A Apple anunciou hoje um novo recurso bastante interessante nos Estados Unidos: a Compra com um Especialista por Vídeo, que é basicamente uma forma de compra assistida de iPhones no site da Apple Store no país. Das 7h às 19h (Eastern Time), agora é possível conectar-se com um especialista da empresa para realizar aquisições de iPhones.
Com o serviço, consumidores poderão tirar dúvidas sobre diferentes modelos, aprender mais sobre os iPhones com os especialistas, bem como saber mais em relação a opções como o Apple Trade-In. Ao fazer a conexão, clientes verão a tela do funcionário e a imagem da sua câmera; o especialista, porém, não poderá ver os clientes.
Estamos constantemente inovando para oferecer uma experiência ainda mais personalizada para os nosso consumidores, encontrando-os onde eles estão para entregar o melhor da Apple. Com a Compra com um Especialista por Vídeo, os membros das nossas equipes estão ansiosos em conectarem-se com consumidores e proporcionar-lhes um serviço excepcional, de modo a mostrar qual iPhone se encaixa melhor em suas necessidades.
—Karen Rasmussen, chefe do varejo online da Apple
Para usar o serviço, basta entrar na página de compra de iPhones na Apple Store americana e selecionar a opção para obter ajuda de um especialista para realizar a compra. Além de garantir a segurança da nova função, a Apple também seguirá oferecendo a possibilidade de contatar especialistas pelo telefone, por meio do chat online e também com o uso de linguagem de sinais.
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