Desligamentos inesperados não é algo que seja visto com muita frequência em dispositivos da Apple — graças, é claro, à integração entre o hardware e o software desses aparelhos.
Apesar disso, eles não estão totalmente livres dessa situação. Neste artigo específico, vamos mostrar o que pode ser feito para mitigar isso nos Macs; no caso de iPhones, já fizemos um artigo para isso.
Confira! 👨💻
- Se estiver com algum periférico conectado (como um mouse, um teclado ou um drive externo), experimente desconectá-lo para verificar se o problema está em algum deles.
- Rode o Diagnóstico Apple no seu computador. O processo varia um pouco de acordo com o chip da sua máquina (se é Intel ou Apple Silicon). Nesse outro artigo, ensinamos como fazer esse procedimento.
- Inicialize o Mac usando o Modo Seguro.
- Se tiver instalado algum software fora da Mac App Store, experimente removê-lo pra verificar se o problema será solucionado ou se seguirá ocorrendo.
- Confira como está a saúde da bateria do seu Mac. Em alguns casos, isso pode afetar o funcionamento da máquina. Para fazer essa verificação, abra os Ajustes do Sistema, clique em “Bateria” e no “i” ao lado de “Saúde da Bateria”.

- Em Macs equipados com processadores Intel, resete o SMC 1System management controller, ou controlador de gestão do sistema..
- Verifique se os aplicativos de terceiros estão atualizados para as suas versões mais recentes.
- Mantenha o software do Mac sempre atualizado para a versão mais recente do sistema operacional.
- Use aplicativos como o CleanMyMac X para fazer limpezas frequentes na máquina.
- Por fim, se nada acima resolveu, reinstale o macOS.
E se nada disso resolver?
Se você mesmo assim continua enfrentando problemas, a solução seguinte é procurar o suporte da própria Maçã. Você pode fazer isso de diversas formas:
- Agendando um horário em uma das duas Apple Stores no Brasil;
- Buscando um Centro de Serviço Autorizado Apple;
- Acessando o site da empresa;
- Baixando o app Suporte da Apple na App Store.
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Notas de rodapé
- 1System management controller, ou controlador de gestão do sistema.