Loja MacMagazine: atendimento via WhatsApp e crédito quando um produto baixa de preço

Desde o dia que abrimos a Loja MacMagazine, deixamos claro o nosso comprometimento de sermos diferente das lojas online que costumamos ver por aí — basicamente tratando o consumidor como se deve, desde a escolha de produtos que serão ofertados até o atendimento pós-venda.

A “Nota do editor”, que proporciona ao consumidor uma visão personalizada do produto com uma linguagem prática/compreensível, e as fotos ilustrativas, que são praticamente todas tiradas por nós mesmos, são alguns dos ingredientes que reiteram a nossa proposta de um ecommerce “humanizado”. E hoje trouxemos mais duas novidades nessa linha. 😉

Atendimento via WhatsApp

Além de poder entrar em contato conosco por email (loja@macmagazine.com.br), telefone (+55 11 3042-0545) e redes sociais (Twitter, Facebook e Google+), disponibilizamos mais um canal de comunicação: WhatsApp.

Isso mesmo! Basta enviar uma mensagem para +55 11 99326-6256 que nós nos comprometemos a responder tudo em horário comercial, no máximo em até 12 horas úteis — porém muitas vezes imediatamente. 🙂

Crédito na Loja

Nós agora “jogamos dos dois lados” (somos consumidores e, ao mesmo tempo, vendedores), então temos propriedade para falar. Estamos sempre batalhando e negociando com fornecedores para conseguir comprar/importar produtos pelo melhor preço possível e, quando conseguirmos, repassamos essa diferença para vocês. Isso é ótimo, né? Sim e não.

“Sim” porque todo mundo quer pagar menos por produtos de qualidade; “não” pois, se tem uma coisa que revolta qualquer consumidor, é comprar um produto e descobrir que, no dia seguinte, o preço dele baixou.

Voucher, via Shutterstock.

Para contornar essa situação, decidimos oferecer créditos na Loja MacMagazine. Funciona assim: comprou um produto e viu o preço dele baixar até 15 dias corridos após a data da sua compra? Entre em contato com a gente. Nós lhe daremos um voucher com o exato valor da diferença entre o preço pago e o novo preço.

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Lembrando que na segunda-feira passada (19/5) nós repusemos alguns produtos e trouxemos novos para a Loja. Como sempre, esperamos que vocês gostem das novidades. 🙂