tem… são uma porcaria… eu tenhu um netgear “N” que trouxe dos eua… nunca tive problema… libero a rede só pra computadores que certo mac adress e pronto… nem senha ele tem…
a rede é super rápida até pra troca de arquivos (ajuda não tendo senha criptografada né) e a internet é super tranquila… modem e router sempre ligados….
fácil!
Usando oBruno (TaRuGo)
01/06/2008 às 04:17
Pra completar… net virtua é uma bosta mesmo… usem a brasil telecom ou GVT … (quem puder pagar :P)
Com certeza respeitam muito mais a infra-estrutura que tem.. e estão em constante atualização e alargando a banda… esse ano chega o 10mb da brasil telecom… segundo semestre muita coisa!
Usando oFelipe Fonseca
01/06/2008 às 04:55
Meu irmão teve EXATAMENTE o mesmo problema essa semana.
Como ele mora em São Paulo, e eu em Sorocaba, e ele não manja muita coisa de redes e etc, me ocupou cerca de 1 hora no rádio para ver se resolvia o problema dele.
Fiz ele fazer de tudo: ping, desligar e ligar o modem por 223 vezes, deixar o modem desligado por 20 min, resetar o roteador, apagar a configuraçao de dial up do notebook dele, e nada.
Eis que ele liga pra Virtua e falam que o problema é no router e que era pra ele ligar o cabo direto no Pc.
Indiquei ele fazer isso e me trazer o router no fim de semana q eu configurava ele aqui.
Obviamente quando ele ligou no Pc direto, voltou a funcionar.
E aqui em Sorocaba eu testei todo o router e funcionou.
Se REALMENTE proceder esse lance de eles bloquearem o router, vou aqui na Net de Sorocaba e farei o meu trabalho profissional: Cumprir a lei, nao importa como.
Abraços!
Usando oDiogo Dubiella
01/06/2008 às 05:17
hey!!…
Usando oEu possuo virtual 4Mb, com AirPort Express, nunca tive nenhum problema… quando a isso!!
vai saber né! =]…
Gabriel Couto
01/06/2008 às 08:19
Não existe como eles detectarem que é um roteador. Provavelmente eles estão bloqueando os MAC Adress das portas WAN dos roteadores de principais marcas…
O que se pode fazer é mudar o MAC Adress nas configurações do roteador, utilizando o mesmo numero do seu PC ou MAC.
Usando oMac Porteiro
01/06/2008 às 08:35
Virtua é NET, e NET é Globo, e a Globo manda no Brasil. Então… acho que não vamos conseguir nem arranhar eles com nossas reclamações aqui.
E o Brasil… o Brasil é um puteiro de mais de 8 milhões de metros quadrados.
Então não adianta PROCON nem nada. Quem é grande faz o que quer, e quem é pequeno sofre o papel de otário, porque o país ainda é um grande latifúndio, com senhores feudais mandando no resto de escravos disfarçados de assalariados.
Bem-vindos ao terceiro mundo!
Usando oWladimir
01/06/2008 às 10:09
Eu moro em SP e uso o Virtua há uns 4-5 anos, atualmente uso o plano de 4M e com roteador comum.
Só tive problemas com o traffic shaping esse ano.
Consegui resolver isso através de alguns tutoriais da web.
Uso o uTorrent e só uso portas acima do número 50.000(via NAT) e habilito a criptografia, .
Consigo usar a velocidade máxima no torrent, mas para isso, não posso deixar muitas conexões ativas( na casa de centenas) pois o roteador trava…
Já sobre o serviço em geral, tenho alguns amigos no Rio os quais têm muito mais reclamações do que aqueles amigos aqui de SP., principalmente de traffic shaping.
Sinceramente é um absurdo a relação preçoxserviços que temos aqui no Brasil.
Usando oMuito caro para pouco benefício, mas a gente precisa …
Marcio Henrique
01/06/2008 às 10:18
Tem que reclamar sim cara, pode ter certeza. Se já é uma cáca imagina se não reclamarmos e boicotarmos do jeito que podemos, aí é melhor mudar de país.
E para os que tem problemas, a receita é a seguinte: Reclame uma única vez (caso tenha certeza do que diz) pegue o nº de protocolo e se não resolver vá direto ao site ou tel. da anatel e reclame na ouvidoria com o protocolo em mãos.
Se o que reclamam estiver nas regras da anatel, podem acreditar que vão resolver.
Isso para: banda larga, telefonia, tv a cabo e o que for de responsa deles.
E não vai ser nenhum atendente paraqueda que vai ligar.
ANATEL
0800 33 2001
http://www.anatel.gov.br/Porta.....ternet.do#
Só brigando galera… Vamos a LUTA!!!
Usando oAquele Abraço
MH
Marcelo Rosa
01/06/2008 às 10:24
Estou no time dos que não teve problema nenhum até hoje, nem mesmo com traffic shaping. TInha 4Mbps e baixava torrents a 400KBps tranquilamente.
Usando oFabiano Fernandes
01/06/2008 às 10:33
Depois de brigas e brigas com a Telefônica, assinei o Virtua de 2MB aqui em SP a uns 8 meses e nunca tive problemas com a conexão, tenho uma base airtport express e um outro acess point da d-link para retransmitir o sinal, tenho pendurado neles, 1 Mac Mini, 1 MacBook, 1 Notebook PC e 2 iPhones.
Usando oMatheus
01/06/2008 às 10:37
Caralho!
Então tá confirmado! Por isso que aqui em casa não funciona Wi-Fi! NET FDP!!!
Usando oRichard
01/06/2008 às 10:41
meu quanto comentário idiota, a galera acha que a net é responsável pela rede de sua casa
Usando oMichel
01/06/2008 às 10:51
Entendo a irritação com o mal preparado pessoal de atendimento da NET, mas tenho que comentar que não existe de maneira nenhuma uma restrição ão compartilhamento de conexão. Eu mesmo tenho 3 macs conectados em casa, faz anos e nunca tive este tipo de problema. A unica coisa que acontece de alguns meses para ca é meu roteador D-Link travar de vez em quando, problema que é resolvido desconectando e reconectando a alimentação dele. Houve realmente durante esta semana uma falta de sinal da NET durante varias horas (TV, telefone & Internet). Foi a noite, não lembro se foi 5a feira. Mas fora eventos excepcionais tenho achado o serviço estavél e de qualidade. Não se pode dizer o mesmo do suporte que não sabe nem informar quando tem um problema generalizado na rede deles. Restrição ão P2P também é legenda urbana. Se tiver seeds suficientes, consegue velocidade alta, porém nunca igual ão contratado.
Acho que este site prestaria grande serviço bolando um tutorial sobre o compartilh