Alguns leitores do MacMagazine (Rodrigo Pinheiro e Bruno Marques, obrigado pela dica!) nos alertaram recentemente sobre a abertura de uma loja/assistência técnica Apple no Leblon, mais precisamente no Shopping Rio Design (com direito a notinha no jornal O Globo — edição do dia 08/08/08), aqui no Rio de Janeiro (RJ).
Trata-se de uma loja da MacStore. Hoje, a rede já conta com duas localidades: uma em Ipanema e outra na Barra da Tijuca (Downtown). Nós entramos em contato com eles para saber mais detalhes sobre a inauguração desta nova loja no Leblon. Confira:
MacMagazine: Quando a nova loja da MacStore no Leblon foi inaugurada?
MacStore: Abrimos as portas na sexta-feira (26/09), depois de 30 dias de obras.
MM: Qual o objetivo de vocês abrindo essa loja do Leblon? Somente ampliar a rede ou algo mais específico? Que público vocês pretendem atingir com ela?
MS: Com a loja do Leblon, buscamos atrair um público um pouco diferente do que a MacStore estava acostumada. No mercado há 13 anos, somos possivelmente a mais antiga e especializada loja Apple do Rio. Sempre fomos reconhecidos pela assistência de qualidade. Não à toa, concentramos 80% dos reparos e assistências do Rio. Somos nós que fazemos reparos e garantias nos equipamentos vendidos pelas grandes magazines.
Mas o perfil Apple vem mudando nos últimos tempos. Cada vez mais deixam de ser de nicho e se tornam um público amplo, principalmente devido ao iPod e ao iPhone. Foi por isso que decidimos reposicionar a MacStore. Sem deixar de lado o que já conquistamos, iniciamos uma expansão para o varejo.
MM: A loja terá especialistas, demonstração de produtos etc.? Vocês comercializarão o iPhone?
MS: A MacStore do Leblon, hoje, é nossa loja mais completa. Temos toda a linha Mac, Apple TV, iPod e, a partir de 15 de outubro, a linha iPhone (em contrato de exclusividade com a Vivo), além de acessórios para Macs, iPods e iPhones. Criamos o MacSquad, a formalização de nossos serviços de assistência técnica e consultoria. Na loja, oferecemos o que chamamos de “30 minute jobs” — serviços rápidos, como troca de memória, HD, instalação de software, Boot Camp, reset de iPods etc. O cliente também pode contratar o serviço em domicílio, o que já fazemos. Quando o problema for mais profundo, encaminhamos a máquina do cliente para um de nossos laboratórios (Barra ou Ipanema).
Temos uma equipe treinada em todos os produtos, além de, é claro, da equipe do MacSquad — super especialistas e técnicos. Tudo na loja é feito para ser testado e visto pelo cliente. O conceito chave da MacStore é: use o poder da demonstração! Temos máquinas em show-room para serem usadas, iPods e teremos iPhones. Temos uma parede inteira com acessórios dos mais variados tipos. Ou seja, podemos finalmente dizer: “Finalmente uma loja Apple no Rio de Janeiro!”
MM: Alguma inspiração nas Apple Retail Stores?
MS: Somos um espaço completo Apple. Temos o maior catálogo de acessórios do Brasil, com quase 600 produtos. Em nosso site, ainda não conseguimos colocar todos. Temos equipe especializada. Temos toda a linha Apple. É por essas e outras que somos, de fato, o que de mais próximo pode-se ter de uma Apple Store – nem Fnac (Apple shop), nem a2YOU, nem Saraiva, nem Extra, nem ninguém tem de fato um espaço completo e profissional. Esses pontos de venda costumam ter os computadores, mas não têm equipe especializada, atendimento Apple e, principalmente, acessórios. Ter três ou quatro coisinhas não capacita a loja. A MacStore está presente no pré-venda, na venda e no pós-venda, com acessórios, reparos e assistência.
MM: Vocês acham que a loja do Leblon está estrategicamente localizada para visitas e, conseqüentemente, para angariar novos clientes? Pretendem abrir mais lojas?
MS: Com certeza a loja do Leblon foi escolhida estrategicamente, visto que há uma demanda na região. Mas vamos, a partir dessa experiência, expandir a MacStore no Rio de Janeiro e no Brasil. Há muitas praças carentes. Todos, hoje, estão com o foco em São Paulo.
MM: Quais serão as formas de pagamento da loja?
MS: Trabalhamos com todos os cartões de crédito, dinheiro e faturamento direto pelo distribuidor, com parcelamento sem juros.
O MacMagazine gostaria de agradecer ao Alexandre Tenembaum pelas respostas. Obrigado!
