Quem aqui se lembra da “doença do loop“? A saga envolvendo o problema nos alto-falantes dos iPhones 7/7 Plus está finalmente chegando ao fim, com a Apple começando a notificar os clientes sobre o pagamento do acordo de US$35 milhões para encerrar a ação coletiva nos Estados Unidos.
Os usuários qualificados para o pagamento devem ter possuído um iPhone 7 ou 7 Plus entre 16 de setembro de 2016 e 3 de janeiro de 2023. Além disso, deve haver uma reclamação documentada com a Apple sobre os problemas dos alto-falantes ou então um comprovante pelo reparo ou a substituição do dispositivo devido ao bug.
Os usuários que se qualificarem para o acordo receberão um pagamento de pelo menos US$50 e não mais que US$349. Os membros da ação que possuíam AppleCare+ na época e que não pagaram à Apple do próprio bolso por reparos ou substituições dos alto-falantes receberão um pagamento de até US$125.
Não há informações de quando os pagamentos serão efetuados — nem quantos consumidores estão aptos a receber os valores. Novos detalhes serão divulgados no site que cobre as informações relativas ao processo.
O caso
Tudo começou em 2018, quando usuários notaram problemas como botões de alto-falante “acinzentados” durante as chamadas, perda de recursos de comando de voz da Siri, erros em gravações de voz, entre outros. Os aparelhos apontados como defeituosos pelo processo foram vendidos entre o início de 2017 e o final de 2018.
Após análises, foi detectado que o chassi de alumínio do iPhone 7 foi feito com materiais de baixa qualidade que permitiam a flexão diretamente sobre o controlador de áudio conectado à placa lógica do telefone. Com o tempo, alegou-se que a solda que conecta o chip de áudio à placa lógica resultava em uma série de problemas, incluindo a falha da “doença do loop”.
A Apple tinha um programa de reparo para os aparelhos afetados pelo problema, o qual durou apenas alguns meses.
via MacRumors
