Colaboração especial por Alessandro Salvatori.
Esta é uma expressão tipicamente francesa: “ser vítima do próprio sucesso”. O grande risco de toda empresa que cresce muito rápido é o de cair muito rápido, também. E para nós, macmaníacos de longos anos, pode significar o início do fim de uma era.
Revista Wired
O fato é que a Apple está crescendo numa velocidade assustadora. Basta lembrar que, há apenas dois anos, a marca dificilmente era citada em sites que não fossem especializados em Macintosh. Hoje, até minha tia do interior já sabe o que significa aquela maçãzinha mordida. E o preço das ações, então? Dias antes do anúncio do iPhone, a unidade valia US$85; um ano depois, quase tocava os US$200, ou seja, um crescimento de mais de 235% em apenas 12 meses!
Um crescimento tão rápido assim acontece sem conseqüências? É o que vamos analisar agora.
A Apple optou por difundir ao máximo sua marca. Seus produtos se popularizaram como nunca antes em sua história, com direito até a falsificação chinesa na 25 de Março (famosa região de comércios populares em São Paulo).
O problema quando temos muita demanda em tão pouco tempo é que a qualidade inevitavelmente cai. Justamente o que sempre foi um ponto forte dos produtos da Apple, pode agora se transformar no seu calcanhar de Aquiles.
Os sintomas começaram a ser notados já no lançamento do Mac OS X Leopard. Previsto anteriormente para junho de 2007, o sistema só viu a luz do dia no final de outubro, por culpa do iPhone. Eu fui um dos que foi beneficiado pelo update gratuito do sistema — por ter comprado um iMac dias antes —, mas sofri muito com a sua instalação. Nada funcionava, aplicativos fechavam sem motivo aparente e me acostumei com, no mínimo, um kernel panic por dia; foi um verdadeiro inferno. Nunca tive um sistema tão instável nem nos tempos do saudoso System 7. E é horrível você ter acabado de comprar um computador topo-de-linha e vê-lo com tantos problemas assim. As coisas só começaram a voltar ao normal semanas depois, quando a Apple liberou uma atualização do firmware que reparava uma incompatibilidade do novo sistema com a placa gráfica do meu computador.
Aí eu me pergunto: o sistema operacional é incompatível com o computador da própria empresa? Como assim?
Na mesma época, convenci uma amiga a trocar seu notebook feio por um lindo MacBook. Dois meses depois, ela me liga, reclamando que um pedaço ao lado do teclado havia rachado. “O quê? Impossível! Isso é um produto Apple, você é que deve ter feito algo errado”, respondi. Infelizmente (ou felizmente, para ela) a assistência técnica oficial não concordou comigo: aceitou trocar todo o case sem cobrar um tostão, pois era um problema que vários MacBooks estavam apresentando.
E, de novo, me pergunto: Cases de computadores da Apple rachando após dois meses de uso? Como assim?
Veio o novo iPhone 3G e, com ele, o fiasco no dia do lançamento: os servidores caíram e deixaram fora do ar centenas de novos clientes que haviam acabado de comprar seu sonhado telefone. O grande problema foi que ela, nessa fase megalomaníaca pela qual passa, resolveu lançar quatro grandes produtos no mesmo dia: OS X iPhone 2.0, App Store, iPhone 3G e MobileMe. Óbvio que os servidores, por melhores que fossem, não conseguiriam agüentar. Por mais que o tio Jobs assuma que foi um erro, é tarde demais para lamentar, pois o estrago na imagem já foi feito.
Aliás, o MobileMe (sempre fui contra esse nome) veio substituir o .Mac, serviço que funcionou razoavelmente bem durante alguns anos. Ele tinha chegado a uma maturidade que o velho iTools (lembram dele?) sempre quis, mas nunca alcançou. Aí os fiéis clientes que por anos pagaram pelo serviço tiveram que ficar alguns dias sem poder acessar seus emails (muitos deles profissionais), justamente por causa do recém-nascido. Anos de confiança jogados no lixo, tem sentido isso? Por que não lançar um serviço paralelo e fazer a transição gradualmente? Não dá para entender.
E as rachaduras no novo iPhone branco em menos de um mês de uso? Como se explicam? Sou forçado a repetir: “Como assim?!”
Poderíamos ficar horas aqui enumerando os vários problemas da Apple de um ano para cá (e tenho certeza de que vocês citarão muitos outros nos comentários). Mas o que temos que analisar é o perigo que a Apple está correndo se continuar com essa política de querer dominar o mundo antes que Jobs saia do comando. É isso mesmo: a impressão que dá é que a doença dele fez com que os acionistas quisessem acelerar todas as novidades possíveis enquanto ele ainda está na presidência.
Mas isso pode acabar muito mal. Muitos dos novos clientes que estão descobrindo a Apple só agora podem começar a considerá-la como sinônimo de mal serviço ou baixa qualidade, o que acaba com qualquer empresa. O risco é que o sonho que sempre tivemos (ver a Apple grande e popular) se transforme em nosso maior pesadelo.
Quantidade nunca pode prevalecer sobre a qualidade e parece que é isso que está acontecendo na Apple. Até quando tal coisa durará?
O problema é que nos acostumamos muito mal. Por anos, tivemos produtos de ótimo nível pelos quais nunca nos importamos em pagar um pouco mais. Será que não podemos querer essa qualidade de volta? Ou seria o início do fim para a Apple?
O tempo dirá…
Fausto
05/08/2008 às 20:32
“A Apple não é mais a mesma” (apesar de eu estar nesse mundo nem faz um ano…)
Usando oMurilo78
05/08/2008 às 20:39
Sinceramente… eu nunca quis ver a Apple popular.
