O melhor pedaço da Maçã.

Consumidora compra iPhone 12 Pro e recebe saco de areia

O pesadelo de qualquer um que tem o hábito de fazer compras online é não receber o produto ou mesmo cair em algum tipo de golpe/enganação — principalmente se for algo caro, como um iPhone.

Publicidade

Infelizmente, foi exatamente a segunda situação que uma moradora de Brasília enfrentou recentemente. De acordo com a ISTOÉ, a publicitária Lilian Estevanato comprou um iPhone 12 Pro por R$8 mil e, ao receber a encomenda, notou que dentro da caixa do aparelho havia um saco de areia.

A publicitária comprou o aparelho na quinta-feira passada (28/1), no site das Casas Bahia — sim, o mesmo envolvido nos casos de uma pedra e uma mandioca no lugar de iPhones — , e a encomenda chegou na última segunda-feira (1º de fevereiro), antes mesmo do que ela esperava.

Achei a entrega rápida. Não desconfiei de nada quando recebi a encomenda. Veio, inclusive, na caixinha do iPhone, lacrada. Quando abri e vi o saco de areia entrei em desespero, sem saber o que fazer. Pensei que tinha caído em um golpe, comprado por um site falso.

Em contato com o atendimento das Casas Bahia, a consumidora foi informada de que a empresa precisaria analisar o caso. Ela também registrou a situação no site Reclame Aqui e em suas redes sociais — quando ela descobriu que outros consumidores haviam enfrentado o mesmo problema.

Publicidade

Eu questionei, porque não se trata de atraso na entrega de um pedido ou outras demandas comuns. Paguei R$8 mil e recebi um saco de areia. Acionei a loja por todos os canais possíveis, registrei o caso no Reclame Aqui e fiz uma publicação nas minhas redes sociais.

O que chamou a atenção foi que, ao pesquisar sobre o caso e registrar a reclamação, descobri que dezenas de pessoas já passaram pela mesma situação. Nem todas conseguiram a restituição.

Dada a repercussão do caso, a Casas Bahia contatou a consumidora para sugerir a devolução do valor ou o envio de um iPhone 12 Pro. De acordo com a matéria, ela optou pelo envio do aparelho — fica a torcida para que, desta vez, ela de fato receba um.

NOTA DE TRANSPARÊNCIA: O MacMagazine recebe uma pequena comissão sobre vendas concluídas por meio de links deste post, mas você, como consumidor, não paga nada mais pelos produtos comprando pelos nossos links de afiliado.

dica da Patricia Beux

Ver comentários do post

Compartilhe este artigo
URL compartilhável
Post Ant.

Apple poderá investir US$3,6 bilhões na Kia para o seu carro

Próx. Post

Apple pagará US$90 mi por práticas anticompetitivas na Coreia do Sul

Posts Relacionados