A Apple liderou recentemente, pelo 11º consecutivo, a pesquisa do American Customer Satisfaction Index (ACSI) focada em computadores pessoais. Mas ela acaba de passar a sua coroa para a Samsung, no ramo dos smartphones/telefones celulares.
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Conforme mostra a tabela acima, do ano passado para cá a sul-coreana subiu 6,6%, enquanto a Maçã perdeu 2,5% na pontuação de satisfação do ACSI (não duvido nada que #bendgates da vida tenham contribuído para isso). Atrás delas vêm — na ordem — Nokia, Motorola, HTC, BlackBerry, LG e Kyocera.
As pesquisas do ACSI envolvem entrevistas com mais de 70.000 consumidores, todos os anos.
[via Engadget]
Atualização · 02/01/2014 às 10:37
O “Acredite se quiser” no nosso título caiu bem: segundo observou a FORTUNE, os dados acima são na verdade de maio de 2014 — meses antes de os iPhones 6 e 6 Plus chegarem ao mercado, por exemplo. Não entendo por que isso veio à tona agora, mas o fato é que os dados *não* são uma representação real do cenário de hoje.
