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O que fazer se a Apple TV estiver sem som?

Teodor Costachioiu / Shutterstock.com
Apple TV 4K (3ª geração) e Siri Remote

A Apple TV permite que você não só curta os conteúdos do Apple TV+, como também de outros streamings compatíveis, além de usar o AirPlay, o Apple Music e o Apple Fitness+, por exemplo.

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Obviamente, para que você tenha uma experiência completa, é desejável que o som dela esteja funcionando normalmente. Apesar disso, problemas relacionados a isso podem ocorrer com qualquer usuário da set-top box da Maçã.

Pensando nisso, separamos algumas dicas que podem ajudá-lo nesse sentido. Vamos lá?! 🔊

  • Verifique se o cabo HDMI está bem preso na entrada da Apple TV e da sua televisão ou do seu monitor.
  • Faça o teste usando outro cabo HDMI para conferir se o problema está nele ou na Apple TV.
  • Desligue a Apple TV e ligue-a de novo depois de alguns instantes. Para isso, mantenha pressionado o botão TV do Siri Remote até que a Central de Controle apareça. Depois, clique em “Desligar”.
  • Selecione um formato de áudio diferente na Apple TV. Abra os Ajustes, clique em “Vídeo e Áudio”, depois em “Formato de Áudio” e altere-o.
  • Ainda nos ajustes de Vídeo e Áudio, experimente usar “16 bits” na área “Modo do Áudio”.
  • Tente conectar a Apple TV a outra televisão ou outro monitor monitor para se certificar de que o problema está nela.
  • Experimente restaurar a Apple TV. Para isso, abra os Ajustes, clique em Sistema » Redefinir e siga as próximas instruções.

E se nada disso resolver?

Caso ainda enfrente problemas referentes a isso, o próximo passo é entrar em contato com um Centro de Serviço Autorizado Apple, agendar um horário em uma Apple Store ou entrar em contato com a Apple pelo 0800-761-0880, pelo site ou pelo app Suporte da Apple.


Ícone do app Suporte da Apple
Suporte da Apple de Apple
Compatível com iPadsCompatível com iPhones Compatível com o Apple Vision Pro
Versão 5.3.2 (35.8 MB)
Requer o iOS 16.0 ou superior
GrátisBadge - Baixar na App Store Código QR Código QR

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