A Apple foi novamente condenada pela justiça brasileira a pagar multa após se negar a fornecer assistência a um cliente que teve seu iPhone danificado por contato com líquido.
Anunciando que seus aparelhos são resistentes a água — por contarem com a certificação IP68 —, a empresa não atendeu a solicitação do dono de um iPhone 12 Pro, o qual alegou que seu aparelho deixou de funcionar após ser atingido por uma chuva enquanto ele saía do seu carro em direção à sua casa.
Advogado, o cliente entrou com um processo contra a Maçã o qual foi julgado pela 11ª Vara Cível do Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo e teve seus detalhes divulgados pelo Tecnoblog.
No processo, o cliente acusou a Apple de praticar propaganda enganosa, visto que o site da empresa afirma que o telefone tem a certificação IP68 e está protegido contra água. Notificada sobre o processo, a Apple não se pronunciou — o que fez o juiz do caso presumir que as acusações são verdadeiras.
Na sentença, ele considera que ou houve defeito na vedação do produto (o que configuraria vício), ou houve propaganda enganosa por parte da Maçã — visto que o aparelho não deveria ser danificado com a alegada proteção contra água.
Julgando a política de garantia da Apple como abusiva — já que a empresa faz propaganda destacando a proteção contra líquidos nos iPhones —, o juiz determinou que a Apple deverá pagar R$8 mil ao cliente, além de juros de 1% ao mês e R$2,5 mil referentes às despesas processuais e honorários advocatícios.
Vale recordar que essa está longe de ser a primeira vez que a Apple tem problemas na justiça por causa da garantia dos iPhones e da resistência à água do aparelho. Em julho, por exemplo, uma decisão judicial semelhante determinou que a empresa deveria indenizar um cliente pelo mesmo motivo.
Pelo visto, essa história ainda vai dar muita dor de cabeça para a empresa…
iPhones 13 Pro e 13 Pro Max
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