Colaboração especial por Bruno Carvalho.
Há uma semana, recebi uma ligação da Vivo com uma oferta do iPhone 3G e pedindo que eu comparecesse à sua loja na Savassi (em Belo Horizonte, MG) anteontem (sexta-feira, dia oficial de lançamento do produto no Brasil). Dito e feito: estava lá cedinho e… a Vivo simplesmente se recusou a me vender o aparelho!
Eu tinha dito que não era cliente, mas eles me informaram que eu havia sido “selecionado”, porque já fui, há um tempo, assinante da Telemig Celular. Cheguei na loja, pedi o aparelho, iria pagar em dinheiro, mas me disseram que só tinham aparelhos reservados. Ameacei ir ao PROCON, apresentei a minha OAB e disse que iria no Juizado Especial dali, mas mesmo assim se negaram.
Mantendo a calma, expliquei para a gerente que me ligaram, disse o nome da atendente, a hora da ligação, o plano ofertado (iPhone 90) etc. Disse-lhe ainda que, pelo CDC, a oferta obriga o proponente, mas ela insistiu que “não estava autorizada” a me vender. Falei que enviaria esse relato para o MacMagazine e para o Blog do iPhone – observei que ela anotou ambos os endereços num caderno!
Por despeito, fui na Claro logo em frente e saí com o aparelho em mãos. Fiz questão de passar na Vivo com a sacola dizendo “Eu escolhi a Claro. iPhone 3G.” Não assinei o plano iPhone porque este não tem franquia para ligar para outros celulares. Ao invés disso, optei por um plano 3G normal (que também dá desconto no aparelho) e acrescentei um pacote mensal de 2GB de dados, bem mais do que o plano 90 da Vivo (500MB). No final, acabei pagando quase o mesmo de mensalidade — R$139 (Claro), contra R$120 da Vivo.
É ridícula, essa decisão da Vivo. No pouco tempo que passei na loja, muitos clientes da própria operadora entraram, mas ainda assim se recusaram a vender o iPhone 3G, pois eles não eram os “abençoados”. Eu até preferia o plano da Vivo e acho que 2GB pode ser muito pro iPhone, mas o bom é que eu não fico preocupado com a utilização de dados. A rede 3G da Vivo também é pífia, pois foi lançada às pressas para o iPhone 3G (isso em BH, pelo menos). TIM e Claro têm redes 3G melhores e com maior cobertura.
Queria muito ter continuado na Oi, porque estou com eles há anos (desde a promoção de chip “31 Anos”), mas trata-se de uma empresa que não oferece boas soluções de serviços, além de voz e combos inúteis. A Oi só tem um plano 3G em BH (ao custo de R$99), com uma rede bastante limitada. No final, em termos de serviço 3G, a Claro é a líder. Cruzei a cidade e a rede estava lá; inclusive testei o GPS no caminho, funcionando perfeitamente ao longo de todo o trajeto, com o Google Maps ativo. Atenção: vi clientes reclamando dentro da loja que o GPS não estava funcionando. Segundo constatei, ele responde muito melhor ao ar livre e a precisão da localização é impressionante! Você anda apenas alguns metros e ele indica em tempo real no Maps. Portanto, saia de casa para testar o GPS.
Mas aconteceu algo ruim na Claro. Anteontem choveu horrores em BH e o sinal de celular para fazer ligações caiu e não voltou. Me ligaram da própria loja e disseram que todas as linhas novas ativadas ontem — de iPhones ou não — estavam com problemas. Meu celular recebe, mas não faz chamadas e pediram até as primeiras horas de hoje pra normalizar, pois os “engenheiros estavam trabalhando no problema”. Ainda assim, gostei do atendimento pós-venda. A atendente me deu o telefone próprio dela e eles me ligaram da loja, e não de um call center no Nordeste (como ocorre na Oi).
Fui louco de comprar o iPhone 3G no primeiro dia? Fui, mas, como disse, eu estava cansado de ficar preso numa operadora (Oi) que não tem soluções inteligentes de dados e, principalmente, não oferece o smartphone do momento. Meu iPhone 2G foi aposentado e vendido para o lance mais alto que me deram. Ah, solicitei o desbloqueio e prontamente atenderam! É um procedimento que leva em torno de cinco dias, pois vai ser gerada uma Ordem de Serviço e na semana que vem vão me ligar e me passar um código para eu digitar. O desbloqueio pela Claro, portanto, é realidade. Basta pedir.
ieu
28/09/2008 às 17:43
o que que é uma “OAB”?
Usando oNeto
28/09/2008 às 17:46
@ieu Ordem dos Advogados do Brasil,é a prova de que se é um Advogado.Que passou pelo exame da ordem.
