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O que fazer se não conseguir concluir o backup do WhatsApp no iPhone?

Foto de Mariia Shalabaieva na Unsplash
Ícone do WhatsApp

Para que você não corra o risco de perder as suas mensagens ao trocar de smartphone ou em caso de roubos/furtos, o ideal é sempre fazer um backup das suas conversas no WhatsApp — processo esse que ocorre por meio do iCloud, serviço da Apple.

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Apesar de ser relativamente fácil fazer isso, nem sempre essa tarefa é realizada com sucesso. Por isso, separamos algumas dicas abaixo que podem lhe ajudar a resolver exatamente problemas que apareçam nessas situações.

Vamos lá?! 💬

  • Certifique-se de que o aparelho está conectado a uma rede Wi-Fi estável.
  • Caso esteja tentando fazer um backup usando a rede celular 4G ou 5G, veja primeiro se isso está ligado. Basta ir até Ajustes, depois tocar no seu nome (na parte superior) e em iCloud » Backup do iCloud » Fazer Backup via Rede Celular.
  • Tente forçar o backup de forma manual, abrindo o WhatsApp, tocando na aba “Configurações” e depois em Conversas » Backup de conversas » Fazer backup agora.
  • Uma boa dica é, enquanto o backup for realizado, configurar o iPhone para que a sua tela não apague. Para isso, abra os Ajustes, vá até Tela e Brilho » Bloqueio Automático e defina-o para “Nunca”. Não esqueça de, após concluir o backup, voltar a essa tela e redefini-la como estava antes.
  • Confira se o iCloud Drive está ligado. Abra os Ajustes, toque no seu nome (na parte superior) e depois em iCloud » iCloud Drive.
  • Confira se o seu iPhone está atualizado para a versão mais recente disponível, assim como o próprio app WhatsApp.
  • Para que o backup do WhatsApp seja feito com sucesso, é preciso ter, no mínimo, 2,05 vezes mais espaço sobrando do que o tamanho do backup em si. Se for preciso, faça o upgrade do seu plano do iCloud.
  • Veja se você está utilizando o mesmo ID Apple que usa o iCloud no momento do backup.
  • Verifique se não há nenhum update do WhatsApp disponível na App Store.
  • Reinicie o seu iPhone e tente fazer o backup novamente.

Tudo resolvido por aí? 😊


Ícone do app WhatsApp Messenger
WhatsApp Messenger de WhatsApp Inc.
Compatível com MacsCompatível com iPhones
Versão 24.4.78 (207.8 MB)
Requer o iOS 12.0 ou superior
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