Não faz muito tempo desde que o Bradesco passou a oferecer suporte ao Apple Pay para os cartões American Express (AMEX) — foi em novembro do ano passado —, mas os clientes com cartões da bandeira já estão enfrentando problemas com a carteira digital da Maçã.
Como relatado pela Folha de S.Paulo e confirmado pelo MacMagazine, usuários estão tendo problemas na hora de realizar seus pagamentos via NFC1Near field communication, ou comunicação por campo de proximidade., com a recorrente aparição da mensagem de erro “modo inválido, use tarjeta ou chip”.
Nosso colaborador Marcelo Melo é um dos que vêm enfrentando o problema. Segundo ele, a mensagem indesejada já está aparecendo há mais de uma semana, especialmente quando há tentativas de realizar transações acima de R$10.
No Twitter, o repórter Lucas Braga revelou que até mesmo transações que não envolvem uma maquininha — como, por exemplo, um pagamento no aplicativo do Uber — estão apresentando problema. Uma captura de tela mostra que o cartão AMEX foi recusado como forma de pagamento no app de viagens.
No Reclame Aqui, também é possível observar um crescimento no número de reclamações relacionadas aos termos “AMEX” e “Apple Pay” em conjunto nos últimos dias. Antes disso, com uma exceção —, as reclamações que citavam os dois termos em conjunto praticamente envolviam problemas na hora de adicionar os cartões à Carteira (Wallet) — e não ao funcionamento deles após adicionados.
“Possuo um cartão AMEX cadastrado no Apple Pay, o qual sempre funcionou normalmente. Ao tentar usar o supracitado cartão no último fim de semana, tive todas as compras feitas por aproximação negadas”, reclamou uma das usuárias.
Procurado pela Folha, o Bradesco se isentou de qualquer responsabilidade em relação ao problema, alegando que a aceitação ou não do pagamento é de responsabilidade da bandeira e das fabricantes de maquininhas.
No processo do Bradesco Cartões, não há erro que provoque negativa de transação ou bloqueio do cartão em função do Apple Pay. Casos pontuais sobre aceitação são tratados devidamente através dos canais do banco.
Citado indiretamente pelo banco, o American Express não respondeu aos pedidos de contato do jornal. A Apple, idem. De qualquer forma, seguiremos acompanhando de perto.
Alguém por aí também está enfrentando problemas? 😓
Notas de rodapé
- 1Near field communication, ou comunicação por campo de proximidade.