Usando oE a pelo menos uns dois anos que venho dizendo que não vejo com bons olhos esta massificação da maça!
Não sou usuário novo (tão pouco antigo), cheguei em 1999, mas destes últimos tempos pra ka, nunca foram tantos os updates de inúmeras correções de bugs e tantos relatos de (pequenos) problemas.
Mas… apesar das notícias… hoje tenho um macbook pro, um mac mini e um iPhone… e até hoje… nenhum deles me incomodou! muito pelo contrário…. eles me trazem muita segurança e confiança! seu que posso contar com todos eles. pena que não tem sido assim com todo mundo!
ilo
05/08/2008 às 20:40
palmas, um texto MTO bem escrito. E nao fala principalmente de iphone, adorei isso. Sou novato no mundo Mac. Sempre achei bonito e tal mais nunk tinha juntado grana pra comprar um, agora depois do iphone fiquei doido por 1 e vou comprar em setembro. Tomara que eu nao me decepcione com a qualidade
Usando odecoroth
05/08/2008 às 20:42
Realmente, o Leopard deixou a desejar, concordo, mas acho que após esses diversos problemas e o susto do lançamento do MobileMe tenho esperança que a Apple acorde.
Usando oNão sou usuário de mac a tanto tempo, provavelmente porque tinha apenas 12 anos quando me apaixonei pela marca e meu pai não ia me pagar um computador de R$6400,00 hj tenho 16 anos, trabalho e comprei, com meu suado salário meu iMac Alu/Glass mid 2007, novinho na caixa direto da fast shop
fernando
05/08/2008 às 20:48
Concordo com o texto. A Apple precisa de um novo adiministrador. Porque Jobs é bom e talz. Mas começou a vacilar…
Usando oJean
05/08/2008 às 20:48
Estou pretendendo comprar meu primeiro iMac de 24, nesse próximo sabado na Fnac, pois sou usuario do iPhone e do iPod, acredito que a Apple não deva perder assim tão fácil oque consquistou nesses ultimos anos, espero poder comprar sem me arrepender futuramente.
Usando oLinux User
05/08/2008 às 20:51
O problema da Apple é que ela quer viver de nicho, de exclusividade… Só que tudo que é pode… diga-se… “vende muito” já não é tão exclusivo. O maior trunfo da Apple é a incompetência da Microsoft e Nokia. Mas por osmose esses dois podem aprender a parar de errar, e no dia que isso acontecer essa sofrerá um certo perigo.
Engraçado que a Apple tá começando a brincar a ser grande, acho que não tem nem 1% do mercado mundial, e já tá se rebolando toda, imagine se fosse como a MS, e tivesse 98% de presença nos computadores do Globo.
Desse jeito, como eu vou comprar um mac?
Usando oMarcelo
05/08/2008 às 20:54
Acho que na verdade o que acontece é um problema de percepção, pois a apple passou muito tempo como empresa de nicho com um público bem restrito, consequentemente um aumento exponencial de tamanho e usuários, trouxe a tona problemas que ocorrem com todo tipo de empresa que produz produtos em série em larga escala, isto é, crescimento da porcentagem de produtos com defeito, de pessoas procurando problemas, ou criando problemas.
É óbvio que o crescimento acelerado tem uma parcela de culpa, mas isso aconteceria do mesmo jeito se o crescimento fosse a longo prazo, vejam empresas grandes com a volks, que produz carros a muito tempo e ainda sim não escapa de recorrentes recalls.
Ainda sim vejo a apple muito a frente no que trata de usabilidade, e isso sim, é algo outras empresas ainda não entenderam, veja a nokia, tem um telefone teoricamente completo, mas uma porcaria em usabilidade quando comparado com o iphone.
Usando ojp3dro
05/08/2008 às 20:58
A qualidade de construção dos produtos não é só culpa da Apple, é também culpa da fabricante. Talvez se criassem uma fabrica própria em vez da mão-de-obra barata chinesa os problemas se resolvam.
A verdade é que os produtos chineses são uma verdadeira porcaria (para não dizer outra coisa…) e os produtos fabricados lá não fogem à excepção.
Usando olucas hokari
05/08/2008 às 20:59
falou tudo… falou tudo… é triste isso, mas espero que as maquinas PRO continuem PRO. Se quiser fazer um computador pro povao faça, mas que nao economizem nos modelos top-de-linha.
Usando oDaniel Dantas
05/08/2008 às 20:59
o fato de se tornar popular faz com que o encanto acabe.
alguém ia querer ter ferrari se todos tivessem ? claro que não…
Usando oMarcos
05/08/2008 às 20:59
Não acho que a Apple vá “acabar” só por causa dessa
fase ruim, acho que providências serão tomadas para
solucionar os problemas, e a Apple voltará a ser o sonho
de consumo de todos : ) bom pelo menos é o meu hehehe
com problema ou sem EU QUERO MEU MAC eheheh
Tenho um iPod 80Gb e vou te falar foi o dinheiro mais bem gasto até
Usando ohoje, agora vou comprar um macmini antes de ir mais além no mundo
Apple.
Utara
05/08/2008 às 21:04
Ta certo que a Apple ficou popular ultimamente mas “perto do fim” ou “brincar de ser grande” é exagero. Grande ela sempre foi e do jeito que a coisa anda aposto em mais crescimento a frente.
