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Como redefinir ou restaurar a Apple TV

A Apple TV é uma excelente set-top box que reúne diversas funções, como a possibilidade de assistir a conteúdos de aplicativos de vídeo, baixar apps e jogos na App Store, e transmitir conteúdos de dispositivos da Maçã usando o AirPlay.

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Porém, como todo dispositivo eletrônico, ela não está livre de problemas. Caso algo assim aconteça, você pode restaurá-la para os ajustes de fábrica. Aprenda a seguir como fazer isso.

Restaurando a Apple TV 4K ou HD

Na Apple TV, vá em Ajustes » Sistema » Redefinir. Ao fazer isso, você pode:

  • Redefinir: essa opção é a maneira mais rápida de restaurar a Apple TV para os ajustes de fábrica.  Ela não exige uma conexão com a internet.
  • Redefinir e Atualizar: essa opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige uma conexão com a internet.

A Apple avisa que esse processo pode levar um bom tempo, então tenha paciência. Lembre-se, também, de manter a set-top box sempre plugada na tomada. 😉

Se após esse processo o dispositivo não responder, você pode usar um computador para tentar resolver o problema.

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Por mais estranho que possa parecer, porém, na Apple TV 4K você não tem uma porta para conectar o aparelho ao seu Mac. Nesse caso, o recomendável é que você entre em contato diretamente com o suporte da Apple.

Mas, se o seu iPhone estiver rodando o iOS 17 e a Apple TV estiver com o tvOS 17, esse processo pode ser feito de uma forma ainda mais fácil — caso uma imagem com um iPhone e uma Apple TV apareça na tela do seu televisor.

Nesse caso, desbloqueie o iPhone e deixe-o próximo à set-top box. Em seguida, siga os passos mostrados no popup que será aberto no seu smartphone. Note que é preciso que o aparelho esteja conectado na tomada para que a recuperação seja concluída.

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Já se tiver uma Apple TV HD (conhecida anteriormente como Apple TV de quarta geração), siga as etapas abaixo:

No macOS Catalina ou mais recente

Desconecte todos os cabos da Apple TV e use um cabo com a extremidade USB-C para plugá-lo no dispositivo. Conecte a outra ponta no computador e abra o Finder. Selecione a Apple TV na barra lateral e, depois, clique em “Restaurar”.

No macOS Mojave ou anterior — ou em um PC

Conecte uma das extremidades do cabo na Apple TV e outra no computador. Abra o iTunes e selecione a Apple TV na seção “Fontes”. Por fim, clique em “Restaurar”.

Restaurando a Apple TV (terceira geração) ou anterior

Selecione Ajustes » Geral » Redefinir. Ao fazer isso, você pode:

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  • Redefinir Todos os Ajustes: essa opção redefine os ajustes, incluindo as contas e configurações.
  • Restaurar: essa opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige uma conexão com a internet.

Deixe a Apple TV ligada na tomada até o término do processo de redefinição. Em seguida, você poderá configurar a Apple TV novamente.


Esperamos que dê tudo certo com a sua Apple TV por aí! 📺


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