Todos os anos, o American Customer Satisfaction Index (ACSI) divulga um relatório com avaliações de consumidores sobre os melhores smartphones nos Estados Unidos. Em 2021, por exemplo, a Samsung teve uma avaliação melhor do que a da Apple; no ano passado, entretanto, a Maçã conseguiu empatar com a sul-coreana.
Este ano, a pesquisa (referente a 2022-2023) mostrou o inverso do ocorrido em 2021, de modo que a gigante de Cupertino ultrapassou a Samsung. Mais precisamente, enquanto a primeira obteve 81 pontos, a segunda não conseguiu um ganho igual, mantendo-se com a mesma pontuação (80) do ano passado.
Como é possível notar na tabela acima, o Google obteve o mesmo ganho que a Apple e ocupou o terceiro lugar no ranking. Enquanto isso, a Motorola perdeu pontos na avaliação mais recente, bem como outras marcas menores nos EUA — incluindo OnePlus, TCL, Nokia, etc.
Comparando as fabricantes em termos de smartphones com suporte para conexões 5G, a Apple e a Samsung empataram com 81 pontos; contudo, a Maçã superou sua rival em relação aos dispositivos sem suporte a essa tecnologia, obtendo 78 pontos — ante 74 pontos da Samsung. O Google e a Motorola aparecem em seguida com 80 e 76 pontos, respectivamente.
Para obter esses resultados, o ACSI entrevistou 15.881 consumidores, escolhidos aleatoriamente, entre abril de 2022 e março de 2023.
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via 9to5Mac
