Muitos já devem ter usado aplicativos de navegação, como o Apple Maps, para verificar o horário de funcionamento de um local e, de quebra, já conferir o melhor trajeto até ele.
Fato é que, para um restaurante na Austrália, isso causou mais problemas do que benefícios. Isso porque o app Mapas (Maps) simplesmente mostrava o estabelecimento como fechado, então as pessoas não iam até ele.
O caso ocorreu na cidade de Sunshine Coast, onde o australiano Chris Pyat e sua esposa possuem um restaurante há quase uma década. Segundo informações da ABC News, foi só quando um cliente frequente ligou para checar a informação que Pyat descobriu que seu estabelecimento havia sido listado como “permanentemente fechado” no Apple Maps.
Não temos ideia de quando essa mudança ocorreu, mas vimos uma mudança repentina e drástica no comportamento dos clientes no final de novembro e durante todo o mês de dezembro.
Nenhum deles possui um produto da Apple, o que tornou a correção do erro um desafio. O dono do restaurante disse que o erro resultou em um prejuízo de aproximadamente AU$12 mil (quase R$40 mil).
Eu uso o sistema Android no telefone e o sistema da Microsoft em casa, o que significa que não consigo ver nada do sistema da Apple.
Quando Pyat ligou para a Apple para tentar resolver o problema, ele inicialmente foi informado que nada poderia ser feito sem um iPhone/iPad/Mac. Posteriormente, a partir de um navegador da web, ele conseguiu seguir as instruções da empresa e abrir uma conta comercial da Apple, afim de reivindicar a empresa e marcá-la como aberta — e, embora o Apple Maps tenha passado a mostrar o horário de funcionamento certo, o estabelecimento começou a ser exibido no local errado!
Conforme apurado pela ABC News, existem centenas de postagens nos fóruns da Apple, bem como em sites como Reddit e Quora, de proprietários de empresas que enfrentam problemas semelhantes.
Vale notar que, há pouco mais de um ano, a Apple oferece o Business Connect, uma ferramenta gratuita a qual permite que donos de estabelecimentos editem as informações relativas a eles no app Mapas — as quais aparecem em outros aplicativos e recursos do sistema, como Siri, Mensagens (Messages) e Carteira (Wallet).
via Patently Apple