Usando oMarcos Tulio
28/09/2008 às 17:46
Grande, Bruno! Tudo bem? Na sexta-feira fui na Vivo Savassi e eles disseram que apenas estava servado para clientes e pelo call center informaram que era para clientes da base mesmo. Não era necessario estar cadastrado porque o cadastrado é para apenas futuros novos clientes. Fui na Claro e achei o aparelho caro e só divide no cartão. Vou esperar a Vivo abrir as portas para novos clientes e parcelar o aparelho na conta - uma vez que o atendente da Vivo me afirmou que isto é possivel. Amanhã vou na Vivo do BH Shopping para confirmar uma informação do call center: No dia 26/09 eles receberam a informação que o aparelho estava disponível para novos clientes e informei que ainda não era. Sele surgeriu que eu não fosse na loja agora e que eu espere um tempo. Como já sou ancioso estou pensando em ir na loja e avisar que recebi a ligação - mentira - e tentar alguma coisa ou torcer para estar disponivel para novos clientes.
Se tudo der certo, conto para voces do blog! Abracos!
Usando ocarlos dillon
28/09/2008 às 17:48
ordem dos advogados do brasil?
Usando o@le
28/09/2008 às 17:51
Ordem dos Advogados do Brasil.
Usando oAgora… Advogado acha que é policial para ficar dando “carteirada” assim a torto e direito tentando intimidar os outros?
Que eu saiba uma loja não tem obrigação nenhuma de vender nada para cliente nenhum sem uma prova física de que existe reserva para aquele cliente. Como eram só palavras, acho que ela não tinha obrigação mesmo.
rmac
28/09/2008 às 17:55
Cara, isso é no começo. Você tem o dinheiro e eles a mercadoria.
Usando oQuem tem dinheiro na mão é dono da negociação. É só ter paciência, logo estão vendendo bem mais barato e disputando cada cliente.
Marcos Tulio
28/09/2008 às 17:55
Pessoal! O assunto aqui é o iPhone, não se ele é advogado ou não. Que isto seja apenas um exemplo da dificuldade para comprar o aparelho.
Usando oieu
28/09/2008 às 17:56
pois é, por isso q perguntei o q era, só para ter certeza de que se tratava de uma “carteirada”.
Usando oParabéns à VIVO então que não se sujeitou à carteirada do nosso colega! se ela estava errada ou não por oferecer por telefone e depois se recusar a vender na loja isso é um caso pro PROCON, agora o gaiato chegar lá e tentar resolver com a carteira da OAB ai é um pouco demais!!!
Toma distraído!
Claudio
28/09/2008 às 18:00
A claro é a pior operadora de dados do Brasil. Constatação de 2 amigos engenheiros de telecomunicação. Eles fizeram uma comparação à internet para me explicarem a baixa quallidade: “é como se fosse um link de 1mega de internet servindo 20 pessoas ao mesmo tempo, fazendo download. Ou seja, seu aparelho mostra o sinal 3G, mas ele é limitado.” Os 2 já trabalharam na Claro e disseram: “Não vá para a Claro. Vc vai passar raiva.” Tenho reparado que nao consigo falar com celulares Claro. Não que as outras sejam boas! (todas estão ridículas). Mas eles disseram que a Claro consegue ser pior porque além de tudo usam equipamentos (antenas, transmissores etc) de baixa qualidade e o serviço feito por eles é péssimo.
Usando oLarissa Herbst
28/09/2008 às 18:02
Muito bom o depoimento! Também vi essa ação da Vivo de maneira muito negativa e totalmente errada pelo Código do Consumidor…
Uso TIM e vou mudar pra Claro por causa do iPhone, mas os atendentes (pelo menos os que me atenderam) foram muito confusos pra passar os planos e descontos, cada um falou uma coisa. Vamos ver se quando a poeira baixar as informações ficam mais claras, e olha o trocadilho, hahaha.
Usando oJonny
28/09/2008 às 18:06
Acho que devemos esperar pela TIM e OI, afinal de contas a Claro é uma péssima operadora e a vivo então… A Tim e OI tem seus problemas também, mas os primeiros a se destacarem como exploradores elitizando o Iphone, foi a Claro e Vivo. Quem quiser comprar pode comprar, se tem dinheiro fazer ok. Mas eu poderia comprar e vou esperar.. não vou me curvar a encher a bola desses oportunistas. Afinal de contas, alguem ai foi convidado para ir a Daslu? Tô achando esses posts sobre iPhone, são pró a essas operadores e os bacanas. Vamos dar um tempo né?
Usando oThiago
28/09/2008 às 18:07
O procedimento da Vivo foi errado, mas tentar dar carteirada com uma OAB?????
Usando oEsse “ADEVOGADO” deve se rmuito bom mesmo!
Adao
28/09/2008 às 18:10
Meu deus! a falta de conhecimento dos seus direitos pelo povo em geral brasileiro é de doer.
Agora não espera isso de pessoas de pessoas ligadas a tecnologia e afins que se dizem antenadas.
