Não sei se vocês lembram, mas, em 2019, o The New York Times e o The Wall Street Journal publicaram extensas reportagens acusando a Apple de priorizar seus próprios aplicativos nas buscas da App Store em detrimento de opções da concorrência. À época, contudo, a empresa negou que realizasse práticas desse tipo.
Agora, tal como apurado pelo The Verge, durante o julgamento contra a Epic Games, evidências mostraram que a empresa teria feito exatamente o oposto do que alegou. A Maçã teria, de fato, ranqueado seu aplicativo Arquivos (Files) em primeiro lugar, à frente de Dropbox e todos os outros concorrentes por 11 meses.
Emails revelaram uma mensagem que Tim Sweeney — CEO1Chief executive officer, ou diretor executivo. da Epic — enviou para a Apple reclamando que, ao pesquisar por “Dropbox” na App Store, ele encontrou um anúncio comprado pelo Google e, em seguida, o próprio Arquivos.
Matt Fischer, vice-presidente responsável pela App Store, encaminhou a reclamação para sua equipe e comentou:
Quem deu sinal verde para colocar o aplicativo Arquivos acima do Dropbox nos resultados de pesquisa orgânica? Não sabia que fazíamos isso e acho que não deveríamos.
Debankur Naskar, líder de pesquisas de apps, respondeu:
Acho que o Arquivos foi manualmente aumentado para a consulta de pesquisa “Dropbox” durante a última WWDC [de 2017].
Fischer continuou expressando sua desaprovação, afirmando: “Eu não sabia que estávamos subindo o aplicativo Arquivos e gostaria de saber como isso aconteceu e quem o solicitou. No futuro, quero que quaisquer pedidos semelhantes cheguem a mim para revisão/aprovação.”
Em resposta, a Apple disse ao The Verge que os emails apurados não são muito precisos. Embora não tenha contestado que o Arquivos foi classificado de forma injusta, a empresa afirmou ter sido um erro simples: o aplicativo tinha uma integração com o Dropbox, então a Maçã colocou o nome da concorrente nos metadados. Desta forma, ele foi classificado automaticamente mais alto quando os usuários pesquisavam por “Dropbox”.
Bom, as investigações devem seguir e o máximo que a Apple mencionaria em declarações é que, de fato, não alterou manualmente os resultados do aplicativo e que não tira proveito dos seus próprios aplicativos sobre os de quaisquer concorrente.
Aguardemos os próximos capítulos dessa trama, portanto…
Notas de rodapé
- 1Chief executive officer, ou diretor executivo.
