O festival de música Bonnaroo, realizado em Manchester (não a cidade inglesa, mas sim a americana, no estado do Tennessee), registrou um aumento significativo de falsas chamadas ao serviço de emergência, e o recurso Detecção de Acidentes tem sido apontado como a possível causa.
O evento, que aconteceu entre 15 e 18 de junho e atraiu mais de 80 mil participantes, registrou, segundo dados preliminares, um aumento de cinco vezes nas falsas chamadas de emergência em comparação a anos anteriores.
Scott LeDuc, diretor do Centro de Comunicação de Emergência do Condado de Coffee, afirmou que a empolgação e a dança dos espectadores do festival podem ter acionado fortuitamente a Detecção de Acidentes, causando o aumento de alarmes falsos.
Para lidar com a situação e aliviar a carga sobre os serviços de emergência, o departamento de polícia de Manchester orientou os participantes a desativarem temporariamente o recurso, resultando em uma redução de 40% a 60% nas chamadas falsas ao 911 (número de emergência dos Estados Unidos).
As autoridades locais entraram em contato com a Apple em busca de apoio e, embora a empresa tenha oferecido enviar engenheiros para o festival, o problema foi solucionado remotamente.
Apesar dos desafios impostos pelo aumento no número de chamadas falsas, os primeiros socorristas conseguiram lidar com a situação sem comprometer a capacidade de resposta a emergências verdadeiras.
LeDuc elogiou o empenho da equipe, que garantiu investigações minuciosas de cada chamada para manter o funcionamento do serviço. Segundo ele, todos os incidentes relatados foram examinados cuidadosamente para determinar se eram emergências reais ou discagens acidentais.
Vale lembrar que, ao discar acidentalmente para serviços de emergência, usuários são orientados a não desligar, mas informar ao atendente sobre o equívoco, auxiliando os serviços de emergência a confirmar a inexistência de uma emergência real e evitando o envio desnecessário de uma equipe ao local.
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via WKRN