Não foi carteirada, é direito seu comprar o produto, eles não podiam negar a venda. A vivo estava completamente errada. Quando ele escreve CDC é código de defesa do consumidor, ele simplesmente falou que sabia da lei e que ia falar mal da mesma como o fez e pode processar a mesma.
@le e ieu, caras ler um pouco sobre seus direitos vai fazer um bem ao seu país, espero que aprendam a votar, pois pelo jeito passar a mão na bunda de vc’s é mole e direito garantido nosso. Tenho carteira do T.O.R.D.A.
Usando oDaniel
28/09/2008 às 18:12
Tambem fui na Vivo comprar o meu. Primeiramente recebi a informação de que não poderia comprar o iphone pois já estava participando de uma promoção do dia das mães. Sai da loja e liguei pra Vivo e pedi o cancelamento desta promoção. A atendente disse que eu teria que pagar R$325,00 pra cancelar a promoção. Voltei na loja e a atendente foi conversar com a gerente. Depois de 5 minutos ela voltou dizendo que pelo meu perfil de uso, eu fui liberado para cancelar de graça a promoção e pegar o iphone. As vendedoras me ajudaram. Não fui selecionado anteriormente, ninguem me ligou, apesar de que eu fiz o cadastro no site. Minha experiência foi muito boa e gostei dos planos da Vivo (principalemente porque o da Claro não inclui ligações para outras operadoras).
Usando oDiego
28/09/2008 às 18:14
que piada!! “apresentei a minha OAB”
Usando oacha que isso da direito a que?? acha que é quem??
vergonhoso….
Luis Evangelista
28/09/2008 às 18:18
Amigos me digam uma coisa, eu tenho um 3G bloqueando comprado em Portugal, posso compra um plano da Vivo ou da Claro e usar nesse iPhone? Alguém tem essa informação?
Usando oPaulo Milha
28/09/2008 às 18:19
Nossa que ridículo…
Usando oEsse cara ai é daqueles babacas que chega nos lugares e diz “vc sabe com quem está falando ?”
Muito bem não venderem para ele…
Mas patético mesmo é colocarem o post aqui…
thiago m
28/09/2008 às 18:19
até onde eu sei.. eles pela lei são obrigados a vender se não tiverem uma causa maior e uma prova pra que não seja vendido.
então parece que trata-se sim de um caso q ser advogado e mostrar carteira da oab faz diferença, pois me parece contra o código do consumidor
abs
Usando oThiago
28/09/2008 às 18:30
@ thiago m “então parece que trata-se sim de um caso q ser advogado e mostrar carteira da oab faz diferença, pois me parece contra o código do consumidor”
Faz diferença? Então quem não tem a carteira da OAB fica prejudicado mesmo assim?
Usando oA Vivo está completamente errada em não vender o produto ao cidadão, porém ele está tão errado quanto ao tentar dar uma carteirada pra reverter a situação! Como advogado esse Sr deveria saber que não é assim que as coisas são resolvidas!
rwwr
28/09/2008 às 18:32
A Vivo tá errada e o nobre advogado tem todo o direito de recorrer aos órgãos competentes, como qualquer outro cidadão comum. Só não precisa apelar pra “carteiraço”, pega mal mal e soa um tanto prepotente…
Usando oVictor
28/09/2008 às 18:33
“apresentei a minha OAB”
pfff…
Usando oVictor
28/09/2008 às 18:42
cara. tenho que comentar de novo. esse post tá patético. nem tô acreditando.
Usando ofernando
28/09/2008 às 18:42
Rafael, quanto pagou pelo iphone, e quais planos pegou ??
To quase indo pra claro..
Usando oFilipe Alvarenga
28/09/2008 às 18:45
@Bruno Carvalho, entendo o que você fez com a “carteirada”: você quis demonstrar que era advogado e sabia quais eram o seus direitos como consumidor e quais eram as obrigação da empresa que possui o produto para vender.
Só acho que, então, deveria ter levado isso até o fim. Ter ido ao Procon, registrado a queixa como você sugeriu até conseguir comprar o aparelho, com era seu direito. Depois disso tudo, ter deixado para lá e ir comprar na Claro não foi sua melhor atitude…
Se você, como advogado, não fez isso, imagina quem não é e mal conhece seus direitos? Vai ser sempre enganado por empresas que agem de má fé como a Vivo fez.
Usando oTIGOS
28/09/2008 às 18:54
Nossa… eu chamava a policia, abriria um BO desse caso na hora. Eles não podem negar a venda do produto que estão lá para….. VENDER!
