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Leitor consegue substituição de MagSafe defeituoso com assistência técnica autorizada Apple no Brasil

Para os que estavam na dúvida se a Apple Brasil também autorizaria a substituição de MagSafes defeituosos, a resposta é, felizmente, “sim”. Depois de ler um artigo publicado no início de maio pelo MacMagazine sobre um processo judicial relacionado em andamento nos Estados Unidos, o leitor Germano Fronza, um dos azarentos afetados pelo problema, resolveu tomar providências.

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Apple MagSafe Connector

Lendo um documento oficial de suporte da Apple, ele confirmou que qualquer dono de produto da Apple com MagSafe pode realizar a troca do adaptador, mesmo que a garantia do mesmo não seja mais válida:

Mesmo que o produto esteja fora da garantia, você pode levar o adaptador a uma assistência técnica autorizada da Apple ou a uma revendedora local da Apple para avaliação e substituição, se necessário. Você pode receber um novo adaptador, sem qualquer custo, desde que não haja sinais de danos acidentais.

No caso dele, especificamente, o problema começou a ocorrer do nada. Um dia, ele estava usando o MacBook conectado à tomada e, de repente, o laptop passou a funcionar na bateria e o LED de carga do MagSafe apagou. Curiosamente, o adaptador dele nem sequer estava quebrado, entortado ou danificado — apenas parou de cumprir o seu papel. “A única coisa que notei é que o fio do MagSafe estava mais bem grosso perto do conector magnético”, diz ele.

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Em contatos preliminares com o 0800 da Apple Brasil, o Germano não teve sucesso algum. Ainda assim, ele insistiu no caso e, através de uma assistência técnica autorizada em Blumenau (SC), conseguiu ser bem atendido e ter seu problema solucionado (apesar de os caras, inicialmente, não estarem cientes do procedimento). Após tal constatação, ele recebeu um MagSafe novinho em apenas dois dias úteis, tendo que deixar o defeituoso com a assistência.

Fica a dica para os que estão passando pelo mesmo problema. 😉

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