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Apple lança novo app oficial de suporte, começando pela Holanda [atualizado: também nos Estados Unidos]

Silenciosamente, a Apple começou a liberar hoje um novo aplicativo para dispositivos iOS — já especulado há um bom tempinho — para seus clientes ao redor do mundo: o Apple Support vem para prestar, como o próprio nome já diz, suporte aos donos de Macs, iPhones, iPads, iPods, Apple TVs, Apple Watches, acessórios e outros produtos da Maçã da forma mais simples e prática possível.

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Ícone do app Suporte da Apple
Suporte da Apple de Apple
Compatível com iPadsCompatível com iPhones
Versão 4.3.1 (38.8 MB)
Requer o iOS 13.1 ou superior
🇺🇸 Indisponível na App Store brasileira!
GrátisBadge - Baixar na App Store Código QR Código QR
Screenshot do app Suporte da AppleScreenshot do app Suporte da AppleScreenshot do app Suporte da AppleScreenshot do app Suporte da AppleScreenshot do app Suporte da AppleScreenshot do app Suporte da Apple

Bem parecido com a própria área de suporte do site oficial da Apple, o aplicativo mostra na tela inicial uma lista de todos os produtos da Maçã pertencentes ao usuário, bem como uma opção de obter ajuda relacionada a outros dispositivos não-listados.

É possível checar dúvidas frequentes, entrar em contato com um especialista via chat ou email diretamente pelo app, bem como agendar uma ligação ou um reparo na Apple Store/no Centro de Serviço Autorizado mais próximo. O app traz também um histórico de solicitações anteriores para acelerar a resolução de possíveis futuros problemas.

O aplicativo vem em boa hora, considerando que, recentemente, o app Apple Store perdeu a sua parte de suporte e de agendamento de reparos ou visitas ao Genius Bar — decisão relacionada à nova concepção das lojas da Maçã, que está tirando o foco dos serviços e reparos (e dos Genius) para transformá-las em espaços de convivência e exibições culturais acima de tudo.

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Por enquanto, o Apple Support só está disponível na App Store holandesa — possivelmente como parte de uma estratégia de liberação aos poucos —, mas em breve ele deverá pintar também nas lojas americana e brasileira, por exemplo. Aguardemos.

[via MacRumors]

Atualização, por Rafael Fischmann · 14/12/2016 às 10:11

De forma bem lenta, mais de um mês depois o aplicativo está agora disponível também na App Store americana:


Ícone do app Suporte da Apple
Suporte da Apple de Apple
Compatível com iPadsCompatível com iPhones
Versão 4.3.1 (38.8 MB)
Requer o iOS 13.1 ou superior
🇺🇸 Indisponível na App Store brasileira!
GrátisBadge - Baixar na App Store Código QR Código QR

Nada ainda na brasileira, e olha que ele já está inclusive em português.

[via iClarified]

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