Usando oVictor
05/08/2008 às 21:05
Nossa..Não sei nem o que dizer…Há alguns anos atrás era uma empresa gigante de qualidade incoparável, porém com pouco mercado para comprar seus produtos..Agora que o mercado está aumentando as ofertas para produtos Apple, ela começa a vacilar? Que sacanagem em quem se matou para pagar seus produtos caríssimos… É como se ela começasse a fazer produtos muito rápido e “pelas coxa” pra poder atender à demanda…
Usando oMarco Prestes
05/08/2008 às 21:05
Vamos usar uma matemática básica, quanto mais vc trabalha, mais propício ao erro vc está, quando se vende 100 mil computadores, vc tem uma porcentagem de não conformidade com a qualidade. Quando vc vende 1.000.000 de computadores, claro que vai aparecer um maior número de unidades com não conformidade, e ainda mais produtos da Apple, tem gente que sai um arranhão e já quer sair no jornal! E a Apple tem um bom plano de garantia mundial, eu mesmo comprei um iPod e a bateria estragou, eles trocaram na hora!
Usando oValter
05/08/2008 às 21:07
Bom, depois do meu primeiro ipod entrei de cabeça no mundo Apple. Com a compra do meu macbook, 1 mes depois tive o drive de cd estragado e necessario a troca do mesmo, o que me fez ficar cerca de 4 semanas sem o computador, na troca alegaram que trocaram tb o case e tambem a fonte…achei tudo muito estranho…mais 1 mes com o macbook e o drive nao grava dvd…solicitado a troca e mais briga com a assitencia da mac, que por sinal no brasil é uma merda e nao se difere da alemanha onde tive que levar meu computador, uma vez que apos 2 anos de uso o HD morreu…perdi todos meus dados…TODOS os meus dados e dai fica minha pergunta: onde esta a qualidade Apple que sempre ouvi falar? nao sei…o pos vendas deles é pessimo, creio que eles tenham se preocupado somente na terra natal, EUA, uma pena!!!
Usando oContinuo sendo um fã da Apple e diversos produtos inclusive iPhone, produto esse por muitos odiado…enfim…uma boa multinacional como a Apple deve focar mais em seu conceito de qualidade do produto conforme seu crescimento de vendas….
Ale
05/08/2008 às 21:10
Graças a Deus eu tenho passado longe dos problemas. Sou usuário desde 1998. iMac G3, iMacG5, Powerbook G4, iMac Intel, iPod 2G, 3G, Nano, iPhone, Apple TV, e AirPort Extreme. Posso dizer que sou apaixonado pela Apple.
Usando oPouca coisa me afetou até hoje. Até o update do MobileMe não me causou grandes transtornos (claro que várias coisas nào funcionaram mas não tive problemas graves como as sincronizações de e-mail e contatos no iphone como muita gente teve.
Mas realmente fico triste com o que está acontecendo com muitos usuários. Tudo culpa do crescimento acelerado, algo que é muito agravado hoje em dia pela velocidade da internet, que faz com que algo se massifique da noite para o dia e todo mundo passe a querer “aquele objeto AGORA!!!). Fica difícil nesse meio lançar um produto que consiga atender essa demanda que se cria.
Fiquei inpressionado com um tópico que foi trancado no Hackintosh porque tinha nego já reclamando que fazia vários MINUTOS que a Apple tinha lançado o 2.0.1 e até aquele momento eles não tinham lançado o desbloqueio!!!!!
Parabéns pelo texto. Uma crítica construtiva e muito bem escrita. Tomara que a Apple realmente acorde para isso. Vamos ver como eles vão conseguir lidar com essa demanda em massa que a Internet cria pelas coisas (o filme do Batman esta aí pra provar como hoje se bate recorde de tudo). Desculpa o mega-texto…..
Rodrigo
05/08/2008 às 21:11
Sinceramente… eu nunca quis ver a Apple popular. [2]
Meu antes eu ia na agência que meu pai trabalhava e via aquela sala inteirinha de iMacs brancos e aqueles G3 coloridos… eu achava a coisa mais linda que tinha… mexia neles e achava a melhor coisa do mundo, pois era muito difícil achar um lugar que só tivesse mac… mais de um tempo para cá a qualidade dos produtos da Apple realmente está caindo….
Eu tenho um eMac e um iPhone primeira geração e não trocaria eles pelo iMac novo e o iPhone 3G… eles são lindos, mas não me dá vontade de compra-los.
O iPhone 3G parece que ficou meo descartável por ser de plástico, o da primeira gereção já passa um aspecto de ser mais resistente por ser de metal atras….
Todo aquele charme e aquela exclusividade que os produtos da Apple tinha na minha opinião está acabando aos poucos, porque era muito raro ver alguém com um produto da Apple e quando você via a pessoa amava a Apple também, e agora nós vemos várias pessoas com computadores da Apple e nem sabe mecher direito neles.
Pra mim a Apple deveria tomar cuidado com esse negócio de querer expandir e “dominar o mundo” porque como dito no artigo ela vai acabar sendo vítima do próprio sucesso.
Usando oLeonardo
05/08/2008 às 21:11
A Apple vai se tornar a nova Microsoft - e daqui uns 10 anos vamos querer o Windows!
Usando oGustavo Costa
05/08/2008 às 21:16
“A Apple não é mais a mesma”
Usando oAlmir
05/08/2008 às 21:36
É… a popularidade corrompe… a Apple talvez esteja se tornando o que ela mais repudiava, uma Microsoft, vivendo na correria de lançamentos só pra cumprir prazo, entregando produtos inacabados.
Usando oO engraçado é que a Microsoft agora fala de “oferecer uma experiência completa aos usuários” como a Apple faz (ou fazia).