Atualização (02/10/08 às 10:15): atualizamos o artigo corrigindo a data da inauguração da loja. Obrigado pelo aviso, Priscilla Del Cima! 
Priscilla Del Cima
02/10/2008 às 01:45
Que coisa bizarra! A MacStore do Rio Design Leblon abriu sexta passada–conheço alguns dos funcionários que trabalham lá, e tenho amigos que inclusive já compraram capas de iPhone na loja nova.
Enfim, a loja de fato ficou com um ambiente bem legal, e esse MacSquad tem muita cara de Genius Bar.
Usando oJorpaes
02/10/2008 às 02:52
Se existe alguém que merece crédito no mundo Apple é o pessoal da MacStore, conheço o Leone a muito tempo. Gentil, honesto e entende do negócio. Recomendo para qualquer um do país. Sem sombras de dúvidas.
Parabéns Leone e sorte na nova loja.
Usando oPedro Ferreira
02/10/2008 às 04:34
Se tiver um décimo do tamanho, dos produtos e da assistência das lojas da Apple nas maiores cidades americanas e européias, já está bom demais.
Usando oPat
02/10/2008 às 06:46
Que bom! Sempre sou bem atendida na MacStore, eles merecem!
Usando oNátila
02/10/2008 às 06:58
Parabéns ao pessoal da MacStore!
Usando oSou cliente deles há 10 anos. Só compro Mac lá.
O servico é de alta qualidade e confiabilidade.
Assistência técnica cuidadosa e honesta.
Sucesso!
Yuri Goytacaz
02/10/2008 às 07:29
Passei por lá na segunda, é realmente de babar. Um ACD de 30″ bem na frente, quase babo mesmo. haha
Usando oLucas Fernandes
02/10/2008 às 08:33
Aqui em Brasília mesmo tendo várias lojas com iProducts eu sinto falta de ter acessórios pra eles. Na Fnac pode até ter a Apple Shop, mas ela está totalmente incompleta. Acho que a MacStore tinha que olhar aqui pra gente!!! Venham pra Brasília! Aqui com certeza tem mercado!!! E ainda mais de acessórios, por que comprar acessórios simples pela internet é um saco!
Usando oCássio
02/10/2008 às 08:59
15 de outubro eles começam a vender iPhones! Será essa a data que a vivo começará a vender para clientes fora de sua base?
Usando oMac Porteiro
02/10/2008 às 09:00
eles conseguiram manter o nome MacStore???? Tiveram problemas com a Apple no passado por isso, e achei que tivessem mudado as duas lojas (Downtown e Ipanema) para o nome Xpress.
Foi a primeira loja Apple que entrei na vida. O pessoal de Ipanema sempre me recebeu bem, apesar de que eu ia ali, ficava vendo emails nos computadores e nunca pude comprar nada - falta de money na época hehehee…
Boas lembranças. Apesar de que creio que eles me achavam um chato hehehe…
Usando oJP
02/10/2008 às 09:21
minha pergunta é… quando diabos teremos uma VERDADEIRA Apple Store?
Usando oCadu
02/10/2008 às 09:45
Um passarinho me contou que vai abrir uma A2U no Iguatemi de Campinas…..
Usando oEduardo Marques
02/10/2008 às 10:16
@Priscilla Del Cima: atualizei o artigo corrigindo a data de inauguração. Obrigado!
Usando oRodrigo Pinheiro
02/10/2008 às 10:17
Valeu Eduardo Marques por ter me citado… rs
Mandei essa imagem do Globo On Line pro Rafael há um mês pelo menos. Nem achava que isso ia render tópico ainda.
Já fui na do Downtown e fui bem atendido. Conheço pouco eles. Mas o ambiente é legal. Não comprei meu Mac com eles. Na Casa & Video estava muito mais barato e facilitado na época.
Usando oMarzano
02/10/2008 às 10:19
Gostaria que tivesse uma loja da apple aqui em Belo Horizonte, pois aqui só tem 02 assistências técnicas autorizadas apple, acessórios e o resto são difíceis de conseguir. Lojas só a Fastshop que tem poucos equipamentos para mostrar. Sou novato em Mac e me sinto como a alguns tempos atras quando tina um Amiga da Commodore, “só”.
Usando oChico
02/10/2008 às 10:22
Muito bom!!! Do lado da minha casa! Vou virar cliente!
Usando oChico
02/10/2008 às 10:28
Off topic: estou usando o Chrome no Windows XP mas aparece como se eu estivesse usando o Safari 525.13 no Mac OS X.
Usando oThiago
02/10/2008 às 11:06
O pessoal da MacStore são d+!
Usando ots
02/10/2008 às 11:29
coloquem fotos da loja!