Usando oToloko
28/09/2008 às 19:05
parabéns pela compra suicida e bom uso do seu iphone =D
um dia eu compro um pra mim auehauhehahue x]
e sobre a “OABzada”, a uns dias estava em uma aula la na facul e a professora comentou a mania dos brasileiros transformarem direitos em privilégios…. uia! =O
Usando oAlexander Abuabara
28/09/2008 às 19:08
Achei interessante o relato. A história da carteirada foi mto engraçado, apesar de lógico, ser non-sense. Mas o q mais me chamou atenção: vão desbloquear o iphone pra vc??? Uau!!! Conta o fim depois!!! Mto legal …
Usando oMarc
28/09/2008 às 19:11
Eu apresentei meu exame de fezes, mostrei que era limpinho e não adiantou nada.
Logo em seguida tirei minha carteira do clube do He-Man, mostrei que era mestre nos poderes de Greyskull e a moça continuou relutante.
Ameacei tirar as calças, ela pediu pelo amor de Deus e sai com meu iPhone de graça.
Fica ai meu depoimento.
PS: Aposto que a carteira da OAB era carteira de estagiário.
Usando o[pbr]
28/09/2008 às 19:11
@ Filipe Alvarenga
Voce ta cobrando demais… Ele eh brasileiro… Nao americano, po!
E como tal ele seria uma aberracao se processasse a empresa por fazer algo errado…
Aqui o pessoal so reclama das coisas que estao erradas, mas ninguem faz nada pra tenta melhorar….
Usando oAlex
28/09/2008 às 19:13
O pior de tudo é que lí em notícias…a VIVO tem mais de 6x o estoque de iPhones da Claro..pfffff…pura balela…6x mais e porque não vendem…vai entender…a Claro já me ligou 3 vezes querendo vender e eu me nego a pagar o preço de um notebook bom num celular. Galera, garanto que ninguém morre se esperar mais alguns meses pelo iPhone. O preço do iPhone é realmente desanimador…
Usando oGiuliano
28/09/2008 às 19:23
A parte sobre o GPS foi irônica né???
Usando oCaio
28/09/2008 às 19:24
advogadozinho achou que ia dar carteirada e sair na moral…
senta e chora!!!!!! kkkkkkk
Usando oNeto Lima
28/09/2008 às 19:29
Você paga R$ 139 fora o preço do iPhone né?
Usando oRon
28/09/2008 às 19:34
Lamentável mesmo! Por essas e outras que não troco meu iphone 16GB de primeira geração!!!
Usando oEdimilson
28/09/2008 às 19:49
“A atendente me deu o telefone próprio dela e eles me ligaram da loja, e não de um call center no NORDESTE (como ocorre na Oi).”
Usando oMArCello
28/09/2008 às 19:55
Eu fui um dos nao aguentei e comprei meu iPhone esse final de semana. Eu nunca tive um iPhone 2G nem o iPod Touch, então esperei muito tempo por esse dia. Comprei o meu na Vivo do Park Shopping de Brasilia. Primeiramente eles disseram q eu so poderia comprar se tivesse me cadastrado e recebido um contato da VIvo. Eu era cliente pre-pago da VIvo, tinha me cadastrado, mas nunca recebi nenhuma ligação. Mesmo assim insisti, peguei uma senha e fui ate a atendente, Dai pra frente foi tranquilo. Eu podia ter comprado o iPhone no meu plano pre-pago, mas preferi fidelizar num plano com dados.
Usando oa Vivo fez uma bagunça com essa estoria de priorizar clientes.
Hoje sou um feliz proprietario do iPhone 3G que veio para completar a grupo com o MacBook, AirPort Express e iPod Video 5G U2 Edition. Continuo achando loucura o preço do iPhone no Brasil, mas nao aguentaria nem mais uma semana sem um.
doctor
28/09/2008 às 20:30
e ele voltou na loja ainda… imaginem a cena: eu tenhoooo, você não teeem.
Usando oVai te esconder meu filho!
Léo Hackin
28/09/2008 às 20:30
Isso é Bra$il … hehehehe
Assumo ser um consumista ávido (a Receita deve estar grilada com a quantidade de quinquilharias que chega pra mim todos os meses pelo eBay) e estar “seco” pra pegar o iPhone. Acompenhei isso como todos aqui, mas confesso que foi broxante a Vivo simplesmente me dizer pra “aguardar pois isso iria se regularizar em poucos dias”, e a Claro que não fez questão em nem ao menos informar todos os planos simplesmente dizendo “o iPhone é 2 mil”.
Escolher uma das duas é provavel que role, mas como tudo no Bra$il quase não tem jeito e nem adianta espenear, acho que é esperar, ver as lojas cheias de iPhones e ai sim comprar um.
Usando oGiovanna
28/09/2008 às 20:39
haha adorei a parte em que você passou acenando com a sacolinha da claro.
Usando oMuito boa sua compra, embora ache que o preço seja realmente abusivo, a claro é uma ótima operadora e o suporte técnico deles é excelente também.