Já vi esse filme, isso me lembra aquele filme onde 2 personagens trocam de corpo pensando ser a vida do outro muito melhor do que a sua!! kkkkkkkkkkkkk
Martins
05/08/2008 às 21:39
Hummm acho que o povo aqui e muito fanático mesmo…..
Acho que para os acionista da Apple quanto mais melhor…. Então vender celulares como a Morotola não faz mau nenhum….
e para provar isso o sistema de venda a la microsoft…. funciona muito bem….$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
Usando oLinux User
05/08/2008 às 21:47
Não adianta tapar o sol com a peneira, a realidade é essa…. Meter o pau em tudo, dizendo que isso ou aquilo é Xing-ling, é fácil, mais será que a Apple, não está “XINGILIGUINZANDO” seus produtos e serviços.
Antes a Apple, tinha um hardware com processadores da IBM com tecnologia RISC… os processadores da INTEL eram tratados como LIXO, pelos usuários da Apple, e em campanhas da Apple eram tratados como carroças, onde os giglafops da Apple sempre duas ou três vezes mais velozes.
E hoje? Todo mundo queimou a língua, pois todo o hardware da Apple é baseado na INTEL, placa mãe, processador. Resumindo, são PC’S com uma logo da maçã em cases de design diferenciado. Não é atoa que os hacktoshi hoje são acessíveis a pivetes de 12 anos. Cato e cachorro instala o MAC OS X em seus Pc’s e na maioria dos casos com + de 90% de compatibilidade, e outros casos a compatibilidade é total, se o hardware for todo Intel.
Acho que a coisa tende a piorar… e muito…. Qualidade não é sinônimo de popularidade. Quem vende milões, vende um produto não tão bem acabado. Que conhece sobre audio hig-end sabe que as melhores caixas acústicas do mundo são artesanais, feitas por pequenas empresas européias.
Quando se faz algo em larga escala, essa coisa tende a ter uma péssima qualidade.
Desse jeito como eu vou comprar um Apple?
Usando oPedro Amorim
05/08/2008 às 22:00
vamos lembrar que a apple é um tipo de empresa sem igual no sentido de comparação, a microsoft não vende computadores e o windows é aquela maravilha que vocês conhecem, imagina se vendessem, isso sob um nome só, como a apple, que está ligado hoje a não mais computadores, mas também celulares, tocadores de mp3 e todo o resto. e como foi dito, esse crescimento exagerado e famigerado tem que ter um lado negativo, as coisas estão acontecendo muito rápido por causa desse estouro de demanda e acaba que falta tempo para se dedicar aos “retoques finais”. os avanços de tecnologia da apple que já arrancavam UAU de quem visse agora está beirando o absurdo, não há quem não se encante com um iPhone por exemplo, eu ainda acho que eles estão segurando bem a barra. e a apple ainda nem é mundialmente acessível, imagina se no mundo todo funcionasse como funcionam as coisas lá na califórnia.
Usando oEmanuel Barbosa
05/08/2008 às 22:02
é macmaníacos…será q nosso futuro será assim?!
Usando oNeto
05/08/2008 às 22:05
Isso pode ser agora mas aos poucos a Apple vai voltar a ser o que era e com um adicional a FAMA (boa é claro).
Usando oThales
05/08/2008 às 22:05
Hey,
Alessandro Salvatori? esse nome me é familiar, tu não é por acaso filho da Dna. Ilda Salvatori é?
Se for, mande um abraço pra mamis. OOo mundinho pequeno.. hehehe.
Usando oCaio Ferrari
05/08/2008 às 22:17
Vocês estão com a memoria meio curta… Powerbooks 5300 que vazavam bateria, Powerbook G3 Series que pegava fogo e torrava fonte. Dobradiça do display dos powerbooks G3 que quebravam, iMac g3 233/266/333 com problema na analog video board e fonte, problema reincidente nos iMacs Summer 2000, iMac slot loaded que não ejeta CD, Mac G4 Cube com hiper sensibilidade no botão liga e desliga, N Powerbooks G4 com problemas de aquecimento, ibooks com placas mãe defeituosas. E são casos bem anteriores ao sucesso estrondoso da apple. Sinceramente, sem querer saudosista, mas não lembro de problemas na época dos Quadra e PowerMacs 8xxx e 9xxx. Se pararem para pensar friamente, depois que jobs voltou a Apple em 1998 teve uma enxurrada de várias séries defeituosas que não existiam no tempo dos beges. Talvez seja pela complexidade dos novos projetos, talvez pelo barateamento da produção, mas de 1998 vários produtos apple apresentaram defeito.
Usando oPaulo Fernando
05/08/2008 às 22:17
Achei o texto muito dramático, e as fundamentações fraquíssimas.
“O problema quando temos muita demanda em tão pouco tempo é que qualidade inevitavelmente cai.”
-> INEVITAVELMENTE?? Não é bem assim…
Antes mesmo da fase über-pop que a Apple está vivendo agora, sempre houveram alguns problemas. A Apple sempre foi a melhor, mas nunca foi 100% perfeita!
Quem aqui na fase de ‘boom’ do iPod não fez atualizações de software que só ferraram com o bichinho e 1 semana depois saia outra atualização pra corrigir a m*rda da atualização anterior?
Com relação a quebra de produtos, meu… Na boa, quem quebra um produto de policarbonato é um bruto sem noção.
Mau uso não é má qualidade!
