O melhor pedaço da Maçã.
MM News

Receba os nossos principais artigos diariamente, por email.

Alguns usuários estão trancados fora dos seus próprios IDs Apple [atualizado]

Em 2015 a Apple lançou um novo recurso de segurança que em algum momento substituirá a verificação de duas etapas. Falo da autenticação de dois fatores. Pode parecer a mesma coisa, mas existem diferenças interessantes entre os dois recursos de segurança.

Publicidade

A autenticação de dois fatores é um “novo” serviço integrado diretamente ao iOS 9 e ao OS X El Capitan (ou superiores). Ela usa diferentes métodos para confiar em dispositivos e fornecer códigos de verificação, oferecendo uma experiência mais simples ao usuário. Na autenticação de dois fatores, por exemplo, o usuário não precisa guardar uma chave reserva (ou de recuperação) para reaver a sua conta, caso necessário.

Apesar de estar por aí desde o lançamento do iOS 9/OS X El Capitan, a verdade é que a Apple ainda não promoveu o recurso a ponto de usuários migrarem da verificação de duas etapas para ele. Eu, porém, como sofro bastante com ataques (pessoas tentando roubar o meu ID Apple), resolvi seguir esta dica do Six Colors e ativar o recurso na minha conta. Resumidamente, tudo o que você precisa fazer é desativar a verificação de duas etapas, depois entrar em Ajustes » iCloud (no seu iGadget), tocar no seu nome/ID Apple, em Senha & Segurança e selecionar a nova opção de autenticação.

Pouco tempo depois, porém, quando a minha conta foi bloqueada por uma nova tentativa de invasão, eu fiquei trancado fora dela por um simples motivo: ao tentar entrar no iforgot.apple.com/br para desbloquear a conta, aparecia uma mensagem de erro:

Problema com ID Apple

Tentei fazer a mesma coisa pelo iPad/iPhone, mas o erro persiste:

Problema com ID Apple

Hoje, o 9to5Mac publicou um artigo informando que alguns usuários que estão com a autenticação de dois fatores ativada em suas contas e testando o iOS 10 beta estão enfrentado o mesmo problema. A teoria deles é que o problema pode ter a ver com algum servidor usado pelo software beta ou até mesmo causado por algum bug no sistema. O problema é que eu não estou utilizando nenhuma versão beta aqui e, ainda assim, faço parte do grupo de usuários que está com a conta bloqueada. Só que, para piorar o cenário, já existem pessoas sem a autenticação de dois fatores ativada falando que o problema também está acontecendo com elas.

Publicidade

Não preciso nem falar o quão incomodo é ter a sua conta bloqueada, né? Você perde acesso aos emails, suas informações não são mais sincronizadas entre aparelhos, entre outras dores de cabeça. A única boa notícia dessa história é que, quanto mais pessoas passando por isso, mais rapidamente a Apple se preocupará em resolver tudo.

Vamos acompanhar o desenrolar dessa história.

Atualização · 11/07/2016 às 18:05

Na discussão que está rolando no Reddit, o usuário rustyhalo93 achou uma solução para contornarmos o problema e ganharmos acesso ao ID Apple novamente:

Publicidade

A dica felizmente funcionou aqui e eu consegui desativar a autenticação de dois fatores, podendo novamente entrar na minha conta. Se você está passando pelo mesmo problema, basta procurar pelo email automático que a Apple envia quando você ativa a autenticação de dois fatores.

Email informando sobre a ativação da autenticação de dois fatores

No email, há um link para você desativar o recurso de segurança. Clicando/tocando nele, basta seguir as informações para desativar, restabelecendo as perguntas de segurança e ganhando o acesso à sua conta.

Obviamente, o problema com a autenticação de dois fatores quando a conta é bloqueada por algum motivo continua e precisa ser corrigido pela Apple. Ainda assim, fica a dica para quem está trancado sem poder ler seus novos emails, sincronizar lembretes, calendários, contatos, notas, etc.

Ver comentários do post

Carregando os comentários…
Artigo Anterior
Tim Cook na conferência em Sun Valley

Tim Cook e Eddy Cue se encontram com outros gigantes de tecnologia em Sun Valley

Próximo Artigo
iOS 10 e macOS Sierra

Versões beta do iOS 10 e do macOS Sierra 10.12 estão agora disponíveis para o grande público

Posts Relacionados