Mas acho que vou esperar o preço estagnar para fazer um investimento, ainda não tenho fonte de renda fixa cofcof (desempregada).
doctor
28/09/2008 às 20:48
só essa e o Faustão divulgando o novo “Ipod”3G…. ANTAAAAA
Usando oRobert
28/09/2008 às 21:06
Uma ótima aquisição, apesar do preço…
Mas o que me chamou atenção foi a questão do desbloqueio por “digitação de código”, depois você poderia confirmar se foi realmente assim, um simples código de desbloqueio??
Se for assim parece que a Apple mudou o sistema de bloqueio nos aparelhos vendidos no brasil.
Usando oNelson Muntz
28/09/2008 às 21:12
Pior que um mané é um mané que acha que “pode mais” porque tem carteira da OAB…
Usando oHa-ha!
Halex Pereira
28/09/2008 às 21:26
@Filipe Alvarenga:
Usando oConcordo plenamente.
Bruno Carvalho
28/09/2008 às 21:30
Galera, não apresentei a OAB pra “dar carteirada”. Acontece que pelo Código de Defesa do Consumidor uma empresa NÃO PODE SE RECUSAR A VENDER UM PRODUTO OU PRESTAR UM SERVIÇO A QUEM OFERECE PRONTO PAGAMENTO.
Isso está na lei. Mostrei a OAB porque ela questionou essa informação, disse que “isso não existe”. Não foi pra explorar privilégio, mas sim pra mostrar pra ela que pelo menos o CDC eu estudei e não estava falando merda. Qualquer um com conhecimento da lei, advogado ou não, deve brigar pelos seus direitos e os da coletividade
Enquanto continuarmos com essa ideologia derrotista perante grandes empresas, continuaremos a ser desrespeitados. Basta ver pelos comentários. Fui lá pra tentar comprar, vi tumulto e mais gente reclamando, tentei defender os direitos não só meus, mas de clientes próprios da VIVO que estavam na loja e foram rejeitados porque não estava com aparelhos “reservados”, mas é melhor zoar o trouxa que foi lá pra brigar com a Vivo…
http://blig.ig.com.br/umsegund.....onsumidor/
Usando oBruno Carvalho
28/09/2008 às 21:37
@Filipe Alvarenga.
Uma queixa no procon pra OBRIGAR eles a vender o aparelho pra mim somente só me faria perder tempo e a Vivo ganharia de qualquer jeito, afinal eles iriam me vender o aparelho e passariam 1 ano recebendo meu dinheiro. Prefiri, no calor do momento, comprar o aparelho na loja em frente e mostrar pra loja que ela perdeu um cliente.
Não quis me fidelizar 1 ano com uma empresa que já age errado desde o início.
Usando oJoão Pedro
28/09/2008 às 22:15
Rafael, num se preocupa não, o post ta ótimo e é um assunto muito interessante, existem muitas pessoas que entram aqui no blog só para fazer bagunça.
Usando oNão vejo problema em você ter mostrado a sua OAB, isso mostrou que você conhece bem os seus direitos como consumidor e sabe usa-lo a seu favor.
Abraços…
Filipe Alvarenga
28/09/2008 às 22:23
@Bruno, até concordo em você não querer se fidelizar com a operadora… mas ter feito o registro do abuso era seu dever (como advogado)… Até mesmo para que, de alguma forma, o Procon possa lutar contra isso…
Depois, era só falar que você desistiu e comprou na concorrência…
Usando o@le
28/09/2008 às 22:54
@Adao
Direito de comprar o produto aonde? Tu o que ele fez foi falar que recebeu e-mail da VIVO. Foram apenas palavras, ele não tinha nenhuma comprovação de que aquilo era verdade ou não (não estou chamando-o de mentiroso). Se não tem nada por escrito, fica difícil comprovar qualquer coisa.
Eu já trabalhei em loja e pelo que eu saiba, loja nenhuma tem a obrigação de vender produto para cliente desde que apresentado o motivo para tal.
E não venha me falar sobre meus direitos e o fato de eu ter conhecimento sobre eles ou não. Não fala o que você não sabe.
@Filipe Alvarenga
Usando oVocê falou onde eu queria chegar. Ameaçou ir no Juízado, mostrou que era Advogado, mas foi na Claro e comprou o produto lá. Nada mais que isso.
Ele fez o que a maioria teria feito, se empresa X não vende para mim, vou na concorrente e compro nela.
Ettore Basile
28/09/2008 às 22:59
Passei pela mesma situação e fiz o mesmo que você Rafael, tava louco pra escrever a minha história ai pro blog… Mas vejo que passou pela mesma palhaçada que eu! FORA VIVO!
Usando oieu
28/09/2008 às 23:01
ainda tem uns figuras que concordam com a carteirada…é desanimador…
Marc seu post foi muito engraçado!