- Se tua amiga fazia o MacBook dela de travesseiro, não coloque a culpa na Apple…
- Se os iPhones 3G racham, a culpa é dos babacas que jogam ele em qualquer lugar ou socam no bolso e esbarram em tudo!
Os produtos saem da caixa trincados? Acho que não…
Então sem esse lance de:
“A Apple é a nova Microsoft”…
“O início do fim”…
Ou até mesmo outra frase mais dramalhona:
“Vítima do próprio sucesso”
Faça me o favor né!
Me diz 1 serviço online que NUNCA deu pau, ainda mais na data de lançamento quando há expectativa por ele?
O problema quando temos muita demanda em tão pouco tempo é que qualidade inevitavelmente cai.
Usando othiago queiroz
05/08/2008 às 22:19
Acredito e vi que não sou o unico, contra a “popular” Apple.
Usando oVejo que pela correria de baratear e torna-se popular, os produtos acabam sendo mal fabricados.
Em todos os Macs que eu tive desde o iBook G3 800, todos deram problemas ( E no momento o MacBook CoreDuo já trocou a bateria, e o outro Core2Duo, já trocou o HD, 2x SuperDrive, Top Case e agora, o botão do trackpad to tendo que pressionar mais forte para que funcione.)
Achei que o problema era cmg, mas não, outras pessoas que possuem MacBook tem reclamado dos mesmos defeitos.
Agora, meu iMac 333 NUNCA DEU PROBLEMA e está ON todos os dias em pleno funcionamento e olha que ele vai fazer 10 anos DE USO FREQUENTE.
Realmente, a Apple não é mais a mesma.
Alessandro Salvatori
05/08/2008 às 22:20
Ida, Thales, Dona Ida…
Usando oAlex
05/08/2008 às 22:32
Acredito que a Apple nunca esteve tão bem. Quantas dores de cabeça já tive com essa maçanzinha na época do meu primeiro Mac em 1996? Quantos foram os seus produtos fracassados durante todos esses anos anteriores? A aparente qualidade era só porque ninguém tinha mesmo, a partir do que criaram esse mito de perfeição. Não existe nada perfeito, ainda mais no mundo de hoje em que a informação voa e qualquer probleminha toma proporções gigantescas.
O que tem mesmo é muita gente querendo derrubar a Apple, já que ela vem derrubando todo mundo com seus produtos revolucionários.
Usando oMarcelino Hable Junior
05/08/2008 às 22:42
Sou Applemaníaco. E não tenho vergonha de falar que sou. Amo todos os produtos da Apple, porém por mais que eu sempre indicasse, nunca quis que a linha virasse popular… Sou cliente ouro da Apple. Nasci com um Macintosh 512K no meu quarto e venho tendo a maioria de seus produtos até hoje. Com certeza não são computadores eternos, mais duram e funcionam bem mais que um mero PC. Problemas na linha de montagem se diziam raros aos longos dos tempo. Concordo que a Apple inc. esta colocando a carroça na frente dos bois, mais duvido que a qualidade de materiais, sistemas e produtos em geral (ipod, iphone, mobileme) vão perder a confiança da população e cair no simples abandono e morrer no esquecimento. Fiquei chocado ao ver que a Apple estava sendo criticada a falir, pois se fosse assim (com rachaduras e partes descolando, que no qual a garantia cobre), você não acharia que os famosos “Windows” já não teriam sido usados para tapar buraco de fossa?
Usando oCamilo
05/08/2008 às 22:45
Jah tava mais do que na hora mesmo… Fundada quase junto com a Microsoft e nunca andava direito!
Vamos lah… Cordinha pra maça!!!
Usando oCibele
05/08/2008 às 22:57
Paulo Fernando, desculpa, mas os Macbooks estão rachando SIM. Só de olhar pra eles, eles racham. Você é o típico fã fanático da Apple que dá vergonha.
Usando oHensenn
05/08/2008 às 23:23
Sinceramente… eu nunca quis ver a Apple popular. [3]
Meu MacBook rachou, e não foi por mal uso, eu estudei o case e é uma simples falha de projeto.
Usando oGustavo
05/08/2008 às 23:25
ESTÃO ACHANDO RUIM? MIGREM PARA O WINDOWS E COMPREM UM ZUNE!
Usando ogeison89
05/08/2008 às 23:30
É isso gente, vamos abandonar essa Apple, tudo mto mal feito e bonintho d+ né?
Brincadeiras a parte, esse é um buraco que o próprio Jbs cavou, quando vc se auto intitula o melhor, é invitável que as pessoas parem para prestar atenção. Quando vc é o melhor aceitar erros é mto difícil, o mairo trunfo da Apple tbm é seu maior ponto fraco (a arrogância do mestre).
Em tempos de Google, é um processo natural colocar novos produtos em fase beta (mesmo que fechada), mas na Apple não pode, é segredo, super secreto e importante daí vem essa “cagada” do MobileMe, e outras seguem por esse caminho.
Mas isso é bom, todos aprendendos (e vemos) que até a toda poderoza maçã erra.
Usando oLeandro
05/08/2008 às 23:47
A Apple esta cmeçando a viver oquea microsoft vive a anos e ficou bem visível no lançamento do Vista. Será que o futuro rserva vírus para os macs?
Usando oDouglas Carvalho
05/08/2008 às 23:47
Fantástico o texto! Finalmente um texto sem aquela “idolatria” de alguns usuários e de pessoas que escrevem sobre a Apple. Repetindo o que Alessandro escreveu: o tempo dirá…!
Usando otrancemac
06/08/2008 às 00:07
Aliás, o MobileMe (sempre fui contra esse nome)
Essa foi engraçada….
