Muito cuidado ao definir um código de acesso para o Apple Vision Pro: ao esquecê-lo, não é possível restaurar o dispositivo para acessá-lo novamente sem ter que, necessariamente, levá-lo a uma Apple Store.
De acordo com informações de Mark Gurman, da Bloomberg, esse problema está dando sérias dores de cabeça para equipes de suporte da Maçã nos Estados Unidos, que também estão respondendo a vários chamados sobre a configuração do Optic ID e o aplicativo do Apple Music.
Assim como em outros dispositivos da Apple, ao inserir o mesmo código incorretamente várias vezes, o Apple Vision Pro bloqueia as tentativas de acesso por determinado tempo. Quando não há qualquer possibilidade de se lembrar do código configurado, resetar o aparelho acaba sendo a única opção.
Em um iPhone, por exemplo, basta conectá-lo a um computador e colocá-lo no modo de recuperação para fazer esse trabalho. Porém, como não há uma maneira prática e econômica de um consumidor padrão fazer isso no seu headset, o suporte acaba sendo a única opção.
A Apple até comercializa uma ferramenta que permite conectar o Vision Pro a um Mac, a qual pode ser usada justamente para fins de recuperação. Porém, ela é bem cara e destinada especificamente a desenvolvedores.
Na comunidade da Apple, um usuário relatou que o próprio agente de suporte da empresa revelou que a equipe foi pega de surpresa com essa limitação, manifestando um pedido de desculpas pela falta de preparo adequado.
Segundo Gurman, pode ser que a Apple altere o visionOS num futuro próximo para permitir que a senha seja redefinida sem a necessidade de levar o Vision Pro a uma assistência técnica. A empresa, no entanto, ainda não se pronunciou sobre o tema.
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