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Samsung empata com a Apple em índice de satisfação de smartphones

James Martin/CNET
iPhone 15 Pro Max e Galaxy S24 Ultra

No mais recente relatório do American Customer Satisfaction Index (ACSI) com avaliações de consumidores sobre os melhores smartphones nos Estados Unidos, a disputa entre a Apple e a Samsung não só ficou ainda mais acirrada, como empatou.

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Isso significa que ambas obtiveram a mesma pontuação (82 pontos, de 100), de modo a liderarem o ranking mais recente. Especificamente, a Apple subiu 1% em relação à classificação do ano passado, enquanto a Samsung conseguiu um bom aumento de 3%.

Quanto às demais fabricantes, o Google viu uma queda de 1%, ficando com 77 pontos. Com a mesma pontuação, a Motorola está empatada em terceiro lugar, após um aumento de 3%.

O cenário não é tão positivo para a Apple na categoria de smartphones 5G — os quais já superaram a tecnologia anterior em termos de satisfação de clientes. Nela, a Samsung está à frente da Apple por um ponto — 83 contra 82 pontos, respectivamente.

Embora ambas tenham registrado ganhos, o ACSI avaliou que a Samsung saiu na frente pela facilidade de uso do seu sistema operacional e pela qualidade da tela. Google e Motorola estão cada um com 78 pontos nesse quesito, por fim.

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O estudo do ACSI foi baseado em entrevistas com 12.414 clientes, escolhidos aleatoriamente entre abril de 2023 e março de 2024.


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via Apple World Today

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