Antes de mais nada, vamos deixar claro uma coisa: desbloquear qualquer aparelho de telefonia celular, no Brasil, é direito do cidadão, por lei. Contratos de fidelidade (hoje em dia, limitados para até 12 meses) são algo completamente diferente; uma coisa não influi na outra.
Desta maneira, o MacMagazine conversou diretamente com ambas operadoras parceiras da Apple no Brasil sobre quais os seus procedimentos para os consumidores que desejarem desbloquear (possibilitar o uso de qualquer chip, de qualquer operadora) iPhones 3G legalmente no Brasil.
Confira as perguntas e respostas:
| Qualquer cliente pode solicitar o desbloqueio do aparelho, quando quiser? | ||
|---|---|---|
| Claro | Vivo | |
| O desbloqueio do aparelho é possível mediante a solicitação do cliente, de acordo com o regulamento do SMP. | O processo de desbloqueio pode ser solicitado por qualquer cliente Vivo (e para qualquer aparelho), desde que ele apresente a nota fiscal e documentos na loja. Não há carência para isto. | |
| O processo afeta a garantia do produto? | ||
|---|---|---|
| Claro | Vivo | |
| Não. | Não. | |
| Há algum custo envolvido no processo? | ||
|---|---|---|
| Claro | Vivo | |
| A Claro não cobra pelo desbloqueio, de acordo com o regulamento do SMP. | Não. | |
| Em quanto tempo é realizado o desbloqueio? | ||
|---|---|---|
| Claro | Vivo | |
| Até a publicação deste artigo, a Claro não havia se manifestado sobre esta pergunta. Porém, de acordo com uma matéria publicada anteriormente pelo MacMagazine, o prazo pedido pela operadora é de até 48 horas. | Não é necessário deixar o aparelho na loja para desbloqueio. O procedimento é feito na hora e o tempo depende, é claro, do tamanho da fila. | |
Saiba mais sobre as regras atuais impostas pela ANATEL aqui e aqui.
Respondendo a uma dúvida enviada recentemente pelo leitor Edmar, não é possível comprar um aparelho no exterior e solicitar a qualquer das operadoras que ele seja desbloqueado aqui. A lei só se aplica para os consumidores da própria companhia. A checagem, inclusive, é feita pela faixa de códigos IMEI dos aparelhos. O bacana, todavia, é que o processo é super simples e nem requer a restauração do software do aparelho.
Aproveitando a oportunidade, os clientes corporativos da Claro ficarão contentes ao saber que, a depender das condições comerciais contratadas, o departamento Claro Empresas consegue oferecer iPhones 3G por R$1.199 e R$1.499, respectivamente, para os modelos de 8 e 16GB. A informação nos foi passada pela leitora Aline e confirmada pela assessoria de imprensa da Claro.
[Imagem do post: ameoema, via Flickr.]
Atualização (07/10/08 às 10:26): a assessoria de imprensa da Claro nos confirmou que o processo de desbloqueio leva, em média, cinco dias úteis.
chico
07/10/2008 às 00:30
Cheguei de uma loja da vivo agora (ou quase). Discuti com o gerente, pois tentei comprar o iPhone no plano pré-pago e ele disse que não havia tal plano para o iPhone. Mostrei que num encarte da própria Loja falava dessa possibilidade. Ele simplesmente disse-me que o aparelho era apenas para cliente vivo e, mesmo lhe respondendo que tenho um celular vivo, ele foi irredutível. Estou em Brasília e isto foi na loja do Pátio Brasil Shopping. O desrespeito com o consumidor brasileiro é uma vergonha! Verei a briga que posso comprar via PROCON!
Usando oArlei almeida
07/10/2008 às 00:30
maldadeeee
quem compra o iphone fora sem ser italia ou taiwan continuou na m***
fioda
mas vlw ae rafael, sempre bom ter um posicionamento oficial das op.
Abraz!
Usando oDouglas Carvalho
07/10/2008 às 00:30
Ao menos a Oi poderia servir p/ alguma coisa hehehehehe
Usando oJocatuca
07/10/2008 às 01:02
Pois é Chico…
Usando oQuando eu tinha um celular Vivo.
