Algumas pessoas no Reddit estão relatando terem passado por uma mesma situação envolvendo o Apple Vision Pro. Eles disseram que, após deixar o headset carregando durante a noite com a sua capa (e, em alguns casos, guardado na Travel Case), o dispositivo amanheceu — sem uma razão aparente — com uma rachadura vertical no centro do vidro frontal, perto de onde fica o nariz.
Os usuários afirmaram não terem derrubado ou guardado o Vision Pro de forma incorreta, não entendendo como o vidro rachou. Em todos os casos, porém, o local da rachadura é o mesmo: ao centro do vidro, onde a curva é mais pronunciada, o que pode indicar que se trata de um ponto mais frágil. Apesar da regularidade, o número de relatos ainda não é muito expressivo e o problema ainda não apareceu nos fóruns de suporte da Apple ou em outras redes sociais.
Ainda não se sabe exatamente o motivo por trás dessas rachaduras. Especulações incluem superaquecimento — em razão de o Vision Pro estar carregando e dentro da capa — e alguma possível pressão/tensão excessiva, a qual teria feito o vidro trincar. Outra possibilidade seria uma falha na fabricação de algumas unidades do headset, embora seja necessária a ocorrência de mais casos para confirmar essa hipótese.
Alguns dos usuários que publicaram os relatos entraram em contato com o suporte da Apple, o qual disse que, mesmo que tivessem algum plano do AppleCare+, ainda assim precisariam pagar uma franquia no valor de US$300 para que o vidro fosse trocado. Sem a assinatura, o valor do reparo é de US$800.
Apesar de a bateria não ficar no dispositivo em si, o Vision Pro continua usando a energia (desde que conectado) para sincronizar dados de apps no sistema, desligando apenas se ficar 24 horas sem ser utilizado. Desse modo, um aumento de temperatura pode ter sido provocado, por exemplo, por algum aplicativo/processo rodando no headset.
Também se aventou a possibilidade de algum erro na inspeção na etapa de fabricação, ao invés de algo mais sério, como falhas na engenharia.
A Apple ainda não se pronunciou sobre o problema; a empresa só deverá fazê-lo se constatar que ele de fato é algo disseminado e não meramente pontual. Reclamações repetidas no suporte da empresa, por exemplo, certamente são um sinal de um problema sistemático.
É provável que, apenas com o reconhecimento da companhia de que se trata de algo maior, a troca dos vidros passe a ser feita de forma gratuita, ou ainda que seja criado algum programa de reparo/troca mais abrangente.
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via AppleInsider