Acho que a carteirada não colou pq era só uma carteirinha de couro com brasão da república dentro que se encontra em qquer camelô! Vou comprar uma pra mim no ML pra ver se consigo um iPhone! por 50 “real” eu viro adevogado!
http://produto.mercadolivre.co.....476757-_JM
Usando oBruno Carvalho
28/09/2008 às 23:03
@@le,
Eu não preciso de provar por escrito que me ligaram. Existindo a oferta do bem ou serviço (e neste caso a oferta é OSTENSIVA, com outdoors, comerciais de TV e placas na própria loja), por LEI a empresa é obrigada a nos vender:
Art. 39 - É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas:
IX - recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em leis especiais;
Foi essa a minha briga. Eu não fui lá ouvi um não e saí. Fiquei mais de 1 hora na loja. Ao final, exausto, preferi comprar na Claro, pois já estava inclusive atrasado para o trabalho. Acho que desta forma eles perdem mais do que serem obrigados a me vender. Eu é que não quis ser cliente deles, ao final. Não depois de conhecer a política seletiva da empresa, onde só os VIPs têm direito de preferência.
Na Claro todo mundo que entrou na loja conseguiu comprar e, neste caso, o direito do consumidor foi respeitado.
Usando oBruno Carvalho
28/09/2008 às 23:06
@ieu.
Carteira de advogado não tem brasão de nada e nem é de couro mais! É um cartãozinho magnético que é mais usado para identificação. É um documento profissional, tão somente.
Usando o@le
28/09/2008 às 23:12
@Bruno Carvalho
Usando oCerto, entendi.
DVC
28/09/2008 às 23:16
Código de defesa do consumidor - artigo 39 - parágrafo IX… a loja não pode recusar venda de produto para o consumidor caso tenha o mesmo no estoque.
Usando oNão sou advogado, mas conheço meus direitos.
Filipe Alvarenga
28/09/2008 às 23:17
@Brunão, era aí que eu queria chegar… Fazer com que os outros saibam quais são seus direitos… sei que nem todo mundo tem tempo ou paciência de ficar brigando com uma empresa… mas se uns 10 ou 20 (em cada cidade) foram lá no Procon reclamar, tenho certza que a Anatel vai acabar tomando alguma atitude… igual fizeram com a cobrança antecipada de R$100 da Claro…
Usando oMartins
28/09/2008 às 23:58
Aqui em Goiás e o contrario… o atendimento da Claro e um Lixo… e a VIVO esta vendendo Iphone pra quem quiser… so não comprei o meu porque aqui não tem 3G pela vivo e o VIVO ZAP e muito lento. Mas o atendimento foi show de bola a contrario da CLARO isso porque eu sou cliente deles a uns 5 anos…..
Usando oEttore Basile
29/09/2008 às 00:07
Amanhã vou ir na loja com um amigo meu que também não foi selecionado, vou levar o código e ai de que não deixem ele comprar… Vou aproveitar e fechar minha conta naquela porqueira… haeiuheuiaehiua
Usando oRaphael Righetto
29/09/2008 às 00:21
Tenho notado uma coisa engraçada nas últimas vezes q acessei este blog e li comentários recentes: os ânimos estão muito exaltados com a chegada oficial do iPhone no Brasil. Pessoal do MM, saibam que vcs, como blog conhecido e conceituado, são “vidraça”, por isso acredito que deveriam ter mais cuidado em seus posts. Leitores, acalmem-se….vamos manter o bom nível que este blog tem desde que o conheço. Outra coisa: Não pensem que teremos planos ótimos à preços maravilhosos em uma rede 3G “bala”, como nos USA, pq “isso aqui ô ô….. é um pouquinho de Brasil iá iá…..”. Abraço!!
Usando oRaphael Righetto
29/09/2008 às 00:24
E uma coisa é fato: os serviços de telefonia, fixa e móvel, no Brasil, são simplesmente HORROROSOS! O negócio é conseguir clientes novos, os existentes que se lixem.
Usando oBruno (TaRuGo)
29/09/2008 às 00:29
Apresentou a carteira, agora honra.
Isso é coisa de criança, achei que ia sair de lá e chamar a mãe, pra ver se resolvia.
É só um celular.. pelo amor de Deus.
Usando oRicardo S
29/09/2008 às 01:51
Como advogado, fico muito triste de ler depoimentos como esse: “apresentei minha OAB”. Não somos melhor ou pior que qualquer outro cidadão. E o pior, não fez o seu “direito” ser respeitado. Acredito que comportamento como esse só prejudica a imagem dos advogados,não só o próprio, mas de toda uma classe. Se o objetivo era esse, conseguiu, doutor!
Usando oThiago Martins
29/09/2008 às 02:15
Eh… como eu já comentei em outro post, olha o que aconteceu comigo:
“Estou furioso com a VIVO e com a CLARO.
Sou cliente CLARO ha… bom, há muuuuuitos anos.
