O melhor pedaço da Maçã.
MM News

Receba os nossos principais artigos diariamente, por email.

Dica: como trocar iPhones diretamente com a Apple Brasil [atualizado]

iPhone original

Muitos amigos e colegas me procuram perguntando o que fazer com seus iPhones que deram problemas e não estão mais na garantia. Nesses momentos sempre me vem à cabeça que, se você estivesse nos Estados Unidos, era só agendar uma visita ao Genius Bar e, a depender do problema, trocar o aparelho por US$150 (mais impostos).

Publicidade

iPhone original

Tinha que existir uma forma de ajudá-los daqui do Brasil — e há: se você não viaja com frequência, isso pode ser resolvido aqui mesmo. Como divulgado anteriormente pelo MacMagazine, a Apple começou no ano passado um programa de trocas através de suas autorizadas, com valores menores porém um pouco superiores aos praticados nos EUA — mas mesmo assim mais em conta do que comprar um iPhone novo ou até levá-lo a algum lugar não-autorizado.

Pois bem, tentei fazer isso através de uma autorizada em São Paulo, a qual me informou nesta primeira semana de março não estar pronta ainda para trabalhar no programa de troca por questões fiscais. Resolvi então ligar para Apple Brasil e tive uma boa surpresa: fui informado que posso fazer isso diretamente através dela.

Publicidade

Seguem os procedimentos:

  1. Ligar para Apple com o aparelho em mãos;
  2. Abrir uma ordem de serviço;
  3. Você receberá da Apple um código postal para enviar o aparelho para o centro de reparos em Jundiaí (SP), onde o aparelho será analisado — envio esse via Correios, pago pela própria Apple.

Para fazer isso você precisará de um cartão de crédito, pois será feita uma pré-aprovação do valor do reparo que só será cobrada de fato caso o aparelho seja reparado ou trocado.

É sempre bom ter em mente que a Apple só atende iPhones que não tenham violado seus termos de garantia, mesmo que ela já tenha vencido. Isso inclui o aparelho não ter nenhum vestígio de contato com líquidos nem nenhuma modificação interna, como peças estarem faltando.

Publicidade

Uma noticia interessante é que esse suporte vale para iPhones originais (de primeira geração, também chamados de ‟iPhones 2G”), 3G, 3GS, 4, 4S e 5, sendo que os dois primeiros são substituídos por iPhones 3GS e os demais pelo mesmo modelo de origem, visto que eles ainda são ativamente fabricados.

Segue a lista de preços para o reparo/troca informada pelo suporte da Apple:

  • R$450 — iPhones 2G, 3G, 3GS e 4
  • R$550 — iPhones 4S
  • R$650 — iPhones 5

Para mais informações, ligue com o aparelho em mãos para 0800-761-0867 e escolha a opção de suporte.

Atualização, por Rafael Fischmann

Em antecipação ao término do suporte a iPhones originais em 11 de junho, a Apple Brasil já atualizou este artigo de suporte removendo-os da tabela de preços. O resto permanece como colocamos acima.

Para que não haja dúvidas, aqui está uma foto da tela antes da alteração.

Ver comentários do post

Artigo Anterior
Capa do podcast MacMagazine no Ar

MacMagazine no Ar, episódio #029: ressarcimento da Apple por In-App Purchases, Samsung copiando o Passbook e muito mais!

Próximo Artigo
Tela do Fart Boy Jump! no iPhone

Peide(!) para salvar o mundo com o jogo brasileiro Fart Boy Jump!

Posts Relacionados