Depois de ouvir inúmeras reclamações sobre o assunto em seus fóruns de suporte, a Apple lançou um programa de substituição de fones de ouvido com controle remoto, destinado aos compradores da última geração do seu iPod shuffle, em que o acessório é o único meio de controlá-lo. O recall visa substituir fones com problemas de desempenho, incluindo falta de resposta a comandos, intermitência no funcionamento e ações inesperadas de controle de volume ou ativação do VoiceOver.
Embora o número de usuários afetados seja pequeno, o problema se estende por praticamente todas as levas de iPods shuffle vendidas entre fevereiro de 2009 e fevereiro de 2010. Os números de série do tocador que podem ser beneficiados pelo programa estão nas faixas de xx909xxxxxx
até xx952xxxxxx
e xx001xxxxxx
a xx004xxxxxx
— além disso, qualquer outro iPhone ou iPod com fones de ouvido similares também pode ser beneficiado pelo programa, mas só se apresentar os mesmos sintomas.
A Apple Brasil oferece recursos adicionais para os usuários iniciarem o processo de participação neste recall através da internet, mas os centros de serviço da empresa no país também estão autorizados a efetuar trocas de fones de ouvido defeituosos. Tal troca poderá ser feita em até dois anos contados a partir da data de compra do iPod shuffle que o trouxe.
[via TUAW]