O WhatsApp anunciou hoje uma novidade que adiciona uma ferramenta de pesquisa para empresas dentro do seu mensageiro, permitindo que usuários encontrem marcas e façam compras sem nem mesmo sair do app. Por enquanto, a novidade é exclusiva do Brasil, da Colômbia, da Indonésia, do México e do Reino Unido.
Segundo o mensageiro, é possível procurar pelas empresas usando categorias (como serviços bancários, viagens, etc.) ou apenas digitando seu nome no campo de pesquisa. No Brasil, a ferramenta também contemplará pequenos negócios, como restaurantes locais, farmácias e mais.
Assim, é possível iniciar uma conversa com uma marca ou um pequeno negócio para comprar algum item ou simplesmente pedir assistência sem nem mesmo adicionar o seu número aos contatos — algo que deverá poupar o usuário de ter que pesquisar por esse tipo de informação na internet. Os dados de pesquisa, segundo o WhatsApp, não são atrelados à conta do usuário para uma maior privacidade.
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E no Brasil, você também pode procurar pequenas empresas perto de você. Tipo a pizzaria do bairro para não aparecer de mãos vazias na noite de cinema.
Esse recurso, vale notar, já havia sido testado no ano passado com um pequeno grupo de usuários da cidade de São Paulo. Por enquanto, ele está disponível apenas para dispositivos Android, embora também tenha sido liberado para a versão iOS do mensageiro em outros países.
Mark Zuckerberg, CEO1Chief executive officer, ou diretor executivo. da Meta, destacou o grande número de negócios que adotaram o WhatsApp como um canal de atendimento no Brasil durante o WhatsApp Business Summit, na capital paulista:
Embora milhões de empresas no Brasil usem o [WhatsApp] para bate-papo, não facilitamos a descoberta de empresas ou a compra de produtos delas, então as pessoas acabam tendo que usar soluções alternativas. O objetivo final aqui é fazer com que você possa encontrar, enviar mensagens e comprar de uma empresa, tudo na mesma conversa do WhatsApp.
Além da nova ferramenta de pesquisa, o WhatsApp também anunciou que testará sua nova experiência integrada de pagamentos no Brasil com várias parcerias do setor financeiro nacional. A ideia é que as pessoas façam pagamentos usando o seu cartão de crédito ou débito sem precisar partir para outro serviço.
Tal recurso de pagamento, vale notar, já começou a ser testado na Índia em parceria com a varejista JioMart. O mensageiro não disse quando pretende expandir esse tipo de funcionalidade para outras regiões e países.
Notas de rodapé
- 1Chief executive officer, ou diretor executivo.