Tem alguns anos que eu nao troco de telefone nessas promocoes que eles sempre oferecem, justamente pra juntar pontos no claro clube. Resultado, fui na Claro e meus pontos do claro clube me davam apenas 15 reais de desconto no iPhone. A mulher fez o favor de calcular, me disse que eu o compraria por 1984 reais, “apenas”. Não, muito obrigado.
Fui na VIVO, feliz da vida, pensando, é agora! Cheguei lá, uma coisa muito boa eram os preços! E os planos com MUITOS MEGAS de DADOS pra eu gastar. (Na Claro, não sei se foi porque a mulher nao conhecia direito os planos, mas eram ridículos, algo como 500KB (SIM, CÁ BÁITES) ou 1MB, 10MB… tudo por uma fortuna!) Cheguei feliz na loja, perguntei se tinham iPhones, disseram que sim, peguei uma senha… Aí a mocinha linda da loja me disse que SÓ VENDIAM IPHONE PARA CLIENTES VIVO. Achei um absurdo! Peguei o dinheiro no bolso e disse: “Aqui, moça, o dinheiro, pago à vista, saio da CLARO pra entrar na sua empresa e você não quer vender pra mim?” Ela disse, que em breve a VIVO abriria para todos os clientes, mas por enquanto só venderiam para clientes da VIVO.
Fiquei muito furioso com aquilo. Saí de lá puto. Fui no quiosque da Vivo pra tentar alguma coisa, mas disseram outra coisa: que só vendiam na loja e apenas para clientes pre-cadastrados no site. Eu disse: Mas eu me cadastrei há muuuuuito tempo no site.. Por que nao posso comprar? Não sei, senhor, poderia verificar na loja?
Fui pra casa.
Alguém aí sabe algum lugar em BRASILIA onde eu possa comprar um iPhone e que valha a pena?
E mais, alguem sabe se reservar produtos exclusivamente para os clientes não fere a lei? O código de defesa do consumidor permite isso? A loja pode discriminar um cliente do outro? Eu to pagando, só queria ter direito de comprar o iPhone!!!”
Usando oNelson Muntz
29/09/2008 às 02:32
Não to vendo ninguém da Vivo chorando por aqui porque você comprou pela Claro.
Usando oEsperneou mas comprou, é mané do mesmo jeito.
Ha-ha!
Claudio
29/09/2008 às 02:46
@le
Nao é assim. Pelo CDC vc pode pedir a inversão do ônus da prova e neste caso a empresa que teria que provar que o Bruno NAO recebeu o e-mail. Pelo Código do consumidor, a empresa é que se ferra. Ela que tem que ´provar o contrário do que o consumidor diz.
Usando oDiniz
29/09/2008 às 07:13
Depois que li umas matérias na Folha sobre o lançamento do produto e todo mundo comprando a última modinha do momento para ser hype, perdi todo o interesse de gastar (como um colega já disse) o preço de um notebook entry level ou de um Mac Mini em um celular (fora a assinatura, etc.). Mas acho que o pior é esse correria estilo sangria desatada por um celular que, por mais maravilhoso que seja, não vale certas atitudes. As duas operadoras que fornecem o produto no Brasil, além do preço abusivo que cobram, estão cometendo tantos erros e desrespeitos ao consumidor que acredito apenas um protesto na forma de “recepção morna ao produto” (boicote) adiantaria. Claro que pedir algo assim é demais, no caso da terra brasílica…
Concordo com a visão mais ponderada do Felipe Alvarenga e acrescento que, como disseram, se ainda por cima a carteirada não funcionou, de nada adianta dar uma de Julia Roberts em um dos filmecos românticos dela e passear em frente da loja com o brinquedo novo da concorrente.
Usando otitobosco
29/09/2008 às 07:25
Com todo esse fuzuê que estamos passando para comprar o iphone o jeito é esperar mais um pouco qm sabe com o fim de ano algumas promoções muito mais atrativas. os menos favorecidos monetariamente (EU) o melhor é esperar pra ficar mais acessivel!
Usando oGabriel Couto
29/09/2008 às 07:41
@Bruno Carvalho, concordo com o Filipe Alvarenga, você Bruno devia ter ido até o fim para brigar pelos seus direitos, e fazer com que a Vivo fique dentro da lei. Não estamos falando para comprar o celular na Vivo, mas brigar pelo seu direito, e de muitas outras pessoas, de terem a OPÇÃO de faze-lo!
Usando oBruno Marques
29/09/2008 às 07:48
Se eu não me engano no Blog do iPhone algumas pessoas conseguiram comprar o iPhone pela Vivo usando o álibi do Art. 39 / CDC, que diz que a empresa não pode se recusar a vender o aparelho se o tiver disponível na loja.
Quarta-feira vou até uma loja da Vivo com o CDC em mãos e vou solicitar um aparelho, caso não me dêem eu enfrento a fila para pegar uma declaração de algum funcionário dizendo que eles têm o aparelho na loja mas que não podem me vender; caso eu não consiga o aparelho vou ao PROCON, pois sim, é uma prática abusiva e que está previsto como infração no CDC, portanto, vamos ver se funciona.