Passei por esta loja umas quatro vezes para comprar outro aparelho e aproveitar o desconto… mas, ou o sistema estava fora do ar ou a atendente não sabia nem mesmo o seu próprio nome. Dureza!!!
Fred Palmeira
07/10/2008 às 01:21
Há empresas de assistência técnica aqui no Rio que estão cobrando R$ 250,00 para desbloquear o iPhone 3G, aqueles trazidos de fora, claro; haja vista os nacionais poderem ser liberados na própria operadora.
Usando oMarc
07/10/2008 às 01:42
A Claro está pedindo 5 dias úteis para o desbloqueio. Foi assim comigo e também com um colega de trabalho. No entanto eles relizaram em menos de 1 dia.
Usando oThiago Martins
07/10/2008 às 03:16
Se pode desbloquear, por que diabos eles ainda vendem o telefone BLOQUEADO? Mas que incoerência! Só pra dar mais trabalho para eles? Pra bloquear e depois pra desbloquear quando for solicitado!?
Usando oMarcelo P. Bortolin
07/10/2008 às 03:25
@Thiago Martins:
Usando oÉ que eles gostam de brincar com a nossa paciência.
(:
Valter
07/10/2008 às 05:38
As pessoas devem se lembrar que isso não é descaso das operadoras, o buraco é bem mais embaixo. Se vc analizar e ver que todos os funcionarios das lojas Vivo e Claro são tercerizados, as informações internas não funcionam como esperamos que seja. Alem do mais o tal discurso, é lei e deve ser cumprido, veja nossos politicos e por ai vai. É uma terra sem dono e tudo é bagunçado mesmo, não queiram achar que a Oi faria mellhor, a precariedade dos serviços é geral, veja o perfil dos funcionários de um Call Center e das lojas, maior parte deles tem pouco estudo, mal sabem utilizar a própria lingua quem dirá respeitar o direito do consumidor.
Usando oDigo isso pois fiz parte do grupo da qualidade da Vivo e sei da estrutura interna da empresa, sei que isso vai alem da empresa e sim um aspecto politico social do país. Pensem que ha 10 anos nem pensava-se em falar em celular direito, ha menos de 5 nem existia Vivo e Claro e agora o povo acha que tudo deve rodar as mil maravilhas!!! Abram os olhos, o sistema de telecomunicação brasileiro é aindamuito precário e so a camisa para ter um padrão normal de qualidade. Quem sabe um dia sera, mas isso ainda vai levar muito tempo.
Dario
07/10/2008 às 05:45
nao tem um programinha super bacana a venda que destrava iphones??? eu ouvi qualquer coisa, vou consultar um amigo que fez isto!
Usando oEvandro
07/10/2008 às 06:32
muito bom saber bom tópico, mas estou cum uma dúvida. Eu to trazendo um iphone dos Estados Unidos então se eu apresentar a nota fiscal na vivo ou claro ele fazem o desbloqueio ?
Usando oJP
07/10/2008 às 07:45
@ Dario :
Não o maximo que existe hj é o jailbreak, o unlock só rola por cartão sim… ou seja, é uma merda mesmo…
Usando oJP
07/10/2008 às 07:46
@ Evandro:
Se vc conseguir me avisa que eu to com um dos EUA com nota aqui tb
Usando oGondo
07/10/2008 às 07:57
As operadoras só irão desbloquear os aparelhos nacionalizados. Qualquer importado, mesmo com nota fiscal da origem, não.
Usando oLiz Marion
07/10/2008 às 08:22
Alguém aqui já fez Jailbreak de um Iphone brasileiro?
Usando oComo foi o processo e o resultado?
AndreKrieg
07/10/2008 às 08:23
Ai ai ai…
O pessoal devia se informar melhor ANTES de sair comprando iPhone no exterior.
