Faltava ele: Facebook admite que empregados escutavam áudios do Messenger

Como um pêndulo, a indústria da tecnologia passa por fases boas e ruins; a “crise” mais recente envolve a quebra de privacidade de conteúdos de voz de clientes por empresas terceirizadas de algumas gigantes do ramo, como a própria Apple.

No caso da Maçã, os áudios eram coletados anonimamente pela Siri e analisados por funcionários terceirizados — mas, após denúncias dessa prática, a companhia decidiu suspender o seu programa interno. Agora, descobriu-se que o Facebook também executava a mesma atividade, pelo menos até a semana passada, de acordo com a Bloomberg¹.

Segundo a publicação, a rede social de Mark Zuckerberg estava usando “centenas de contratantes externos” para transcrever trechos de áudios de usuários do Messenger. Especificamente, esses funcionários eram encarregados de verificar se o mensageiro estava “interpretando mensagens de voz com precisão”, o que era feito aparentemente de forma anônima.

Eles [os funcionários] ouviam as conversas dos usuários do Facebook, algumas com conteúdo vulgar, mas não sabem por que o Facebook precisava que isso fosse transcrito.

Segundo a Bloomberg, a empresa responsável pela análise dos áudios (que não teve o nome revelado) interrompeu a prática na semana passada devido à pressão que Apple, Google, Amazon e Microsoft sofreram por manter programas semelhantes.

O Facebook não comentou, por ora, a análise de conversas de usuários do Messenger, mas é sabido que esse não será o problema problema sobre o qual a empresa deverá se pronunciar, já que o Instagram também foi acusado de permitir que uma startup armazenasse Stories e dados de localização de usuários, como informado pelo Business Insider².