Facebook anuncia novidades para suas plataformas de negócios e realidade aumentada

O Facebook anunciou ontem, em sua conferência de desenvolvedores F8 Refresh, novidades para as suas principais plataformas — em especial, focadas em empresas e comércios que utilizem o WhatsApp, o Instagram e o Messenger para falar com clientes e realizar negócios.

Vamos conferir os destaques!

WhatsApp Business

As novidades do WhatsApp começam pela API¹ do WhatsApp Business, que ficou muito mais rápida. Em vez de demorar até semanas para fazer os ajustes, agora a função pode ser configurada em meros cinco minutos.

Agora a rede também permitirá que as mensagens automáticas pelo WhatsApp sejam mais personalizadas, tornando-as mais interativas e melhorando a comunicação entre clientes e provedores de serviços. Uma loja poderá, por exemplo, informar ao cliente quando um item estiver disponível novamente de forma muito mais rápida.

A rede também desenvolveu novos menus com opções pré-gravadas pelo vendedor:

Disponibilizamos para as empresas uma nova lista de mensagens que oferece um menu com até dez opções para que os clientes não precisem mais digitar uma resposta. Ao usar o botão de resposta, os clientes poderão selecionar uma das três opções predefinidas pela empresa em sua conta da API do WhatsApp Business.

Connect com Messenger

O Facebook aproveitou para falar sobre a integração e recursos das suas outras redes.

A plataforma de login do Facebook ficará um pouco mais integrada ao Messenger. O chamado Login Connect com Messenger permitirá uma abordagem mais personalizada com clientes.

Ao utilizar a conta do Facebook para fazer login em um site, haverá a opção de autorizar ou não que a empresa/loja lhe mande mensagens pelo Messenger. Se aceito, a empresa poderá entrar em contato com o cliente de uma forma mais rápida, pela plataforma de mensagens.

Além disso, a rede anunciou a abertura da API do Messenger para todos. Isso significa que empresas também poderão utilizar o Messenger integrado ao Instagram para falar com clientes e consumidores. Essa novidade, por sinal, já chegou aqui no Brasil há alguns meses.

Instagram e realidade aumentada

Em relação ao Instagram, a empresa anunciou que o estúdio de criação de efeitos e filtros para os Stories, o chamado Spark AR, não só mais acompanhará os movimentos da cabeça dos usuários como também os do corpo. Essa mudança permitirá a criação de efeitos com maior liberdade e criatividade.

As plataformas do Instagram e do Messenger ganharão também jogos e efeitos interativos para as chamadas de vídeo.

O Facebook ainda disse que essas tecnologias de realidade aumentada (AR) serão utilizadas no futuro em um par de óculos inteligente que a empresa está desenvolvendo.

Enfim, foram diversas novidades apresentadas pelo Facebook — muitas delas focadas na integração das suas plataformas, e outras ligadas àqueles que as usam para realizar negócios.