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O que fazer se o sensor de proximidade do iPhone não funcionar?

Foto de cottonbro no Pexels
Mulher falando no telefone

O sensor de proximidade é um dos componentes mais básicos do iPhone. É graças a ele que a tela do aparelho desliga automaticamente quando você aproxima-o do seu ouvido em chamadas telefônicas, por exemplo.

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Apesar disso, ele não está livre de problemas que podem acontecer durante o tempo em que você usa o smartphone. Felizmente, algumas dicas muito simples podem ajudar nessas situações.

Confira! 📱

  • Se estiver usando uma película, experimente retirá-la do aparelho. Em certos casos, ela pode estar obstruindo o sensor.
  • Remova todas as capas que estiver usando no iPhone.
  • Com a ajuda de um pano macio e que não solte fiapos, limpe cuidadosamente a área superior da tela.
  • Se o problema estiver ocorrendo com outros apps que não o Telefone (como o WhatsApp ou o Telegram), experimente reinstalá-los e teste novamente. Em caso negativo, verifique se eles estão atualizados na App Store ou dê um feedback aos desenvolvedores.
  • Reinicie o iPhone.
  • Restaure o aparelho para os ajustes de fábrica.

Se mesmo assim ainda enfrentar problemas com o sensor de proximidade do iPhone, nossa recomendação é que você procure diretamente a Apple — já que o seu aparelho pode estar com algum problema de hardware.

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Para isso, entre em contato pelo telefone 0800-761-0880, pelo site ou pelo app Suporte.


Ícone do app Suporte da Apple
Suporte da Apple de Apple
Compatível com iPadsCompatível com iPhones Compatível com o Apple Vision Pro
Versão 5.3.1 (35.8 MB)
Requer o iOS 16.0 ou superior
GrátisBadge - Baixar na App Store Código QR Código QR

Você também pode marcar um horário em uma das duas Apple Stores localizadas no Brasil ou num Centro de Serviço Autorizado Apple.


Comprar iPhones 15 Pro e 15 Pro Max de Apple Preço à vista: a partir de R$8.369,10
Preço parcelado: a partir de R$9.299,00 em até 12x
Cores: titânio natural, titânio azul, titânio branco e titânio preto
Capacidades: 128GB, 256GB, 512GB ou 1TB

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Preço parcelado: a partir de R$7.299,00 em até 12x
Cores: azul, rosa, amarelo, verde ou preto
Capacidades: 128GB, 256GB ou 512GB

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