Os incansáveis pedidos e crÃticas surtiram efeito: a Apple colocou no ar, de ontem para hoje, um novo blog — algo inédito na história da companhia, eu diria — que proporcionará detalhes e as últimas notÃcias e status relacionados ao MobileMe.
No espaço — chamado MobileMe Status —, a empresa pretende abordar problemas enfrentados por usuários do serviço, o que ela está fazendo para resolvê-los, quais os aprimoramentos que implementará no MobileMe, entre outros.
“Nos primeiros 14 dias do lançamento do MobileMe, temos enfrentado uma estrada bastante esburacada e sabemos das dificuldades que algumas pessoas estão enfrentando. Tenham certeza de que estamos trabalhando 24/7 para melhorá-lo e lhes daremos as últimas notÃcias sobre o serviço, mesmo que seja preciso postar atualizações posteriores”, comenta a Apple.
Um dos mais graves problemas da estréia do MobileMe foi assunto do primeiro post da Apple. Na sexta-feira passada, uma séria falha em um dos servidores de email da Apple afetou 1% dos membros do serviço e bloqueou acesso às suas contas MobileMe Mail.
Ontem, a equipe do MobileMe finalmente conseguiu restaurar o acesso via web para tais contas, de forma que os membros já têm acesso à s mensagens recebidas desde a última sexta-feira — mas não antes disso —, além de poderem enviar e receber emails. O processo de restauração total das mensagens está em andamento, mas só deve ser concluÃdo até o final da próxima semana. A Apple pede desculpas pela perda de cerca de 10% das mensagens recebidas por tais membros entre os dias 16 e 18 de julho.
Não é novidade para ninguém que a Apple não esperava a quantidade de acessos que recebeu no dia do lançamento do MobileMe. De lá pra cá, ela afirma que incorporou novos servidores para suportar o tráfego, além de ter trabalhado no seu software para se comportar melhor em casos de uma elevação inesperada no número de requisições.
“A equipe já corrigiu mais de 70 bugs no MobileMe, incluindo um que impedia que pastas de emails MobileMe IMAP sincronizassem corretamente entre o web app e o Mail do Mac OS X ou o Outlook no Windows, além de outros problemas de visualização no Calendar e aprimoramentos gerais na performance dos nossos web apps“, concluiu a Apple.
Michel Matos
26/07/2008 às 13:25
Bom, não sei se tem ligação mas o fato é que alguns amigos meus não têm conseguido criar uma conta .mac e quando eles vão tentar uma mobileme no meio do processo é pedido o número de cartão de crédito, o que imediatamente faz com que, aqueles que não tem, não prossigam.
Em relação a conta .mac o sistema, ao tentar criar nova conta no iChat, onde hipoteticamente tudo transcorreu correto no processo de criação da nova conta na web, fica retornando o erro de password errada…
Usando oHouse
26/07/2008 às 13:30
Apple esta descobrindo somente agora que o mundo nao gira em torno dos Estados Unidos, lendo o blog se ve algo impressionante, que eles declaram nao estarem preparados para o trafico no dia do lançamento do Mobile ME…mas por favor, deveriam se preparar antes, porque um lançamento mundial nao tem como nao haver trafico. Enfim, me pareceu ingenuo a desculpa que deram e mais dificil ainda, e entender que tiveram um ano e nao conseguiram fazer um lançamento digno. Amo a apple mas eles começaram a sentir e viver o grande problema que e sair dos Estados Unidos e mostrar as caras em paises que escutavam apenas falar da maça mordida. Agora vamos esperar e torcer que a sindrome dMicrosoft nao destrua a reputaçao da apple, porque neste caso, nem o belo designer ira aguentar.
Usando oguilherme
26/07/2008 às 13:34
mobile fail
Usando oTIGOS
26/07/2008 às 13:52
Mobile Me… Windows Me…. mera coincidência?
Usando oLeandro Magro de Souza
26/07/2008 às 18:23
Rs. Estou com problemas de acesso no email faz 8 dias. Ontem o serviço web retornou apenas com os email recebidos nesses 8 dias. Emails com anexos faltando, fora de ordem de recebimento, todos com a data de recebimento do dia 24/07 e nenhum outro dos mil seiscentos e poucos emails que eu tenho na minha caixa de entrada. Essa b@#% de status reporter não diz absolutamente nada de novidades para mim.
Usando oE tem mais: sou usário .Mac desde 2005 e nunca tive nenhum problema deste tipo. Liguei no Apple line Brasil 08001-APPLE e adivinhem: o mobile me não tem suporte no Brasil. Como pode neh?! Eu eu posso comprá-lo oficialmente em qq grande loja tipo Fnac, Fastshop, Americanas… enfim. Serviço de b@#$%, suporte Brasil de m@#$. Apple, as vendas aumentam semestre após semestre, sempre superando as expectativas, saem mais macs, mais notebooks, mais ipods, o iphone é febre… e o background? e o suporte ao usuário? e a qualidade? complicado… nem parece que é do tamanho que é… Think different, please!
Leandro Magro de Souza
26/07/2008 às 18:27
Ops… estava me esquecendo…
Usando oEles corrigiram mais de 70 bugs e não sei se acontecem com vcs, mas no meu Calendar, outubro tem 2 dias 11. Ta tudo atrapalhado o sync de feriados e data de aniversário.
House
26/07/2008 às 20:23
Mas nao consigo entrar nem pra ler meus emails…nao sei se esta acontecendo com mais alguem mas me da erro…Por essas e outras que o Gmail esta engolindo tudo na net…nao tem como…nao entendo, estou revoltado com a atitude da apple pela primeira vez eles estao se comportando pior que qualquer empresa de fundo de quintal…o que seria uma coisa inovativa, esta se mostrando algo completamente errado e sem controle…sinto muito pelos usuarios, que como eu pagaram por um serviço que esta sendo mal feito e sem preparaçao
Usando oMatsuya Suzuki
26/07/2008 às 23:56
No antigo .Mac eu perdi um trabalho no Japão que seria muito importante para mim, mesmo enviado o e-mail na segunda-feira, e novamente na terça-feira. Acabei ficando chateado com o cliente pensando que ele não queria me retornar o e-mail, mas fontes seguras dentro da empresa me informaram que realmente o e-mail não teria sido entregue, mesmo estando na pasta de e-mail enviados (no caso do segundo e-mail). Agora, com relação ao Mobile Me, eu apenas encontrei uma exagerada lentidão na versão On Line. Já o serviço através do mail mostrou-se mais rápido em relação ao antigo .Mac, ao menos aqui no arquipélago japonês.
Usando oMatsuya Suzuki
26/07/2008 às 23:59
Acho que eles irão reverter a atualização (voltar para o .Mac). hehehe
Usando oGuilherme
28/07/2008 às 09:25
É um absurdo que a Apple cobre tão caro por um serviço tão fuleiro que nem esse.
Usando o