[]s
Usando oLeno
06/08/2008 às 00:08
É como se ela começasse a fazer produtos muito rápido e “pelas coxa” pra poder atender à demanda…
mais é isso mesmo amigo.
Usando oJonathas
06/08/2008 às 00:09
bem…nao gosto mto do texto ao contrario dos outros usuários…
Usando opq?? temos q analisar nao do ponto de vista pessoal..q eh o q esta acontecendo…mas sim mercadologico e estrategico, se analisarmos o case da apple eh possivel de entender…nao quero criticar ninguem pq nao sou dono da verdade, mas conhecendo o minimo de adm e mkt, vc pode compreender perfeitamente os erros e acertos da empresa, bem soh para q nao me critiquem a toa tbm…sou aluno de propaganda e mkt da espm
Pavlo
06/08/2008 às 00:09
fala a vdd eu acho que os preço dos APPLES nao pode cair tanto, imac por 3000mil daqui a poco todo mundo tem, mac mini por 1600 então eu acho que deveria ficar um poco mais altos tipo 1800 e 3500, nao que eu seja rico mais pq assim venderiam menos e a qualidade seria maior, outro dia fiquei em uma fnac e vi 5 iMacs serem vendidos, anos atras vc so via curiosos mexendo e delirando com a Maçã, e tudo mais
repito nao sou rico mais, a qualidade dos produtos nao podem cair antes de eu comprar meu humilde mini nossa tava abismado de como lia as reportagens mac, era de otimu pra cima, mais hj com iphones rachando, queimando, monte de gente tem macs e tudo mais, me incomoda pacas
a 1 ano atras o max que o pessoal tinha era um iPod pra ta na moda, mais hoje todo mundo tem iphones!!!
acho que esse baguio de todo mundo ter iphones ipods e mac é por causa do dolar (AH NAO JURA)KKKKK
mais é isso ai espero que não cai a qualidade e mude meus conceitos sobre a MAÇÃ
falow
Usando oPavlo1
06/08/2008 às 00:12
eu prefiria qdu a apple era exclusiva hehe
Usando oFelipe Lucena
06/08/2008 às 00:25
Sei não, depois de lembrar esses terriveis acontecimentos… to até com receio de comprar um macbook …
Usando oEdu
06/08/2008 às 00:31
Quanto drama. Parece um filme ruim (e popular) Ah sim, eles sempre tem final feliz.
Usando oGabriel
06/08/2008 às 00:36
Sinceramente… eu nunca quis ver a Apple popular. [3]
Usando oGabriel
06/08/2008 às 00:39
tinha um ipod nano 1g, esou esperando o novo ipod touch.. para comprar.
Usando oestava pensando em pegar um mac pro para min final do ano.. mais agora vou pensar mais… tauveis pegue um alienware \o auhauhau
Renan Ogliari
06/08/2008 às 00:50
Esse é o texto mais focado em fatos que já li nesse blog.
Parabéns Alessandro Salvatori. Espero ler muito mais artigos seus bons como esse.
Usando oAntônio José Carlos Campos
06/08/2008 às 00:58
Do jeito que está indo as coisas a tela do kernel panic vai substituir a velha tela de erro do windows. Aquela azul, que todos conhecem….
De luxo, se resumindo a lixo… rsrsrs….
Usando ogGuedes
06/08/2008 às 01:01
Bom texto sim!
Expõe um problema real, que não só a Apple, mas qualquer empresa que passa a visar apenas lucro vai fazer os seus consumidores passar.
A Apple Inc. (caso não saibam antes era Computer), como toda empresa de capital aberto, recebe pressão por parte dos acionistas que querem ver o se investimento aumentar, e sejamos honestos, todo ser humano tem ambição, e a Apple não seria diferente não.
Podem haver vários motivos, muitos já citados aqui como a “doença” do Jobs, e infelizmente não seremos nos, pobre usuários que saberemos os reais motivos disso tudo.
Os problemas existem, estão ai e não são de hoje, agora dói ver que existem pessoas que falam que os problemas são de mau uso, francamente, só sendo muito não sei nem o que, pagar e caro por um produto para polo em um redoma e só observa-lo, isso eu faço com obra de arte, e nunca com um bem de consumo, e não é preciso se fazer um MacBook de travesseiro pra rachar seu case não o meu mesmo foi trocado com pouco mais de um mês de uso, e garanto que eu tomava todo o cuidado com o investimento que fiz…
Agora, sendo pratico, cabe aos usuários Apple, reclamarem e muito, por mesmo a boca no trombone, amaçar, enfim fazer tudo que for possível para nos pobres consumidores para que ela (a Apple), passe a ter um melhor controle de seus (nossos) produtos.
Então vamos para com essa de que a Apple é perfeita e não erra, que o Jobs e o Deus infalível, isso alem de não existir, apenas vai fazer com que estes erros continuem.
Usando oKawan
06/08/2008 às 01:19
Sempre fui contra a popularizacao da Apple, sabia q isso ia dar em merda… Dito e feito.
Sabe ql eh o problema? Agora a Apple pensa *cada vez mais usuarios leigos tem nossos produtos, eh soh colocar qlqr soft dentro q ta td certo!*. Eh, os leigos nem vao notar mta coisa, pq comparado ao Windows e outros produtos, por mais problemas q os macs estejam apresentando, ele ainda eh superior. Entao senhor Steve Jobs, baixa tua bola e coloque a apple denovo no mercado de nichos.
Eh mto melhor ver uma apple q cria produtos para areas especificas do q ver ela produzindo pro povao!
