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Mais um momento de revolta com o Velox

VeloXLevantei da cama neste sábado, mais uma vez, indignado com o Velox. Minha conexão estava ok, funcionando direitinho e na velocidade prometida, mas acho que devo ter sonhado com a velocidade com que naveguei no Googleplex e acordei me indagando sobre o absurdo que é isso aqui.

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Para quem não acompanhou, a Oi/Telemar estagnou o Velox na Bahia com as mesmas velocidades e preços há, pelo menos, 3 anos. Um tempo desses em um mercado tecnológico e/ou de internet é um absurdo; como diretor de um serviço desses, eu imporia o objetivo de promover novidades e mudanças de 6 em 6 meses; no máximo, de ano em ano.

Pois mais uma vez fui checar o site do Velox e, como sempre, não havia nada de novo. Foi aí que vi que a Oi/Telemar implementou um “atendimento online”, o qual prontamente decidir testar. O resultado você confere na imagem abaixo (clique para ampliá-la), dispensa comentários:

Atendimento online Oi Velox

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Seguindo a sugestão da Luciany Figueredo, fui enviar uma mensagem ao ombudsman da Oi/Telemar, quando me deparo com um baita erro na verificação do formulário, impedindo qualquer contato com os caras. Testei em vários browsers — no Mac OS X e no Windows —, em todos dá no mesmo.

Erro no Ombudsman Oi Velox

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Ou seja, de fato não adianta nem tentar.

Confira o absurdo que é o mesmo serviço, prestado pela mesma empresa, com a mesma instalação técnica, oferecer planos e preços completamente diferenciados em cidades diferentes de um mesmo país.

Planos Velox no Rio de Janeiro (RJ) Velox em Salvador (BA) Diferença
300Kbps N/D R$69,90/mês N/A
600Kbps N/D R$99,90/mês N/A
1Mbit R$68,90/mês R$159,90/mês 2,32x
2Mbit R$79,90/mês N/D N/A
4Mbit R$99,90/mês N/D N/A
8Mbit R$199,90/mês N/D N/A

Ou seja, o único plano comum às duas cidades é o de 1Mbit. Em Salvador, trata-se do modelo topo-de-linha; no Rio, o mais básico de todos. Diferença: 132% mais caro.

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Se formos considerar os dois planos topo-de-linha, 1Mbit em Salvador e 8Mbit no Rio, podemos “igualá-los” dividindo o custo mensal do Velox no Rio por 8, já que ele oferece uma velocidade 8 vezes maior. Portanto, teríamos 1Mbit contra 1Mbit: R$159,90/mês em Salvador contra R$24,99/mês no Rio de Janeiro.

Cadê a concorrência?! Cadê a abertura de mercado?!?!

Como se não bastasse, ela agora é dona, também, da Brasil Telecom.

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