Acho que TODO mundo interessado em ter seu iPhone já deveria saber que NÃO EXISTE desbloqueio de iPhone 3G por software. Hoje, as únicas maneiras de ter um iPhone desbloqueado são:
- Comprando um que já seja desbloqueado de fábrica (origem: Itália ou Hong Kong);
- Solicitando o desbloqueio nas operadoras credenciadas pela Apple (aparelhos NACIONAIS).
Nem entro no mérito do desbloqueio por hardware, porque os XXXXXXSIMs da vida são um LIXO.
SARAVÁ!
Usando oAndreKrieg
07/10/2008 às 08:30
@Liz Marion:
Usando oSó estou esperando a Claro desbloquear meu iPhone pra fazer o Jailbreak…
alan spring
07/10/2008 às 08:32
Gostei da quality da foto!
Usando ogustavo granemann
07/10/2008 às 08:39
alguem sabe qual o metodo de desbloqueio que elas usam?
Usando oAndreKrieg
07/10/2008 às 08:46
@gustavo granemann:
Usando oA OPERADORA tem que enviar o IMEI para a Apple para fazer o desbloqueio. a Apple faz o desbloqueio na base de controle do iTunes, e ai qualquer iTunes com acesso a Internet consegue ativar o iPhone e assim você usar o telefone.
MArCello
07/10/2008 às 09:21
@chico: Eu recomendo ir a loja da Vivo do Park Shopping Brasilia. Eu tinha um celular da Vivo Nokia pre-pago que tinha comprado em Dezembro de 2007 por R$80,00. Cheguei na loja no dia 27/09/2008, um dia após o lançamento e consegui sair com o meu iPhone 3G 8GB. Na ocasião me foi oferecido comprar o aparelho no meu plano pré-pago, mas eu optei pelo plano iPhone 50 por causa da franquia de dados. Apesar da espera, tudo correu sem problemas, fui muito bem atendido. Ainda fui informado que eu fui a segunda pessoa a comprar o iPhone naquela loja.
Usando oElbert
07/10/2008 às 09:36
Ai pessoal, me bateu uma dúvida, sou cliente da vivo tenho meu plano se eu quiser somente obter o iphone e não mudar meu plano, qual seria o valor?
vlw.
Usando oFabio
07/10/2008 às 10:05
Discordo um pouco do AndreKrieg. Tenho um iPhone 3G dos EUA funcionando normalmente (voz e dados 3G) na rede da TIM com Universal-SIM comprado no ML. Tá certo, cortei um pedacinho do meu Sim Card, mas valeu o sacrifício.
Usando oFrancisco
07/10/2008 às 10:20
complicado…
Usando oRafael Fischmann
07/10/2008 às 10:25
Artigo atualizado com informação da Claro.
Usando oDaniel
07/10/2008 às 11:15
Perai, então mesmo antes de dar um ano de conta, de vencer o contrato eu já posso solicitar o desbloqueio do iphone??? tipo comprar em um plano e ja pedir o desbloqueio???
Usando oDaniel
07/10/2008 às 11:31
Bom, liguei na Vivo e me informaram que já posso fazer o desbloqueio em uma das lojas mesmo. No caso, eu fiz o jailbreak no meu aparelho, será que preciso dar o restore ou eles nao vao nem olhar o aparelho???
Usando oWhite Power
07/10/2008 às 11:36
Potz… apareceu um brequimerau agora… era o que faltava…
Queima a rosca como o vocal do gorgoroth, florzinha?
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Usando oDaniel Taiguara
07/10/2008 às 12:14
como se pede o desbloqueio do iphone 3g no brasil pela claro ? liguei no 1052 e me falaram de ir na loja !
Usando oDa para fazer por tel mesmo? tem que ir numa loja claro ? ou tem que ir na loja claro que vende o iphone 3g ?
fellipe
07/10/2008 às 12:52
e ai pessoal?
Usando ocomprei um iphone 3g na claro e eles desbloquearam….e to usando meu chip da Oi
….mas quando faço jailbreak do firmware 2.1, ele para de funcionar e so funciona o chip da claro
Sera que alguem ta com o mesmo problema?????