Usando ojoelmar
02/10/2008 às 11:32
“com quase 600 produtos.”, curioso isso, conheço a loja, e nunca vi tanta coisa assim por lá, pelo menos na loja de ipanema. agora vou ter que fazer uma visita a esta nova loja sim, estou precisando de vários acessórios para meus equipamentos.
Usando odesejo um bom futuro a MacStore, Queremos sempre mais e mais lojas assim.
Bicalho
02/10/2008 às 11:54
Estive por lá semana passada. É uma micro-loja num estilo de arquitetura e decoração alá Apple: balcões de madeira clara, backlights e muita luz indireta. O legal da loja são os vendedores todos com amisas de Apple Specialist, todos bem jovens.
Vendem muitos produtos periféricos para iPods e iPhones (capas, docks, boomboxes, headphones, etc.) e existem alguns Macs em exposição (iMac, PowerMac e um monitor LCD de 30 monstruoso!)
Quando eu fui havia uma mesa central onde certamente devem entrar os iPods e iPhones que ainda não estavam lá.
O Shopping é frequentado pelo pessoal da grana do Rio…. um sanduba no Joe&Leos custa 40 mangos!!! Imaginem os iPods e iPhones….
Usando oThiago
02/10/2008 às 11:57
Eduardo, para ficar certinho: o site do Rio Design deve ser: http://www.riodesignleblon.com.br pois é o do Leblon (Zonal Sul) e não o da Barra (Zona Oeste).
Usando oEduardo Marques
02/10/2008 às 12:16
Corrigido.
Usando oFabio
02/10/2008 às 12:44
pessoal, a loja é show. Não poderia ser melhor, tem de tudo um pouco para equiparmos nossos mac’s e ipod’s. Tem um restaurante ao lado melhor que o Joe e Leos e com um preço mais em conta, acho que o nome é THE FOOD’S. Burguer muito bom…
Usando oAbraços a MACSTORE e sucesso.
Bruno Marques
02/10/2008 às 22:22
hahahahaha. Muito engraçado ver um post de inauguração da loja que a minha “roomate” trabalha e ver outra delas comentando por aqui.
Por incrível que pareça, tendo dois amigos que trabalham lá, ainda não fui conhecer a loja. Talvez esse sábado eu passe por lá. O mais interessante é que eles implementaram uma espécie de Genius Bar lá e, espero, vai dar muito certo.
Segundo informações que eu recebi (diárias, diga-se de passagem) a loja está bem apple-like e com uma utilização do espaço muito boa. Eu indo lá no sábado tento tirar fotos para enviar para cá. =)
Valeu pela citação, Raphael.
Usando omarcelo S
02/10/2008 às 23:10
Realmente a galera da macStore / XPress manda muito bem no atendimento!
Comprei o meu primeiro iMac 266 em 1998 na Loja de Ipanema e fui super bem recebido e atendido!
Lembro que na época nem tinha cartão de credito e comprei em dinheiro, imagine eu com R$ 2.049,00 no bolso entrando na loja e entregando o montante do din din ao Marcos o vendedor da época que só via sorrisos na minha “bela” cara kkkkkkkkkkkkkk.
Sempre que ligava e perguntava algo eles me atendiam super hiper bem!
Desejo sucesso a equipe da loja e essa semana irei dar uma passadinha lá pra poder comprar alguns gifts para o meus macs!
Usando oFred Palmeira
03/10/2008 às 03:00
Sou cliente da loja do Downtown desde a sua inauguração!
De fato, eles têm a melhor coleção de acessórios para os produtos Apple aqui no Rio. Já, em relação aos preços, ficam devendo!
Os equipamentos costumam ter o preço padrão, ou seja, aquele sugerido pela Apple Brasil, sem os agradáveis descontos encontrados em algumas lojas concorrentes.
No tocante à parcelamento, as coisas são ainda piores! Deixei de comprar algumas vezes com eles, haja vista só trabalharem, na época, com financiamentos bancários com juros extorsivos. Espero que as coisas tenham mudado!
Usando oMarcia
04/10/2008 às 12:18
Sou cliente do pessoal da Macstore há dez anos.Profissionais SERISSIMOS, serviços dez, vendas e atendimento de pós venda idem.No Downtown a Karina e os técnicos sempre atenciosose.Em Ipanema a loja é menor mas o atendimento da Riso e do André sempre cortes e profissional.Pegam e deixam a máquina no carro o que ajuda MUITO.Agora já sei quando precisar de atendimento de primeira aos sábados e domingo..Rio Design Leblon.Me aguardem
Usando oPARAB´ENS.Vocês mereçem.