Meus primos tem um macbook, sao irmaos, um tem 12 e o outro 9. Se vcs vissem o MB deles ha umas semanas, vcs teriam medo, pq ele de branco tava amarelo e cinza, de taanto desleixo! O de 9 eh mais safo, ele saca as coisas e tenta exergar a experiencia de usar um Mac, como algo completamente da experienca Windows! Ou seja, ele consegue aquilo q a apple propoe pra vc comecar a usar um mac vindo do Windows. Ja o de 12 apanha pro iTunes e qnd eu perguntei pra ele sobre o estado do computador ee me diz *q frescura, ficar limpando*……
Acho q entenderam onde eu quis chegar neh? MAC NUM EH PRA QLQR UM. Eh facil? Eh, mas num eh por isso q qlqr retardado mental q acha q entende de informatica soh pq sabe trocar o papel de parede do Windows, pode sair usando um mac, poder ateh pode, mas vai dar merda na certa.
E a Apple ta comecando a pensar, q macs devem ser usados por qlqr pessoa, eai q a popularizacao sempre acaba com a qualidade, num soh pelo fator quantdade, mas tbm pq o nivel de exigencia cai.
Eh isso…
Usando oAlmir
06/08/2008 às 01:30
Concordo com o gGuedes!
Usando oQualquer companhia que se preze quanto mais cresce, mais pressão sofre por parte de seus acionistas que querem manter a “torneira” aberta e cabe aos usuários reclamar mesmo, senão, quem vai???
E por isso discordo do Jonathas (aluno de propaganda e mkt da espm), quem tem que analizar do ponto de vista de estratégia mercadológica são os $$$ da Apple que estão faturando horrores, mas e nós, consumidores???
Temos que analisar do ponto de vista pessoal sim, da qualidade, afinal somos nós que pagamos (e não é barato) os produtos que ela cria.
Jorpaes
06/08/2008 às 02:05
Quem não quiser seu produto Apple, dê pra mim!
Usando oFala sério vocês né. Faça me o favor de poupar-me de abobrinhas, alguém aqui trabalho no System 7, 8?
IVX, IFX, Quadra?
Como alguém escreveu, não gostou, use XP, Linux ou máquina de escrever elétrica com telefone com disco.
Pior é o Windows onde tem pra mais de 10 opções de SO e nenhum funciona a contento.
gGuedes
06/08/2008 às 02:15
Jorpaes amigo, não esta aqui a se discutir se o OS X e a Apple é melhor ou pior a outro sistema operacional não, e sim a questionar se a qualidade dos seus produtos esta a deixar e desejar e o por que isso esta ocorrendo.
E me desculpe posturas como a sua e de outros usuários não vão ajudar a se chegar a um consenso, afinal este problema esta havendo e se os principais interessados (nos mesmos) não reclamarem a coisa só vai piorar.
Então vamos tentar ver a situação sem fanatismo e com uma visão pratica e focada para os principais prejudicados nesta historia toda!
Outra, se odeia tanto o XP e seus problemas por que esta a usa-lo?, hj existem varias outras opções pra a plataforma Intel, pense nisso!
Usando oAlmir
06/08/2008 às 02:38
Po… que legal heim Jorpaes!
Então você compra um macbook, paga baratinho… (notou o tom ironico?), deu problema, rachou?
Ahhh… da pra alguém ou compra um PC, não reclama…
Fala sério heim… se dependesse de pessoas assim ainda viveriamos na ditadura, já pensou? Não gostou do governo daqui, cala a boca e muda de Pais?!
Vai pra Cuba! kkkkkk
Faça-me o meu favor…
E meteu o pau no Windows e ta usando o que ai? rsrss
cada um… hehehe
Usando otitobosco
06/08/2008 às 07:44
resumindo: nao se fazem mais apple’s como antigamente! creio que desde 2005/2006 a apple nao eh mais a mesma. chega dá orgulho de ver um simples G4 400mhz com apenas 100mhz de FSB competindo com um iMac. Obviamente nao em desempenho e sim em durabilidade. Ele já tem 10 anos e todo santo dia trabalha ainda com o CS2 e afins. enquanto o iMac já nasce com certos probleminhas.
A popularizacao de uma marca não pode significar queda da sua qualidade. Mas no caso da Apple isso nao ta sendo levado à risca. Estamos sim, nos modernizando, computadores mais rapidos e tal, todavia na junção usuario+satisfação = qualidade do produto; resulta em queixas e mais queixas…
Usando oZé
06/08/2008 às 08:11
Interessante que o autor, muito elegantemente, em nenhum momento cita Microsoft ou Windows. No entanto sempre tem um fanboy xiita idiota que me vem querer justificar dizendo “ah, mas o Windows é uma droga”.
Tem que falar e reclamar sim. O case do meu MacBook também rachou. Nem foi no lugar onde todos estão reclamando. Mas se ali quebrou por mal uso eu me mato. Um computador com o preço que a Apple pratica não pode ter esse tipo de problema. O Leopard é um ótimo sistema, mas também tem seus defeitos. E o MobileMe, sinceramente, foi o mico do ano. Chegar ao ponto de as pessoas perderem em definitivo suas mensagens? Por favor né?
Usando oWesley de Araújo
06/08/2008 às 08:40
Gostei do Post, você soube criticar sem falar mal e denegrir a imagem da empresa.
Eu vou comprar em breve um MacBook, e espero não ter problemas com ele.
Realmente o aumento da Produção compromete a qualidade dos produtos, mas ainda assim estão mais avançados que a concorrência.
