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Mac com falha na inicialização

Atualização para o macOS Catalina está inutilizando alguns Macs mais antigos

Mais um problema — e, desta vez, bem mais grave

Já falamos aqui sobre problemas que o macOS Catalina está causando em Macs conectados a eGPUs e no Mail, mas uma falha que inutiliza completamente os computadores no processo de atualização? Essa é nova — e grave.

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Nos fóruns de suporte da Apple, um número (por enquanto ainda pequeno, mas crescendo) de usuários relata que seus Macs “brickaram” — isto é, ficaram completamente inutilizados, somente com um ícone de pasta e uma interrogação na tela — durante a atualização para o macOS 10.15. As máquinas em questão são, em quase todos os casos, mais antigas, fabricadas entre 2012 e 2015.

Um dos usuários afetados afirmou que, após a falha, seu Mac nem sequer reconhece as combinações de teclas para opções alternativas de boot. Em todos os casos, o suporte da Apple afirmou que o problema era de hardware — e, em um exemplo particularmente enervante, o técnico da empresa afirmou que o Mac em questão era “simplesmente velho demais”, recomendando o dono a levá-lo a um centro não-autorizado de serviços.

Aparentemente, o que está causando o problema é um processo que corrompe o firmware EFI do computador, tornando mesmo operações básicas (como o reconhecimento das combinações de teclas) impossíveis. O fato é que a Apple ainda não se pronunciou sobre o caso, e os usuários afetados certamente terão que arcar com os custos do reparo — já que, na maioria dos casos, os Macs em questão já não estão mais em período de garantia ou do AppleCare.

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Por ser um problema que não tem afetado um grande número de máquinas, é possível que, infelizmente, a história fique por isso mesmo. Mas continuaremos acompanhando.

via Cult of Mac

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