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Apple encerrará programa focado em suporte para pequenas empresas

Sapateiro trabalhando com um Mac ao lado

Em 2011, a Apple lançou o oficialmente o programa Joint Venture, focado em pequenas empresas. Ele era descrito como uma forma de ajudar essas empresas a utilizarem Macs, iPhones e iPads para aprimorar os negócios, oferecendo suporte de três frentes: instalação de novos produtos, treinamento de funcionários e prestação de assistência.

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Essa última parte era bem interessante pois as empresas tinham acesso preferencial aos Genius (seja por telefone ou pessoalmente), além da possibilidade de ficar com um MacBook Pro/Air emprestado para o caso de um reparo ser estimado em mais de 24 horas.

Pois o programa será encerrado. De acordo com o 9to5Mac, a Apple está enviando emails para clientes informando sobre o término do programa e falado a respeito dos respectivos reembolsos (ele custava US$500/ano para até cinco máquinas e US$100/ano para cada máquina adicional).

No email, a empresa também explicou como uma nova oferta da AppleCare supostamente preencherá essa lacuna.

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Eis a mensagem na íntegra:

O Programa Joint Venture terminará em 22/02/2021, às 23h59 PST. Você continuará a ter acesso total ao Joint Venture até que o programa seja encerrado e receberá um reembolso para o restante da sua associação.

Nós também criamos recentemente uma ótima opção de suporte empresarial, o AppleCare Help Desk Support, que apresenta alguns dos recursos mais solicitados do Joint Venture, como acesso telefônico prioritário com a nossa experiente equipe de suporte técnico sênior, 12 horas por dia, 7 dias por semana. Para saber mais sobre o AppleCare Help Desk Support, ligue para a equipe de negócios da Apple.

Quem recebeu o email foi um cliente australiano, mas dificilmente a Apple encerraria um programa dessa magnitude apenas num único país — ainda que a informação não tenha sido (ainda) confirmada pela Maçã.

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