Maurício
07/10/2008 às 14:03
Só achei estranho uma coisa, no iPhone 2G era possível, usando o Ziphone, alterar o IMEI, tudo bem que não saiu (ainda) o Ziphone para o 3G, mas caso saia e também tenha essa opção, se alterar o IMEI de um iPhone 3G comprado no EUA para o mesmo IMEI de um iPhone 3G comprado no Brasil e com desbloqueio solicitado. Os 2 seriam desbloqueados via iTunes automaticamente? :S
Usando oASF
07/10/2008 às 15:18
Microsft has absolutely no taste!
Usando oJOSZé
07/10/2008 às 16:30
pega um iphone desbloquiado e pega um nos EUA bloquiado, olha na programação a diferença XD.. facil
Usando oGabriel
07/10/2008 às 17:31
PERGUNTA IMPORTANTE !!!
Usando o—————————————
Suponhamos que eu compre um iPhone 3G pela Vivo. Via iPhone AppStore Brasileira, eu não teria games, etc. Mas seria possível eu sincronizar meu iPhone 3G Vivo, com minha conta da AppStore Americana?
POR FAVOR RESPONDAM !!!
—————————————-
(eu sei que a resposta deve ser óbvia, que eu poderia sim, mas eu tenho que ter certeza)
Daniel Taiguara
07/10/2008 às 17:34
Po usar uma conta da appstore americana sim
Usando oeu no caso tenho 2 contas , uma na app americana e uma no brasil e uso as 2 normal no meu iphone 3g da claro
Gabriel
07/10/2008 às 17:38
entao nao há problema em ter uma AppStore Brasileira incompleta, ja que vc pode usar a americana, certo
Usando oLeonardo
07/10/2008 às 21:52
Aqui em Curitiba, já fui em 3 lojas (Shopping Estação, Curitiba e Mueller) da Vivo e cada uma diz uma coisa diferente. E ainda não consegui desbloquear.
A loja onde comprei, ontem mesmo, me disse que não desbloqueiam ainda porque a Apple não disse como.
Usando oIgor Grimaldi
07/10/2008 às 22:44
Trabalho num escritorio de Design aki na Tancredo Neves, que eh um maior centro empresarial de Salvador, hoje passou um vendedor porta em porta no edf que trabalho no Orlando Gomes, e convidamos ele para demonstrar as ofernas, o mesmo passou exatamente esses valores, R$ 1199 no de 8gb e 1499 no de 16gb, divididos em 10x sem juros ja incluso na conta da empresa, no plano la pra empresa na simulação ficou 766 reais por mês com direito a aprox. 3000 minutos totais mais gerenciador individual do minutos mais ligações entre as 6 linhas de graça e mais o pacote de dados de 40 megas por mês, o engraçado que o vendedor falou que se não quisessemos o iphone, poderiamos levar o Nokia N95 de 8GB por apenas R$ 1 real rs. Pensei em pegar o N95 vender por uns 1200 e comprar um iphone pre pago na vivo ou em outro local. Gostei da proposta da claro, ao contrario dos planos oferecidos pra pessoa física que são ridículos, o plano empresarial esta muito bom, só peca na questão do pacotes de dados 3G pois a claro ainda não tem o pacote ilimitado.
Usando oDVC
07/10/2008 às 23:48
Caraca… como tem nego que bate a cabeça por pouco.
Usando oDesbloqueio é uma coisa, carência do contrato é outra!!!
Leiam o texto e entendam… pelamor….
Gui Makul
08/10/2008 às 15:22
Tb não consegui desbloquat o meu aqui em curitiba. No callcenter me dizem que eu posso, nas lojas me dizem que não…
Usando oGui Makul
08/10/2008 às 18:03
Consegui desbloquear aqui em Curitiba na loja do shopping mueller.. mas fui informado de que perdi a garantia…
Usando odaonde vieram as informações de que eles garantiriam mesmo desbloqueando ???
Leonardo
08/10/2008 às 19:31
Eu também consegui desbloquear, e na loja do shopping Curitiba. Não perde a garantia…
Usando o