A Apple lançou recentemente uma nova página de suporte em seu site chamada “Express Lane” (faixa expressa), que facilita e agiliza o processo para consumidores entrarem em contato e obterem assistência técnica de qualquer produto da empresa.
Através de uma navegação por colunas, usuários podem afunilar suas dificuldades por problemas específicos e comuns. Depois, basta digitar o número de série do produto e descrever o problema.
Se documentos de suporte online não forem suficientes para resolver a questão, a Apple oferece uma página de contato com opções de serviço diversas que o ajudarão a solucionar o problema. Segundo a Maçã, o tempo médio de resposta é de 48 horas ou menos.
[via Covering Web]
