Seguindo os passos da American Airlines e da United, a companhia aérea Emirates, dos Emirados Árabes Unidos, anunciou a adoção da iniciativa One Device. Com o projeto, a empresa equipará os seus 20 mil comissários de bordo com iPhones 13 e iPads Air. Os dispositivos também contarão com aplicativos que otimizarão o trabalho dos funcionários.
Desde o ano passado, já foram investidos AED 32 milhões (cerca de R$44 milhões) e 7 mil comissários já receberam os dispositivos, com 5 mil devendo obtê-los nos próximos meses. O projeto foi precedido por uma pesquisa por parte da equipe de tecnologia da empresa, a qual desenvolveu apps especiais voltados para as demandas do trabalho. O feedback atestou o impacto positivo dos aparelhos da Apple sobre o serviço da Emirates.
A companhia aérea reiterou, ainda, a importância dos produtos da Apple para apoiar o trabalho da empresa, especialmente em razão de funcionalidades como carregamento, boa autonomia da bateria, design leve e construção de qualidade. Também foi ressaltada a questão da privacidade, com os padrões de segurança de ponta da Apple, de modo a proteger tanto comissários quanto passageiros, inclusive com a autenticação pelo Face ID, além de as informações sobre o voo serem sempre apagadas quando este acaba.
Nos iPhones e iPads fornecidos aos funcionários, há apps feitos de forma personalizada que otimizam o gerenciamento de demandas como pedidos na classe executiva, assegurando que o serviço seja feita de forma rápida. Um dos apps também permite que os comissários visualizem o perfil e detalhes sobre os passageiros — o que inspira preocupações com a privacidade dos dados…
Outro app, segundo a empresa, permite que os comissários tenham acesso a informações sobre o voo, incluindo mudanças de assentos, preferências dos passageiros, listas, atualizações e dados gerais sobre a cabine. Assim, os funcionários ficam mais bem informados e equipados para desempenharem suas tarefas, proporcionando uma melhor experiência para os clientes.
A iniciativa One Device também atua no sentido de melhorar o desempenho e os padrões de segurança oferecendo suporte tanto da Apple quanto da Emirates. Os comissários podem checar processos oficiais a qualquer tempo, de modo a também usar os dispositivos para aprender sobre os procedimentos da aviação, bem como para uso pessoal, tudo com a privacidade dos dados assegurada.
Segundo a empresa, a adoção da iniciativa está ocorrendo com o apoio de uma zona de experimentação presencial na sede da companhia, em Dubai, a qual oferece ajuda e suporte para os comissários melhor usarem as ferramentas.
É a Apple voando mundo afora! ✈️🧑✈️
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via AppleInsider