Usando oTIGOS
06/08/2008 às 08:41
Só sei de uma coisa… quando o bixo pegar… a Apple vai liberar OSX pra PC. Principalmente depois que não tiver mais Steve Jobs mandando lá.
Podem escrever!
Usando oCelio Novaes Raggi
06/08/2008 às 08:45
O grande barato de um blog ou fórum é a democracia, o espaço é aberto a opiniões e pontos de vista de todos. Necessário apenas manter o respeito é claro.
Esta claro que hoje a Apple é uma empresa de produtos de consumo, e consequentemente eles focam o maior número de clientes possível. Problemas realmente vão ocorrer o que ira diferenciar a Apple das demais é seu comportamento pós-venda, a garantia e serviços a seus clientes.
Sobre os Chineses, poupem os chineses. Eles fabricam, o dono do projeto é a Apple, se alguém deve ser criticado é o dono do projeto. Afinal qual produto eletrônico de ponta que não é fabricado na China hoje em dia.
Cito dois exemplos, Microsoft com o Xbox e as 3rls, a garantia é tranquila, o produto é trocado sem stress.
A Sony com p PS3, diversos clientes com problemas no leitor e idem, a Sony manda um courier na casa do cliente para trocar o PS3 na hora.
A questão de nicho não tem mais jeito, ou a Apple crescia ou morreria!
Usando oClaudio
06/08/2008 às 08:49
Achei o texto um pouco dramático e exagerado.
Não são todos os Macbooks que racham, tenho um e nunca rachou. Tudo bem que eu sou muito cuidadoso com ele, assim como sou com qualquer computador,
seja ele desktop ou notebook. Acontece que as pessoas acham que notebook é meio que travesseiro mesmo, leva pra lá, traz pra cá, joga na cama, etc, e talvez o Macbook tenha realmente uma falha de projeto que leve a causar esta rachadura, mas nada que seja tão absurdo assim que não possa ser contornado. Olhou, ele não está rachando não.
Além do mais, não existe empresa 100% perfeita, isso é utopia.
A Apple falhou no passado, e muito. Mas hoje, qualquer falha dela tem uma proporção gigantesca, 100.000 mil vezes maior do que no passado.
O iPhone virou de plástico, óbvio que a qualidade caiu. Mas pelo que estou entendendo, a estratégia da Apple é tornar o iPhone um produto de massas, não tem como baratear ele, sem cair a qualidade do material com o qual ele é fabricado.
Não deixarei de continuar comprando Macs e produtos Apple, nem por causa deste texto, por que minha experiência desde 2005 usando-os, só tem me dado alegrias, nunca tristezas, e acredito que com a maioria dos usuários Apple até hoje tem sido assim.
Se um dia a Apple virar a Microsoft (no mau sentido) eu procurarei outro computador, outro sistema operacional, outra empresa com produtos confiáveis, por enquanto a Apple
ainda é uma excelente empresa, com excelentes produtos.
Estão achando ruim? migrem para o windows e comprem um zune[2]
Usando oGuilherme
06/08/2008 às 08:58
Parabéns pelo texto.
A queda de qualidade dos produtos Apple é um fato. É verdade que aconteciam coisas estapafúrdias como os iBooks G3 que precisavam dum “calço” na placa-mãe pra funcionar, os Powerbooks que pegavam fogo e os Cubes que rachavam. Mas de uns tempos pra cá, tenho ouvido reclamações demais quanto aos produtos da Apple.
É bem verdade que as outras marcas não estão tão bem assim, mas pra uma marca feito a Apple, que construiu sua fama às custas da qualidade, do design e da engenharia dos seus produtos, ter tantas falhas, ainda que não tão graves, pesam muito mais nela do que por exemplo, numa HP da vida. Mas é o custo da fama. Pra atender à demanda, a Apple tem que se sujeitar a terceirizar boa parte da fabricação e até do projeto do hardware (vale lembrar que os PPC tinham chipset da própria Apple em parceria com IBM e Motorola, enquanto que hoje, a Apple usa os mesmos chipsets Intel que uma Positivo da vida usa).
Mas pessoalmente, acho que sou um sujeito de sorte. O único problema sério que tive com Macs foi um MBP que comprei faz menos de um mês que tinha dois dead pixels que eu só percebi depois que me avisaram. Levei na AT e demoraram uns 15 dias até trocarem toda a tela dele.
Usando oCaio Ferrari
06/08/2008 às 09:02
Faz cerca de 3 anos que sumi dos foruns de Mac apesar de usá-lo desde 1996 mesmo com máquinas mais antigas (já tive como máquina principal: Performa 630, PowerMac 6100, PowerMac 8500 e agora um iMac 400. É impressionante como algumas pessoas se doem ao ver a Apple criticada, o assunto vira pessoal. Que raios o Windows tem a ver com os problemas da Apple? Quer dizer: “olha, é bom você gostar de Apple porque tem pior”. Eu repito o que disse acima: Problemas crônicos no Macintosh começaram desde o retorno de Jobs à Apple. Começo a suspeitar que esse crecimento da empresa foi as custas de uma queda exponencial na qualidade. Meu iMac 400 já está mal das pernas, coitado. Estive pensando em comprar um Mbook braquinho por 3mil. Mas depois de ver os problemas da maquina, acho que vou continuar com meu velho G3 mesmo. Eu me sentiria um otário ao comprar uma maquina tão cara que desse esse tipo de problema.
Usando oBeto
06/08/2008 às 09:08
Muito bom o artigo. Tive um MacBook e peguei o meu $ de volta via PRO