De um comunicado para a imprensa do American Customer Satisfaction Index:
A Apple continua mantendo o resto da indústria comendo poeira, mas sua liderança está relativamente menor devido a um aumento geral na satisfação de consumidores por computadores baseados em Windows. A Apple perdeu 1% para 86, uma pontuação que continua superando concorrentes por uma larga margem de 5 a 9 pontos. Enquanto a migração do mercado de PCs tradicionais beneficia a Apple e a sua linha de produtos iPad, o resto da indústria parece estar fazendo um melhor trabalho agradando os consumidores que estão mantendo.
Se você pesquisar por posts anteriores nossos sobre Apple e ACSI, verá que não é novidade ela liderar a pesquisa. Recentemente publicamos duas semelhantes da J.D. Power [1, 2], ambas também com a Maçã no topo. [Computerworld]
