Um novo ranking American Customer Satisfaction Index (ACSI) colocou a Apple mais uma vez no topo da lista de satisfação dos consumidores no mercado de computadores pessoais. A pontuação registrou um novo recorde de 85 — 10 a mais do que a Dell, sua concorrente mais próxima.
“Nunca vimos algo assim — uma companhia marcar 10 pontos a mais do que a sua rival mais próxima”, comentou Claes Fornell, responsável pelo ACSI, que é realizado trimestralmente pelo National Quality Research Center da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos.
Fornell acredita que boa parte da boa visão da Apple foi devida à péssima recepção do Microsoft Windows Vista, que deve ter contribuÃdo para a baixa satisfação dos consumidores de fabricantes concorrentes.
Na categoria e-business, o Google registrou um ganho extraordinário de 10% e chegou a 86 pontos — agora com 9 de diferença para o segundo colocado Yahoo! — que registrou uma queda de 3%.
[Via: MacUser.]
fernando
19/08/2008 às 16:20
To doido pra a M$ começa a cai.
Usando oRafael Peraza
19/08/2008 às 17:13
@fernando, pra quê? você usa mac cara…se a microsoft faturar trilhoes e trilhoes não vai mudar nada na sua vida…pessoal tem que largar mão de ser fanboy.
Usando ofernando
19/08/2008 às 17:25
@Rafael Peraza
Usando oVai ser melhor sim. Não vou ter que desenvolver mais nada para o IE e também desenvolvo alguns aplicativos para OS X. Alem de que já passei muita coisa ruim na mão do Windows, então quero que pelo menos eles sofram pelos sofrimentos causados aos usuarios…
Bruno Briante
19/08/2008 às 17:26
[piadinha]
Usando ocampo de distorção da realidade?
[/piadinha]
Marcelo Pinheiro
19/08/2008 às 21:51
A pesquisa deve ter sido realizada antes dos problema com Mobile.me e outros.
Usando obernard
20/08/2008 às 09:33
Se eu fosse um fabricante de hardwares ficaria MUITO chateado se a percepção de qualidade do meu produto fosse prejudicada pelo recurso provido por terceiros. Fora todo o gasto com assistência técnica!
Para os fabricantes de PC deve ser MUITO ruim estar nas mãos de um único provedor de OS para seus computadores.
Usando o