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Consumidores mais uma vez estão bastante satisfeitos com a Apple

Um novo ranking American Customer Satisfaction Index (ACSI) colocou a Apple mais uma vez no topo da lista de satisfação dos consumidores no mercado de computadores pessoais. A pontuação registrou um novo recorde de 85 — 10 a mais do que a Dell, sua concorrente mais próxima.

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“Nunca vimos algo assim — uma companhia marcar 10 pontos a mais do que a sua rival mais próxima”, comentou Claes Fornell, responsável pelo ACSI, que é realizado trimestralmente pelo National Quality Research Center da Universidade de Michigan, nos Estados Unidos.

Fornell acredita que boa parte da boa visão da Apple foi devida à péssima recepção do Microsoft Windows Vista, que deve ter contribuído para a baixa satisfação dos consumidores de fabricantes concorrentes.

Na categoria e-business, o Google registrou um ganho extraordinário de 10% e chegou a 86 pontos — agora com 9 de diferença para o segundo colocado Yahoo! — que registrou uma queda de 3%.

[Via: MacUser.]

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