Usando oFelipe Pompermayer
29/09/2008 às 08:22
Eu fui pro Shopping Dom Pedro em Campinas no sábado com a certeza que a Vivo se recusaria a vender o iPhone para mim, apesar de eu ser cliente pós-pago deles. Eu não fui um dos pré-selecionados e mesmo assim consegui comprar o aparelho sem nenhum problema e/ou resistência por parte dos vendedores da loja.
Acho que, ou essa política de venda não está se mantendo em todas as lojas ou essa “frescura” da Vivo foi abandonada.
Agora sou um feliz proprietário de um iPhone 3G depois de ter usado o iPhone 2G por um ano! =]
Boa sorte a todos!
Usando oAndreKrieg
29/09/2008 às 09:02
Saber os direitos e não por em prática é o mesmo de não saber… Mas eu acho q nao compraria da vivo mesmo indo no PROCON…
Usando oFilipe Cardoso Lana
29/09/2008 às 09:08
Acho que o povo não sabe como o gps funciona.
Usando oComo são satélites, você está condicionado a ter visada do céu, dos satélites,
pois tudo vem de cima, o aparelho de gps é um pai de santo, só recebe.
No caso do iPhone, é um a-gps. Ele precisa da rede de dados para poder pegar
algumas informações e achar os satélites mais rápido.
Em outros aparelhos, como os automotivos e aparelhos da Htc, o gps funciona
independente da rede da operadora…
Euller
29/09/2008 às 09:16
Nossa! Meu Deus! Oha, por mais questionável que tenha sido a “carteirada” está correto dizer que não pode haver recusa na venda a quem se proponha ao pronto pagamento. Pior que dar a tal “carteirada” é a posição de quem critica o Bruno e quer se passar por jurisconsulto para criticar.
Agora, o que é ruim mesmo é a posição de certas pessoas que acham que entendem de Direito. Sempre digo que se vc tem dor de dente, procura um dentista; se quer construir uma casa procura um arquiteto; se precisa ser operado, procura um médico.
Para vc que acha que tem cabedal para lidar com as coisas ao seu entendimento, faça o seguinte: da próxima vez que vc tiver uma dor de dente, amarra uma das extremidades do barbante em volta do dente e a outra na maçaneta da porta e puxa! kkk
Por fim, gostaria de dizer que sou Macmaníaco, tenho dois Macs em casa, mas acho que pagar o preço de um Macbook em um iPhone está demais. Ninguém veste ou come iPhone!
Usando oGlauber Lobo
29/09/2008 às 09:35
Estive no domingo na loja da Vivo no Shopping Ibirapuera para comprar um iPhone, fomos eu e minha esposa que tem uma linha da Vivo e iria fazer alteração para o plano iPhone 150 na compra do telefone. Chegamos à loja e obtivemos a senha de espera com uma atendente, antes perguntamos se seria possível efetivarmos a compra a partir da conta de minha esposa, para não correr riscos de chegar ao balcão de atendimento e ter surpresas desagradáveis, como muitas comentadas aqui e em outros blogs.
Bom, após esperarmos Duas Horas e Trinta Minutos pelo atendimento, soubemos por uma pessoa que estava também na fila, que era a terceira vez que ela estava tentando comprar o aparelho para o filho e uma das causas de não ter conseguido comprar no dia anterior, é que não aceitaram na hora do pagamento que fosse feito parte em um cartão de crédito e o restante em outro da mesma titular. Bom, o meu caso seria parecido, já que que os nossos cartões são de limites pequenos, até por questão de segurança, porém, como estava com dinheiro em espécie na carteira, imaginei que poderia pagar parte em um dos cartões e complementar o restante em dinheiro VIVO, o que é coisa normal em qualquer botequim de esquina, imagina em uma empresa cujo bem de consumo tem valores considerados elevados.
Bom, para não correr riscos maiores fui me informar com o pessoal de atendimento e não é que nem o complemento em dinheiro vivo poderia ser aceito, uma vez que “O Sistema” só aceita uma forma de pagamento. Até aí tudo bem, e se pagar com dois cartões diferentes ? é a mesma forma de pagamento e etc… não teve jeito.
Estou pensando seriamente em entrar com um processo no juizado de pequenas causas contra a VIVO, uma vez que além de me sentir constrangido pela situação, ainda tive que aguentar piadinhas sobre a situação.
O processo não seria nem por questões de reparação pelo constrangimento ou danos morais, seria sim, para que esta empresa (VIVO) tivesse a vergonha de mandar arrumar este sistema ridículo que me obstrui o direito de consumo de qualquer cidadão Brasileiro.
Usando okadu
29/09/2008 às 09:42
Alguem se lembra disso: