A Apple terá que indenizar, por danos morais e materiais, um consumidor que não conseguiu emparelhar o seu Apple Watch (comprado em 2016) com seu novo iPhone. A decisão [PDF] foi da 5ª Turma Recursal do Juizado Especial Cível (JEC) do Rio de Janeiro, a qual considerou que houve vício de compatibilização e falha no atendimento ao consumidor após a venda, como informou o Migalhas.
O consumidor alega que tentou e não conseguiu emparelhar seu Apple Watch ao novo iPhone. Após tentar solucionar o problema junto à Apple, ele foi informado que os sistemas operacionais de ambos os dispositivos eram incompatíveis entre si — uma vez que o Apple Watch era muito antigo e não aceitava aparelhos atualizados, rodando o iOS 13 ou mais recente.
A Apple, entretanto, alegou que a assistência técnica realizou todos os testes, os quais indicaram normal funcionamento do aparelho. O problema, aqui, seria somente a incompatibilidade entre os sistemas do relógio e do iPhone — nesse caso, não haveria vício/defeito.
A juíza Livia Mitropoulos Esteves Dias, do 6º JEC do Rio de Janeiro, decidiu que não haveria perda da garantia — adotando o critério de vida útil do bem. Considerando a média de cinco anos pela jurisprudência, a incompatibilidade inferior confirmada pela defesa e a ausência de solução por parte da Apple, haveria, sim, vício de compatibilização e falha no atendimento ao consumidor no pós-venda.
A Apple foi, então, condenada a restituir o valor pago pelo relógio (R$3.185,96) e pagar uma indenização por danos morais em R$5.000.
Não ficou claro qual foi o modelo de iPhone e Apple Watch que o consumidor tentou emparelhar. O mais provável é que seja o modelo original, vendido de 2015 a 2016 — que parou de ser atualizado no watchOS 4.3.2.
Essa, no entanto, é a primeira vez que vemos um caso de incompatibilidade do Apple Watch chegando à justiça — e tendo um resultado como esse.
Apple Watch Series 7
Preço parcelado: a partir de R$3.399,00 em até 12x
Cores: meia-noite, estelar ou prateado
Tamanhos: 40mm ou 44mm
Conectividade: GPS ou GPS + Celular
NOTA DE TRANSPARÊNCIA: O MacMagazine recebe uma pequena comissão sobre vendas concluídas por meio de links deste post, mas você, como consumidor, não paga nada mais pelos produtos comprando pelos nossos links de afiliado.
dica do Johnata Goulart
